Free - Boutique Nantes Boileau

Un belle acceuil ce jour et des réponses à nos Questions concernants nos Chaînes tv merci à l’hôtesse présente

Suite à des problèmes de manque de réseau j'ai contacté Free à Tarbes, début Novembre, qu'après avoir examiné mon portable m'a dit de recontacter Free à Nantes (mon domicile) si ça se renouvelait. Rentrée à Nantes 15jours plus tard, encore des problèmes, je suis passée chez Free qui m'a assuré que les problèmes venaient de mon téléphone. Comme mon téléphone était sous garantie, la Fnac où je l'ai acheté l'a envoyé pour réparation pendant 3 semaines, avec sauvegarde des données et tout ce que ça implique. Après récupération de mon téléphone les soucis ont recommencé, je les ai eus aussi pendant ces 3 semaines, je suis retournée chez Free, j'ai eu un autre employé qui m'a dit tout de suite "mais ça vient de la carte sim il faut la renouveler!". 6 semaines passées avec ce problème. Bravo!

Vendeuse de très mauvaise foi remet la faute sur le client alors que le téléphone ne fonctionne pas depuis l'achat je reste boucheber je me trouve dans une impasse et sans solution à la clé avec bien sûr un engagement sur 2 ans pour le téléphone une honte

Je n avais plus de réseau 😁le personnel à réglé le problème dans l immédiat 🙏🙏🙏avec le sourire et très accueillante 💐💐

Très certainement la pire boutique de l'histoire de l'humanité ! Gagnez du temps, de l'argent, de la bonne humeur et allez chez un autre opérateur 😉 Au delà des vendeurs en boutique et du service clientèle, le réseau est tout aussi médiocre, j'habite à côté de la place Graslin et je n'ai aucune connexion avec la sim de chez free 🤡 On ne peut pas mettre 0 étoiles sur Google, dommage !

Bonjour Mes beaux parents sont âgés et peu à l'aise avec les nouvelles technologies. Il y a 18 mois, ils souhaitaient un téléphone à touche mais le vendeur de l'époque a expliqué que cela n'existait plus et leur a vendu un smartphone bien trop compliqué pour eux. Il y a mois, ils ont trouvé un téléphone à touches dans un magasin d'électroménager, mes beaux parents avaient juste besoin qu'on les aide à installer la carte SIM. Ils ont été très mal reçus car ils n'avaient pas acheté le téléphone à l'agence. Je trouve honteux un tel comportement. Mes beaux parents paient un abonnement, ils ont droit à un service avec le respect qui leur est dû.

Vraiment déçue. La personne n écoutait pas ce que je disais, répétait simplement ce qu elle disait. De plus m a fait changer mon mot de passe, après elle dit on aurait pas dû. Et je lui ai dit qu internet ne fonctionnait toujours pas après ces manipulations. Mais elle était tellement sûr d elle. Qu évidemment internet ne fonctionne pas. Incompétente.

Ils sont disponibles et très à l'écoute. Ils n'hésitent pas à prendre sur leur temps pour tester, expliquer et répondre aux questions. Merci

Kellig fut d'une redoutable efficacité ! En prime tous mes petits soucis d'adresse et de raccordement de ligne ont été réglés.

Les écrans mis à disposition sont suffisamment nombreux et leur utilisation est claire. L'employé est parvenu à nous apporter des éléments additionnels sans cesser de s'occuper d'un autre client. Résultat : tout a été fait dans un temps minimum, avec une amabilité maximum

J’ai eu la chance d’être reçue par Edwige, une conseillère remarquable. Ce qui m’a réellement surprise, c’est sa patience — une qualité devenue trop rare dans le domaine commercial aujourd’hui. Elle a su prendre le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions avec une grande clarté et beaucoup de bienveillance. Son accueil chaleureux, son écoute sincère et sa pédagogie font toute la différence. Merci à elle pour ce moment d’échange aussi professionnel qu’humain. Des conseillères comme Edwige, on en rencontre peu !

Edwige est superbe, elle a pris le temps de m’écouter et de m’aider avec un processus que je gérais pour la première fois, un peu perdue. Elle était patiente et vraiment à l’écoute. Elle a été créative pour trouver la réponse avec moi. J’apprécie sa bienveillance.

Pas terrible. Ça fait 15 jours que je n'ai plus de box. Obligé de s'énerver pour qu'un technicien vienne après à voir si il trouvera le problème. Rdv avec le technicien le 19 juin entre 10h et 12h .