UNIQLO LYON PART-DIEU

Bonne qualité mais certains membres du personnel sont désagréables

Monsieur ROLAND est super pro,très serviable, fort sympa !!merci à lui.

Venu en boutique pour le retrait d'une commande, je suis tombé sur Adam qui a été très sympathique et rapide, super accueil en magasin !

Cyprien a été super sympathique et d’une grande aide!! Mercii

Je n'avais pas eu d'expérience aussi plaisante dans un magasin de prêt-à-porter depuis bien longtemps ! Personnel au top ! Sympa, souriant, qui donnent des conseils et qui prennent le temps d'aider leurs clients. Les produits sont cool, les retouches faites en un temps record et gratuitement. C'est juste hallucinant. Bravo à toute l'équipe

Très déçu par la qualité et surtout par le service après-vente. Blouson acheté 149,90 € le 24 octobre 2025, porté seulement quelques fois, déjà défectueux. Après passage en magasin, discussion avec deux employés puis avec le directeur, (Benoit Richardot) aucune solution proposée. C’est regrettable pour une enseigne de cette notoriété. Un produit à ce prix mérite une meilleure qualité et un vrai accompagnement client en cas de problème.

Vendeuses accueillantes, à l’écoute du besoin client. En cabine le personnel est de très bon conseil. Pour finir, le passage en caisse fut agréable car le vendeur est présent en gardant le sourire.

Je met 1 étoile pour la qualité de leurs produits car le personnel est sympathique. Mais j'ai acheté une veste d'hiver à capuche, pourtant à plus de 100€!!! qui n'est pas du tout étanche ! À la première averse, l'intérieur était imbibé d'eau et mes vêtements étaient trempés. Quand aux gants ils ont commencé à s'éfillocher après quelques jours d'usage à peine.

Une superbe expérience dans cette boutique grâce à Yousra qui a pris le temps de me conseiller et de m’orienter sur ce dont j’avais besoin, je la recommande sincèrement. Elle est juste adorable, merci encore !

Expérience très désagréable dans cette boutique. Malgré que les vendeurs soient disponibles et à l’écoute je n’ai pas apprécié l’attitude très hautaine et nonchalante d’une manager une fois arrivée en caisse

Impossible de retourner un article dans cette boutique s’il n’a pas été acheté dans ce point de vente. Très bien. En revanche, l’amabilité, elle, semble aussi optionnelle. La responsable, prénommée Prijanka, est intervenue avec condescendance avant de refuser l’échange d’un pull offert à Noël. Un soupir, puis cette phrase : « Je ne vais pas reprendre ce pull défectueux qui n’a pas été acheté ici. Voyez avec eux. » Aucune explication, aucune alternative, aucune excuse. Elle tourne les talons. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type d’accueil dans ce magasin. Le sens du service client est clairement à revoir.

Expérience catastrophique dans ce magasin.. S’il était possible de mettre zéro étoile je l’aurais fait. Je me rends dans cette boutique pour effectuer l’échange d’un article non porté quelques jours plus tôt car la taille ne va pas. L’étiquette était présente mais non accrochée, refus catégorique de la part de la manager d’un ton froid sans même dire bonjour car « il est défectueux ». Nous étions choqué !!! Sympa l’expérience client, je ne reviendrais plus

Très mauvaise expérience au magasin Uniqlo Part-Dieu. Les bornes de paiement en libre-service ne délivrent pas de ticket. Lors de ma demande de remboursement, celui-ci m’a été refusé pour absence de ticket, alors que le problème venait de leurs machines, malgré la présentation de la carte bancaire utilisée et du relevé bancaire avec la date et le montant. L’étiquette du produit avait été retirée uniquement pour pouvoir essayer les gants, puis conservée et présentée lors du retour, mais cela a également servi de prétexte au refus. Service client rigide et injuste. Cliente régulière perdue.

Très bien agencé et rangée Tout est propre

Mauvaise expérience dans cette boutique. L’échange a été effectué avec la caissière responsable, une femme portant des mèches( jaune vas re faire ta couleur ) , dont l’attitude a été particulièrement désagréable et peu professionnelle. Le ton employé et le manque de respect envers la clientèle sont regrettables. Je ne recommande pas.

Aujourd’hui, mon mari et moi avons eu un souci avec une carte cadeau aux caisses automatiques. Après plus de 20 minutes à essayer de résoudre le problème, un manager nous a demandé de le suivre aux caisses principales afin de finaliser notre paiement. En arrivant, une cliente dans la file s’est mise à protester de manière agressive,  sans chercher à comprendre que c’est le manager lui-même qui nous avait redirigés. Non seulement son ton était inapproprié, mais elle s’est ensuite positionnée comme victime lorsque j’ai expliqué la situation(d’un ton assez directe, je suis pas mère Theresa pour être gentille alors qu’on me gueule dessus). Une deuxième cliente s’est ensuite permise d’intervenir en lui donnant raison limite en chuchotant, tout en me lançant des regards clairement désobligeants. Je suis outrée. Il aurait été appréciable que le manager précise la situation aux autres clients pour éviter ce type de malentendu et de comportement déplacé.

