Vanv en Poupe

Madame, je me disais que votre note était peut être injuste mais je pense qu’au lieu de répondre en disant que ce sont des mensonges, vous devriez en tenir compte pour vous améliorer. Mon expérience: hier soir je suis passée chercher un paquet déposé depuis le 27 chez vous. Vous ne l’avez pas trouvé. Après avoir contacté CHRONOPOST. Le colis est chez vous et a été inventorié mais il n’a pas été rangé … vous avez pris mon numéro pour me contacter aujourd’hui, vendredi 30. Je viens de passer à la boutique et vous êtes fermé aujourd’hui. J’avais absolument besoin de la genouillère qui est dans le paquet livré chez vous pour ce week-end… je me retrouve dans l’embarras et vais devoir encore revenir chez vous alors que vous auriez peut être pu faire l’effort de chercher hier soir 🥹 désolée ce relais n’est pas à la hauteur des attentes des clients

Je ne veux invalider l’expérience de personne, mais je souhaitais tout de même dire que je suis allée chercher plusieurs colis à Vanv en Poup’ et je n’ai pas eu de souci. J’ai toujours été accueillie avec politesse, je n’ai pas eu de mauvaise expérience.

Franchement, j'essaie toujours de rester objectif lorsque je laisse des avis, mais là, je n'ai jamais eu un accueil aussi désagréable. Ayant eu un problème avec mon colis (DPD s'est encore trompé) je pose quelques questions à la vendeuse, que j'ai apparemment fortement dérangée. De très mauvaise volonté, elle n'a rien fait pour m'aider. Sans parler de la musique à fond qui empêchait de s'entendre. Bref, ne faites pas livrer vos colis ici! Pour le magasin, je n'en sais rien, c'est dommage, ça ne doit pas leur faire une bonne pub.

Expérience très décevante dans ce relais colis. La gérante est extrêmement désagréable, manque totalement de courtoisie et semble exaspérée à chaque demande, comme si le simple fait de récupérer un colis était un dérangement. Beaucoup de clients se plaignent de son attitude selon les avis qu’on lit. Un minimum de respect et de professionnalisme serait apprécié. Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, n’hésitez pas !

Je viens pour laisser un commentaire à ce commerce et service de quartier d'où je suis toujours reparti satisfait et je découvre l'acharnement qu'il subit ici. Pour les colis, surtout chronopost pour moi, j'ai toujours été accueilli avec sourir8et courtoisie en un temps record. C'est vraiment super bien organisé, et pourtant avec une si petite surface. Je ne connais pas meilleur relais colis que celui-ci, sans mentionner le côté hyper pratique des services de la poste qui évite d'avoir à faire la queue pendant une heure. Pourtant la vraie poste n'est pas si loin. Ceux qui se défoulent ne réalisent pas la chance d'avoir Vanves en poupe dans le quartier,ou bien ils ne sont pas d'ici. En plus Ils font des décorations magnifiques a Halloween. Merci à vous,

Je mets 5 étoiles déjà car tout se passe bien à chaque fois que je récupère un colis. Je ne suis pas une grande bavarde ou à l'aise avec des accueils chaleureux forcés, la gérante est elle même et ça me va parfaitement d'y aller, dire bonjour, donner ma carte pour mon colis et repartir avec : c'est pour ça que je viens, et le service est rendu. Pour ce que j'ai lu, se plaindre que parfois ça ferme à 18h au lieu de 20, ça arrive dans n'importe quelle boutique. La pièce d'identité physique est obligatoire (oui, même s'il existe l'identité numérique, ce n'est pas encore appliqué partout et on fait avec). Nos colis sont biens gardés, rangés, et retrouvés rapidement, le travail est fait, qu'attendent les gens de plus ?!

J'utilise souvent ce point relais. Je ne comprends vraiment pas les commentaires. La gérante est très gentille et accueillante. En 5min je récupère mon colis car elle est toujours très bien organisée.

Je m'y suis présentée en fin d'après midi à 18h04 après avoir vérifié les horaires dans le mail du fournisseur et sur le site de l'enseigne qui indique une fermeture à 20 heures. Je me retrouve face à la porte et frappe a peine ayant eu le temps de voir le message indiquant une fermeture à 18 heures ce jour. La propriétaire ouvre en m'invectivant sans même me laisser le temps de parler. Accueil désagréable très loin d'un professionnel ayant à cœur la relation clientèle. Aucune info sur le site indiquant une modification des horaires. Mon fournisseur sera mis au courant. A fuir !!! 24/07 : Vanv en poupe je viens de lire votre réponse et c'est la même excuse que pour d'autres commentaires. Votre collègue était en train de ranger des vêtements donc l'urgence... Si la mission de relais est trop compliquée à suivre stoppez la!! Vous vous rendrez service et aux consommateurs ayant la notion de relation clientèle également.