ZARA

À l'embauche, on doit sûrement leur demander d'être désagréable, je ne vois pas d'autre explication.

Aujourd’hui j’assiste à une altercation pour ne pas dire agression d’une vendeuse envers sont collègue je suis ébahi du comportement de cet jeune filles ! « son collègue qui est rester d’un calme Olympien Face à elle qui lui hurler dessus, La caissière tire une tête choquer aussi » Les jeunes d’aujourd’hui sont de pire en pire c’est inquiétant. j’ai eux mal au coeur surtout que ce jeune homme est d’une gentillesse rare. Zara faite quelque chose

Lors de ma venue en magasin ce jour très étonnée et agréablement surprise de l’accueil que m’a fait une jeune fille en cabine( dommage je n’es pas son nom , elle portait un pantalon large gris et un haut blanc ) . Très souriante , elle m’a accompagnée du début à la fin de mes essayages avec de très bons conseils. J’ai pu remarquer qu’elle faisait ça avec tout les clients au tour et motivée ses collègues à faire de même. Je suis contente de retrouver la vente d’avant en magasin et espère être accueillis de la même façon à chaques visites avec n’importe quelle vendeur. petit plus pour la collection qui est très jolie . ( Merci également au responsable homme qui m’a aider lors de mon passage aux caisse automatiques )

Un grand merci à Sofiane pour sa patience et son aide précieuse pour résoudre un souci de carte cadeau. Ça fait plaisir de rencontrer encore des gens qui savent prendre soin de leur client et se démener pour leur trouver une solution.

Mention spéciale pour Sofiane à qui j’adore avoir à faire à chacune de mes visites toujours très agréable et disponible d’une gentillesse incroyable

Samedi après-midi de soldes, beaucoup de monde, jeune femme brune en cabine très désagréable et visiblement aigrie de travailler ici. En revanche, son collègue un jeune homme très souriant, agréable et professionnel

Mention spéciale pour Julie en caisse qui a su régler notre problème, qui nous empechait de valider nos achats, avec une carte cadeau commandé en ligne. Elle a eu le sourire du début à la fin de notre échange malgré une file longue comme le bras. MERCI pour sa gentillesse et son investissement .

Voila deux fois que je tombe sur la meme personne a la caisse du magasin de Pau et je ressens le meme malaise. Cette personne interpelle ses collegues tout en encaissant sans aucun interet pour les clients qui defilent. Elle se tourne de temps a autre vers son collegue masculin et entame une veritable conversation (personnelle) tout fort. Puis interpelle un collegue qui passe et lui demande s il a fait un peeling ou quelque chose du genre. Quand mon tour arrive je passe avec son collegue( heureusement) . Je lui dis " elle est soualante votre cette personne".!!! Et la deferlement de colere de la part de cette "vendeuse caissiere". La direction de Zara devrait diligenter une "formation a la vente". Ne pas vendre du haut de gamme" ne veut pas dire avoir des employe(e)s bas de gamme. PS Je n ai rien a reprocher au reste de l equipe.mais la c est ( too much)

Magasin très agréable surtout quand en entrant on vous dit bonjour et au revoir quand vous partez.J'ai demande des renseignements sur les manteaux j'ai eu une réponse avec in grand sourire ce qui est très agréable. Merci beaucoup

Je viens rarement chez Zara Pau vu que c’est en centre ville …. Et le gars de la sécurité a voulu fouiller mon sac à la sortie …J’ai vraiment pas compris le pourquoi du comment . Surtout que je n’avais pas de sac à dos . J’aurais pu refuser vu qu’il n’est pas habilité pour le faire . J’ai pas bataillé mais c’est honteux qu’on te fasse passer pour une voleuse … 1ere fois que ça m’arrive de ma vie . Du coup je reviendrais plus chez vous et je passerais dorénavant par internet .

Deux jeunes femmes aux cabines agréables et serviables. En revanche à la caisse, la grande dame brune aux cheveux bouclés, très agressive et désagréable. J'ai préféré ne pas rétorquer. En revanche pour cela , c'est la dernière fois que je mets les pieds et un centime dans ce magasin. Un peu de respect !

L organisation des cabines d essayages est un désastre. Il faut attendre à une certaine distance pour faire la queue, de laquelle on n a pas de possibilité de voir si il y a des cabines libres. La personne en charge des cabines est venu 2 minutes pour nous faire reculer puis a disparu nous laissant attendre sans rien dire sur le fait que la moitié des cabines étaient libre et est reparti. Les gens font la queue devant des cabines libres car de là où est la file on ne voit pas qu elles sont vides

Le magasin est propre, rangé régulièrement, les vendeur(se) sont très gentils, souriant, agréable, de très bon conseils et honnêtement un tel service dans un Zara se fait rare, ce n’est pas le cas dans tous les magasins. Une bonne équipe !

Très mauvaise expérience dans ce magasin personnelle très peu aimable. Je recommande pas !

