Velasca

Les horaires d'ouverture de ce magasin sont catastrophiques. Cela fait deux fois que j'y vais pourtant aux horaires d'ouverture officielles : fermé à chaque fois... Ce soir, j'ai attendu pendant 30 minutes. Aucun signe d'activité, ni d'affichage indiquant ou non une réouverture de la boutique. Une honte.

Jolie boutique 'cozy', personnel accueillant et disponible, de bons conseils pour des chaussures élégantes.

J’adore cette marque de chaussures 👞 tellement heureuse qu’ils aient ouvert une boutique pour femme sur Paris ! Un arrêt obligé dès que je suis de retour à la capitale :) la boutique est petite et cosy et les vendeurs/ses sont toujours de bons conseils sans parler de la qualité des chaussures toujours au top 👌

Qualité médiocre, passer votre chemin Malgré une défaut de conception évident le service client ne souhaite rien entendre, à part : allez les faire réparer chez un cordonnier (les chaussures ont été portées 2 heures..) Sincèrement, à ce niveau de prix, la qualité n’est vraiment pas au rdv, et le service non plus ! 340€ perdu.

J’ai renvoyé ma paire de chaussures (650 €) car la qualité était clairement insuffisante : rayures visibles(intérieur /extérieur), zones non vernies, différence de matière et cuir déjà froissé à la réception. Pour ce niveau de prix, c’est inacceptable. Le colis a été reçu samedi dernier (1semaine), pourtant je n’ai toujours pas été remboursée. Très déçue par l’expérience et le manque de réactivité sur le remboursement.

Je suis allé en boutique chez Velasca pour essayer un modèle précis sur lequel j’ai eu un coup de cœur, mais celui-ci n’étant pas en stock. On m’a proposé d’essayer un modèle similaire, ce qui n’a pas dissipé mes doutes. Le vendeur m’a alors suggéré de commander les deux paires pour les essayer en magasin et m’assurer de mon choix. Cependant, lorsque j’ai rappelé ce matin pour procéder à la commande, on m’a demandé de payer en avance les deux paires, avec la promesse d’un remboursement ultérieur pour celle que je ne choisirai pas. Compte tenu du prix de la paire, je trouve que cela n’est pas à la hauteur d’une marque qui prétend offrir un service haut de gamme, quand je lis certains commentaires je vois que je ne suis pas le seul à être déçu … Malgré insistance, aucune solution ne m’est proposée par le vendeur, j’ai du mal à percevoir l’intérêt d’avoir une boutique pour proposer un service client aussi déplorable : ce qui me dissuade même d’acheter la paire sur internet … une vente facile perdue … Pour info, la paire qui m’intéresse coûte 400€, eh oui c’est tout a fait normal de demander à un client de débourser 800€ avant même de pouvoir les essayer, on marche sur la tête !

Tout d’abord, j’aimerais partager mon expérience lors de ma unique et dernière visite en magasin à Paris, il y a deux ans. Malheureusement, mon copain et moi avons été confrontés à une dame blonde qui m’a laissé une mauvaise impression de la marque, malgré la qualité des produits. Mon copain avait déjà acheté les derbies Cumenda en noir et hésitait à se laisser tenter par la version marron, d’où notre visite. Cette dame a été très désagréable et hautaine. J’étais choquée : elle nous a volontairement ignorés et a choisi de prendre en charge ses clients selon ses préférences. Heureusement, un jeune homme a perçu notre malaise et nous a pris en charge. Après avoir lu d’autres commentaires, je constate que je ne suis pas la seule à avoir subi une telle attitude de la part de cette dame. D’ailleurs, d’autres clients étaient également choqués par son comportement dans la boutique. Au final, mon copain a commandé les derbies sur le site web avec un kit d’entretien du cuir, car sa taille n’était plus disponible en magasin. Pour ma part, j’hésite à acheter des bottes sur le site, car ce mauvais souvenir me laisse mitigée. À l’époque, les prix tournaient autour de 220 €, et maintenant, ils sont d’environ 350 € pour ces derbies, ce qui représente une augmentation considérable. J’espère que la marque a pris des mesures pour améliorer le bien-être des animaux et des travailleurs. Cela dit, je trouve que les chaussures sont très belles, bien qu’elles aient une durabilité moyenne (elles peuvent marquer assez rapidement). Elles conviennent parfaitement si vous avez de nombreuses paires et souhaitez les porter une fois par semaine. Ma note reflète le service en magasin ; sinon, les chaussures mériteraient 3,5 étoiles. J’espère que mon avis vous aidera dans votre décision d’achat.

Très déçu par cette marque. J'ai acheté plusieurs paires de chaussures chez eux, il n'y a eu aucun problème et en achetant cette paire de bottes elles se sont déformées sans raison après les avoir portées à peine quelques fois. Le service client m'a juste dit qu'il n'y avait aucun problème qualité et que je devais aller un cordonnier. Je suis allé voir plusieurs cordonniers qui m'ont confirmé que c'est la semelle souple en gomme qui a fait qu'elles se sont déformées et qu'il n'y avait rien à faire... Résultat : une paire de bottes achetées très chères, portées quelques fois et qui finiront à la poubelle, Merci Velasca !! Alors que j'étais client fidèle après avoir acheté plusieurs paires et malgré ça aucune solution apportée par la marque, je n'achèterai plus chez vous ! Seule solution apportée par Velasca: Allez voir un cordonnier... Quel beau SAV... A FUIR !!