Vélonaute

Expérience excellente Venu à l’improviste pour purger mon frein à disque hydraulique et réglé le dérailleur Accueil, gentillesse 5/5 Délai pour réparer 5/5 Efficacité 5/5 Prix au plus juste 5/5

Mauvais contact et mauvais accueil suite à une simple demande de changement de pneu .. « Je ne le ferais pas » m’a lancé sèchement le Mr à l’accueil

Des conseils pertinents et une aide précieuse pour résoudre une recherche d’écrous pour la fixation des manivelles sur un VTC. Je recommande vivement ce professionnel qui a œuvrer sans demander une contribution financière ce qui est rare dans notre société marchande…

J'apprécie particulier la disponibilité et l'empathie des responsable du magasin de Vélonaute Tête d'Or. Leurs conseils sont Top !! Venez en confiance. P

Après avoir acheté le vélo de notre fils, nous avons acheté un vélo électrique Moustache dans la boutique de Lyon 6. L’accueil et les conseils ont été à la hauteur de l’achat effectué. Novice en la matière, j’ai beaucoup apprécié les renseignements reçus. Je recommande les yeux fermés.

Je suis très satisfaite de mon expérience et de mon achat. Après avoir reçu les conseils j'ai pu essayer deux vélos et faire mon choix. Un grand merci pour votre accompagnement.

Accueil sympathique et conseils très avisés, des promotions à prix vraiment attractifs. Je recommande vivement avec une mention toute particulière pour la qualité de l'accueil et la disponibilité.

Accueil très symapthique et professionnel. Je suis satisfaite de l'entretien fait sur mon vélo et des conseils. Je recommande vivement ce magasin.

Très bon accueil de la part de Mathieu. Les renseignements sont clairs et précis, ainsi que les conditions d'achats. c'est en parti ce qui a fait la différence avec d'autres magasins aux alentours.

Rendez-vous rapide. Bon accueil. Travail soigné. Equipe efficace et attentive; a su voir ce que j'avois oublié de mentionner. Je recommande vivement ce magasin et cet atelier

Au détour d’un problème de frein sur mon nouveau Moustache J, j’ai découvert deux personnes d’une extrême gentillesse, en plus d’être sacrément compétentes. Après un changement de plaquettes de frein, un réglage fin de la suspension et quelques coups de clé à molette, la tenue de route du vélo s’en est trouvée transformée. Messieurs, merci pour votre patience et pour m’avoir pris en charge sans rendez-vous. Vous êtes désormais mes garagistes vélo attitrés :)

Je viens d'acheter un vélo électrique au magasin de Craponne. J'ai été très bien conseillé par Laurent, le responsable du magasin. Il m'a réservé la meilleure écoute, et du temps pour que je puisse choisir mon vélo. Merci encore pour votre professionnalisme et votre accueil. Je conseille vivement ce magasin.

Merci à l'équipe Vélonaute pour leurs bons conseils. Très satisfaite de mon achat. Super accueil, à l'écoute des clients. J'ai pu tester différents vélo en extérieur avant de faire mon choix définitif.

Nous venons d'acheter un Canondale VTTAE pour mon épouse qui reprend le sport après un grave problème au dos. Merci à Mathieu et à toute l'équipe qui ont su (en outre d'un prix de vente optimisé) nous conseiller, adapter et régler un vélo quasi sur mesure. Notre première sortie a été un pur moment de bonheur.

J’ai été reçu dans le magasin avec gentillesse et compréhension. Je recommande Marie qui s’est occupée de mon vélo électrique avec un véritable professionnalisme .