À essayer de nous arnaquer au niveau des prix on passe de 78€ à 110€ quand même. Je n’ai jamais vu une dame aussi peu aimable Zara faites quelque chose

On est venu pour des vacances à Pau J’ai été à Zara hier j’ai choisi une robe et je voulais la taille L Je demande à un vendeur que je connais pas le prénom(il a des cheveux longs et a collé des ongles blancs je précise) il me répond en marchant(même pas la peine de s’arrêter)je suis occupé madame allez voir un de mes collègues! Il faut le mettre à sa place celui là Il est tt simplement désagréable et m’oblige à vous laisser ce commentaire malheureusement

Personnellement mon avis sur le zara de Pau est très positif. Les vendeurs/ses sont très gentil(le)s, toujours disponibles pour nous aider et de bon conseil. Le magasin est très bien agencé et les tenues présentées sur les mannequins sont toujours top, ça donne vraiment envie d’acheter. C’est tjr un plaisir d’y aller, je vais en ville que pour Zara👌🏽

De jolis vêtement à prix raisonnables mais je n'apprécie pas du tout les parfums réputés être des dupes. Très alcoolisés avec des senteurs bas de gamme

Très moyen : je comprends c'est la fin de journée...des filles crient dans le magasin. L'agent de sécurité m'interpelle pour me dire de sortir 7 minutes avant 19H. Moi aussi je travaille et je reste cool. Je ferai mes achats en ligne...

Qualité parfois à revoir.. un pull c’est troué au bout du premier lavage vu les prix c’est pas super cool .. CERTAIN(e)s vendeur(vendeuses) on dirait qu’on les forces à aller travailler.. une m’a carrément demandé y a un mois de remettre le vêtement sur cintre enfin madame ??? Je suis moi même vendeuses c’est moi qui court vers les clientes pour pas qu’elle s’embête à les remettre sur ceintre surtout que à 10h un vendredi y a pas forcément beaucoup de monde donc limite j’aurai compris y aurai eu le charriot remplis mais la c’était pas le qu’a !! Et un conseil vous devriez aussi proposer des petit sac pour faire nos achats parfois je me limite à un nombre de vêtements car j’ai plus de place ou que c’est trop lourd sur mes bras ..

Merci beaucoup à Iliana qui m’a accueillis en caisse ce lundi 9 décembre, la seule parmi ses deux autres colleguEEEEs à avoir le sourire. En espérant que mes compliments lui soit communiqué et qu’elle continue ainsi c’est tellement rare un sourire dans cette enseigne !

Avant Zara était moderne et classique à la fois, proposait des habits plein couleurs, formels, original avec du goût. Maintenant même les habits d’enfants frôlent l’ennui, du gris foncé, du noir, marron foncé… je ne dis pas il faut avoir ces couleurs mais tout le magasin est ainsi! Quelle dépression, cela fait plusieurs fois que je rentre et je sors vite et très déçue.

Pas habitué à laisser un avis et ayant déjà préalablement demander une explication à la personne je tiens à vous partager mon expérience . Cliente habituelle avec mon mari, nous fréquentons ce magasins régulièrement et à chacun de nos passage avons pour habitude de nous accompagner l’un et l’autre au moments des essayages afin d’avoir toujours l’avis l’un de l’autre . Mais ce jour ci au moment d’accéder à l’espace essayage , la personne a refoulé de manière très autoritaire mon mari . À la sorti nous lui avons demander la raison et cet personne nous a clairement dis mon mari était un homme. Je vous rappel qu’il est interdis par la lois de discriminer une personnel en raison de son genre . Pourquoi une femme peut elle accéder au cabine homme mais pas l inverse. Vous avez mis mon mari et moi même dans l embarra et donnez une image très négative sur vos valeurs. J attends une réponse de votre part .

Disputes entre personnel devant les clients ... médusés ! C'est inacceptable... Heureusement un jeune homme a pris le relai en caisse et a fait en sorte que l'expérience du client se termine plutôt bien. Management à revoir !

Jour de faible fréquentation et malgré cela désorganisation en cabine femme où les accompagnants ne sont pas acceptés MAIS pas pour tout le monde manifestement. (Règles à revoir) Il y a une bonne marge de progression sur l'amabilité en général.

Beau magasin, mais je trouve que la collection est loin d être complète, malheureusement aucun vêtement que je venais acheter y était 😱. Par contre vous avez un espace femmes, hommes et enfants. Aucun produits de beauté juste des parfums. Personnel agréable.

Ndeye, au rayon femme, m’a conseillée à plusieurs reprises dont aujourd’hui. Je l’ai trouvée très agréable et souriante à chaque fois, ce qui ajoute assurément à son professionnalisme que j’ai pu constater au fil de mes demandes. Je peux dire qu’elle est une excellente vendeuse et conseillère ce qui mérite d’être souligné. Les clients ont envie de consommer et de revenir, ce qui mérite aussi d’être souligné!

Après une visite bref dans le magasin je décide donc de partir et forcément je passe devant les portiques je sonne alors que je n’ai absolument rien à me reprocher et la vigile qui ne sait absolument pas être discrète m’affiche devant tout le magasin en fermant carrément les portes et en me demandant d’ouvrir mon manteau, je comprend bien qu’elle fait son taff mais il faut revoir vos techniques de sécurité contre le vol et être plus discrète car c’est pas en affichant vos clients de la sorte qu’ils vont revenir ça nous fait fuir !

