H&M

Seul h&m de France qui n’applique pas les prix du site dans le magasin. La responsable est particulièrement désagréable. Heureusement que les caissières et les personnes en rayon remonte le niveau.

Date : 9 juillet 2026 Heure de passage en caisse : 12h51 Matricule vendeuse : 1148089 Caisse n°6 Expérience très décevante. Les clients attendaient patiemment en caisse, mais plusieurs personnes sont passées en priorité sans même présenter leur carte. La caissière ne la demandait pas, ce qui a logiquement provoqué des remarques de la part des personnes qui faisaient la queue. Au lieu d'appliquer les règles et de calmer la situation, elle a menacé de fermer sa caisse si les clients continuaient à se plaindre. C'est un comportement totalement déplacé. Les clients n'ont pas à être menacés parce qu'ils demandent simplement que les règles soient respectées. Il serait souhaitable que le personnel fasse preuve de plus de professionnalisme et applique les mêmes règles à tout le monde.

Une expérience scandaleuse. Je suis diabétique et j’ai fait une hypoglycémie confirmée par mon lecteur de glycémie à l’intérieur du magasin. Comme toute personne diabétique, j’ai immédiatement commencé à boire une boisson sucrée pour traiter cette urgence. Un agent de sécurité est venu me dire que les boissons étaient interdites. Je lui ai expliqué que j’étais en hypoglycémie. Sa réponse a été : « Diabétique ou pas diabétique, les boissons sont interdites. » Trois agents de sécurité se sont ensuite regroupés autour de moi. Aucun n’a fait preuve de courtoisie ou d’empathie. Au contraire, ils m’ont dit que si j’étais en hypoglycémie, je n’avais qu’à sortir du magasin et m’asseoir dehors jusqu’à ce que cela passe. Cette remarque est totalement déplacée lorsqu’une personne est en train de gérer une urgence médicale. Je ne remets pas en cause le règlement du magasin. En revanche, refuser toute adaptation malgré une urgence médicale expliquée et confirmée est inacceptable. Je me suis sentie humiliée, traitée sans aucun respect et discriminée en raison de mon état de santé. J’attends de H&M qu’il forme son personnel et ses agents de sécurité à reconnaître ce type de situation afin qu’aucun autre client diabétique n’ait à subir un tel traitement. Je ne compte pas laisser cette situation sans suite.

Beau magasin bien achalandé et prix très correct. Je devais échanger un article super accueil et la responsable est très sympa.

Une seule caissière avec une dizaine de personne qui font la queue, et le personnel qui se cachent aux cabines d’essayage pour parler entre elles. 16 janvier 10h59

Ligne de caisse très mal gérée en cette période d’affluence et quand tu as la carte prioritaire et que tu veux passer à la caisse prévue à cet effet tu te fait gentiment refouler !!! Merci à ce monsieur et j’espère pour lui ne jamais avoir besoin de la carte prioritaire!!!

Très beau magasin, bien agencé et rangé. L'hôte de caisse automatique était d'une gentillesse remarquable. Ne changez rien !

Je ne savais pas qu’être enceinte voulais dire ne pas avoir le droit de faire les magasins. Il y avait énormément de monde j’ai demandé à un responsable poliment s’il y avait des caisses prioritaires il me dit que non et que si jetait pas capable d’attendre je n’avais pas cas faire les magasins que ma place était à la maison à regarder sur internet les articles . Alors que j’ai juste poser 1 question…