H&M

Très bon magasin avec un large choix. Les caisses automatiques sont pratiques, bien que parfois le système pour retirer l’antivol ne fonctionne pas. Sinon, tout est parfait, et le personnel est présent pour résoudre tout problème.

J ai fait des achats aujourd'hui avec ma fille un jeune homme à la caisse pas occupée ma dit d aller au caisse automatique encore un qui n'a pas envie de bosser j irais plus chez vous si il y plus de caisse avec une personne pour encaisser mes achats

je suis allé au magasin le samedi 28 juin, j'ai accompagné mon petit frère (mineur) pour essayer des vêtements ! pendant la file d'attente, les deux vendeuses ont été très désagréables, regardaient très mal et demandaient aux gens de reculer comme si on était des moins que rien )je ne suis pas la seule à avoir remarqué leur attitude complètement méchante ) au moment où on peut enfin essayer les vêtements, la vendeuse me dit que je ne peux pas accompagner mon petit frère, à ce moment je ne dis rien même si je ne comprends pas. Quelques minutes plus tard, je vois que tous les enfants sont accompagnés. Je me permets alors d'aller voir mon petit frère. La vendeuse vient me voir pour me dire que je ne dois pas rester là car je gêne et que je n'ai pas le droit de l'accompagner. Je me permets alors de lui dire que les autres sont accompagnés et que je vais donc rester avec mon frère mineur. Sa réponse a été sèche, elle est retournée derrière son comptoir et ne s'est pas privée de critiquer et mal regarder les gens. Ces deux vendeuses sont moqueuses et très désagréables ! Travaillent moi-même dans le commerce, je trouve ça inadmissible comme habitude. Je sais que dans le commerce les journées sont longues et que l'on ne peut pas être toujours souriant, mais la leur comportement reflète juste les personnes qu'elles sont réellement. Attention, car ça ne donne pas envie d'acheter, j'ai donc décidé d'aller voir ailleurs

Les deux étoiles sont seulement pour les vendeuses qui pour la plupart sont vraiment mal aimables (surtout celles des cabines) sinon c’est une chaîne de vêtements classique quoi tout le monde connaît

Vendeuse particulièrement hautaine (le H de H&M prend tout son sens ici looool) elle m’a sèchement demandé de "reculer" alors que j’étais simplement dans la file pour essayer des vêtements. Aucun sourire et même pas un bonjour, juste du mépris et une attitude désagréable. Le M de H&M doit vouloir dire méprisante, vu l’accueil qu’on y reçoit avec elle 😓 Vraiment, ce genre d’attitude donne vraiment envie d’aller voir ailleurs 😐

Déçue, déçue, déçue du comportement de la Responsable de cette boutique. Je me suis rendue au magasin H&M place d’Arc pour y acheter des vêtements. La Responsable de cette boutique est désagréable, ne dit pas bonjour, regarde très mal… rien est fait pour mettre le client à l’aise! Comportement inadmissible au vu du poste que cette personne occupe! En revanche les Vendeuses sont Top elles relèvent le niveau! Merci à vous pour ça!

Accueil glauque les vendeuse hautaine surtout qu'elle n'ont aucun style , elles porte toujours du basic, mais elles aiment regarder mal les gens. Et sont hautaine d'une certaine manniere comme ci elle travaillait chez Louis vuiton lol. A part un monsieur foncé de peau très aimable accueillant et souriant et patient depuis des années je vais la bas ce monsieur n'a pas changé il garde toujours cette politesse et cette accueille chaleureuse. Merci. Et aussi au passage message au directeur hetm , ce serrait bien de ne plus avoir des vêtements non stylé et toujours basic comme du chiffon, à l'époque hetm était vraiment top années 2015 etc... il y avait que des vêtements stylé coloré. Mais les nouvelles collection de maintenant sont toujours basic aucun style , toujours des vêtements sombre noir etc... c'est trop triste nous avons besoin de couleur et des vêtements stylé. Et changer aussi les vêtements de fête, car toujour du noir brillant basic toujours chaque année, sa ressemble aux vêtements du marché

Samedi matin 7/12, j'ai voulu faire un achat de vêtements ; quelle ne fut pas ma surprise quand arrivée aux caisses, je me suis aperçue que les deux caisses "classiques" (avec hôtesse de caisse) étaient fermées et que je devais procéder à l'encaissement moi-même sur les caisses dites "rapides"... bientôt on nous demandera de décharger le camion et de faire la mise en rayon... C'est un concept mais j'ai tout reposé.

