Magasin de vêtements · Caen (14)
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Chaîne espagnole de mode proposant des vêtements, chaussures et accessoires tendance de la marque.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
Du choix dans les vêtements, bien placé au centre-ville, mais personnel qui manque d'amabilité (sauf le garçon en caisse, très poli), et les cabines d'essayage étaient sales (traces noires sur les murs et les rideaux, poussière au sol)
Le vigile et la responsable ont assuré pendant les manifestations du 17. Ils ont géré d’une mains de maître la sécurité des clients avec un aplomb qui se fait rare ! Équipe très agréable et à l’écoute ! Bravo ! Très bonne expérience d’achat
Magasin trop sombre et chaud et surtout des vendeurs limités agréables, chez le hommes mon achat d aujourd’hui j aurais préféré une caisse automatique que d avoir à faire à ce jeune homme désagréable et pas souriant!!! On se demande pourquoi les gens achètent en ligne et bien voici la réponse !!!
Visite effectuée pour l’achat de vêtements pour ma fille de 9 ans. Et quelle surprise de découvrir que les hommes viennent essayer leurs vêtements dans les cabines d’essayage des enfants et d’entendre qu’ils le font avec l’aval des vendeuses…. Après l’avoir signalé en caisse, on m’a fait savoir que la direction tolérait ce type de pratique …. Un conseil ne laissez pas vos enfants essayer des vêtements seul. C’est une honte pour une ensigne tel que Zara.
Pas assez de choix pour les enfants de type masculin comparé au rayon enfant féminin. Le magasin est cependant bien rangé et propre. Le personnel est correct.
Je souhaite signaler une mauvaise expérience dans votre magasin de Caen. Une vendeuse m’a parlé d’un ton très fort en me reprochant de ne pas avoir replié un article, alors que je l’avais remis à sa place. Je me suis sentie mal à l’aise et j’ai quitté le magasin sans effectuer mon achat
Magasin accessible en centre ville, personnel accueillant. Des caisses supplémentaires seraient cependant bienvenues en cas de forte affluence.
Magasin assez grand malgré le manque de choix (trop pour certains et pas assez pour d'autres). L'équipe n'était pas désagréable. La climatisation était peut-être un peu trop forte par rapport à la température extérieure.
Après plusieurs visites dans ce magasin, je tiens à partager mon expérience, car ce que je décris s’est produit à de nombreuses reprises et ne concerne pas un seul incident. Le plus choquant reste le comportement du personnel. Certains vendeurs ne répondent même pas au bonjour, nous parlent avec mépris, nous jugent sur notre apparence et vont parfois jusqu’à nous ignorer. Les vendeurs les plus âgés ainsi que certains responsables sont, selon mon expérience, ceux qui ont eu les attitudes les plus irrespectueuses et arrogants. À plusieurs reprises également, les agents de sécurité nous ont accusés de voler sans aucune raison. Être traité de cette manière est humiliant et totalement inacceptable. Concernant le magasin, il est très mal entretenu. Il y a de la poussière partout : dans les cabines d’essayage, sur les chaussures exposées, sur les meubles et sur les présentoirs. Le magasin est mal rangé et donne une impression de laisser-aller. Enfin, les produits vendus ne sont pas toujours à la hauteur des prix pratiqués. Certains articles sont déjà abîmés lors de l’achat et, lorsque l’on revient pour signaler le problème, le magasin refuse de les reprendre. Je trouve la qualité de certains produits médiocre au vu des tarifs. En tant que cliente fidèle, je suis profondément déçue. À cause de ces expériences répétées, je ne souhaite plus consommer dans cette enseigne. J’espère sincèrement que la direction prendra cet avis au sérieux et mettra en place de réelles améliorations, tant sur le comportement du personnel que sur l’entretien du magasin et la qualité du service. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.
