Orchestra PAU

Bonjour, Malheureusement lors de ma visite les 2 vendeuses, n était pas aimable ni accueillante, À la recherche d une doudoune Nous devons solliciter une vendeuse qui nous rejoint avec l échelle Nous donne le modèle souhaité et repars à son poste sans aucune aide .. Sans aucun conseil ni vente ou proposition d autre modèle. La disponibilité des vendeuses est un point clé dans le commerce, l accueil en est un aussi ! Le boutique est beaucoup trop chargée Il est difficile d apprécier les modèles qui sont malgré cela jolie et de qualité avec des prix abordables lorsque nous sommes adhérents à la carte orchestra. ( niveau merchandisings exposée les manteaux ou doudoune en hauteur non accessible aux client cela est à revoir)

Equipe Orchestra Pau toujours un plaisir de la rencontrer avenante disponible et magasin très bien achalandé

Le magasin possède un grand choix en vêtements ,et autres , surtout les prix sont intéressants, nous sortons du magasin en ayant nos enfants habillés de la tête aux pieds ..J'y retournerai sans problème .

Je n'hésite jamais d'aller chez orchestra.. Boutique très bien rangée ! Beaucoup de choix, j'ai souvent à faire avec la responsable pour des renseignements. Elle fort agréable, et très professionnelle !! C'est un plaisir d'y aller, quand on sait qu'on sera bien reçu !

Magasin très bien rangé et propre Vendeuses très sympathiques A la base on voulait racheter toute la commande que l’on avait fait sur le site mais que la poste nous a perdu ou « volé » puis au final on a changé d’avis on a craqué pour la nouvelle collection qui est superbe 😍 On en a profité car on est membre club orchestra donc ça fait de super économies 😊

Accueil mitigé, il est indiqué 19h30 mais à 19h15 les grilles sont déjà fermées un samedi.

Les vendeuses ne m'ont pas dis bonjour et m'ont dévisagé car j'avais un sac à dos. Je regardé les soldes et l'une des vendeuses m'a carrément bousculer. Je suis désolée pour elle mais je suis une ancienne vendeuse de la marque et je comprends pourquoi les clients ne reviennent pas dans ce magasin. Je déconseille ce magasin. A fuir complètement !!!!!!!

Étonnée par les commentaires précédents. J'y suis passée pour un article très particulier, une conseillère en vente m'a directement pris en charge et j'ai trouvé ce que je voulais. Tres réactive et agréable. Merci

Magasin très agréable, beaucoup de choix et du personnel compétent et souriant.

Pire Orchestra de France. Et je pèse mes mots. Pour contextualiser, j’ai 5 articles à retourner via 3 tickets de caisse différents, car ce sont des cadeaux. 3 articles (même ticket de caisse) datent de 30 jours pile, donc dans les temps pour un échange (c’est le dernier jour). La responsable, très désagréable, me refuse le remboursement car, je cite : « L’achat a été fait à 11h48 le 12 du mois dernier et là, il est 15h30, donc impossible de faire le retour, le temps est dépassé. » Elle maintient que la caisse lui refuse l’échange d’un ton agacé… et que c’est la politique d’Orchestra. Je n’ai jamais entendu dire qu’il fallait se présenter avant l’heure exacte de l’achat, c’est ridicule ! Ça a toujours été à date ! Et puis, à AUCUN moment ce n’est précisé sur le ticket de caisse ni sur le site. Donc, la responsable refuse catégoriquement de me faire l’échange. Concernant les 2 autres articles (un pyjama et un combipilote), elle m’explique que l’échange est possible car la date est encore valable. PAR CONTRE, je suis dans l’obligation d’échanger contre un autre pyjama et un autre combipilote ! Je n’ai pas le droit de choisir autre chose… Vous entendez l’absurdité ? Je me résigne donc à chercher des articles, mais bizarrement, seulement un ou deux modèles de combipilote sont disponibles en magasin (et très moches, d’ailleurs) et pas dans la taille souhaitée. Elle finit donc par me dire que, exceptionnellement, elle accepte que je prenne autre chose, étant donné que la collection a changé, mais que je devais tout de même choisir un pyjama pour remplacer l’autre… En clair, elle a fini par me proposer un avoir (qui aurait dû être proposé dès le début en caisse), que j’ai finalement accepté car rien ne me convenait et que le magasin été tellement mal rangé qu’on ne s’y repère même pas.. En sortant, j’ai appelé trois fois le service client, qui me confirme que l’échange est bien possible… Finalement, ce même jour, au vu de l’expérience désastreuse avec cette responsable, je me suis rendu dans le magasin de Tarbes, où l’on n’a même pas fait attention à l’heure d’achat et où l’on m’a fait un avoir instantanément et avec le sourire. J’ai quand même été très embêtée de devoir faire 40 minutes de route aller et 40 minutes retour avec un nourrisson à cause de ce magasin. La responsable de Pau m’a dit que la caisse bloquée pour l’échange et qu’elle pouvait rien faire d’un air condescendant et agacé.. bizarrement à Tarbes ça passe très bien.. on ajoute donc Menteuse à la liste des défauts de cette personne Pour terminer, Madame la responsable (blonde, cheveux plutôt longs), pensez à changer de métier : votre comportement dégrade l’image d’Orchestra ! Heureusement que Tarbes relève le niveau à votre place. Les 1 étoiles sont uniquement parce que je peux pas en mettre 0 et quitte à en mettre je les attribue a la conseillère de vente voilée qui m’a proposé sont aide très gentille ! D’ailleurs bon courage aux conseillères de vente qui se sont fait maltraiter par cette même responsable .. Première et dernière fois que je vais chez Orchestra Pau. Vous remarquerez aussi que c’est la première fois que je laisse un avis négatif sur Google, les autres ont toujours été positif. En clair, FUYEZ !