Très mauvaise expérience chez Velonaute Lyon 6. Vélo de ville acheté il y a 15 mois chez eux, mon dérailleur s’est cassé lorsque je roulais en changeant de vitesse sur une légère montée (je précise que j’en ai une utilisation tout à fait classique, en ville environ 4km par jour 3-4 fois par semaine, le vélo dort dans mon garage et je n’ai fait aucune chute). Mon vélo est toujours sous garanti mais le gérant n’a rien voulu savoir et m’a fait payer la réparation sous prétexte qu’il y a « forcément eu un choc » pour qu’il se casse comme ça. Donc non seulement ils n’ont aucun sens du commerce et en plus on prend le client pour un menteur. Pour appuyer ses arguments, le gérant m’a reproché de ne pas avoir fait la révision des 3 mois (je n’avais pas eu le temps et n’avait quasiment pas utilisé mon vélo à ce moment là), ce qui n’est pourtant absolument pas obligatoire pour bénéficier de la garantie. Moi qui pensais qu’en achetant un vélo un peu plus cher dans un commerce de proximité, le service après vente serait de bonne qualité et bien c’est tout le contraire, Velonaute nous incite à retourner dans les grandes enseignes. Je n’y remettrais jamais les pieds que ce soit pour l’achat d’un futur vélo électrique ou pour une révision. Donc si vous voulez acheter un beau vélo allez-y mais ne comptez pas sur eux en cas de problème (sauf si vous payez bien sûr).

Un accueil sympathique par des pros du Vélo. De la compétence et tout se passe bien! 17 février 2025 :Un nouvel avis extrêmement favorable concernant cette maison et ses produits. Les techniciens ont installé un traceur sur mon VAE, ce qui a permis, après le vol, de retrouver mon vélo…… Donc, n’hésitez pas à faire installer un traceur sur votre vélo électrique !

Depuis des années que j’ai mon vélo (acheté chez eux bien-sûr, j’en suis trop contente), je n’ai de cesse de faire appel à eux pour les révisions, avoir des conseils, … et je n’ai pas à me plaindre, ils sont super ! Le travail est top, j’ai tjrs de bons conseils, ils sont très arrangeant. Merci bcp à toute l’équipe 😃

Accueil client très aléatoire. Aucune prestation de service de commerce de proximité, gonflage pneu (mettez une pompe à destination des clients ne vous coûtent rien). Pense uniquement à vendre avant de conseiller. Nous avons acheté finalement notre vélo chez un autre vendeur, qui n’a pas hésité à nous faire tester les vélos sans aucun soucis.

Excellent accueil. Stéphane a pris du temps pour tout m'expliquer (vraiment tout) et me guider dans mon choix de vélo électrique. On sent qu'il est passionné et qu'il aime son métier. Ravie de mon achat.

Ravie du service rendu par la boutique de Craponne, la plus près de chez moi. Personnel compétant et de grande amabilité. Vélo rendu parfaitement nettoyé après révision et réparation.

Personnel très désagréable, qui n'est pas à l'écoute de son client, déjà lors de l'achat du vélo où aucun conseil n'est donné et une nouvelle fois lors d'une visite pour une réparation du vélo acheté dans leur boutique. La personne rencontrée prend le client de haut en lui parlant d'une manière non commerciale et nonchalante. Vive la fidélisation de sa clientèle ! Heureusement que ses collègues du 3° et du 8° sont plus arrangeants, agréables et commerçants. Je ne recommande absolument pas !

Un accueil au top par une super équipe. Le responsable Stéphane qui non seulement est toujours prêt à rendre service mais en plus délivre d'excellents conseils personnalisés. Il ne cherchera pas à vous vendre à tous prix un vélo mais LE vélo qui vous correspond et s'il ne l'a pas, il vous invitera tout simplement à aller voir la concurrence. Une démarche honnête et rare. Il est secondé par Olivier notamment qui a pris le temps d'effectuer à plusieurs reprises des réglages de vélos pour moi. Sincèrement, vous pouvez y aller en toute confiance.

