Zara

Très bien reçu le 25/02 à l’étage homme en fin de journée, le personnel souriant, agréable et qui a pu nous renseigner sans qu’on ait l’impression de les déranger. Un réel plaisir.

Commande en ligne faite le 18 janvier. Le colis envoyé le 21 janvier pour être livré en magasin. Nous sommes le 14 février, je n’ai aucune nouvelle ! Deux déplacements au magasin Sainte Catherine pour rien ! Ils ne font rien ! Aucun geste commercial proposé, et je dois encore attendre mon remboursement pendant 14 jours !

Beaucoup de choix. Service pas mal! C'était les soldes j'ai acheté un tee-shirt a 3,99€ au lieu de 9. Inconvénients il fait trop chaud.

Très énervé car j’ai ramené un pull pour un remboursement car j’ai trouvé mieux chez celio et ils ont pas voulu me rembourser et ils ont conservé mon pull on me disant qu’il était encore sous étiquette anti vol!!!! Je pete un câble car j’ai bien acheté l’article et j’ai mon reçu. Donc la ils gardent mon pull, en gros mon argent et je suis accusé de vol

Face à un sujet conflictuel et sous tension, « Client- Magasin » ( Erreur d’étiquetage du magasin mais article ramené 1 semaine après le délais du mois d’achat), et les articles n’étant plus disponibles notamment …je tiens à préciser que la responsable du Magasin - Marine- a su tout d’abord apaiser la situation tendu, prendre son temps afin trouver une solution et après accord de son organisation …je suis reparti satisfait, avec le sourire. Une vraie pro du commerce. Marine a su dépasser les difficultés et n’a pas oublié ce que signifie « Satisfaction de Clientèle ». Même dans cet environnement commercial intense avec son flux massif.! BRAVO Marine. Je recommande 👍👌

Je tiens à remercier Remi et Hassam pour leur accueil exceptionnel ce soir au Zara Sainte-Catherine. Autant Remi, au poste cabines, s’est montré souriant, agréable et surtout très proactif pour fluidifier les essayages et accompagner les clients avec efficacité que Hasma qui a pris le temps malgré l'affluence de fin de journée de me conseiller sur la taille d’une veste, avec un vrai sens du service. C’est rare de rencontrer une équipe aussi attentive et professionnelle bravo et merci à eux deux pour cette qualité d’expérience en boutique

Je suis passé en magasin cet après midi j’ai été très surprise du comportement d’une responsable envers une caissière. Je me suis senti mal à l’aise pour elle car en temps que clients nous ne sommes pas obligé de savoir ce qu’ils se passent dans l’entreprise…

Je suis allée chez Zara il y a 2semaine et j’ai essayé un pantalon jupe-culotte. Malheureusement, les deux derniers modèles en magasin avaient des traces noires. La vendeuse m’a proposé de passer commande pour en recevoir un article propre. J’ai accepté, mais à ma grande surprise, quand j’ai récupéré ma commande et ouvert le colis, il s’agissait de la même jupe-culotte tachée que j’avais laissée en cabine. Ce qui est encore plus choquant, c’est que l’article a été emballé et envoyé tel quel la personne qui a préparé le colis a forcément vu les taches. L’argent ne tombe pas du ciel quand on paie un vêtement, on s’attend forcément à recevoir quelque chose de propre et en bon état.