Whirlpool France SAS

Très mécontent de Whirlpool, en colère car je fais un lot d’achat de près de 1500€ 3ans plus tard mon sèche linge tombe en et voilà le moment fatidique où Whirlpool me prendra pour un pigeon car on me demande de souscrire à un abonnement ou de payer 170€ pour le déplacement du technicien si par malheur pour moi la réparation n’est pas possible. Tellement généreux Whirlpool (😤😤😤) qu’ils me rembourseront 60€ sur 170€ de déplacement. La personne au téléphone me fait comprendre que pour lui SAMSUNG est la meilleure marque ce qui en dit long sur la Whirpool car même les collaborateurs font la pub du concurrent. Comptez sur moi pour ne pas recommander la marque toutes les personnes de mon entourage. Grosse déception, grosse colère 😡 😡😡. C’est de l’obsolescence programmée de la part de la marque.

J'ai acheté cette plaque a induction et au bout de 4 ans morte, le tactile ne fonctionne plus on me demande de payer 179 € pour la réparation de cette plaque. Je ne recommande pas du tout cette marque ... La plaque a très peu servie et a toujours était entretenue, plus de 30cm de vide en dessous. Service après-vente pas à la hauteur du tout.

Une marque honteuse !! Cuisine équipée avec une armoire refrigerante et une armoire congélateur, le tout garantie deux ans. Le réfrigérateur nous a lâché 3 semaines avant la date d'échéance de la garantie. Le réparateur n'a même pas téléphoné pour connaître la panne, il savait déjà que c'était la carte électronique du frigo qui avait planté. Et ce matin, c'est le congélateur qui nous lâche !! 2 mois après la fin de la garantie. La seule chose qui fonctionne plutôt bien chez whrilpool, c'est L'obsolescence programmée ! Quelle décadence cette marque. Fuiez. Fuyez.

Lave Linge acheté 750€ il y à 3 ans, tombée en panne ce jour, le SAV me propose de payer quasiment 180€ de main d'œuvre , hors pièce. Pour 250€ j'ai une machine neuve d'une petite marque mais qui doit etre mieux résistante. je leur demande s'il est possible d'avoir un geste commercial au vue du prix de la machine. ils me disent que non il faut payer. A fuir cette marque, je ne reprendrais plus aucun appareil de chez eux.

SAV : un désastre de A à Z ! ! ! Des techniciens incompétents et laxistes sur les rendez-vous. Professionalisme, diagnostic, bref, tout est à revoir. Note de 1 car 0 est impossible malheureusement. Nous avons dû chanter notre frigo après 2 mois à être tournés en bourrique. Pas de remboursement...plus malhonnête, on meurt..! 🤮🤮🤮

Plus jamais Whirpool pour ma part... la vitre de mon four acheté il y a 3 ans a explosé pendant un cycle de pyrolyse (en plus du ventilateur qui ne marche plus depuis plusieurs semaines...), heureusement que mes enfants n'etaient pas à proximité. SAV contacté, ils n'en ont strictement rien à faire ! Moi qui pensait que la sécurité n'avait pas de prix...

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Whirlpool. Ma machine à laver est encore sous garantie et a déjà nécessité cinq interventions, ce qui démontre clairement un problème récurrent et un défaut d’origine évident. Pourtant, lorsque l’on contacte le service consommateur Whirlpool, la seule réponse apportée est que l’appareil étant toujours sous garantie, il faut se tourner vers le revendeur. Après autant de pannes et d’interventions, il est inadmissible de renvoyer le client d’un interlocuteur à un autre sans réelle solution. J’attendais davantage de sérieux et de considération de la part d’une marque comme Whirlpool

Autant j'ai un lave linge qui dure depuis des années autant je déconseille vivement pour les réfrigérateurs combinés congélateurs. J'en ai acheté un en octobre 2023 pour près de 800€ de la marque hotpoint qui fait partie de whirpool. J'ai toujours fait confiance au régulateurs de température sur la porte de l'appareil. Fin été 2025, je trouve qu'il ventile beaucoup et est bruyant. Je contacte directement le SAV whirpool. Passage d'un technicien de l'entreprise sous traitante pour leur sav dans ma région. Des températures anormalement hautes et ne correspondants pas aux réglages mesurées dans les compartiments. Après plusieurs mois passés dans leur ateliers, aucune panne trouvées, aucune autre solutions apportées par la marque. Résultats j'ai récupéré un frigo réglé à 4° et qui au milieu est toujours à 6-7 et l'étage du haut inutile puisque il est toujours au dessus de 10. Le beurre y est souple. A quoi sert le froid ventilé ? Idem pour le congel du -15 / 16 au lieu de -18. J'ai placé des thermomètres en plus des sondes pour mesurer ces températures. On ne peut pas faire confiance. De plus le frigo qui était censé être très silencieux avec le compresseur inverter est en fait bruyant dès qu'il fait plus de 20-23° dans la pièce et il ne s'arrête jamais. Super quand l'appareil est dans la pièce de vie :/ Bref je suis hyper déçue jamais je ne reprendrai un appareil groupe whirpool pour le froid.