Comme toujours, super accueil et supers conseils dans ce magasin où on trouve de supers produits. Le personnel est au top et propose systématiquement de l'aide pour installer gratuitement le matériel acheté (siège vélo bébé, béquille, sonnette, etc). Les réparations de vélo sont nickel et on a le sentiment de repartir avec un vélo (presque) neuf :)

Attention, je suis un inconditionnel. Super bien conseillé lors de l'achat de mon moustache samedi xroad il y a déjà deux ans, chez Vélonaute chaponost, j'ai acheté aujourd'hui le petit antivol d'appoint en fer à cheval. J'ai demandé à le faire monter en magasin, ce que l'équipe a fait, avec les petits réglages qui vont bien, (pneu mal centré bien centré maintenant, le disque AR recentré, le dérailleur). Tout cela gracieusement (sauf l'antivol bien sûr...) Top

Achat d'un beau vélo Moustache... très bons conseils, bon accueil, essai du vélo en toute liberté. Si une remise sur le vélo n'est pas bien possible en ce moment (marché tendu et peu de dispo), de belles remises sur les accessoires ont été accordées (bien mieux que sur le net et d'emblé sans palabre) ce qui fait toujours très plaisir vu le montant total de l'achat. Je recommande donc.

Super conseil par téléphone dans un premier temps ce qui m’a permis de bien orienter mon choix de vélo en fonction de mon besoin. En boutique tout aussi agréable. Je recommande !

Bonjour Passé ce matin pour récupérer le vélo de mon épouse, le gérant est un excellent professionnel qui fait profiter la clientèle de son expertise. Très arrangeant et commerçant (en rupture sur un rétroviseur qu’il avait prévu d’offrir il a converti cette offre sur un autre accessoire sans aucune discussion). Je recommande vivement ce magasin Idem pour le vélonaute de quartier frère lumière.

Alors je ne sais mon avis est représentatif et pertinent, mais j’ai été très très bien reçu lors de ma visite pour l’achat d’un Brompton.

Je suis allé hier dans 3 boutiques Velonautes. Aucun conseil reçu si ce n'est d'aller à Part Dieu quand je suis à Croix Rousse et d'aller à tête d'or quand je suis à Part Dieu. L'interlocuteur de Tete d'or ne s'est pas interessé à la demande la seule chose qui semble avoir attiré son attention etait de savoir le montant de mon budget avant même de savoir ce que je recherche. Tres déçu car je souhaitais privilégier le commerce se proximité mais je dois admettre que la grande distribution se montre plus à l'ecoute.

Je demande de faire changer mes freins avant sur un vélo neuf. Au téléphone on m'annonce un prix ( une quinzaine d'euros) puis une fois sur place on m'annonce un autre prix (une grosse 20 n d'euros)... bon passe encore. Quand je viens chercher me vélo le prix avoisine les les 40 euros sans aucun motif. La parole a sens dans le commerce...

Très satisfait de cette expérience de réparation. Le vélo électrique Kalkhoff a été pris en charge le jour même pour une réparation le lendemain et rendu au bout de 2 jours. Un SMS m’a prévenu que la réparation était faite. Ma femme n’a rien payé car pris en charge par le SAV et exceptionnellement pour elle même si le vélo venait d’un autre magasin en Allemagne. Technicien au top : en plus de la réparation de l’assistance électrique, j’ai senti que les freins avaient été resserrés et que 2 zips auto-serrant pour maintenir un câble ajoutés. Je crois que je demanderais la prochaine fois le nom du technicien car c’est difficile de trouver quelqu’un qui s’occupe si bien des vélos. Bravo à l’accueil et toute l’équipe. Magasin toujours aussi beau même si il parait petit. On peut améliorer la gestion des coordonnées : j’ai changé d’adresse de facturation et j’avais demandé que ma femme soit prévenu mais c’est encore mon numéro de tel et mon ancienne adresse dans ma fiche client.

