UNIQLO LYON PART-DIEU

Très déçu par la qualité et surtout par le service après-vente. Blouson acheté 149,90 € le 24 octobre 2025, porté seulement quelques fois, déjà défectueux. Après passage en magasin, discussion avec deux employés puis avec le directeur, (Benoit Richardot) aucune solution proposée. C’est regrettable pour une enseigne de cette notoriété. Un produit à ce prix mérite une meilleure qualité et un vrai accompagnement client en cas de problème.

Vendeuses accueillantes, à l’écoute du besoin client. En cabine le personnel est de très bon conseil. Pour finir, le passage en caisse fut agréable car le vendeur est présent en gardant le sourire.

Je met 1 étoile pour la qualité de leurs produits car le personnel est sympathique. Mais j'ai acheté une veste d'hiver à capuche, pourtant à plus de 100€!!! qui n'est pas du tout étanche ! À la première averse, l'intérieur était imbibé d'eau et mes vêtements étaient trempés. Quand aux gants ils ont commencé à s'éfillocher après quelques jours d'usage à peine.

Impossible de retourner un article dans cette boutique s’il n’a pas été acheté dans ce point de vente. Très bien. En revanche, l’amabilité, elle, semble aussi optionnelle. La responsable, prénommée Prijanka, est intervenue avec condescendance avant de refuser l’échange d’un pull offert à Noël. Un soupir, puis cette phrase : « Je ne vais pas reprendre ce pull défectueux qui n’a pas été acheté ici. Voyez avec eux. » Aucune explication, aucune alternative, aucune excuse. Elle tourne les talons. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type d’accueil dans ce magasin. Le sens du service client est clairement à revoir.

Expérience catastrophique dans ce magasin.. S’il était possible de mettre zéro étoile je l’aurais fait. Je me rends dans cette boutique pour effectuer l’échange d’un article non porté quelques jours plus tôt car la taille ne va pas. L’étiquette était présente mais non accrochée, refus catégorique de la part de la manager d’un ton froid sans même dire bonjour car « il est défectueux ». Nous étions choqué !!! Sympa l’expérience client, je ne reviendrais plus

Je suis passé chez Uniqlo cette semaine pour acheter un cadeau et je suis tombé sur une vendeuse vraiment adorable. Ilham m’a accueillie avec le sourire, elle a pris le temps de m’écouter et de me donner d’excellents conseils. Ça fait plaisir d’être servie par quelqu’un d’aussi professionnel et chaleureux. Merci à elle ! Le cadeau a beaucoup plu, je suis très reconnaissant.

Le magasin est très bien agencé et l’accueil courtois et souriant. Une jeune vendeuse voilée nous a conseillés avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. J’ai apprécié son professionnalisme et son sens du bon goût. J’ai demandé son prénom car je tenais à lui laisser un avis favorable pour son joli sourire et son amabilité. Je reviendrai dans ce magasin. Merci illham

Bonjour Avec l'achat d'une veste nous avons acheté un sac Cependant le sac qui a été vendu était trop petit pour la veste, Resultat : le produit est arrivé tout froissé à la maison. J'ai fait la remarque dans le magasin on m'a dit que c'était le bon format du sac par rapport à la veste. Le manquee de professionnalisme est manifeste. Donner des sacs adéquat bon sang !!!!