Magasin.telTrès mécontent de Whirlpool, en colère car je fais un lot d’achat de près de 1500€ 3ans plus tard mon sèche linge tombe en et voilà le moment fatidique où Whirlpool me prendra pour un pigeon car on me demande de souscrire à un abonnement ou de payer 170€ pour le déplacement du technicien si par malheur pour moi la réparation n’est pas possible. Tellement généreux Whirlpool (😤😤😤) qu’ils me rembourseront 60€ sur 170€ de déplacement. La personne au téléphone me fait comprendre que pour lui SAMSUNG est la meilleure marque ce qui en dit long sur la Whirpool car même les collaborateurs font la pub du concurrent. Comptez sur moi pour ne pas recommander la marque toutes les personnes de mon entourage. Grosse déception, grosse colère 😡 😡😡. C’est de l’obsolescence programmée de la part de la marque.
Whirlpool France SAS
Magasin d'électroménager · Puteaux (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Whirlpool France SAS
Whirlpool France SAS, édité par European Appliances France SAS, propose une large gamme d'appareils électroménagers pour le lavage, la cuisson, le froid et les lave-vaisselle. Le site offre également des services tels que la livraison, la mise en service, la reprise d'anciens appareils et l'accès à des pièces détachées.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (788)
J'ai acheté cette plaque a induction et au bout de 4 ans morte, le tactile ne fonctionne plus on me demande de payer 179 € pour la réparation de cette plaque. Je ne recommande pas du tout cette marque ... La plaque a très peu servie et a toujours était entretenue, plus de 30cm de vide en dessous. Service après-vente pas à la hauteur du tout.
Une marque honteuse !! Cuisine équipée avec une armoire refrigerante et une armoire congélateur, le tout garantie deux ans. Le réfrigérateur nous a lâché 3 semaines avant la date d'échéance de la garantie. Le réparateur n'a même pas téléphoné pour connaître la panne, il savait déjà que c'était la carte électronique du frigo qui avait planté. Et ce matin, c'est le congélateur qui nous lâche !! 2 mois après la fin de la garantie. La seule chose qui fonctionne plutôt bien chez whrilpool, c'est L'obsolescence programmée ! Quelle décadence cette marque. Fuiez. Fuyez.
Lave Linge acheté 750€ il y à 3 ans, tombée en panne ce jour, le SAV me propose de payer quasiment 180€ de main d'œuvre , hors pièce. Pour 250€ j'ai une machine neuve d'une petite marque mais qui doit etre mieux résistante. je leur demande s'il est possible d'avoir un geste commercial au vue du prix de la machine. ils me disent que non il faut payer. A fuir cette marque, je ne reprendrais plus aucun appareil de chez eux.
SAV : un désastre de A à Z ! ! ! Des techniciens incompétents et laxistes sur les rendez-vous. Professionalisme, diagnostic, bref, tout est à revoir. Note de 1 car 0 est impossible malheureusement. Nous avons dû chanter notre frigo après 2 mois à être tournés en bourrique. Pas de remboursement...plus malhonnête, on meurt..! 🤮🤮🤮
Plus jamais Whirpool pour ma part... la vitre de mon four acheté il y a 3 ans a explosé pendant un cycle de pyrolyse (en plus du ventilateur qui ne marche plus depuis plusieurs semaines...), heureusement que mes enfants n'etaient pas à proximité. SAV contacté, ils n'en ont strictement rien à faire ! Moi qui pensait que la sécurité n'avait pas de prix...
Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Whirlpool. Ma machine à laver est encore sous garantie et a déjà nécessité cinq interventions, ce qui démontre clairement un problème récurrent et un défaut d’origine évident. Pourtant, lorsque l’on contacte le service consommateur Whirlpool, la seule réponse apportée est que l’appareil étant toujours sous garantie, il faut se tourner vers le revendeur. Après autant de pannes et d’interventions, il est inadmissible de renvoyer le client d’un interlocuteur à un autre sans réelle solution. J’attendais davantage de sérieux et de considération de la part d’une marque comme Whirlpool
Autant j'ai un lave linge qui dure depuis des années autant je déconseille vivement pour les réfrigérateurs combinés congélateurs. J'en ai acheté un en octobre 2023 pour près de 800€ de la marque hotpoint qui fait partie de whirpool. J'ai toujours fait confiance au régulateurs de température sur la porte de l'appareil. Fin été 2025, je trouve qu'il ventile beaucoup et est bruyant. Je contacte directement le SAV whirpool. Passage d'un technicien de l'entreprise sous traitante pour leur sav dans ma région. Des températures anormalement hautes et ne correspondants pas aux réglages mesurées dans les compartiments. Après plusieurs mois passés dans leur ateliers, aucune panne trouvées, aucune autre solutions apportées par la marque. Résultats j'ai récupéré un frigo réglé à 4° et qui au milieu est toujours à 6-7 et l'étage du haut inutile puisque il est toujours au dessus de 10. Le beurre y est souple. A quoi sert le froid ventilé ? Idem pour le congel du -15 / 16 au lieu de -18. J'ai placé des thermomètres en plus des sondes pour mesurer ces températures. On ne peut pas faire confiance. De plus le frigo qui était censé être très silencieux avec le compresseur inverter est en fait bruyant dès qu'il fait plus de 20-23° dans la pièce et il ne s'arrête jamais. Super quand l'appareil est dans la pièce de vie :/ Bref je suis hyper déçue jamais je ne reprendrai un appareil groupe whirpool pour le froid.
