Urban Outfitters

Des voleurs, des escrocs qui font leur maximum pour vous épuiser et ne pas vous rendre l’argent de votre commande retournée. Sur mon espace client URBAN OUTFITTERS, LE RETOUR EST BIEN MARQUÉ COMME effectué et REÇU chez eux, cependant, quand j'envoie des mails au service client, c'est une autre histoire. Une AVALANCHE d'e-mails automatisés avec des noms d'opérateurs humains (automates) destinés à vous rendre idiot, et à vous faire abandonner toute résistance : " bonjour Ahmed, nous sommes désolés ... et comprenons votre frustration" "merci de nous envoyer la preuve de dépôt du colis retour" -> la poste m’a bien expliqué en physique et au telephone que c’est le commerçant qui doit fournir ce papier, à tamponner chez la poste. Dans l'ensemble des mails, il parlent d'un délai de traitement arbitraire sans preuve de dépôt, s'élevant à 28 jours. Mais dans le dernier mail où j'envoie les captures d'écran de mon espace client qui montrent que le retour a bien été effectué et reçu, et où j'insiste encore, pour la 10e fois, cette fois, ils m'envoient le mail de trop. Le mail qui montre que rien ne va chez Urban Outfitters et qu'il faut boycott leur plate-forme en ligne jusqu'a correction de ces graves manquements au respect des lois de protections des consommateurs et du Code du Commerce : "Ahmed, Merci pour votre retour. Après vérification et conformément aux informations disponibles via les liens de suivi, nous pouvons confirmer que le colis retour a bien été réceptionné dans notre entrepôt le 18 décembre. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le délai de traitement des retours est de 28 jours ouvrés, délai qui court jusqu’au 29 janvier. À ce jour, nous sommes donc toujours dans le délai de traitement prévu. La raison pour laquelle nous demandons habituellement le récépissé ou la preuve de dépôt est qu’il nous permet d’effectuer une vérification plus approfondie auprès de l’équipe concernée. Dans la mesure où vous ne disposez pas de ce document et que le délai de traitement n’est pas encore dépassé, nous vous remercions de bien vouloir patienter jusqu’à la date indiquée. Si toutefois le remboursement n’était pas effectué d’ici le 29 janvier, nous vous invitons à revenir vers nous en nous transmettant les documents demandés (récépissé ou preuve de dépôt), afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires."

Sur le site (mais je m'en fou). Arrive a se tromper de pointure et ensuite c'est a toi de faire les démarches pour renvoyer, avancer les frais etc. Pas sérieux, mieux vaut acheter dans des magasins de confiance en France, pas chez eux Amateur

Après 40 min de queue à la caisse, je retourne des bottes d’une commande en ligne. On refuse de me les reprendre sous prétexte qu’il manque la boîte en CARTON. Je n’ai jamais vu ça. Vendeuse désagréable. Quand on paye 130€ une paire de bottes on attend un minimum de service client. À fuir.

J’ai passé un très bon moment chez Urban Outfitters rue de Rivoli. Boutique agréable, bien organisée et équipe super cool. Un grand merci à Titouan pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Très belle expérience shopping, je reviendrai avec plaisir !

Entrer dans ce magasin c'est comme se prendre un poteau dans la tronche. Ya tellement de hype sur des sappes qui rendent trop bien que sur Pinterest, mais la realité c'est des bouts de tissus synthétiques vaguement cousus ensemble par des pauvres gens exploités à l'autre bout du monde, et ils ont le culot de te faire payer ça 50 balles (au bas mot). Honnêtement ya des pièces ct les mêmes qu'à h&m en 2012 sauf que ça coûtait 5€ : médiocre mais honnête. Ya deux trois pulls acceptables qui se battent en duel dans ce ramassis de blagues. Ce magasin c'est le rapport qualité prix le plus scandaleux que j'ai jamais vu, j'avais la vive sensation d'être prise pour une big pigeonne (j'adore les pigeons cependant).

Révoltant. Les vêtements sont à un prix exorbitant pour une qualité malhonnête. Les designs sont bas de gamme et peu aboutit. L’impression de se promener dans un primark pour gosse de riches qui cherche son déguisement de pauvre. Expérience client pas agréable. Un coin du magasin se prend pour un emmaus, les portants y sont trop chargés, mal éclairés… tu te retrouve à chiner une fringues de fast fashion à 60 balles.

Le pire expérience d’achat dans ce magasin, quand tu fais l’achat ils disent que tous peuvent être retournés et après ils ne remboursent pas. Ils ont 5 managers de ce magasin et personne ne fait le vrai service pour les clients. Leur manager m’a dit de revenir quand il fais la fermeture et qu’il sera là jusqu’à 21h mais quand j’arrive il n’est pas là. Le pire service d’achat à Paris. C’est nul.

J’adore ce magasin ! Il y a toujours une super ambiance, la playlist donne envie de rester et danser un peu. Les vêtements sont trop stylés, c’est quasiment impossible de ressortir les mains vides. Mais ma partie préférée, c’est toute la sélection déco et gadgets : il y a toujours des trucs originaux, drôles ou super cools qu’on ne voit pas ailleurs. Un vrai coup de cœur à chaque passage ! L’equipe est toujours au top et disponible ! Je recommande !