Zara

Très mauvaise expérience au magasin Zara d’Orléans. Je suis extrêmement déçue de l’accueil et de l’attitude de la responsable du magasin. Je l’ai trouvée très désagréable et particulièrement hautaine dans sa façon de s’adresser à moi. En tant que cliente, je pense être en droit d’attendre un minimum de respect, d’écoute et de courtoisie. Je suis ressortie de cette expérience avec le sentiment d’avoir été prise de haut, ce qui est vraiment regrettable pour une enseigne comme Zara. Une expérience très négative qui ne me donne pas envie de revenir dans ce magasin.

Super accueil les employés sont d’un professionnalisme remarquant. Le charmant vendeur dans les cabines Emmanuel un amour il m’a été de très bons conseils. Je reviendrais avec plaisir !!

Très déçue de mon passage en magasin. J’ai simplement demandé un renseignement à un membre du personnel (a priori un responsable) concernant le rayon enfant : j’ai eu droit à un regard et une réponse méprisants, sans aucune politesse, je l’ai certainement dérangée dans sa discussion. Expérience client très désagréable

Je ne suis pas tant déçu du Zara Place D’Arc malgré le faite à noter que les vendeuses sont super aigrie…… Je voulais surtout faire un coup de gueule vis à vis du pantalon bien habillé ballon à pli qu’on voit partout sur les réseaux sociaux, les tissus ce sont collés au bout du premier lavage (nous avions pourtant fait très attention à ce qui nous était indiqué sur l’étiquette), un pantalon à 35€ ne devrais pas s’abîmer en si peu de temps !!!!!!! De plus les coutures du bas sont parti en courant dès les premiers jours d’utilisation, c’est honteux…..

Y a-t-il encore des Orléanais qui fréquentent cette enseigne à Place d’Arc ? 25 ans plus tard et toujours la même petite surface, pas de rayon homme, et plus de rayon enfant. À ce rythme-là, on se demande si l’enseigne n’a pas simplement oublié qu’elle était installée dans un centre commercial. Quel est donc l’intérêt pour proposer une offre aussi limitée ? Il serait peut-être temps qu’Orléans passe à autre chose et donne enfin une vraie place aux enseignes capables d’attirer du monde agrandir zara par exemple . La Défense n’a peut-être pas besoin de nous envier grand-chose, mais Orléans pourrait au moins s’en inspirer un peu ! Et tant qu’à rêver grand un Primark à Orléans serait franchement le bienvenu.

Premièrement avant de donner mon avis je souhaite déjà répondre à quelques critiques. Pour ce qui est de la propreté, les clients sont les fautifs, à jeter les vêtements par terre et les foutre n’importe où, surtout que le magasin est nettoyé tous les jours. Ensuite pour le service client, bien que certaines vendeuses ne sont pas des plus aimables, d’autres sont vraiment au top comme l’élégante dame au cheveux carré. Et puis concernant l’absence d’amabilité faut se poser des questions à partir du moment où certains clients se pensent rois et crachent à la gueule des employés. Finalement de bon vêtements mais son impact écologique et social reste à revoir malheureusement cela reste une enseigne destructrice pour la planète.

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Je suis arrivée vers 18h20 et à 18h40, j’étais devant les cabines d’essayage. On m’a refusé l’accès en me disant que le magasin fermait plus tôt. Pourtant, il y avait encore de nombreux clients en train de faire leurs achats. J’ai expliqué que nous avions fait 30 km pour venir et que j’en avais seulement pour deux minutes. La responsable m’a répondu que ce n’était pas son problème et que je n’avais qu’à revenir un autre jour. Je trouve cette réponse particulièrement déplacée et le ton employé très condescendant. On m’a indiqué que le magasin fermait exceptionnellement plus tôt en raison d’un manque de personnel. Dans ce cas, il aurait été normal d’en informer les clients, soit sur Google, soit par une affiche à l’entrée, afin d’éviter des déplacements inutiles. Résultat : deux personnes sont reparties en laissant chacune environ 80 € d’articles en magasin. Pour ma part, je ne reviendrai plus dans une enseigne Zara. Le manque de personnel peut arriver, mais le manque de considération envers les clients est beaucoup plus difficile à accepter. L’attitude de la responsable a rendu cette expérience encore plus décevante.

Super déçu, une qualité de tissu qui se dégrade mais pourtant les prix eux ne font qu’augmenter. Les collections se ressemblent tellement chaque été que s’en ai triste. Je comprends mieux maintenant pourquoi les gens se tournent vers les sites internet quand on voit le BORDEL qu’il y a dans le magasin je vous assure que limite c’est aussi bien rangé que les boutiques de destockage d’Orleans. Je ne sais pas qui est le responsable de ce magasin mais à sa place je serais triste de voir mon magasin être moins bien rangé qu’un stand de marché italien. Bref magasin mal rangé, produit de pauvre qualité et un prix ahurissant pour des vêtements qui s’abîmeront avant l’été prochain 🫡

30 minutes d attente pour un remboursement et un retrait de colis….que dire une foule en magasin, une foule en caisse et deux caissières qui rigolent entre elles amusées par les responsables qui elles ne font rien malgré l accumulation de monde ! Au moment du retrait de mon colis les responsables viennent vers moi pas un bonjour ! Un c’est à qui dédaigneux ! C est vraiment triste de voir un tel comportement !

Lamentable. Je viens pour échanger un pantalon et on me dit qu’il est humide et qu’il sent l’humidité, donc qu’il n’est pas possible de le reprendre. Pourtant, le sac dans lequel il est est intact et le pantalon est comme neuf et elles l’ont très bien vus. La caissière, et surtout la responsable qui ricane au nez des clients, sont particulièrement insupportables et désagréables. Aucune aide, aucune communication : la responsable est simplement repartie en rayon sans me dire au revoir ou un regard. S’il y a autant d’avis négatifs à ce sujet, il faudrait vraiment se remettre en question. Le problème ne vient peut-être pas des clients, mais bien de l’organisation en interne 😉