Witt Group France

Une catastrophe au standard téléphonique !!! Elle comprend rien !!! Il fait embaucher des gens compétents !!!!

Contrairement aux avis que je lis , je suis contente des articles de bonne qualité depuis plusieurs années je commande régulierement , beaucoup de choix

site a FUIR pas sérieux dans les livraisons vous les appeler il vous rajoute 10 jours sur la date prévue par eux sans explication . mème TEMU livre plus vite . leur catalogue ira directement a la poubelle

Un très bon service de la part du groupe. J’ai passé une commande que j’ai reçu parfaitement comme attendu, et dans les délais. Je vous recommande fortement!

J'ai passé 1 commande le 1 er octobre 2024, et le 18, je n'ai toujours pas mon colis. J'ai appelé mardi 15 pour savoir où il se balade, on me répond qu'il a été préparé le 10 et il est en cours d'acheminement.. on raconte à qui veut bien l'entendre qu'on sera livré en 5 jours, et là il faut poireauter 3 semaines, peut être plus, vu que je n'ai pas de nouvelles.. lorsqu' on envoie 1 mail, mail deverly service vous répond qu'il n'est pas livré, quand on appelle, on paye 1 hors forfait vu que c'est 1 numéro spécial.. il y a des problèmes récurrents chez Witt, et il faudrait vraiment qu'ils s'améliorent.. ils vous envoient du courrier vous demandant pourquoi vous ne commandez plus, ben qu'ils se posent les bonnes questions. Quand je lis les avis, il y en a qd même bc de négatifs. Ils n'ont qu'à faire comme les autres fournisseurs, livrer par Colissimo, ça ira peut-être mieux. J'ai commandé le même jour chez 2 autres fournisseurs, j'ai été livrée en moins de 10 jours.. pour ma part, j'en ai ras le bol, c'était ma dernière commande. Leurs catalogues et courriers iront directement au recyclage.

Attention : inversion de commande avec une cliente d'un autre site (witt partage sa plateforme avec MODA VILONA par exemple). J'ai retourné l'article, téléphoné, envoyé un mail, un courrier, j'ai été recontactée par un conseiller et un mois après le renvoi de l'article qui ne m'était pas destiné, toujours aucun remboursement !!!! Les services de Witt ont finalement " bougé" après quelques avis incendiaires de ma part. Je déplore donc, en cas de problème avec Witt : - le manque d'écoute et de compétence des téléconseillers (le coût des appels n'est pas négligeable non plus...) - l'absence de suivi en cas de problème - le manque total de réactivité Par ailleurs, ce site de vente n'est absolument en accord avec la protection de l'environnement car je reçois au moins une fois par mois 1 (voire 2 catalogues papier). Et c'est sans doute le cas pour toutes les clients. C'est une aberration écologique ! A FUIR !!!

A fuir ! Commande passée par courrier suite à un courrier reçu. Commande incomplete mais cheque encaissé. Appel au service client (0.45 cent la minute). Interlocuteur pas conciliant j'appele pour ma belle mere qui est dans l'incapacité de telephoner on me dit qu'il faut qu'elle donne son accord. J'explique le cas mais il a rien voulu savoir. Et on peux pas passer par mail. Une honte !!!

J’ai passé une commande très conséquente, hier. Plusieurs « cadeaux » me sont proposées : 10 euros pour inscription à la newsletter, frais d’envois gratuits car articles du nouveau catalogue et parure de draps en cadeau. Impossible de valider aucune des offres sur le site.( les codes ne fonctionnent pas) J’ai envoyé un mail qui m’est revenu, non distribué ... J’appelle donc le service après-vente (45 cts la minute !) pour m’entendre dire que je dois repasser une commande (!!!) pour avoir droit à ces offres ... Autant vous dire qu’hier j’ai passé ma dernière commande sur ce site où les offres ne sont pas honorées, le contact mail HS, et où en plus il faut payer la communication téléphonique. Je ne remercie pas le service après-vente pour sa capacité à prendre soin de ses clients.