A FUIR! Une honte absolue. J'ai acheté un lave-linge séchant il y a deux mois et c'est une catastrophe totale : l'appareil massacre littéralement le linge ! Peu importe le programme choisi, mes vêtements ressortent couverts de bouloches et parfois même arrachés. Le pire reste le "service" client. Ce sont des malpolis qui ne cherchent que vous faire abandonner et ne proposent aucune solution. Je vous recommande de faire un signalement auprès de SignalConso.
Attention SAV arnaque. Deux mois pour une intervention, deux passages de techniciens pour un lave-vaisselle toujours défectueux. Le SAV ne cherche aucune solution et n'est pas à votre écoute, il est CONTRE vous. Le SAV ne veut pas remplacer l'appareil malgré la garantie. Whirlpool est une marque à fuir absolument.
A FUIR !!! je raye cette marque de mes achats. AUCUN SAV !!! Un bac de lessive pour le lave vaisselle neuf qui casse après quelques mois, ce n'est pas normal. Un service client inexistant qui attend que vous abandonniez. Malgré plusieurs relances, ils font le mort et fuit leur responsabilité !
Rendez-vous pour une panne sous garantie, après déjà plusieurs interventions espacées de 15 jours à chaque fois. Lors de la première venue, le technicien s’est déplacé sans aucune pièce et est reparti aussitôt. Pour ce nouveau rendez-vous, j’ai posé ma matinée. Je vois son appel et je sors immédiatement. Au moment où j’arrive devant le portail, je reçois un message vocal m’indiquant qu’il est devant et qu’il va repartir. Sauf que, étant moi-même au portail, je constate qu’il est déjà parti. Résultat : rendez-vous non honoré et nouvelle intervention proposée dans 15 jours / 3 semaines. Je demande donc le remboursement ! Manque évident de professionnalisme et de considération pour le client.
Bonjour j'ai acheté un lave vaisselle wirlpool en juillet 2025 le tiroir ou l ont met les couverts ne se lave pas il est tout jaune. De crasse la vaisselle infecte les verres qui sont dessous sont tache' des coulures du tiroir à couverts je l'ai acheté chez darty Besançon et il ne veulent pas le changer il me dise que wirlpool ne veut rien entendre il me disent que après enlever la vaisselle il faut laver le tiroir je compte sur vous pour faire avancer cette affaire Cordialement
Suite nettoyage Pyrolise du four (acheté il y a 2 ans 350€), voici le résultat. Évidement le four n’est plus sous garantie et impossible de joindre le service client. Absolument inadmissible. Ma famille et moi aurions pu être blessé.
HELAS , je rejoint les mécontent ! j'ai acheté 2 fours, en décembre 2025 dont un micro ondes , qui présente un défaut au niveau de la porte , après avoir obtenu avec le plus grand mal auprès du service clients ( qui est nul faisant mine de ne pas comprendre votre demande ) l'intervention d'un technicien , celui constate qu'il faut changer la porte , qui est en en commande depuis le 8 décembre , il aurait été plus judicieux de demander un échange , car pour moi cela s'apparente à un défaut de conformité ,néanmoins étant patient je vais attendre le retour du technicien si toutefois on lui livre cette porte , pour en finir je constate que Whirpool se moque bien de ces clients , puisque vu le nombres d'avis négatifs , aucunes réponses n'est apportées à ces avis , même pas d'excuses ! continuer comme cela et vous rejoindrez la liste des entreprises qui sont liquidés ,en ce qui me concerne c'est la dernière fois que je prends un produit de votre groupe (indesit, hotpoint, laden ,bauknech et j'en passe )
Honteux. A fuir. Plus jamais cette marque pourtant fidèle depuis des années. Cette marque a bien changé. Service client inexistant qui attend que vous abandonniez. Malgré plusieurs relances, ils font le mort et fuit leur responsabilité. J'ai acheté un micro onde neuf à 600 € qui a une cavité intérieure de très mauvaise qualité. On dirait des traces de rouilles. Ils ne veuillent pas prendre en garantie et fuit leur responsabilités.