Je suis allée récemment chez H&M pour acheter un short, mais l'expérience a été décevante du début à la fin. Le personnel était désagréable, et une vendeuse m'a vivement réprimandée à deux reprises à cause d'un malentendu sur l'emplacement de la file d'attente pour les cabines d'essayage. De plus, il y avait tellement de parfum dans les cabines que l'air était irrespirable. Ensuite, le passage en caisse a été un vrai parcours du combattant. J'ai d'abord fait la queue à une caisse normale, pour finalement être redirigée vers les caisses automatiques où l'on m'a dit que je devais scanner et payer moi-même. Une fois terminé, on m'a annoncé que la machine pour retirer les antivols ne fonctionnait pas et que je devais retourner à une caisse normale pour qu'on me l'enlève. Pour couronner le tout, en sortant du magasin, on m'a fouillé et demandé mon ticket de caisse, bien que le vigile m'ait vu passer à la caisse. Je ne recommande absolument pas ce magasin, même pas à mon pire ennemi. J'espère que la direction prendra des mesures pour améliorer le service et l'organisation, car cette expérience a été vraiment désagréable.

Achat rapide d'un vêtement qui s'avère délavé. Je demande un remboursement le lendemain matin, l'article n'étant plus disponible dans la même taille. La caissière me le refuse sèchement, m'accuse d'avoir détérioré le vêtement et me fait un avoir après d'âpres négociations. En y retournant peu après pour utiliser l'avoir, je vois le vêtement délavé remis en vente. HONTEUX ❗

Très déçu du peu de professionnalisme de cet enseigne. J’ai vu une robe à place d’arc (29,99 soldée 24,99) mais je ne l’ai pas prise. J'ai regretter donc j’ai regarder le soir sur le site et là je me rend compte qu’elle est soldée à 8,99!!!! Je vais donc à place d’arc la rechercher et la vendeuse et sa responsable me dit qu’il est impossible de s’aligner au prix du site. Donc déçu je laisse tout. Je vais e celui de st jean de la ruelle. Plus ma taille, je demande tout de même comment ça se passe et la elle m’assure que si le prix est plus bas sur le site, ils s’alignent !!!! Honte au magasin Place d’arc! Pas du tout commerçantes et pas aimable en plus! Très déçu

Maintenant avec les caisses automatiques on fait le boulot à la place des serveurs et on paye même pour ça. Ni un bonjour ni rien et le client est ignoré du début à la fin de son parcours. A qui dire merci et au revoir, à la machine ? Puisque il n'y a pas en tout cas ni qualité ni prix, j'irai ailleurs. H&M jamais plus.

Refuse de s’aligner à leurs prix différents de ceux d’internet (ce n’était pas un prix web, voici la réponse du vendeur « ils ont du oublier de mettre à jour »). Revoyez les lois … j’ai pas voulu me prendre la tête. A chaque fois que je vais dans ce h&m je suis déçue. Je n’irai plus.

Staff très désagréable en particulier une brune à lunette qui parle mal aux clients. Si tu n’aimes pas ton travail, que fais-tu encore ici ? Le respect est essentiel dans la vente. Qu’il y ait beaucoup de monde aux cabines peut être exaspérant en revanche cela ne donne en aucun cas le droit d’être irrespectueuse ou de crier sur les clients de reculer sans même une seule forme de politesse. Et les « en fait » et « par contre » sur un ton hautain à la fin de vos phrases sont à garder pour vous.

