Zapa Paris Vaugirard

Je remercie l accueil joyeux et bienveillant de Marine et Amandine. Elle ont su me conseiller et trouver des pièces ajustées et adaptées. La boutique est très agréable, claire, calme.La collection printemps-été donne envie. Je reviendrai avec un grand plaisir. Bravo à toutes les 2 !

Merci à Franck pour sa gentillesse et ses bons conseils. Je suis ravie de mes achats. Encore merci

Je me suis rendue chez Zappa initialement pour un simple échange/remboursement, sans attente particulière, et je suis finalement repartie avec une expérience client au top . J’ai eu la chance d’être conseillée par Franck: sans aucun doute le meilleur vendeur que j’aie jamais rencontré. Ancien personal shopper, il a un sens du détail impressionnant. Il a pris le temps de me faire essayer plusieurs modèles, en tenant compte de ma morphologie, de ma taille et de ce qui me mettait réellement en valeur. Ses conseils étaient justes, sincères et extrêmement professionnels. Il ne cherchait pas à vendre à tout prix, mais à trouver ce qui m’allait le mieux : et ça change tout! Résultat : je suis repartie avec un blouson en cuir absolument sublime, que je n’avais pas du tout prévu d’acheter… et qui fait l’unanimité autour de moi : je n’ai eu que des compliments ! Cette expérience m’a clairement redonné le goût du shopping en boutique, à une époque où l’on achète trop souvent en ligne par facilité. C’est vraiment dommage que ce type de relation client se perde, car des vendeurs comme Franck font toute la différence. Un immense merci à lui, et bravo à Zappa d’avoir des professionnels de cette qualité.

Personnel adorable, j’ai visité la boutique pour un retour internet et j’ai été très bien reçue. Merci beaucoup

Je suis ravie de mon achat, j'ai trouvé un magnifique tailleur rose poudrée. La conseillère est vraiment très sympathique et disponible. Nous avons bien discuté et échangé longuement. Je recommande cette boutique. Un grand merci. Anne

Bien que la marque Zapa semble être une belle marque, je déconseille vivement à quiconque d'acheter dans cette boutique. La gérante est impolie et condescendante. Elle semble totalement inconsciente du fait que "nous ne sommes pas obligés de faire nos achats dans sa boutique". Si vous êtes intéressé par la marque, je vous recommande fortement de choisir un autre magasin Zapa à Paris. Faites-vous une faveur et évitez cette boutique.

Plusieurs fois que je viens dans cette boutique, les conseillères de vente sont adorables et de très bons conseils. Toujours au petit soin, elles ont pu m’obtenir un magnifique blouson que je n’arrivais à trouver nul part en septembre dernier. Tout récemment, j’ai rencontré un problème avec le service client web qui n’est toujours pas résolu, et le personnel de la boutique a sincèrement voulu m’aider alors qu’elles n’y étaient pour rien. Merci à elles.

J'ai attendu 2 mésaventures pour donner mon avis, mais visiblement il s'agit d'une habitude du magasin. Le magasin ferme à 19h, je suis venue une première fois un peu avant 18h50, les vendeuses discutaient à l'intérieur et m'ont fait signe que le magasin était fermé. Si encore elles avaient été actives, j'aurai peut-être compris, mais là elles attendaient visiblement tranquillement 19h. La 2e fois, je suis venue à 18h43 (j'ai vérifié ma montre), quand je suis entrée, pas bonjour mais "désolée madame, on ferme".... Pardon mais votre boutique ne faisant pas 500m2 à priori 17 minutes suffisent à faire un tour. Dans mon cas, pour mes 2 visites, je cherchais un manteau, je n'en avais pas pour des heures. Au prix de vos articles je ne comprends pas un tel manque de tact ou de penser client. Je n'ai jamais vu ce comportement ailleurs, même dans des chaines bien moins haut de gamme. Le sens du commerce... J'irai donc acheter mon manteau ailleurs, bonne continuation.