ZARA

Pour le prix, on pourrait s'attendre à ce que Zara sache coudre quelques ""détails"" basiques : - tous les boutons d'une chemise (large - qui n'est même pas sous tension) lâchent complètement après 2 utilisations ; - 3 même modèles d'un pantalon ont les coutures d'ourlet qui lâchent à la première utilisation (modèle féminin, achetés par ma copine). Autant vendre des vêtements en kit à assembler soit-même, si on doit les recoudre immédiatement après achat ?

Pas assez de cabines d essayages ouvertes jeudi après-midi malgré la grande affluence.

Service client qui malheureusement, peut laisser à désirer en fonction du responsable que vous avez en face de vous. Certains seront à la hauteur de ce que leur poste leur incombe c'est à dire faire du SERVICE-CLIENT quand d'autres préféreront... Le RIEN, vous renvoyant chez vous avec un article ayant clairement des défauts de fabrication alors qu'un autre responsable reconnaissait plus tôt les dits défauts. En claire et surtout quand vous venez vous aussi du même domaine d'activité, il est fatiguant d'avoir: 1- À parcourir tout Lyon pour trouver une boutique où l'équipe managériale accepte de faire son boulot (Merci Zara Cordelier ❤️) 2 - d'avoir à faire à des individus un peut trop zélé qui semblent oublier le B.A-BA de leur fiche de poste, encore-aujourd'hui-en 2026. On ne sauve pas des vies, nous ne sommes pas PDG, on ne fait que des opérations de caisse, du merchandising, et le propre pour que la boutique soit visuellement agréable donc s'il vous plaît, n'oubliez pas d'où vous avez démarré et revenez à la base de votre métier 😉👍🙏. PS: Vous le suggérer de me rendre dans la rubrique "Aide" de votre application, chose que j'ai déjà faite à la suite de mon litige et la seule réponse qui m'a été donné était que je devais me tourner vers un responsable de la boutique concerné. Super ! C'était justement avec eux le problème 👍🙄😤

En venant au magasin, Je savais ce que je cherchais en terme de style mais pas vraiment en terme de produit. J'ai été très bien reçu par Ella qui m'a accompagné sur l'ensemble de la vente. Me trouvant des produits qui me correspondait. Je suis très satisfait de mon expérience. Et cela uniquement grâce à votre vendeur Ella qui a été super. C'est rare de nos jours ! Merci à lui !

Le pire Zara de Lyon. On m’a refusé le retour d’une chemise parce qu’elle était… froissée. C’est une chemise, évidemment que dans un sac ça se froisse. Qu’est-ce qu’il faut faire ? La laver et la repasser avant de la rapporter ? Très décevant. Et petit message à la vendeuse qui ne dit ni bonjour, ni merci, ni s’il vous plaît : un minimum de politesse ne ferait pas de mal.

Une dinguerie qu'une enseigne comme ça ne renseigne pas les bons horaires ! Merci pour le déplacement inutile en ce dimanche matin.... Ça prend 30secondes de modifier votre fiche établissement ! Ça me tue qu'en 2026, ce genre de problèmes existent encore 🙄🙄

Magasin trop nul, aucun rayons bébé normalement y a faut aller dans les autres Zara bref nul , et les gens de la sécurité il nous regarde comme si on allais voler tout le magasin arrêter vous svp

Très bonne expérience chez Zara. L’équipe du rayon homme (deux vendeurs) a été professionnelle et attentive malgré notre situation avec deux enfants en bas âge et deux poussettes. Un grand merci à Ella pour sa patience, son aide précieuse et son empathie 😍