Lacoste Caen

Vendeuse pas aimable, blasée. De plus, elle s’est trompée de numéro d’adresse et d’adresse mail en créant mon compte. Du coup je n’ai pas de compte et pas de ticket de caisse. Championne ! Heureusement la poste a su trouvé mon adresse pour la livraison.

Zéro accueil pour achat fait sur internet! Vendeuse pas aimable pas souriante, blasé.

Je suis venue hier pour un achat ! Très bien accueilli merci bcp

Très bonne boutique, toujours bien accueilli et avec le sourire, bonne échange ainsi que de très bon conseils

Belle boutique spacieuse et bien achalandée J' ai étais accueillie 5 étoiles Alors même que j étais venue acheter un article homme la responsable a pris le temps de me conseiller et même de me présenter la collection femme que je ne connaissais pas J' y reviendrai avec plaisir Je recommande vivement à celles et ceux qui achètent en ligne,,, et aux autres bien évidemment

Ravi une nouvelle fois de mon achat ! Merci à karine et Nathalie pour leur gentillesse et leur disponibilité ! Boutique au top!!🐊🐊🐊

Très beau magasin et personnels accueillant malgré mon look été décontracté ! Large choix et des conseils avisés. Prix correct avec des promotions assez souvent. Vous pouvez y faire des achats les yeux fermés !

Je suis venu dans votre magasin récemment, et j’ai été assez surpris par l’attitude froide et peu accueillante de la personne responsable ce jour-là. En tant que client régulier depuis plusieurs années je m’attends à un minimum de courtoisie et de professionnalisme. Une approche plus chaleureuse et respectueuse aurait clairement amélioré mon expérience. J’espère que ce point pourra être pris en compte pour l’avenir.

20 jours pour envoyer un jogging avec des défauts de fabrication et la seule réponse " il faut être patient " vraiment pas du tout professionnel c'est bien pour cela que nous achetons plus ici

Accueil sympa par les 2 ptits jeunes, mon mari est reparti avec sa belle chemise rose poudré. Le vendeur a même remis mon compte de fidélité bien à jour avec mon prénom écrit correctement 🙂. Beau magasin, propre et accueillant.

C est la première fois que j achete dans ce magasin très bon accueil très bien renseigné je recommande beaucoup de choix

Je suis obligée de mettre une étoile car on ne peut pas mettre 0. Tres mauvaise experience dans cette boutique où on vend la "sacheterie". J'ai passé commande sur le site de la marque car l'article recherché n'était pas disponible en boutique. Je l'ai reçu sans emballage cadeau comme commandé. Je suis passée en boutique demander un emballage.. Quelle ne fut pas mon erreur. Après 5 minutes en caisse pour vérifier mon pedigré et que je ne truandais pas, la charmante responsable est acourrue pour me dire que je devais m'acquitter de 50 centimes si je voulais un emballage ! Et pareil si je voulais un sac. J'ai eu vraiment eu la désagréable impression de faire la mendicité et me suis sentie humiliée. Madame vous ne savez pas à qui vous avez à faire en infligeant un pareil traitement à vos clients. Je vous souhaite une liquidation totale pour cessation d'activité. Le Printemps sera ravi de récupérer vos clients maltraités.

Vendeuse en magasin… Accueillir la clientèle, vendre les produits de la marque ou de l'enseigne et fidéliser la clientèle en valorisant l'image et en respectant l'esprit de la marque Accueillir les clients se rendre disponible…. Et bien on en est loin chez Lacoste Caen… Pas d’accueil ni de bonjour, la vendeuse nous tourne le dos, nous ignore, on a l’impression de déranger Aucun conseil Obligé de tout réclamer …. Très mauvaise experience

J’y suis passé cet après midi 22/12 , j’ai été bien reçu, sourire , empathie, de l’essayage à la caisse rien à redire. Bravo d’être présent sur Caen et bonne continuation. Que la boutique soit trop petit ou trop grande … j’ai trouvé un pull qui n’est pas dispo en ligne donc … ça vaut le coup de pousser la porte de la boutique.

Très bonne accueil de la part du jeune stagiaire qui c’est occupé de moi aujourd’hui, la boutique est grande est on y retrouve tout les articles de Lacoste

Boutique trop petite, et beaucoup d'article indisponible, en dehors des polos. Il faut toujours faire une commande et revenir, autant faire ça directement sur le site. A quand une boutique sur Mondeville 2

Je suis un client fidèle de la boutique de Caen, mais je n’avais jamais placé d’avis. Ma dernière visite d’hier confirme le ressenti de plusieurs années: Une directrice et une équipe chaleureuse au service de ses clients, et une ambiance agréable, propice aux sourires. Je recommande donc.

