Sandro - Beaugrenelle Femme

J’ai acheté une très belle robe dans cette boutique hier et je suis ravie de mon achat. Le personnel a été particulièrement accueillant, souriant et disponible pour me conseiller. L’expérience a été très agréable du début à la fin. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son accueil et de ses produits.. Merci Loubna

Expérience client catastrophique ! Aucune découverte des besoins en totale autonomie dans la boutique pourtant 3 collaborateurs 2 jeunes filles et 1 jeune homme postés à la porte d’entrée comme des vigiles, je cherche une veste personne ne m’aide à trouver le prix, je passe en cabine personne vient voir ni demander quoi que ce soit…

J’ai visité la boutique pour y acheter un costume homme. La boutique étant exclusivement femme, je me suis dirigé vers un conseiller de vente qui m’a redirigé vers les galeries Lafayette. Ayant passé un tres bon moment avec le conseiller de vente, je suis reparti avec une robe pour ma femme. Merci Alexandre pour ton professionnalisme!

Bonne expérience. La responsable boutique est très agréable souriante et disposé à répondre à toutes les questions. Merci pour l accueil.

Merci à Alexandre, qui est toujours force de proposition, il suggère des nouvelles tenues, il connaît les clientes, Il personnalise l’l’accueil et cela fait toute la différence. Il a le discours, il connaît les tendances et la mode, et ça le rends pro. Alexandre se contente pas de vous trouver une taille, il échange avec vous, il discute avec vous, il apprend à connaître vos goûts et il vous propose pour moi c’est ça le luxe. Je ne repars Jamais les mains vides avec lui!!!

Une expérience shopping exceptionnelle chez Sandro !!!!!! Un immense merci à Alexandre et Yolande pour leur accueil, et tout particulièrement à Camilia qui s'est occupée de moi. Elle a été d'une patience rare et de très bon conseil pour m'aider à trouver la robe parfaite. Le service est vraiment au top, on se sent écoutée et privilégiée. Je recommande vivement cette boutique . Merciii🫶🏻 Amene

J adore cette marque, j avais besoin d un pantalon en urgence cet après midi donc je suis allée à la boutique . Une vendeuse m a donné les pantalons et a disparu dans la foulée. Je n ai reçu aucune aide en cabine, personne n est venue voir si les tailles allaient, j avais 3 pantalon et 1 veste. Le magasin était loin d être plein en ce premier samedi de solde vers 14h30! Une des jeunes femmes aurait sans souci pu rester avec moi sans perdre aucune vente…. Heureusement Bash était là pour assurer derrière au niveau accueil!!!!

Avis sur mon expérience en boutique – Service client décevant Je suis allée dans cette boutique récemment et j’ai été très déçue par l’attitude d’un des vendeuses africaines avec les cheveux longs. Dès mon entrée, j’ai posé une question à un employé qui était absorbé par son téléphone. Je lui ai demandé si les articles étaient en promotion, et sans même lever la tête, il a simplement pointé du doigt un portant en bois en disant que ceux avec un petit panneau en bois étaient soldés. Ensuite, j’ai repéré un article qui m’intéressait, mais l’étiquette ne montrait pas le prix après réduction. Lorsque je lui ai demandé combien elle coûtait après remise, elle m’a répondu qu’il devait vérifier sur son téléphone… puis elle m’a complètement ignorée. J’ai donc dû chercher l’information moi-même sur leur site internet. Ce n’est qu’après que cette vendeuse est revenue vers moi en me demandant, d’un ton assez vexé : “Vous avez trouvé le prix ?”. J’ai répondu que je l’avais trouvé sur leur site officiel, et au lieu de répondre avec professionnalisme, elle a insisté d’un ton désagréable : “je vous ai demandé si vous avez trouvé le prix!.” Quand je lui ai demandé de vérifier la disponibilité de ma taille, elle a simplement hoché la tête sans un mot, sans me dire d’attendre ou faire preuve d’un minimum de courtoisie. Elle m’a laissé plantée devant la cabine d’essayage sans aucune information. Finalement, elle est revenue juste me disant qu’elle n’avait pas de 38 et qu’il n’avait que du 36 ou du 40. J’ai décidé d’essayer le 36, mais c’était beaucoup trop serré. Lorsque je suis sortie de la cabine et lui ai dit que c’était trop petit, elle est immédiatement parti, sans proposer d’alternative, sans essayer de me conseiller d’autres modèles ou de vérifier s’elle pouvait trouver la taille que je cherchais ailleurs. Finalement, j’ai demandé à essayer le 40. Elle me l’a apporté sans enthousiasme, toujours avec cette attitude distante et peu engageante. Une fois essayée, j’ai trouvé la taille légèrement grande. C’est seulement à ce moment-là qu’elle m’a dit qu’elle pouvait faire venir un 38 d’un autre magasin… mais uniquement si je payais immédiatement. Honnêtement, cette expérience a été très désagréable. Non seulement cette vendeuse manquait totalement d’enthousiasme et de professionnalisme, mais elle semblait aussi sélectif dans la manière dont elle interagissait avec les clients. J’ai remarqué qu’avec d’autres clients, notamment des Français, elle était beaucoup plus chaleureux et accueillant. En revanche, avec moi, elle adoptait une attitude froide, expéditive, et peu respectueuse, comme si elle avait déjà décidé que je n’allais pas acheter. Au final, j’ai quand même acheté l’article, mais cette mauvaise expérience m’a vraiment laissée une impression négative. Un bon service client repose sur le respect et l’attention accordée à tous les clients, sans discrimination ni jugement. Cette boutique devrait former son personnel à adopter une attitude plus professionnelle et équitable envers chaque client, quel que soit son apparence ou son origine.