ZARA

En venant au magasin, Je savais ce que je cherchais en terme de style mais pas vraiment en terme de produit. J'ai été très bien reçu par Ella qui m'a accompagné sur l'ensemble de la vente. Me trouvant des produits qui me correspondait. Je suis très satisfait de mon expérience. Et cela uniquement grâce à votre vendeur Ella qui a été super. C'est rare de nos jours ! Merci à lui !

Le pire Zara de Lyon. On m’a refusé le retour d’une chemise parce qu’elle était… froissée. C’est une chemise, évidemment que dans un sac ça se froisse. Qu’est-ce qu’il faut faire ? La laver et la repasser avant de la rapporter ? Très décevant. Et petit message à la vendeuse qui ne dit ni bonjour, ni merci, ni s’il vous plaît : un minimum de politesse ne ferait pas de mal.

Une dinguerie qu'une enseigne comme ça ne renseigne pas les bons horaires ! Merci pour le déplacement inutile en ce dimanche matin.... Ça prend 30secondes de modifier votre fiche établissement ! Ça me tue qu'en 2026, ce genre de problèmes existent encore 🙄🙄

Magasin trop nul, aucun rayons bébé normalement y a faut aller dans les autres Zara bref nul , et les gens de la sécurité il nous regarde comme si on allais voler tout le magasin arrêter vous svp

Très bonne expérience chez Zara. L’équipe du rayon homme (deux vendeurs) a été professionnelle et attentive malgré notre situation avec deux enfants en bas âge et deux poussettes. Un grand merci à Ella pour sa patience, son aide précieuse et son empathie 😍

Je me suis rendu récemment dans ce magasin Zara et j’ai été surpris et déçu de constater l’absence totale de zone de repos ou de chaises accessibles pour les personnes en situation de handicap. Alors que l’enseigne se veut moderne et inclusive, il est regrettable qu’aucun espace ne soit prévu pour permettre à une personne de se reposer en attendant un proche, notamment près des cabines d’essayage. Pour beaucoup de personnes, dont celles en situation de handicap, rester debout pendant une longue période peut être difficile, voire impossible. L’absence de sièges adaptés rend l’expérience d’achat inconfortable, voire excluant pour certains clients. Cela pose également la question de l’accessibilité universelle, qui devrait être une priorité pour une marque internationale comme Zara. Je comprends que l’espace en magasin puisse être limité, mais des solutions existent : installer quelques chaises discrètes près des cabines ou dans les allées principales serait un geste simple et significatif. Cela montrerait que la marque prend en compte la diversité de ses clients et s’engage réellement pour l’inclusion. J’espère que cet avis sera pris en compte et que des aménagements seront mis en place rapidement. L’accessibilité ne devrait pas être une option, mais une norme.

Très honnêtement je me suis toujours habillé chez Zara mais là cela fait trois ans que c’est devenue catastrophique boutons des vestes qui partent pull qui bouloche et la nouveauté pantalon porté deux fois acheté pour Noël Jambe droite ourlet décousu C’est beau de faire de beaux magasins et augmenter les prix si c’est pour avoir un qualité médiocre mieux vaut aller chez mango c’est de meilleures qualité pour les mêmes prix Ps: éviter de me répondre avec message électronique comme notre priorité patati patata

C’est inadmissible. J’achète une paire de bottes (la dernière paire) la caissière très désagréable (ni bonjour ni Au revoir ) a voulu m’encaisser au plus rapidement et n’a même pas vérifier les pointures. En repartant, je me rends compte qu’une des chaussures est du 38 et l’autre du 41 ! Ils n’ont jamais voulu me rembourser, ni échanger mon article ! Ce jour là j’ai perdu 90€. Le Zara de Bellecour est à fuir.

Déplacement pour rien car fermé dimanche alors qu'il y a marqué ouvert dimanche. Et mise a jour y'as une semaine par le magasin.

Sur Google et sur Zara.com. Il est tout noté que ce magasin est ouvert aujourd’hui jusqu’à 19 heures. Non… Il est fermé . Zara ne sait pas indiquer correctement ses horaires d’ouverture et de fermeture. C’est dommage cet irrespect.

Très étonné par le choix de parfum varié aux prix attractifs. Je reviendrais en tester d'autres.

Super Aladin Cet employé est particulièrement remarquable. Vendredi soir, une belle affluence aux cabines et il gère d’une main de maître le flux avec sourire et bonne humeur, et avec au passage, des conseils ! Quel talent! Merci pour cette expérience.

bonjour , je suis très très très déçu, je suis aller à Lyon pendant un weekend j’ai donc eux l’envie de passer chez Zara , j’ai regardé sur internet il étais sensée être ouvert le dimanche de 9h30 à 19h30 mais cela est un mensonge , je me suis donc rendu au Zara en fessais 40 minutes de route pour me arriver devant il étais fermé , je trouve sa honteux que pour une si grande villes les magasins soient fermés, mauvaise expérience très énervé et déçu.

Une première expérience dans ce Zara plutôt agréable. Malgré l’affluence dû au samedi la personne en cabine était souriante et à l’écoute. De plus un soucis de payement c’est présenté en caisse, et la personne présente à ce moment là (Greg) a était compréhensive et arrangeante ! De ce que j’ai pu voir l’équipe est au top !

Commandé en ligne, j'ai reçu ces ballerines dans cet état. Hallucinant non ???? Je ne comprends pas l'existence de cette saleté. Je suis étonnée quand j'ai ouvert le colis, il n'y a pas d'autres emballages qui protègent ces chaussures dans le colis. J'ai retiré ce colis dans ce magasin. J'ai vécu la même expérience : les personnels se parlaient entre eux. Service client vraiment limité. Pour conclure, mauvaise expérience d'achat.