Alors pas où commencer… Vendeuses affreuses. On dirait qu’elles n’ont jamais appris la notion de la gentillesse. Parle très méchamment et tiennent parfois des propos étranges je site ce que j’ai entendu: « On devrait mettre des caméras dans les cabines d’essayage, on floute juste le corps du client mais on doit mettre une caméra ». Je trouve le fait de dire cela très malsain, je n’en vois pas l’utilité à vrai dire. Je déconseille d y aller uniquement pour la qualité des vendeuses qui je trouve est ma fois catastrophique. Il serait peut-être temps de changer !

Je ne note même pas, comportement honteux d une vendeuse. mardi 25 avril ma fille de 16 ans demande à une vendeuse, ou peut elle trouver un top marinière qu elle avait repérer sur le site. Elle s excuse à plusieurs reprises du dérangement, car celle ci très hautaine, lui répond très sèchement, vous ne voyez pas que je suis occupée ? Ensuite elle l orienté vers le rayon il en restait qu 1, mais 3 fois trop grand ma fille demande poliment si elle l avait en taille S en réserve, elle répond oui, mais vous croyez quand même pas qu on va en réserve pour un client. Ensuite ma fille dépitée, s oriente sur autre chose, va en cabine d essayage s' est mise devant l extincteur car ne trouvant pas de place ailleurs pour attendre son tour. La vendeuse lui crie dessus, comme si c était un animal. C est une honte Je travaille dans le commerce une vendeuse pareil c est dehors sur le champs.

Bonjour, Le personnel est très accueillant (surtout le vigile qui respire la joie de vivre) et disponible. Le magasin est bien situé, les cabines d’essayage sont accessibles et il y a beaucoup de choix pour femmes et enfants mais malheureusement peu pour les hommes. Bisous <3

Le magasin est bien situé (dans le centre comercial principal d'Orléans). Le personnel est accessible et chalereux (surtout le vigile qui respire la joie de vivre). Les cabines d'essayage ne sont jamais complètes, ce qui permet de pouvoir essayer les vêtements quand on le veut. Beaucoup de choix pour le rayon femme et enfant mais bémol pour le rayon des hommes.

Grande surprise lors de ma dernière visite dans ce magasin si triste habituellement j'ai était reçu en caisse par un charmant Mr qui m'a fais voyager avec son accent, un accueil tout en sourire qu'on voyait à travers de sa barbe.

Je trouve que dans ce magasin il n’y a pas d’effort fait pour les clients , le wifi n’est pas terrible & ce n’est pas la faute des salariés mais connaissant le problème , l’équipe de direction pourrait mettre en place des codes barre en caisse pour que les clients puissent bénéficier de leur réduction ?!!! Cela fait 3 fois que je ne peux pas utiliser mes réductions à moins de vouloir rester 1/4 heure devant une KSS et que à part me répondre « vous vous êtes connecté au wifi ? Vous avez accepté les conditions ? » bien sûr que oui et que l’on me réponde «  ah bah oui ça va être compliqué » me répond le « vendeur » et bien sûr sans bouger de sa caisse . Ma question : pourquoi avoir un magasin physique si l’expérience client est meilleure en ligne ? 🤔

je n'ai jamais vu un magasin aussi sale. je ne suis pas du genre à venir poster des commentaires négatifs sur internet, mais en voyant les tas de poussière gros comme des balles de golf dans les cabines d'essayages, je trouve ça juste scandaleux. cabines sans personne à l'entrée pour aider la clientèle, d'ailleurs.

Magasin bordélique et sale, employées non qualifiées sur le comportement et l'image à avoir dans ce type d'enseigne. Service client mal aimable pour le signalement de livraison en retard, vendeuses en boutique qui se croient dans un marché au puces avec les clients, sans compter le language grossier, manque de respect etc..... Je n'achèterai plus rien dans ce magasin.