Très mauvaise expérience concernant un remboursement. J'ai effectué 2 retours en boutique à Caen le 11 et 14 mai 2026 pour des achats réalisés sur le Site internet Zara. Presqu'un mois plus tard,je n'ai toujours reçu aucun remboursement (+de 200e) J'ai contacté le service client par e-mail,aucune réponse de leur part. J'ai également signalé le problème directement en boutique mais ma réclamation n'a donné lieu à aucun suivi . Je comprends qu'un retard puisse arriver maïs l'absence totale de communication est inacceptable. En tant que cliente,je me retrouve sans mes articles et sans argent depuis plusieurs semaines.. J'espère que cet avis permettra enfin d'obtenir une réponse et la régularisation rapide de mon dossier.. Cordialement.
Le magasin de Caen est sûrement le plus vétuste et le plus dégradé de France. Parquet usé, murs abîmés, cabines d'essayage insuffisances qui sont à la fois étroites, poussiéreuses aux rideaux sales et tâchés. De plus, le magasin est trop étroit. Il est difficile de déambuler tranquillement. Sincèrement, je regrette que se magasin implantait en 1995 ne fasse pas plus d'efforts pour accueillir ses clientes dans de meilleures conditions. Visiblement, la fidélité ne fait pas partie de leur stratégie pour conservez leurs clientes.
Jamais vu des cabines d'essayage aussi peu entrenues... Cintres, vêtements laissés en vrac après essayage, papiers... jonchent le sol. Ça ne donne vraiment pas envie de revenir.
En parlant de ma sortie shopping d aujourd'hui à zara avec mes amies, je me suis dit que j allais mettre un avis, accueilli en cabine par un garçon brun avec des lunettes et une fille brune, on m accompagne à ma cabine et on ferme même mon rideau!!! Je sors ma tête avec le jean essayé, j explique qu il me va mais que je suis gêné par le haut du pantalon... selon lui ma cambrure fait que c est pour ça qu il ne va pas sur la taille, il me propose une taille en dessous juste pour voir, j accepte son blabla bien que je suis sceptique qu une taille taille en dessous je rentre pas dedans, il va me le chercher, je l enfiles...finalement il a pas si tort que ça, j aime bien, je ressors, lui demande son avis et me dis que c est beaucoup mieux, j ai plus ce creux en haut de la taille...je le vois gêné et repasse le relais à sa collègue pour me confirmer que c est beaucoup mieux aussi, si il pouvait tous comme ça à zara caen ce serait super!! Par contre la poussière dans les cabines, c est pas possibles!!!!
Magasin très propre bien ranger , le personnel rien à dire à l'écoute merci aux deux jeunes homme qui viennent de m'aider pour un moyens de paiement ..... 👏🏽le lundi 2 février
L’étage hommes et beaucoup trop petits. cette Boutique a besoin d’une très grande rénovation…. 😉
Magasin à fuir surtout avec le vigile qui est insupportable. Il nous a accusé de voler une doudoune que ma Fille portait on est en janvier. La doudoune a été acheté en octobre. Il a affirmé que la doudoune était un nouvel arrivage du jour. Il a fait enlever le manteau de ma Fille on voyait bien que le manteau n’était pas neuf et porter depuis longtemps je lui ai demandé de regarder les caméras de surveillance comme par hasard il m’a dit que ce n’était pas possible et finalement, en regardant le manteau qui avait été mis en rayon, il a constaté que ce n’était pas la même dans tout ce speech pour rien, mais à ce jour j’ai été traité de voleuse devant ma fille et pas mal de clients qui étaient là, je suis énormément déçu personne fait leur boulot correctement c’est honteux de traiter une famille de voleurs surtout quand on a pas volé
Je suis très déçue et frustrée en même temps. Je suis venue me faire rembourser mon argent car je voulais plus de l’article. Il n’y avait aucun problème avec l’article mais impossible de me faire rembourser sous prétexte qu’il n’y avait pas de ticket pourtant c’était pas ma faute si vos employés ne m’ont pas envoyé mon ticket d’achat par sms ou par mail pourtant j’avais déjà effectué un premier retour sur ce même numéro de téléphone et comme ça ne suffisait pas , un responsable qui parle de manière très désagréable qui hausse le ton pourtant j’étais très calme en réclamant mon remboursement J’ai pas besoin d’un avoir j’ai besoin de mon argent et comme par hasard le numéro de téléphone disparaît bande de voleur Je déconseille ce magasin
Magasin très fréquenté, le personnel est agréable dans l'ensemble.
