Vigus'b

J’ai adoré mon expérience chez Vigus’b, de mon arrivé jusqu’à m’a sortie du magasin les vendeurs mon accompagner afin de me permettre de vivre la meilleure expérience possible dans leur magasin. Je suis amplement satisfait de mon achat.

Franchement, très déçu de cette enseigne. Le problème, ce n’est même plus seulement la réparation, c’est surtout la façon dont ils gèrent la situation derrière. J’ai fait remplacer l’écran de mon iPhone 14 Pro chez eux en juillet. Après ça, plusieurs problèmes sont apparus, notamment au niveau du capteur de proximité, de la batterie et une grosse surchauffe. Je suis retourné les voir le 24 septembre pour qu’ils trouvent d’où venait le problème. On m’a parlé d’une carte mère endommagée, sauf que le diagnostic s’est révélé faux. J’ai finalement dû aller chez un autre réparateur pour avoir une explication sur l’origine de la panne. Et depuis, c’est le parcours du combattant. Aucun vrai compromis proposé, aucune solution concrète et maintenant, même plus de réponse à mes mails. Honnêtement, je trouve ça honteux. Une erreur peut arriver, personne n’est parfait, mais la moindre des choses, c’est d’essayer de trouver une solution quand un client revient avec un problème après une réparation. Là, j’ai surtout l’impression qu’ils veulent se débarrasser du problème plutôt que de chercher à le régler. Je ne demandais pas la lune, juste qu’ils prennent leurs responsabilités et qu’on trouve un arrangement correct. Mais visiblement, faire un effort pour satisfaire un client, c’est trop demander. Le plus décevant, c’est vraiment le manque de considération et l’absence totale de volonté de trouver un compromis. Encaisser l’argent, c’est une chose, assurer derrière quand il y a un problème, c’en est une autre. Pour ma part, je ne recommande absolument pas cette enseigne au vu de mon expérience. Et j’attends toujours qu’ils daignent enfin répondre et proposer une solution digne de ce nom.

Super lieu, je suis revenue un mois après avoir acheté mon téléphone (très bien conseillée) pour des conseils et j’ai été très bien accueillie et aidée . L’équipe est disponible et très compétente , je recommande vivement

Je suis tomber sur Sasha, excellent conseiller commercial. Patient et de bon conseil, je recommande fortement !!!

Vendeurs sympa et qui expliquent très bien. En revanche, le produit vendu et le résultat attendus n’y sont pas. J’ai abimé mon écran ainsi que des pièces dont la Face ID et le régulateur de chaleur. J’ai donc suivi les conseils et changé le tout pour le bien de mon téléphone. Ce dernier continue à chauffer, beuguer voir même l’écran fonctionne seul comme si quelqu’un appuyait dessus et cela même après 2-3 mois. On m’avait pourtant expliqué qu’avec le temps ça s’améliorerai, le temps que le téléphone se fasse au nouvel écran. Mon téléphone s’éteint toujours comme il le souhaite, m’obligeant à faire plusieurs marche forcée pour qu’il s’allume. Malgré tout ça, le téléphone est fonctionnel mais malheureusement, je ne peux m’y rendre une troisième fois.

Bonjour, Je vous fais part de mon retour concernant votre boutique que je ne connaissais pas encore en centre ville de Nantes. Je cherchais un nouveau téléphone et le responsable du magasin a pris le temps de me montrer les différents modèles proposés. il a été à l'écoute et il m'a très bien conseillé concernant l'achat des accessoires également. Je recommande vivement pour l'accueil et les conseils avisés.

J'étais en panne de tel avec l'impossibilité d'activer les liens de téléchargement... la boutique Vigus B est intervenue et après plusieurs heures à relancé les applications . Merci à eux pour leur accueil et leur professionnalisme !!

Super équipe, vraiment au top ! Je suis venue pour un problème de carte SIM non détectée sur mon Samsung S21, et ils ont pris le temps de regarder ça rapidement et avec beaucoup de gentillesse. Ils ont ouvert le téléphone, vérifié le problème et tout a refonctionné parfaitement. En plus, ils ne m’ont même rien fait payer ! Très professionnels, honnêtes, à l’écoute et efficaces. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi sympathiques et sérieuses. Je recommande cette boutique les yeux fermés pour toute réparation ou souci de téléphone. Merci encore

J'ai acheté ma protection de téléphone anti espionnage et au bout de 2 semaines ça a déjà commencé à s'abimer juste parce que j'ai nettoyé à l'eau avec l'essuie mains. Je vous recommande donc fortement de ne pas y aller car c'est pas du tout garanti au niveau de la durée et il n'y a même pas de garantie. Et très important ils ne voulaient absolument pas faire de geste commercial. C'est nul nul nul !!! Ils ne méritent absolument pas d'avoir 4.6 étoiles.

C'est la première fois que je pénètre dans cette boutique et je compte bien y retourner. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Sacha pour son professionnalisme et sa patience lors du transfert de données. Je vais vous faire connaître.