Stradivarius

Je suis venue chez Stradivarius pour échanger un t-shirt qui n’était finalement pas à ma taille. La vendeuse m’a assuré que la nouvelle commande arriverait sous 2 à 3 jours maximum. Je lui ai même demandé si elle en était certaine, car je partais bientôt en vacances, et elle m’a confirmé que oui. Au final, je reçois un e-mail m’indiquant que le t-shirt n’arrivera pas avant au moins 8 jours. Résultat : je ne peux pas aller le récupérer puisque je serai en vacances. Si la vendeuse m’avait donné le vrai délai dès le départ, j’aurais pris une autre décision. C’est vraiment dommage de donner de fausses informations aux clients.

Nous avons été mis dehors par la sécurité alors que nous allions passer en caisse. À 19:43 était il nécessaire n’attraper une dame avec une poussette ? Sur internet et d’après l’accueil du centre commercial, le magasin ferme à 20h. Une honte

Fermeture à 20h et on nous jette dehors du magasin à 19h45 même si on est sur le point de payer nos articles en parlant très mal Inacceptable à jamais.

Très mauvaise expérience au Stradivarius de Villeneuve-d’Ascq. Une vendeuse avec des lunettes, sûrement la responsable, m’a suivie dans le magasin et regardée avec un air condescendant du début à la fin, comme si j’étais une voleuse. Aucun bonjour, aucune politesse, elle parlait de manière sèche et hautaine. C’était vraiment très malaisant et irrespectueux. On vient pour faire du shopping tranquillement, pas pour être jugée ou surveillée constamment. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. ( vers 19h )

Cela fait deux fois que je me déplace en magasin, Une première fois, car La taille ne correspondait pas, je change donc mon article auprès d’une conseillère qui me donne une mauvaise référence. J’ai la bonne surprise d’arriver chez moi avec un pantalon qui n’est pas celui que j’avais acheté. Ne pouvant pas me déplacer comme je le souhaitais cinq jours avant la date échu de mon échange j’appelle une conseillère de ce magasin pour savoir si cela est possible d’échanger avec six jours de retard, On me dit qu’il n’y a pas de problème et arrivé en magasin, on me dit que ce n’est pas possible.. la responsable n’a même pas essayer de trouver une solution, ni même de m’échanger avec la bonne référence Et je tiens à préciser que j’avais rajouté des articles en plus.

Mardi 14 avril à 15h-15h30: très mauvaise expérience en cabine d’essayage. La vendeuse, qui semblait être « responsable » de la gestion des cabines, s’est montrée particulièrement désagréable, à la limite de l’irrespect envers les clients. La façon de diriger les clients vers les cabines était brusque et peu professionnelle, et l’attitude est restée tout aussi désagréable au moment de récupérer les articles après essayage. Ce type de comportement est regrettable et ne correspond pas à ce que l’on attend d’un service client. Une remise en question, voire une intervention de la direction, serait nécessaire.

Bonjour Je vois souvent dans les réponses aux avis " nous prenons votre commentaire très au sérieux " mais visiblement aucunes action concrètes n'est faite derrière. Ayant acheté un jean qui s'est fort détendu jai appelé avant de me deplacer (car je n'habite pas a côté) et j'ai demandé si le produit pourrait etre repris malgré le fait que j'ai enlevé les étiquettes (mais gardées) et lavé le produit. On ma répondu que oui mais qu'il fallait quand meme voir le produit avant voir si il n'est pas abîmé ou taché ce que je comprends biensur. Je me deplace et finalement une responsable me prend de haut en me disant que cest impossible qu'on m'ai dit cela. Alors sur le fait de ne pas reprendre l'article je comprends mais il faut vous accorder sur la politique de retour et résoudre vraiment ce problème d'arrogance des vos collaborateurs.

Un magasin que j affectionne particulièrement tant sur la diversité, les tarifs mais aussi pour l accueil du staff. Une équipe au top, aimable, serviable. Un grand merci. La dame à la carte grise