VANS Store Paris Bastille

Très bon service client. Un vendeur qui prend le temps et qui connait ses produits, ne force pas la main et conseille également pour l'entretien.

Premier achat chez Vans. Le monsieur qui m’a accueillie a été parfait : très à l’écoute, patient, de très bon conseil et bien connaisseur de la marque. Un grand merci. À très bientôt.

Très mauvaise expérience. Je suis revenue le lendemain pour échanger des baskets non portées, et un vendeur a affirmé à tort qu’elles avaient été utilisées à l’extérieur. Accusation totalement injustifiée et très désagréable. Heureusement, le responsable a confirmé qu’elles étaient en parfait état. Comportement inacceptable de la part du vendeur. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu

J'avais acheté ma paire de Vans chez eux, déjà je ne les trouvais pas sympas. Ce samedi, j'y retourne pour une paire de lacets car j'ai flingué un lacet dans mon dérailleur de vélo. J'y vais avec mon vieux lacet, mais pas le temps de le montrer, ni la paire de chaussures correpondante, le vendeur pressé d'en finir pour 8€ m'a posé deux questions, en a déduit la bonne taille. Ce n'était pas la bonne taille.

C’est ma deuxième visite dans ce magasin Van’s, et je suis toujours impressionné par sa taille moyenne et sa sélection d’articles impressionnante. L’accueil est toujours chaleureux et attentionné. Les vendeurs sont aux petits soins et prennent le temps de répondre à toutes vos questions. Je tiens à souligner l’attitude exemplaire de Franklin, qui m’a apporté une aide précieuse lors de mes achats, le tout avec une bienveillance remarquable. En résumé, ce magasin Van’s est un excellent endroit pour faire ses achats.

Techniques commerciales abusives avec le programme de points cumulés ! Mon conjoint avait des bons de réductions suite à tous ses achats effectués chez Vans. On prend un article à 20€ et on veut utiliser le bon de 20€. La vendeuse nous dit qu’il faut qu’il reste à payer 10€ pour accéder à cette réduction. Je lui demande pourquoi? « Parce que sinon sur la caisse ça ne marche pas » premier mensonge. Je lui demande donc d’où vient cette règle qui ne nous a jamais été communiqué lors de la promotion de l’offre qu’on nous a faites (par le responsable qui est présent ce jour là) car j’ai beau chercher sur les conditions générales de ventes du site et du programme fidélité, rien ne le mentionne. À la caisse au niveau du programme de fidélité idem, aucune mention de cette « règle » Le responsable qui est à côté d’elle me dit que c’est noté sur le site, malheureusement je suis actuellement en train d’écumer le site au même moment donc je lui dit que non. Évidemment rien d’intéressant est à 10€, ou même rien du tout en boutique. Mon conjoint a pris un t-shirt car il n’a pas eu le temps de réfléchir à la situation mis devant le fait accompli. J’ai par la suite contacté le service client qui m’a dit qu’effectivement ils ne trouvaient aucune mention de cette règle de « reste à payer de 10€ pour pouvoir profiter de ses points cumulés » qu’elle allait contacter la responsable de la boutique pour leur demander pourquoi et qu’elle reviendrait vers moi par mail. Évidemment je n’ai eu aucun retour. Après tous les achats effectués dans cette boutique, nous irons donc maintenant chez Citadium ou dans le marais, là où ils ont au moins le mérite d’être honnête et de ne pas mettre en place des techniques commerciales frauduleuses.

Les vendeurs trop cool ! La boutique est assez sympa nan franchement c'est cool

Retrait commande rapide, sans embûche. Personnel aimable et efficace.

Super accueil et conseils ! Le magasin est agréable et bien agencé.

Je mets 5 étoiles parce-qu’on peut pas mettre plus ;) emballages cadeaux faits dans la bonne humeur par les trois vendeurs et bonne ambiance dans la boutique.