J’aime beaucoup pour mon bébé. Les vendeuses sont top.

Magasin très bien tenu .peut être un peu plus de choix dans la gamme Bébé . Le tout petit coin soldes ...bof bof !

Magasin agréable du choix, vendeuses agréables chaleureuses souriantes

Très bon accueil de notre vendeuse (Prescilia) et ravi de nos achats !

Très bon accueil. Vendeuse très agréable et disponible. Beau choix de vêtements à prix Club très intéressants. Je recommande.

1ère fois dans ce magasin. Accueil froid voir glacial de la part des deux vendeuses...je n'ai rien acheté, dommage pour le magasin. Apparemment vu les commentaires negatifs sur ce site, je comprends mieux

Super accueil les filles au top surtout la plus âgée du groupe merci pour tout je conseille ce magasin Teixeira

Je n'ai jamais vu de vendeuses aussi désagréables et moqueuses. On se sent agressé et mal à l'aise dans ce magasin. J'étais pressée de partir. Je n'irai plus et commanderai exclusivement sur internet si besoin.

Très déçue. On m’a offert deux jolies ensembles pour la naissance de ma fille. J’ai voulu changer la taille car trop petit. On me l’avait offert 2 jours auparavant mais voilà la date butoir pour changer était passé de 7 jours. Bien que je comprenne leur politique, la nonchalance et le manque de geste commercial m’ont laissé de marbre. Je ne le recommande pas si vous avez un cadeau à faire et que vous n’êtes pas sûre de voir la personne rapidement. Aucune compréhension de leur part, même pas pour changer une taille …

profite de la faiblesse des personnes pour vendre abonnement carte CLUB à leur insu !! prend la carte bancaire du client pour payer avec sur le net ...

Magasin sympa et de bons conseils , vendeuse / vendeurs très aimables

Bon accueil . Dommage qu'il n'y avait plus de taille 12 ans en legging.. sinon ça serait bien qu'un autre magasin reprenne place vers Lescar et qu'il y ait un peu plus de produits en soldes comme avant. Mais inon super magasin et employées a l'écoute.

Très insatisfaite et en colère après le service réclamation qui ne veut rien entendre. Je suis une bonne cliente chez Orchestra et c'est la première fois que j'ai un problème, concernant une paire de chaussons. Le pied de ma fille se tord lorsqu'elle marche donc je ne peux pas lui mettre. Ils ne veulent rien entendre alors qu'en regardant les avis sur ces mêmes chaussons d'autres parents ont eu le même problème et l'ont également fait remonter. Je me retrouve donc avec une paire de chaussons inutilisable et même pas un petit geste commercial, à la limite de l'irrespect puisqu'ils ont eu le culot de me répondre que ce chausson n'avait pas vocation à maintenir le pied car ce n'était pas une paire de chaussures !!

Mauvais accueil deux fois de suite. Nous avons acheté quand même parce que nous étions avec notre fille mais c'est la dernière fois. Vendeuse désagréable et qui parle mal même à la jeune vendeuse qui est avec elle ce qui ne se fait pas devant les clients!