Très belle boutique et marque que j'apprécie depuis de nombreuses années mais parlons de la vendeuse qui je pense être la responsable (environ 55ans) que le reste du personnel elle donne un sentiment de nous juger dès notre venue dans la boutique et croyez moi je ne suis pas une personne qui fait peine à voir je ne pense pas et quand bien même cela serait le cas personne n'a à subir ce regard de gêne et ses paroles limite agressive dès l'entrée dans la boutique Je me permets de mettre ce message car ce n'est pas la 1ere fois qu'elle me laisse ce sentiment de gêne il serait temps de penser à changer de personnel c'est vraiment dommage

Cette boutique est excellent on est super bien conseillé et les vendeurs sont au top donc rien à dire à part peut être dommage que vous ne soyez pas plus facile d’accès avec les parkings c’est difficile en ville

Accueil et conseils au top, belle boutique bien mise en avant et personnels très pro. Merci a la conseillère pour ses bonnes idées.

Accueil impeccable . De bon conseil à l'écoute je recommande la vendeuse que j'ai eu car le reste de l'équipe pas vraiment accueillant. Mais dans l'ensemble plutôt positif

C’est quand qui change le personnel de la boutique de Caen sérieux ? On achète un article on reviens une d’heure après on peux plus. Pis rembourser on nous file un vulgaire ticket de caisse ou on a 3 mois pour venir , à croire qu’on est chez Zara .

J’ai voulu me faire rembourser un pull que je n’ai pas porté. On ne me demande même pas la date d’achat, cela a été un NON direct !!! Délit de faciès ou trop jeune pour cette responsable. Hautaine et mal aimable. Boutique à fuir

Je suis aller il y a deux semaines à la boutique pour commander un bracelet qui n’était disponible, je l’ai donc commander sur un autre site. Je me rends ce matin à la boutique pour demander un emballage cadeau, QUE JE PROPOSE DE PAYER, mais la responsable refuse car je n’ai pas acheter le bracelet chez eux. Je peux comprendre le refus, mais cependant je ne peux pas accepter le ton, le regard hautain et le manque de professionnalisme dont elle a fait preuve … je ne reviendrai pas dans cette boutique qui manque cruellement de sens commercial..

Jeune vendeur pas très poli. Et la responsable en caisse !! Les rôles sont pas bien répartis. La vente c'est accompagner et proposer. Nous avons refusé la carte fidélité, car première et dernière visite.

La responsable est tellement aigrie je ne vais plus en boutique le pire c’est que sur les avis négatifs elle ose répondre « nous changeons d’équipe merci de nous laisser une deuxième chance » mais c’est la dame âgée rousse qu’il faut changer et non l’équipe Quand nous arrivons dans la boutique elle est en dépression aucune envie de vendre plusieurs fois je l’ai entendu mal parlé à ses employés et le pire c’est les détails de son Divorce en boucle au téléphone avec son avocat son ex mari doit être libéré elle met désormais son mal être sur ses clients. Je n’irais plus en boutique.

On recommande totalement ! N’hésitez pas à vous arrêter dans cette boutique, vous vous y sentirez accueillis, accompagnés, même choyés grâce à une équipe très attentive aux clients. L’équipe est toujours prête à faire l’effort d’aller chercher un produit non disponible dans la boutique du Printemps à côté et si pas dispo à se renseigner sur les boutiques autour. La marque aussi met en place un très bon programme de fidélité que l’on ne retrouve pas dans d’autres marques de la même gamme. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme !

très belle boutique, bien dommage que l'image de la marque soit entachée par des vendeurs aussi peu accueillants et désagréables. La dame la plus âgée qui est sans doute la gérante de la boutique est impolie, et malheureusement pas agréable avec les clients "gros", nous dérangeons et elle le fait ressentir avec ces remarques déplacer. Mon mari n'a pu essayer un article car selon elle "ça se voyait que ça n'allait pas allez", aucun conseil, elle vous renvoie chez printemps, sans même essayer de voir en réserver si une taille correspondrait. Cela n'est pas la première fois que nous venons et sommes mal accueillis. Aucune idée, si notre morphologie qui ne conviens pas à cette dame ou bien si elle ne sait pas faire son travail de commerçante dignement. Il serait temps de s'orienter vers un autre métier si la clientèle vous rend si aigris. Avec votre compte CPF cela est facilement faisable 😉 Au vue des nombreux commentaires de client déçus par leur expérience dans la boutique il serait temps d'agir.

Belle boutique mais personnel pas très aimable ni avenant. La boutique refuse les retours d’articles venant du site Lacoste, c’est pourtant bien mentionné sur le site Lacoste, la possibilité de déposer et se faire rembourser en boutique. Bref aucuns efforts du personnel Lacoste Caen et c’est bien dommage ! Décevant a tout point…

Joli magasin mais vendeuses pas aimables du tout. À refusé de suivre les procédures de retour marchandises du site Lacoste car je cite « n’avait pas le temps de s’en occuper » et nous a dit que nous aurions des problèmes de remboursement car Lacoste n’est soit disant pas réactif pour ça. Bravo pour quelqu’un qui travaille pour la marque. Belle pub!!!

