Van Rysel Shop

Cherchant un nouveau vélo pour remplacer l'ancien que j'aimais tant, j'ai été super bien conseillé par un grand mec lui-même rouleur : écoute de mon besoin, de mes priorités de budget et des petits détails qui font le plaisir en plus.

Je recommande ce magasin. J'ai été très bien conseillé par Pierre , qui a su comprendre mes besoins. Il m'a orienté vers le vélo qui me correspondait parfaitement. Merci !

Très satisfait pour ma part lors de mon passage au magasin. Rien à dire, accueil, très bons conseils et techniciens à l'écoute. Je recommande sans aucun problème. Pierre.

J'ai été très bien accueilli par toute l'équipe, de très bon conseil , je suis ravie de mon nouveau vélo, a moi la route maintenant 🚴‍♀️

Superbe expérience ! Après avoir cassé mon dérailleur sur une sortie, je me suis rendu au magasin. Théo m'a parfaitement accueilli, a retiré le dérailleur de mon vélo pour l'envoyer directement chez SRAM et cerise sur le gâteau, il m'a réinstallé une pièce de prêt afin que je puisse continuer à m'entraîner. Le tout en seulement quelques minutes !

Suite à un accident, nous sommes venus pour faire établir des devis sur un vélo Van Rysel valant plusieurs milliers d'euros fortement endommagé, comme demandé par l’assurance. Par téléphone : “pas besoin de rendez-vous”. Sur place : reproche à plusieurs reprises de ne pas avoir de rendez-vous. Le plus gênant reste l’attitude : aucune écoute, coupures de parole constantes et refus de faire certains devis au motif que les pièces étaient “encore fonctionnelles”, alors qu’un devis n’engage pourtant ni le magasin ni l’assurance. Nous avons finalement dû insister pour obtenir des documents pourtant nécessaires au dossier. Mention spéciale au commentaire “pas de lien avec l’accident” ajouté sans expertise contradictoire. Très décevant pour une marque qui se positionne sur le haut de gamme. On attend un minimum d’accompagnement et de considération dans ce type de situation.

Suite à une dépose de mon cadre cassé sur mon vélo Van rysel le 20 avril, changement de cadre et fourche convenu avec l'assurance On m'apprend que je n'ai pas de choix de couleur...j'accepte... Retour reparation prévu le 12 mai, l'atelier régional m'appelle ce 21 avril pour me prévenir, aimablement et gentiment, qu'il n'y a pas de stock et la disponibilité pour mi juillet... Et m'invite a me rapprocher du shop btwin village pour une solution.. Tout va bien jusque là niveau conversation...j'accepte... Je m'empresse de rappeler van rysel lille pour discuter de la solution, et là un certain Martin responsable magasin, s'ensuit une conversation lunaire; d'après ce dernier je n'ai pas le choix que d'attendre, ce monsieur ne me laisse pas en placer une...Pendant mon dialogue il me met en attente 2 fois sans me prévenir, et me prend de très haut!!! Pour au final...AUCUNE SOLUTION d'après ce Monsieur...

Heureux propriétaire d’un Van Rysel RCR-F pro, Très content de mon achat, un sacré vélo qui n’attend qu’une seule chose nous emmener en orbite! Merci à Valentin pour son professionnalisme ! Qui a su me guider dans mon choix. Et bravo à toute L’équipe derrière ce vélo incroyable !