Primark

Expérience très décevante chez Primark à Grand Littoral. Contrôle de sac intrusif sur ma fille, articles manipulés un par un sans explication claire ni suspicion de vol. Situation très mal vécue et manque total de communication.

La manageure à refusé l’accès aux caisses prioritaires à ma mere qui est une personne âgée avec une fracture du pied et qui ne peut rester longtemps debout, Sous prétexte qu’elle n’avait pas de carte prioritaire. Je trouve cela inadmissible et inhumain. Surtout que la personne a été agressive et très désagréable. De plus il n’y avait aucun siège près des caisses pour permettre à ma mère de patienter , les caisses étant bondées. Le magasin ne fait aucun effort pour assurer le bien être et confort de sa clientèle .

Toujours rempli ; un bordel monstre . Les gens s'en foutent et avec une faune ou il faut faire gaffe a nos sacoches . De + les caisses mal faites car encore et preuve a l'appuie l'attente pour acheter 1 article qui est incommensurable. avec temps pour allez a la caisse et le temps que j'en resorte pour 1 article. 15mn50 et 17mn54 en payant par carte bancaire. Il y a vraiment un manque de gestion dans ce magasin...

Expérience inadmissible dans ce magasin. J'ai acheté des boxers pour mon enfant et, au moment de vouloir les échanger, on me refuse le retour sous prétexte d'une mention écrite en minuscule... au dos du ticket de caisse ! Comment est-on censé connaître les conditions de retour AVANT l'achat si l'information n'est donnée qu'une fois le paiement effectué ? C'est un pur défaut d'information (Art. L111-1 du Code de la consommation). Plus grave encore : on m'a demandé de revenir une deuxième fois avec mon ticket en me garantissant un remboursement. Résultat ? Une fois sur place, le discours change (le chef de caisse "Alain" refuse tout geste) et on me traite avec un mépris total. Le personnel semble sous pression et les agents de sécurité sont utilisés pour gérer les flux de clients au lieu de leur mission de sûreté, ce qui rend l'accueil agressif et désorganisé. On nous envoie vers la maison mère à Dublin pour une simple erreur de leur part. Magasin à fuir pour son manque d'honnêteté et son absence totale de respect pour le client et pour ses propres agents de sécurité.

Je suis habitué du magasin Primark Toulouse, où je viens régulièrement faire mes achats. Jusqu’à présent, mes expériences ont toujours été plutôt positives, et j’ai souvent été bien accueilli par les équipes. Cependant, je souhaite signaler un comportement très problématique auquel j’ai assisté le samedi 7 mars lors d’un passage en caisse pour remboursement. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir beaucoup de monde et de pression en magasin, surtout le week-end. J’ai moi-même travaillé dans la vente, et donc je connais la réalité du terrain. En revanche, cela ne justifie pas la façon dont une employée a la caisse au 2e étage (portant un petit t-shirt violet brillant) s’adressait aux clients et à ses collègues. Son attitude était très désagréable, condescendante et irrespectueuse. Elle parlait mal mais également à son propre manager, allant jusqu’à lui répondre sèchement et élever la voix devant tout le monde. L’ambiance à la caisse était très tendue et franchement gênante pour les personnes présentes. En tant que client, nous ne connaissons pas les procédures internes, l’organisation du travail ou les éventuelles difficultés d’équipe. Nous n’avons pas à subir ce type de comportement. Il y a toujours une manière professionnelle de s’adresser aux gens, même lorsqu’on est fatigué ou sous pression. Je tiens à préciser que cela ne reflète pas l’ensemble de l’équipe, car d’autres employés ont été très agréables. Mais ce genre d’attitude nuit clairement à l’image du magasin. J’ai également été choqué par la manière dont elle parlait des agents de sécurité, qui faisaient simplement leur travail et qui, eux aussi, gèrent beaucoup d’affluence. Ils méritent le même respect que le reste de l’équipe. J’espère simplement que ce retour sera pris en compte afin de maintenir l’accueil et le professionnalisme que l’on attend d’un magasin comme Primark.

Les caisses c'est vraiment une catastrophe. Les caissières parlent plus entre elles et perdent plus de temps que d'écouler la file d'attente. Et le pire c'est que tout le monde s'en fou, surtout la manager.

Cela fait deux fois que je j’y vais et malheureusement je tombe deux fois sur de mauvais caissiers hommes. La première fois on m’engueule car un de mes articles n’avais pas de prix donc j’en ai ramené deux afin de faciliter le cassier celui ci m’a crier dessus en me disant que je lui ai rajouté du travaille et que je ne devais pas faire cela super… puis j’y suis retourné aujourd’hui en espérant ne pas retomber sur ce caissier malheureusement j’en ai eu un autres pas du tout aimable. Il m’a reproché d’être venue en caisse trop rapidement d’après lui il aurait fallut que j’attende que la voix automatique m’appelle sachant qu’il n’y avais personne , il s’est énervé et m’a encaissé en soufflant franchement si votre métier ne vous plaît pas changer le parce que vue l’accueil sa ne donne plus l’envie d’y retourner.

Je me suis rendu dans ce magasin samedi, à la sortie, on contrôle mon ticket de mes articles achetés. L'agent de sécurité me demande de le suivre. Je refuse car il n'y a aucune raison à ce que je le suive. Il a commencé à tirer mon sac pour essayer de me faire rentrer. Il appelle la responsable des agents de sécurité, petite grosse vocabulaire vulgaire qui commence à dire attendais, on va appeler la responsable du magasin. La femme vient re-vérifie mon ticket, mes articles, les références elle dit tout était ok c’est bon, y’a pas de souci. L’agent de sécurité en tort prend des airs menaçants en me disant, je finis à 21h, attends-moi. Je dépose plainte bien sûr contre cette équipe pour menace et insulte sans aucune raison. J'étais avec mes enfants qui ont pris peur. Un conseil : changez d'équipe car vous risquez d'avoir de gros soucis avec ces agents de sécurité