Zara

Le magasin Zara de la rue Édouard Herriot est vraiment l’un des meilleurs de Lyon. Le personnel du rayon homme est très agréable, le choix est varié et les équipes en caisse et cabines sont toujours souriantes. Je reviendrai avec plaisir.

Jolie zara très bien rangée etc vendeuses gentille seulement , très mauvaise expérience avec le vigile raciste/ vendue qui suit et interpelle uniquement les personnes racisés en les accusant de voler des choses improbables ? il a sur sa sorte de téléphone les articles qui bip aux portiques et pourtant il harcèle des jeunes filles pour des arcticle déjà acheter depuis plus d’1 mois et porter surtout ? c’est pas très éthique d’engager du personnel raciste et très mal poli dommage.

Toujours du monde mais beaucoup de références. Retrait en magasin de commandes possibles. A certaines heures, queue pour les caisses. Personnel et employés plutôt jeunes et pas toujours très consciencieux.

Attention, le magasin ferme en réalité à 19h15. On nous a refusé l'accès, pour seulement retourner un article. Changez les horaires d'ouverture dans ce cas. Ça évite qu'on se dépêche et qu'on fasse de la route pour trouver une porte close. Je déconseille Zara encore plus qu'avant déjà pour la mauvaise qualité.

Je vous déconseille ce magasin. Si vous ne voulez pas rencontrer des galères à vous faire rembourser un article (même si vous avez le ticket ou la notification du paiement). J’étais allée chercher une commande. Je vais au point retrait* mais y’a personne. J’attend un petit moment, toujours personne. Je descend voir la caisse et on me conduit vers un membre du personnel. Je l’attend vers le poste de retrait. J’ai attendue un moment et je pouvais voir la vendeuse ranger des articles au loin sans venir. Au bout d’un moment, j’en ai eu assez et je décide d’aller la voir. Elle a mis quelques secondes pour comprendre que je voulais ma commande. Tout s’est terminé avec le scan du qr code. Vraiment je déconseille ce magasin. A fuir * ils ne mentionnent pas que c’est fermé du lundi au vendredi et ouvert les samedi

Je n’ai jamais trop aimé le principe de Zara : peu de cabines d’essayage, impossible d’avoir une amie ou son mari qui nous accompagne pour nous donner son avis sur les vêtements qu’on peut essayer, et une file d’attente interminable, avec 50 personnes pour 4 cabines qui se battent en duel. Ce concept est insupportable. De plus, je trouve que la qualité des vêtements est de moins en moins bonne. Franchement, Zara, je ne comprends pas et je pense qu’à force je vais juste arrêter d’y aller.

Je sors à l’instant de cette boutique où j’ai eu l’impression désagréable de déranger la vendeuse en cabine. Il n’y avait pourtant aucune attente et beaucoup de cabines vides mais la personne était très occupée à reboutonner des pantalons. Une fois cette tâche finie elle a daigné me dire bonjour et m’installer sans un sourire. Même chose à la sortie de la cabine. Ne reprend même pas les articles elle même, c’est à moi de les placer sur le portant, la encore en attendant qu’elle y fasse de la place. Je m’interdis d’acheter sur les sites internet low cost parce que je préfère financer les enseignes ayant des magasins en France mais ce type d’expérience commence à me faire réfléchir. C’est vraiment lamentable, en pleine heure creuse, de ne pas savoir accueillir les clients avec le sourire.

Service client ZARA déplorable ! Mon colis contenant des bottes en cuir d’une valeur importante a été littéralement jeté par-dessus ma haie, au fond du jardin, sans le moindre avis de livraison ni signature. Trois semaines que j’exige un remboursement, et absolument personne ne prend ma demande en charge. On me balade d’un service à l’autre, sans aucune réponse concrète. J’ai rarement vu un tel manque de respect du client et un tel mépris envers les consommateurs. HONTEUX et inacceptable pour une enseigne de cette taille !