L accueil et la spontanéité du personnel pour conseiller et aider au choix, fait que ce magasin est mon magasin de prédilection

Bonjour, j'achète régulièrement des vêtements pour mes 2 garçons de 6 e 5ans et ma fille de 2 ans malheureusement pas de poncho pour elle mais totalement satisfaite que ce soit la qualité et le prix grâce à la carte.

Le magasin de Tarbes crée des cartes clubs family pour les grand-parents alors que c'est interdit. Cela compliqué ensuite les choses pour les achats sur le site que l'on doit faire avec leur compte du coup. Aussi, le magasin de Pau est tout petit et n'a quasiment rien pour les nouveaux nés. Pour finir, mes proches ont acheté 3 gigoteuses choisies sur ma liste de naissance. En les recevant je me rend compte que le TOG n'est pas le même que celui affiché sur le site (ce qui est très important pour un bébé). J’appelle donc le numéro de contact sur le site Orchestra pour leur dire et qu'ils puissent modifier. Une vraie galère et pour finir on me raccroche au nez ! Heureusement que vos articles sont biens et pas trop chers !

Nul nul ! Honnêtement quel dommage de perdre des clients fidèles depuis des années, des clients qui adorent la marque. Mais la vendeuse blonde désagréable qui se permet de mal parler des clients qui entrent dans le magasin. 19h10 la vendeuse dit je cite «  ils ont décides de me faire chier ses clients aujourd’hui » quel irrespect et manque de professionnalisme.

Je recommande à 1000 % les produits orchestra par contre j'aurais souhaité que l'équipe soit un peu plus souriante et malheureusement il n'y a pas de produit puériculture et ça je trouve dommage

Accueil très peu chaleureux, on ose pas déranger. Vous parlez de soldes, mais si vous n'avez pas la carte du magasin (30 euros) vous ne pouvez pas en bénéficier..du jamais vu. Ma belle fille a cette carte (l'achat était pour elle) on m'a demandé une carte d'identité ! J'ai déposé mes trois articles, aucun sens du commerce! Une chose est sûre je n'y reviendrai pas.

Très bon magasin, des vêtements de bonne qualité que je recommande totalement ! Enplus quand vous faites la carte du magasin vous avez moins 50% sur tout les articles tout le temps donc ça vaut d'autant plus le coût et la qualité du produit es la !! Et le magasin es bien entretenu ,le personnel à l'écoute et très agréable. Je recommande ouii

Je me rend dans ce magasin chaque fois que je veux faire un cadeau à ma petite fille J’y trouve toujours mon bonheur Des ensembles magnifiques et de bonne qualité, il faut y aller régulièrement car il n’y a pas beaucoup de stock et de réassort Je suis globalement satisfaite de l’accueil le personnel commence à me connaître vu que j’y vais souvent Avec la carte de fidélité les articles sont à 50 % en caisse

Personnel peu accueillant, temps d attente en caisse interminable :20mn, alors que 1 cliente devant , tout cela pour un échange.

Accueil sympathique. Du choix et des tailles disponibles en rayon. Gros bémol sur ce fameux "club" qui divise le prix en 2, je doute de la légalité de la chose. Quoiqu'il en soit, même en club, c'est cher pour une qualité pas top.

Petit magasin ! Un peu déçue par le choix en magasin ! Déjà les vêtements d'hiver mi août...

Magasin sympa dommage que le personnel ne soit pas toujours au top. A plusieurs reprises j'ai déambulé pendant plus de 5 voir même 10minutes sans un bonjour et sans qu'on me dise rien alors que la personne voyait bien que j'attendais. Une autre fois en conversation perso, il m'a fallu attendre encore... Heureusement pour eux que j'avais vraiment besoin d'attendre.

Carte payante 25 euros a l'année si vous voulez profiter des remises ...on se moque de qui.

Difficile de s'y retrouver avec les soldes et les âges mais heureusement le personnel est là pour vous aider surtout quand on est pressé. Ne pas oublier que les réductions affichées sont celles des détenteurs de la carte pour les autres c'est moins mais toujours valable d'ailleurs la vendeuse le dit clairement de suite et c'est appréciable.on regrette l'insistance non négligeable pour une carte de fidélité payante à 10€.

Très mauvais accueil, pas de personnel compétent ni accueillant ! Le sourire n'est pas au cœur de ce magasin et c'est bien regrettable heureusement les magasins de Lescar et Oloron sainte Marie relève le niveau !!!