Très agréablement surprise par un vendeur rayon femmes ! Je suis passé vendredi dernier en fin de journée et un vendeur avec des cheveux long brun à pris le temps de me conseiller , très souriant et charmant. Ça fait plaisir et ça change 😊

Bel accueil du côté femme également du côté homme. Mon fils a reçu de bons conseils d'un des jeunes vendeurs(celui avec les curly)😄. La seule petite chose négative, c'est qu'au niveau des jeans le choix est bigrement mince.

Grand choix de vêtements, magasin aeré et agréable

J'ai acheté un jeans couleur vert d'eau assez claire il y à 15 jours. Après 1 premier lavage (à l'eau froide et avec du blanc) il a décoloré au bas de la jambe (comme des tâches de javel). Ma fille le ramène en suivant au magasin. On lui répond qu'ils ne peuvent rien faire car les étiquettes sont coupées. Malgré l'agacement je me dis qu'avec le petit ourlet en bas de la jambe, le pantalon est mettable, on ne voit pas trop la décoloration. Après un 2ème lavage (toujours à froid) le pantalon ressort complètement décoloré. Visiblement c'est un problème de bain au moment de la coloration du pantalon. Je me rend au magasin. On me confirme qu'ils ont eut des retours pour le même problème avec cet article et, on me demande d'attendre à la file d' attente avec tout le monde (une demie heure d'attente). Jusque là pas de soucis, je suis quelqu'un de discipliné, je comprends et je m'exécute. Sauf que devant la file d'attente passe 2 fois 2 personnes pour des retours ??? Ah, les règles ne sont pas les mêmes pour tout le monde à priori !!?? Arrive mon tour, Et là à mon grand étonnement on me dit on ne peut pas me rembourser, et que je n'ai droit qu'à 1 avoir. Il me semble bien que c'est de la responsabilité du magasin si l'article est défectueux, et que donc que le remboursement est possible.

Magasin côté homme bien servi par un jeune vendeur qui a su être aussi efficace en conseil et explication sur les articles non disponibles en boutique mais accessibles sur le site avec livraison dans le magasin. De plus lorsque 2 collègues sont partis en pause alors que nous étions 2 personnes à attendre devant la caisse cette personne a su gérer l'encaissement aussi bien que les cabines d'essayage. Produits de qualité à des prix raisonnables.

Accueil désagréable, on dirait que l’enseigne a décidé d’en faire sa marque de fabrique car c’est valable dans tous les magasins de la marque. Deux caisses toujours pleines, des cabines gérées par deux vendeuses qui n’avaient pas l’air bien investi dans leurs tâches mais bien plus par leur futur week end … je mets deux étoiles pour le vendeur côté homme qui a été de bon conseil et surtout serviable !

Un bon accueil en rayon! ... Mais c'est tout Deux caisses fermées derrière lesquelles les caissiers se racontent leur vie Deux caisses ouvertes où la même réponse tourne en boucle qui aboutira sans doute à la non reprise du produit... Il manque un bout du ticket Devant mon insistance, interprétée comme de l'agressivité le remboursement devient possible Au revoir magasin Zara de Pau C'est la dernière fois que vous me voyez

Oui ne responsable de magasin lamentable qui ne souhaite pas reprendre un pantalon non porté alors qu’il a été acheté hier. Il avait encore la couture de l’étiquette. Une attitude désinvolte et anormale. Ce n’est pas grave je vais allez votre une associâmes constamment ils vont s’en occuper mais sachez que cette enseigne non seulement de faite venir que des produits de l’étranger et les revendre à prix fort n’est pas commerçante. Alors chers commerçants palois surtout ne vous plaignez pas de Ne pas travailler car avec de tes attitude c’est normal

La personne en cabine très souriante en caisse à revoir on vous rend la monnaie sans vous regarder on continue à discuter avec sa collègue... Ce n'est pas la première fois. Attitude à revoir par respect pour les clients...c'est tout aussi important que les vêtements sinon on peut commander...

Le magasin propose un nombreux choix d’article très sympa. Je trouve toujours mon bonheur dans ce magasin. Alors que jusqu’à présent tout se passe bien, j’ai trouvé lors de ma dernière visite le personnel cabine femme impolie et pas du tout professionnel. Si discuter entre collègue n’est pas désagréable , les entendre parler fort de leur soirée ainsi que râler après les clientes qui salissent les vêtements (chose compréhensible mais un minimum de professionnalisme) n’est pas digne d’une aussi belle enseigne.

Articles intéressants contrairement aux prix. Le magasin laisse les dames faire la queue a la caisse des hommes, ce qui nous fait plutôt fuir. Donc pas du tout cohérent. Sois vous laissez les hommes passez devant a la caisse HOMME soit vous interdisez les dames a venir gratter chez nous pour gagner du temps.

Toujours mal reçues...les vendeurs et vendeuses font la gueule, vous regarde de haut et la responsable vocifère parce qu'il y a du monde...c'est toujours une épreuve humaine, dommage leurs collections sont souvent super !