Zara

Cliente autrefois du Zara parly2 , depuis le changement, ce magasin n' a plus l' allure d autrefois, on passe son temps à chercher un vendeur et les caisses deviennent insupportable car il n' y a plus personne . C est impersonnel au possible et le rayon garçon ado est vraiment pauvre en article!!!! Le zara de plaisir est 10 fois mieux a tous les niveaux !

Je cherchais un article bien précis l'étant pas trouvé je sort du magasin quand le vigile m'interprète sachant que les portes n'ont même pas sonner, j'étais avec mon amies le vigile nous disant qu'on avait volé alors qu'on avait rien sur nous j'avais a la limite un petit sac a main et mon amie avait juste son téléphone dans ces main,mais le vigile insister comme même sur le faite qu'on avait volé nous on réttorquer en disant non puis le vigile ce permet de nous dire que dans nos pays on fait que voler (alors ma copine c'est une renois et moi une magrébine) le vigile était un renois également,mais il était comme même raciste de ces origines ? Bref on ne lui répond pas et commence a partir et a ce moment là il commence a nous insulter chause que ma copine na pas apprécié et lui a répondu à ces insultes. Revoyez votre employé par ce que sa vas pas du tout la .

Excellent accueil du directeur, excellent accueil des vendeurs, je retournerai à ce magasin rien que pour l’accueil, ce n’est pas le cas de partout.

Pour moi, c’est le Zara le plus sympathique d’Île-de-France. Cela fait plus de 15 ans que je viens, l’ancienne et nouvelle équipe est toujours adorable. Merci !

Pas beaucoup de références par rapport à d’autres magasins. Les salariés sont tendus, on ressent une mauvaise ambiance. Le responsable est hautain et désagréable, on a l’impression qu’il fait des efforts surhumains pour « supporter » les clients. Les cabines sont très sales, les lumières ne marchent qu’une fois sur dix. La vigile de l’entrée est exécrable, même si son travail n’est pas forcément agréable, il y a des façons plus respectueuses pour s’adresser aux personnes. Le escalateur et l’ascenseur sont systématiquement en panne. Pour conclure, heureusement que le parking n’est pas payant et que les autres boutiques valent le déplacement… autrement je ne viendrai pas ici

Très mauvaise expérience avec le vendeur au niveau des échanges et remboursements. Cela faisait plusieurs minutes que nous cherchions une caisse pour payer par espèces car toutes les autres caisses sont automatiques carte uniquement. Pensant qu’il allait pouvoir nous encaisser nous nous y sommes rendus, vendeur extrêmement désagréable et agressif nous explique qu’il n’est là normalement que pour les échanges et remboursements. Il dit ensuite qu’il pourrait nous encaisser mais qu’il choisit de ne pas le faire. Nous traite d’impolis lorsque nous essayons de rétorquer. Pas la peine d’exercer un tel métier si c’est pour être désagréable avec la clientèle.

Service nullissime. J’attribue 2 étoiles pour les quelques salariés attentifs et agréables. Dans l’ensemble plus de services aux caisses, des employés qui ne connaissent pas le mode de fonctionnement de leur entreprise, et un responsable qui s’imagine que moi je peux le connaître. Bref une grosse perte de temps chez Zara, pour finir par rendre tout ce que j’avais acheté à cause d’une erreur de la vendeuse qui a voulu aller vite. Il s’imaginait que j’allais quitter la boutique sans ticket de caisse avec des achats de plus 500€. Bref à fuir, vive les achats en ligne ! Un gros point négatif pour le manager « Geoffrey »

Je suis très déçue de mon expérience chez Zara. Le directeur du magasin a été complètement indifférent à mon problème et m’a répondu que ce n’était pas son affaire, sans chercher la moindre solution. C’est vraiment regrettable de voir un manque total de sens du service client à ce niveau de responsabilité. Heureusement, l’équipe du magasin, et en particulier la responsable du rayon bébé, ont fait preuve d’un grand professionnalisme et m’ont soutenue pour régler la situation. Merci à elles ! Le siège devrait sérieusement revoir la gestion et la formation de son directeur, qui semble loin des valeurs de service et d’écoute que l’on attend d’une enseigne comme Zara.