Cabine d'essayage remplie de mouton pas du tout agréable d'essayer des vêtements dans ces conditions. J'ai essayé un pantalon trop petit j'ai demandé la taille au dessus la vendeuse m'a répondu que je devais y aller, obligée de me rhabiller pour y aller moi même....jamais vu ça......
Il est très désagréable d'être bousculée violemment par une employée sans aucune excuse et un mépris total. Il semble nécessaire de réaliser un petit rappel éducatif auprès de vos employés : le respect est une valeur fondamentale qui doit être témoignée à tous, sans condition. Accrocher des vêtements sur un cintre semble néanmoins plus important. Belle perspective de vie.
Magasin, où l’on trouve un large choix de vêtements, de bonne qualité et esthétiquement beau seul. Seul point « négatif » le monde …
20 mins au magasin juste pour récuperer le colis, je ne recommande pas. L’organisation clairement très compliquée sur ce magasin
Très déçue. Achat jean taille basse par erreur lundi sans essayage. Je reviens mercredi pour le changer. Impossible. Soit-disant qu'il manque une étiquette ? ? Je l ai juste sorti du sac et remis dedans constatant mon erreur. Ils me l ont donc vendu sans la fameuse etiquette que j aurai soit-disant déchirée. Refus d echange catégorique de la responsable pas plus aimable que ça. Vous ne reverrez pas dans votre foutu magasin. Un conseil..vérifiez avant de sortir que vous avez bien les étiquettes pour un retour. Merci Zara
Je vais souvent au magasin Zara et j’ai toujours une très bonne expérience au rayon enfant. L’accueil est agréable, l’équipe est à l’écoute et donne de bons conseils. Je ne comprends pas du tout les mauvais avis que je vois parfois sur Google, car pour ma part, le service a toujours été top !
C’est la première fois que je me sens insultée dans un magasin. En demandant à voir une robe, une vendeuse m’a dit que comme j’étais petite, elle serait trop longue, toucherait le sol et que l’on pourrait croire à une mégère. En tant qu’ancienne commerçante, j’ai halluciné en entendant ça : je prends ce commentaire comme une véritable insulte!!!! Heureusement, une autre vendeuse a été adorable et très professionnelle (elle m’a trouvé la bonne taille et accompagnée jusqu’à l’encaissement), mais je reste profondément choquée par la première remarque.
Je suis très déçue du service en magasin. Les anciens vendeurs ne sont pas qualifiées et je dois littéralement leur courir après pour obtenir une simple information. Cela donne l’impression que la cliente dérange. Heureusement, les jeunes employées font exception, ils sont plus disponibles et professionnelles. En plus, le choix est très limité et ce sont souvent les pires articles qui sont présentés en rayon.
Magasin trop petit. Beaucoup d'articles manquants par rapport au site. Partie pour un jean, malheureusement 3 coupes de disponible. Queue au cabine d'essayage puis à la caisse. Je suis partie sans même m'attarder. Je suis habituer à mieux avec cette enseigne
Le caissier en charge du rayon hommes est très aimable, il donne d'excellents conseils et est toujours souriant.
Le magasin est bien agencé, vendeuse toujours dans un coin pour répondre à nos questions . La collection n’est pas forcément très belle pour les femmes mais coup de cœur pour la collection enfants . Il y’a toujours un large choix de taille et pour des petits prix
Magasin.tel