Yves Rocher

Je tiens à remercier Clara pour la prestation d’épilation du visage réalisée aujourd’hui (25/04). Elle est très professionnelle, attentive et vraiment adorable. Elle met à l’aise, prend le temps de bien faire les choses, et son travail est soigné et efficace.

J’ai pu faire mes sourcils mais quel plaisir d’être accueilli par Carole. Je n’ai jamais eu un aussi bon résultat de toute ma vie, je vous la recommande les yeux fermés !

Je suis déjà venue dans les instituts Yves rocher sans jamais avoir eu de problème, ce qui rend cette expérience d’autant plus décevante. Hier, je suis venue pour une épilation des sourcils au fil et de la lèvre à la cire. Les sourcils n’étaient pas symétriques, et au lieu de corriger correctement, on m’a simplement maquillée pour camoufler le résultat. Mais le plus grave reste la lèvre : j’ai été brûlée par la cire. J’ai immédiatement signalé une sensation de brûlure, on m’a répondu que c’était rouge, on m’a remis de la lotion, conseillé une crème apaisante et maquillée par-dessus pour cacher la rougeur. Une fois démaquillée chez moi, la brûlure était bien visible, et le lendemain la marque est toujours présente. Ce n’est pas un simple “rouge post-épilation”, c’est une vraie brûlure. Je suis très déçue de la prestation et surtout du manque de prise en charge réelle du problème. Camoufler au maquillage n’est pas une solution.

Je suis partie me faire masser et je dois vous dire Corinne la masseuse à la boutique du Polygone a été la meilleure que j'ai eu. Je me fais souvent masser là-bas ces derniers temps, j'ai testé les massages à la boutique rue la loge qui était bien aussi mais celui de Corinne a été celle qui m'a le plus marqué, elle a les mains pour, vivement mon prochain passage.

Visite mystère sauvée par Yuna 🤗 Samedi 24 janvier, lors de notre passage en boutique, aucun conseiller ne s’est présenté pour nous renseigner et/ou nous orienter. Nous avons circulé plusieurs minutes sans accompagnement, malgré la présence visible de conseillers disponibles (photo à l’appui), rendant l’expérience décevante au départ et en décalage avec les standards attendus en matière d’accueil. Heureusement, Yuna, en caisse, a pris l’initiative de quitter son poste pour venir nous aider. Elle nous a conseillés avec professionnalisme, gentillesse et un grand sourire, faisant clairement la différence. Je lui ai signalé l’absence de prise en charge ; elle évoque un manque d’effectif. J’aurai compris si le magasin était bondé. Mais ce n’était pas le cas et plusieurs conseillers étaient disponibles à notre arrivée. Sans son intervention, la note aurait été à -1. Merci à Yuna pour son implication et son respect de la clientèle : elle mérite pleinement 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐

Super magasin, les produits sont de qualités et les conseilleres vous aides et vous accompagne de la meilleur façon. Je recommande a 100%

Très mauvaise expérience dans la boutique Yves Rocher du Polygone. Je me suis rendue en boutique pour acheter un produit que je connais déjà.Je me suis positionnée en caisse. Toutes les caisses étaient occupées, mais après chaque encaissement, les hôtesses quittaient la caisse pour retourner en salle accompagner de nouveaux clients dans leurs achats, puis les ramenaient directement à l’encaissement.Ce va-et-vient a duré tellement de temps.La file d’attente ne cessait de s’allonger : nous étions nombreux à attendre alors que nous avions déjà nos produits en main. Une situation très frustrante, d’autant plus que rester longtemps en boutique n’a aucun sens quand l’achat est déjà fait.Face à cette organisation incompréhensible, plusieurs clients (au moins 7) se sont interrogés à voix haute. Nous avons alors interpellé très courtoisement un hôte d’accueil présent en salle pour demander simplement à être encaissés, en suggérant qu’il serait logique d’alterner entre l’encaissement des clients en attente et l’accompagnement en salle.Cette démarche a été très mal reçue : la personne a levé le ton, adopté une gestuelle conflictuelle et a clairement cherché l’affrontement. Nous nous sommes sentis menacés par sa manière de répondre.Nous avons pourtant gardé notre calme et expliqué qu’il ne s’agissait pas d’un conflit, mais d’un problème d’organisation à faire remonter à la hiérarchie.Ironiquement, dès qu’un autre membre du personnel a pris en charge l’encaissement, la file d’attente a disparu immédiatement. Cela prouve bien que sans intervention de notre part, nous aurions pu attendre indéfiniment.Écouter les doléances fait partie du travail, surtout quand elles sont exprimées calmement.Je ne ferais plus mes achats dans cette boutique.

Je mets un avis pour féliciter une vendeuse, je crois qu’elle s’appelle Soukeïna si c’est pas le cas je suis désolé. Elle m’a accueilli aujourd’hui, je devais acheter un cadeau pour ma mère, ma sœur et ma copine Elle m’a aidé, conseillé Je lui ai donné un budget qu’elle a respecté. Bon même si au final j’ai consommé plus. Mais en tout cas vendeuse, excellente à recommander fortement. Date 24/12