Nouvelles réparations sur mon vieux vélo, à nouveau super accueil toujours aussi efficace, réactif et disponible. Vraiment très satisfait par l'équipe et la prestation, je recommande fortement le Vélonaute rue Tronchet, cyclement vôtre.

Très bon accueil, et comme toujours de bon conseil. Je ne regrette pas d'avoir acheté mon vélo dans ce magasin et de le faire entretenir régulièrement là-bas. Je recommande chaudement Vélonaute Tête d'Or

Après avoir vu de nombreux vélos électriques dans plusieurs magasins sur Lyon, 2 visites chez Velonaute et 2 essais sur différents vélos suite aux conseils avisés des vendeurs, j’ai commandé nos 2 VAE. Pour l’instant, les meilleurs conseils et écoute des magasins vus depuis 3 mois. Suite dans une semaine pour la livraison....Voilà nos vélos sont chez nous, trop top service.

Une super boutique vraiment ! à taille humaine, avec de très bons produits, de bons conseils et une équipe de "remise en forme" des vélos au top :) J'ai récupéré mon VAE comme neuf après une super révision, et j'ai pu tester le SAV au top aussi, pro et honnête. Merci !

09-2025 - Confidence pour confidence c'est vous qu'ils aiment à travers la vitrine. Tellement obligeants même quand on n'achète rien, qu'on finit toujours par ne pas trouver mieux ailleurs. 06-2022 - Alors confidentiellement, je vous communique le tuyau : Il y a à Tête d'Or un régleur de dérailleur au top; ça passe au millimètre, de 3 à 6 et de 6 à 3 sans aucune hésitation. Pas de doute, il a une "patte" ce garçon. 09-2021 - Les champions du SAV toutes catégories confondues. 2017- Je n'ai pas honte d'acheter l'indestructible matériel allemand quand la qualité du service est au top; et ce que les 6 vélonautes ont su rajouter au service teuton, c'est la qualité de l'accueil. Mais attention, n'imaginez pas leur poser une question impossible pour vous laisser le temps de mettre trois sous de plus dans la tirelire: chez eux, il n'y a rien d'impossible. Bravo les Vélonautes. 05-2021- 4 ans après, toujours au top de la qualité du service, même quand ils font les 3 X 8 pour cause COVID . Bravo les Vélonautes, continuez que je puisse revenir vous voir les 20 prochaines années.

Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire de deux vélos électriques achetés chez VELONAUTES ...Leur sens du service et leur réactivité sont indéniables! De plus la gamme large de vélos qu'ils proposent permet vraiment de pouvoir accéder au meilleur produit au meilleur coût en fonction du cahier des charges de chacun!!

Une chaîne locale avec une couverture de produit très large mais qui reste à dimension humaine. Très bon accueil, sens du commerce aigu, des conseils idoines, un atelier régulièrement aux mains d'un des meilleurs techniciens du cycle qu'à connu Lyon dans ses heures glorieuses du vélo. Ce magasin est un peu généraliste alors que d'autres adresses du cercle ont certaines spécialités.

Le magasin de lyon 6ème est à éviter absolument Je suis passé aujourd'hui avec mon fils de 7 ans pour lui demander s'il pouvait juste regonfler les pneus de son vélo, le vendeur (peut être même gérant) n'a pas voulu déranger son atelier (ce n'est pourtant pas compliqué de gonfler un pneu dans un magasin de vélo...), et m'a proposé uniquement d'acheter une pompe énorme à 37 euros.. pas pratique quand on est sur le chemin pour aller au parc de la tête d'or... Sans aucune compassion pour mon fils de 7 ans très déçu, le vendeur nous a juste dit désolé, bonne journée. Ce ne sont donc pas des amateurs de vélo, juste des sans-cœur qui ne cherchent qu'à gagner de l'argent, ce qu'ils font sans doute vu les prix qu'ils pratiquent par ailleurs dans ce magasin... Ne pas regonfler les pneus d'un enfant de 7 ans, quelle honte A éviter absolument