Nette amélioration depuis quelques temps. Magasin bien rangé, personnel disponible et souriant. Grâce aux nouvelles caisses rapides, le temps d'attente a diminuer. Je ne sais si c'est moi qui n'est pas a la mode mais le choix sur la lingerie de nuit est mini et trop classique..

Hier, en date du 13/06/22 à 17h59 j'ai effectuée 3 achats. Je me dirige auprès d'une jeune vendeuse au teint foncé (plus précisément qui possède un strabisme), sans me dire "bonjour" ni "excusez-moi " m'ordonne sur un ton fort de passer à la caisse d'à côté. J'ai failli laisser les articles et partir à cause de son attitude, heureusement que la charmante collègue m'a bien accueilli et m'a expliquée que ce n'est pas dans la politique du magasin de faire des problémes au client. Elle a osé dire à sa collègue (celle qui m'a reçue gentiment) de me mettre en attente chose qui était impossible car elle me faisait une réduction. Hélas en rentrant chez moi je me suis rendu compte que les tailles ne me convenaient pas. Le 14 Juin 2022 à 18h01 je me suis donc adressée au vendeur prénommé Florent typé Antillais à barbe poivre sel qui m'a coupé la parole sous une posture corporelle hautaine et sans excuse ni compréhension à propos de ce qui m'est arrivé la veille. Suite à notre échange avec Florent qui m'a fait sentir folle et menteuse, d'un échange je suis passée à un remboursement en me jurant de ne plus mettre mes pieds dans le magasin H&M se situant au centre commercial Place d'Arc à Orléans. La vendeuse avec un beau sourire à avait pour code d'après mon ticket : 334987 en caisse 04 (Merci à vous).

Les caisses automatiques obligatoires pour un paiement en carte, une honte, devoir tout faire soit même pour que les employés bossent moins et qu’ils soient plus en rayon.. Et une caissière châtain foncé à lunettes (ce vendredi 25 milieu d’après-midi) qui ne fait rien ( sur son téléphone), qui veut absolument qu’on passe en automatique et qui parle mal à ses clients notamment j’ai vu cela avec des personnes âgées qui avaient du mal avec la caisse automatique, vraiment honteux! au moins ils sont sûr de perdre du chiffre ..

Bonjour, j'ai assisté à une ''conversation'' entre une soit disant ''vendeuse'' et une jeune fille..cette vendeuse exécrable a littéralement agressé cette jeune cliente avec des propos intolérables pour une incompréhension sur une remise de 30%..d'autres ''vraies'' vendeuses sont intervenues pour rattraper la situation... comment peut on laisser agir des ''vendeuses'' comme ça qui pourrissent la réputation du magasin..je ne comprends pas?..

Vraiment des sacrés bons à rien, déjà ce sont les seuls à pas avoir ouvert les cabines d’essayages depuis des mois. J’achète des chaussures, du coup obliger de les essayent chez moi (en travaux donc poussiere de plâtres sur le sol) trop petites mais ils ne veulent pas me les reprendre parce que soi-disant portées vu que la semelle est blanche . J’achète un costume, je demande si je peux payer en carte cadeau (carte cadeau valable pour tout place d’arc et pas seulement H&M) et si ça posera pas de soucis pour le remboursement car si ça ne me va pas j’irai acheter ailleurs qu’à H&M, réponse de la vendeuse : « oui oui pas de soucis », je les ramène, on me propose uniquement une carte cadeau H&M, donc obliger de racheter dans leur magasin de m*rde où il n’y a pas ma taille. Ils ne sont absoluement pas commerçant ni même compréhensif. Changez rien les gars, j’espère que vous fermerez.

Personnel limite aimable. Aucune cabine d'essayage...mais vous avez 30 jours pour les retourner ...super quand on vient ponctuellement Attente en caisse plutôt long ,ceci dit si le personnel était aimable on patienterai plus facilement Première et dernière visite dans ce magasin

Pas trop d’attente en caisse. J’aurai mis 1 étoile en plus si seulement la vendeuse était un chouïa plus souriante. Avec le masque ce n’est pas évident mais l’expression du visage ne trompe pas.