Boutique de Caen toujours aussi belle. Mais par contre il y a un souci sur les vendeuses ! Aucun sourire, limite ça dérange de poser une question ou de réclamer un article en réserve, quand elle nous donne l'article nous conseille même pas et se barre sans nous demander si nous avons besoin de plus de renseignements sachant que nous demandions un autre blouson. En 10 minutes nous avons dépensé 350€ et nous aurions pu en dépenser plus mais franchement nous avons juste pris l'achat que nous recherchions et pas plus tellement déplorable le manque de bienveillance des vendeuses. Clairement je ne sais pas si je reviendrais. En espérant que ça va s'améliorer pour cette boutique.

Vraiment très joli magasin mais accueil et comportement déplorable de l'équipe (aucun sourire, peu de dynamisme..). Heureusement que la présence du tout jeune vendeur dynamique et très sympa relève le niveau et rehausse l'ambiance ! Merci à lui !

Quand c'est bien il faut le dire, je tiens à féliciter ce jeune vendeur pour son accueil son sourire et ces compétences . Je recommande vivement ce magasin pour son personnel. Félicitations

Vouloir un article qui n'est plus disponible en magasin. On me propose de le commander sur le site et de le récupérer en boutique sous 2 jours. On me réclame 4.95 euros de frais de livraison !!!! Est-ce normal de faire payer au client des frais de livraison en boutique ? Vraiment décevant...

Je mets une étoile car nous nous ne pouvons pas mettre 0 !! Accueil déplorable en magasin, les vendeurs nuisent à la marque et la représente très mal. La responsable n’est guère mieux, parle mal à ses clients et ne se remets pas en question. Pour une responsable, la satisfaction client ne l’intéresse pas ! Du jamais vu en boutique. Clients réguliers et fidèle de Lacoste depuis des années, nous ne n’y remettrons plus les pieds. Il faut mieux aller acheter sur le site web, ou chez leur revendeur (printemps) qui eux considèrent le client et essayent de trouver des solutions. Attention à la qualité des articles achetés en magasin ! Article acheté avec un trou, et bien sûr c’est nous qui avons troué l’article avant de le ramener au magasin. Ne cherche même pas à trouver une solution commerciale, et refuse l’échange alors que l’article a encore l’étiquette. Vu le prix des articles, un bon service après vente serait appréciable ! Magasin a fuir et la marque a du soucis à se faire avec du personnel comme ses derniers. C’est inadmissible de payer des articles aussi chers (300€) et de pas pouvoir les porter à cause d’un manque de professionnalisme lorsque le vendeur a retirer l’antivol, alors que l’étiquette est toujours là et que nous avons un délai pour échanger. INADMISSIBLE

Accueil déplorable Clients réguliers de Lacoste depuis des années (mais sur le site web et en région parisienne) et fraîchement arrivés dans notre belle ville de Caen, nous voulions avec mon mari faire un achat de deux ensembles de ladite marque. Mon mari part en repérage avec notre fille en poussette : une vendeuse près de la porte (par ailleurs fermée) ne l’aide même pas, alors qu’elle l’a parfaitement vu. Pas un bonjour, pas un sourire, nous qui voulions acheter nous n’irons plus là bas, mais plutôt au Printemps ou aux Galleries Lafayette qui distribuent Lacoste. Navrée mais je ne recommande pas du tout cette boutique qui ternit l’image de la marque. Bien dommage Nouvelle visite ce jour, toujours aussi aimable la responsable. J’ai contacté le service client qui j’espère sera lui a la hauteur

Venu d'un autre magasin de sport en étant déçus, Nous sommes arrivés à Lacoste Caen , je dois dire que nous avons été très bien accueillis et de plus la boutique est superbe ! sans parler des jeunes vendeuses/eur et la responsable qui sont vraiment très agréable et aux petits soins. Nous reviendrons certainement , merci beaucoup à vous ! à recommander

Je récupère un paquet commandé sur internet dans cette boutique accueillis par la patronne. Pas du tout aimable pas un sourire. Elle me dit que je peux aussi acheter dans sa boutique qu’elle a tout comme sur le site, ça lui ferait augmenter son chiffre d’affaire (toujours dans un ton très aimable). Je demande une veste pas le coloris pas ma taille ????? Les autres employés sont clairement plus souriants et accueillant.

Passage à la boutique le 18/09/2020 Je demande à regarder un sac en plusieurs couleurs, on me fait patienter de nombreuses minutes pour pouvoir me montrer le modèle noir en me disant qu’il y en a deux en stock, finalement la vendeuse ne le retrouve pas, et veut passer la commande alors que je ne l’ai pas vu. De plus, loin d’être très aimable. Je ne recommande vraiment pas c’est une catastrophe.

La classe à la française : pour fêter ses 5 ans, le magasin nous accueille avec une coupe de champagne (du bon) et des petits fours. L'accueil et la qualité du service (que ce soit avant ou après achat) sont excellents. Je recommande vivement de continuer à faire vivre ces magasins qui apportent une vraie qualité de service.