ZARA

À fuir. Ce magasin reflète malheureusement l’image du centre commercial. La directrice fait preuve d’une grande arrogance, ce qui rend l’expérience encore plus désagréable. J’ai acheté un pantalon, mais la caissière a mal enregistré mon numéro de téléphone. En rentrant, je me suis rendu compte que la taille ne correspondait pas. Lorsque je suis retourné en magasin pour demander un échange ou un remboursement, on m’a informé que la vente était annulée, puis refusé catégoriquement toute solution, le tout avec un sourire narquois. Un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients. Expérience très décevante.

Nous avons été reçus par Zyad au Zara du Grand Littoral, et franchement c’est la première fois que nous vivons une expérience aussi positive dans les magasins Zara. Zyad a été d’un professionnalisme remarquable : accueillant, souriant, à l’écoute et surtout de très bon conseil. Il a pris le temps d orienter avec patience et bienveillance bon mon fils, sans jamais le presser. On sent qu’il aime son travail et qu’il a le sens du service client, ce qui devient rare de nos jours. Grâce à lui, mon fils et mois sommes repartis ravis de nos achats et avec le sourire. Un grand merci à Zyad pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils ! Nous reviendrons avec plaisir !!! Merci Zyad

Bonjour, Je fait appel à la direction de Zara.. Suite à notre passage en famille hier le 14/01/2026 vers 15h 16h au magasin (grand littoral) à l'étage côté femme, ont à acheter des choses et pour passer à la caisse, ont est rester un moment, après ont choisit de passer à la caisse automatique car la caissière étais très lente, ma femme à lui demander un sac, étonnamment elle a refusé de nous donner un sac..!? Deux seconde après, il y a une autre femme qui lui demande un sac et devant nous, elle lui donne...!? J'étais très dessus de son comportement discriminatoire...!? Heureusement qu'une responsable est venue après notre mécontentement et elle étais très gentille avec nous. Je trouve que cette caissière donne une mauvaise image à une marque connue comme Zara. Vous pouvez vérifier tous se que j'ai dit par caméra. Merci de réagir . Cordialement.

Le SEULE magasin ou les femmes enceinte ne sont as prioritaire! Et dit sur un ton plus qu’agressif «  être enceinte n’est pas un handicape ». Plus jamais votre magasin

Je suis extrêmement mécontente du service. Une vendeuse a fait venir d’un autre magasin un article indisponible dans le mien. Le lendemain, j’apprends que la commande a été annulée par le site, sous prétexte qu’elle n’avait pas été réglée, alors que la vendeuse m’avait clairement indiqué que je paierais à l’arrivée de l’article. Impossible de joindre le magasin pour avoir des explications. Je finis donc par recommander l’article sur le site, je le paie, et je choisis une livraison en magasin à Plan-de-Campagne, qui n’est pas du tout à côté de chez moi. Je reçois ensuite un message m’indiquant que l’article est disponible. Je me déplace, et après plus d’une demi-heure de recherche et de tentatives des vendeurs pour joindre le service client, je repars… sans mon article. Et maintenant, je galère sur le site pour savoir si un jour mon article sera réellement là. C’est inadmissible d’en arriver là pour une simple commande

Bonjour, Je n'ai pas apprécié l'attitude de la caissière hier. Pas de Bonjour et pas de logique. Je patiente dans la file d'attente, une personne juste avant moi se fait encaisser par CB et lorsque vient mon tour...elle m'explique qu'il y a les caisses automatiques. Une perte de temps et le non respect du client. Les caisses automatiques ne fonctionnaient pas correctement, aucune personne pour t'aider. Très déçue

Très déçu, J’ai assisté à une scène écœurante, la responsable ou Directrice de Magasin, qui Engueule une Vendeuse Qui se nommait Donia il me semble jusqu’à la faire pleurer, ça m’a tellement fait de la peine et en même temps, j’avais tellement les nerfs contre cette personne qui s’est permise de lui parler de cette manière, et en plus qui se prend pour je sais pas qui en disant à une autre vendeuse « je n’en peux plus d’elle » et l’autre qui rentre dans sont jeux . C’est tellement triste de voir des personnes qui se font traiter de la sorte alors qu’elles sont là pour travailler tout simplement. Le manque de respect total, j’ai donc déposé tous les articles et j’ai quitté le magasin. Je m’en suis pas mêlé, car je ne voulais pas que cette vendeuse ait des problèmes ou autre. Je pense qu’elle avait assez entendu pour cette journée.Je pense que cette personne ne s’est pas rendu compte qu’elle était regarder que le magasin un jour de Black Friday était pleins surtout au niveau des cabines. Directrice complètement à la ramasse et Irrespectueuse.

Un immense merci à Anouar, le vendeur exceptionnel qui nous a accompagnés de A à Z, du moment où nous avons franchi la porte du magasin jusqu’à notre départ. Nous étions venus chercher une tenue d’invité de mariage pour mon mari ❤️, et grâce à ses conseils avisés, sa patience et son professionnalisme, nous avons trouvé LA tenue parfaite. Il est tout simplement parfait dans son métier. Merci encore pour cette belle expérience !