Le choix pour le rayon homme est limité. Les prix sont corrects même si la qualité n'est pas au rendez-vous. Les caissiers sont super sympa, rien à dire !

Vigile qui vien te parler limite qui t'agresse. Il parle tres mal au clients a croire on est des sdf. On a pas le droit dessayer les vetements avant d'acheter. Quand on prend des vetement pour plus de 100 euros et quon ne peut pas les essayer je peut vous dire que cest frustrant en tout cas c'est la premiere et derniere fois que je vien acheter dans ce magasin. Moi je nai pas eu le droit dessayer mais une demoiselle qui essayait les affaires elle ca ne lui a pas poser de probleme au vigile. En plus de ca apparement si on essaye les vetement et quils ne nous vont pas ils ne font pas de retour en periode de covid19 ducoup largent gaspille par la fenêtres et enplus pas de vendeurs pour nous conseiller. Jai demande en caisse et apparement ils sont tous parti en pause en meme temp.

Du style, un bon rapport qualité prix et du choix. L'attente en caisse en période de grande affluence peut s'avérer assez long et j'ai par contre moyennement apprécié être le témoin des discussions persos entre 2 vendeuses qui étaient en caisse, comme si je n'étais pas là.

Vendeuse exécrable aujourd'hui qui nous a viré du rayon sous prétexte qu'elle devait ranger ! Comme si c'était rangé d'habitude chez H&M ! Pas grave nous sommes parties faire vos achats ailleurs. Un peu d'amabilité aurait été la bienvenue ! On peut comprendre que les vendeurs ont du travail mais de là à virer un client c'est inadmissible !

Je suis enceinte de 8 mois la file d'attente était monstrueuse, mais je ne suis pas prioritaire ?! Mal aimable et grossière caissière. Je n'y retournerai pas !

Pas professionnels du tout une fois arrivé à la caisse. ....vendeur et vendeuse soyez un peu plus souriant et rapide car un client content est un client qui revient et franchement je ne vous embaucherais pas dans mon magasin . Votre manque de motivation se voit et se ressent a des kilometres.Heureusement qu'on à le choix et que la plupart des boutiques vêtements ont des vendeurs et vendeuses au top !Laissez votre place à des gens qui ont vraiment envie de travailler.

Je ne suis pas une cliente régulière de ce magasin car je n'aime que les gens porte les mêmes vêtement que moi. J'avoue que je suis satisfaite de la collection du moment. On y trouve des jupes longues et avec des tissus non transparents. Et pour les hauts il existe des vêtements non sexys. C'est super continuez à proposer ces choix, nous n'avons pas toutes envie de ressembler à des femmes fatales. Côté, il faut chercher un peu plus pour dénicher les meilleurs mais tout le monde peut s'y retrouver.

Les fringues sont sympa mais les cabines d'essayage sont absolument répugnantes, à se demander quand a été fait le ménage pour la dernière fois.

Enceinte de 7 mois 1/2, je voulais simplement acheter un petit ensemble pour mon bébé à naître. Il y a beaucoup de queue, je demande à passer à la caisse handicapé comme dans tous les magasins (Kiabi, autres H&M) mais la caissière me dit non. Quelle honte pour moi, quelle gêne, quel malaise, comment une enseigne qui vend des vêtements bébé naissance peut-elle refuser de faire passer en priorité une femme enceinte jusqu'au cou. Une aberration.

La seule chose que j'aurais à dire, c'est l'amabilité dun des vendeurs laisse réellement à désirer. Ne répond pas au bonjour ou au revoir. Alors qu'il regarde bien dans les yeux quand on lui dit, mais aucune réponse ni même un sourire.

Cliente de cette chaîne depuis plusieurs années je suis déçue par la qualité des matières et par les collections qui font cheap. Du coup le rapport qualité /prix n'est plus avantageux. Enfin le passage en caisse est toujours long même si le personnel est plutôt sympathique