Le sèche linge Whirlpool homedry pompe à chaleur est livré avec un tuyau d'évacuation des condensats. Ni la notice ni le schéma de montage fourni n'explique où il faut l'installer. Rien n'indique qu'il soit nécessaire, tout porte à croire que c'est fait exprès pour pousser le consommateur à essayer de démonter les carters accessibles pour trouver la sortie des condensats. Ainsi la garantie risque d'être annulée, whirlpool est content. Le schéma de présentation de ce tube est nul à en pleurer : on te montre que celui ci doit être connecté depuis la façade arrière et le dessin présenté montre cela depuis la façade avant. Vous le faites exprès.
après un achat et avoir rempli un dossier pour une demande d'un remboursement de 150€ suite à une promotion, 3 mois se sont écoulés et le remboursement n'est pas fait et impossible d'avoir le bon service ; j'ai également envoyé un mail mais pas de réponse. c'est bien la dernière fois que j'achète Whirlpool
Accueil téléphonique lamentable du Sav. J'emménage dans ma nouvelle maison. Le lave vaisselle acheté par l'intermédiaire de notre cuisiniste Schmidt ne fonctionne pas. La personne du Sav Whirlpool ne fait aucun effort pour me renseigner car je n'ai pas la facture sous la main. Le numéro de série ne doit servir à rien apparemment... Elle se contente de me dire de rappeler quand je l'aurai et me raccroche au nez. Quelle belle image de la marque !
À NE PAS ACHETER DE FOUR Très très déçu de la marque, j ai acheté un four Whirlpool modèle AKZ96290IX le 12/09/2023 pour la première fois le 28/12/2025 je mets mon four en fonction pyrolyse pour un nettoyage et la a 20 mns de la fin de son cycle la vitre intérieur du four explose et le pire il n’a pas nettoyé le four. J en avais plein ma cuisine heureusement personne ne su trouvé a ce moment la car cela est DANGEREUX je pense a un défaut du four donc j appel la marque en direct qui ne veux pas prendre en charge et me propose de prendre une assurance chez eux pour prendre le litige mais il son pas bien cela mais jamais arrivé avent qu une pyrolyse explose la vitre je pense plutôt que mon four ravit un défaut Je ne rachèterais pas chez eux
Après avoir acheté une machine a laver le linge a IKEA, la machine est tombée en panne au bout de 6 mois, la garantie a envoyé son expert qui a fait comprendre que l'utilisation était à l'origine de la panne Sans pouvoir le prouver. Depuis quinze jours, j'attends désespérément le rapport de l'expert. J'en suis à trois appels, première excuse. Ils se sont trompés dans mon adresse mail, 2e excuse, indirecteur doit accepter ma demande de recevoir le rapport sur une nouvelle adresse mail qui est la même mais effectivement, sans la faute à mon nom de famille. Troisième excuse on attend le traitement de notre responsable. Donc, non seulement il n'assume pas leur contrat de garantie, mais en plus, la machine n'a pas duré plus de six mois, mais ils font tout pour éviter de me donner le rapport de leur expert, qui ne peut pas justifier de la non prise en charge de garantie. Ils essaient clairement que je fasse réparer ma machine et que je laisse tomber. Avec leurs services. Fuyez cette marque. Si vous ne voulez pas vous retrouver dans une galère inimaginable.
Ne répondent pas au téléphone Ne répondent pas par leur formulaire de contact. Et quand on fini par les avoir ils pensent que l'on est hors délai pour la garantie ( d'un combiné réfrigérateur et congélateur de qualité plus que médiocre d'ailleurs) . J'ai pourtant la preuve de mes démarches en vain avant le délai de garantie passée C'est inadmissible Pour info c'est le même service pour hotpoint et Indesit alors mieux vaut se tourner vers d'autres marques
J'ai acheté un micro-ondes encastrable Whirlpool il y a un an, et je suis extrêmement déçu par la qualité du produit. Au bout d'un an d'utilisation, le plateau en verre s'est divisé en deux sous l'effet de la chaleur, sans aucune intervention de ma part ! J'ai contacté le service client pour demander un remplacement, mais quelle déception ! Le conseiller m'a clairement dit que Whirlpool ne prendrait pas en charge le remplacement, et que je pouvais faire ce que je voulais, ils n'en feraient rien. Je m'attendais à un bien meilleur service après-vente pour un produit de cette marque. Je ne recommande pas !
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