Merci à Ilham de m’avoir conseiller comme une pro c’est pas facile d’être compris ou d’être aidée quand on est voilée mais elle a su le faire avec brio En plus d’être bien habillée elle donne de très bons conseils Merci à elle

Je suis passé chez Uniqlo cette semaine pour acheter un cadeau et je suis tombé sur une vendeuse vraiment adorable. Ilham m’a accueillie avec le sourire, elle a pris le temps de m’écouter et de me donner d’excellents conseils. Ça fait plaisir d’être servie par quelqu’un d’aussi professionnel et chaleureux. Merci à elle ! Le cadeau a beaucoup plu, je suis très reconnaissant.

Le magasin est très bien agencé et l’accueil courtois et souriant. Une jeune vendeuse voilée nous a conseillés avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. J’ai apprécié son professionnalisme et son sens du bon goût. J’ai demandé son prénom car je tenais à lui laisser un avis favorable pour son joli sourire et son amabilité. Je reviendrai dans ce magasin. Merci illham

Excellente expérience chez Uniqlo grâce à Ilham. Elle a été d’une grande gentillesse, très professionnelle et vraiment à l’écoute. Ses conseils ont fait toute la différence. Un vrai plaisir, merci à elle !

Uniqlo part dieu a évité et de loin c est un primark avec une clientèle tik tok. Produit défectueux et ils ne reconnaissent même pas leur production et se cache derrière l'utilisation. NNNNNNUUUUUUUULLLLLLLL

Bonne expérience de mon côté. Le personnel était accueillant et efficace. Un merci tout particulier à Hichem qui s'est vraiment démener pour nous dénicher les bons articles et les bons plans.

Pour le premier achat de ma vie dans ce magasin, j’étais très heureux de l’accueil reçu une fois dedans. Il y avait Dylan qui a su me conseiller et me mettre à l’aise. Je recommande vivement car.. aujourd’hui je suis classe. :)

Bonjour Avec l'achat d'une veste nous avons acheté un sac Cependant le sac qui a été vendu était trop petit pour la veste, Resultat : le produit est arrivé tout froissé à la maison. J'ai fait la remarque dans le magasin on m'a dit que c'était le bon format du sac par rapport à la veste. Le manquee de professionnalisme est manifeste. Donner des sacs adéquat bon sang !!!!

Mauvaise expérience en magasin. La caisse automatique enregistre les mauvais articles et sur facture. En réponse à leur erreur un responsable, peu respectueux du client sous-entend une malhonnêteté de ma part. Après vérification aucune excuse et en prime une leçon d’utilisation des machines de caisse libre service. Absolument pas respectueux du client. Inadmissible!

Service très mauvais ! J’ai acheté quelques vêtements dans leur magasin, mais il y avait un manteau dont la couleur ne me plaisait pas. J’ai voulu le changer et je suis retourné au magasin après 10 jours. Le premier employé m’a dit que c’était possible de l’échanger, même si je l’avais lavé (il n’a subi aucun changement). J’ai passé environ 40 minutes à choisir un autre article, puis un autre employé m’a finalement dit qu’il n’était pas possible de faire l’échange, en prétendant que j’étais absent(e) depuis trois semaines, alors que cela ne faisait que dix jours. Chaque employé dit quelque chose de différent, ils m’ont fait perdre mon temps et ont refusé de me faire l’échange. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans leur magasin ! Ils ne respectent pas le temps de leurs clients 👎🏻👎🏻

Excepté un conseiller en rayon adorable et compétent. Les deux personnes au vestiaire ont sûrement été formé chez Zara. On me dit de faire le tour avec un ton exécrable, ensuite 6 articles max pas plus (je comptais refaire ma garde robe..), ensuite on change de cabine pour avoir une assise, ont nous engueule. Alors que je suis en train de me changer, la personne tant le bras pour mett5du désodorisant dans ma cabine.. On me parle de gros sac, car j'ai un sac rempli. Ça nous a gonflé, nous avons tout reposé et sommes partie. L'éducation de base n'était pas présente et visiblement pas les compétences d'accueil de la clientèle.

Toujours bien accueilli dans ce magasin. Aujourd’hui je viens échanger un article qui m’a été offert et qui n’était pas à la bonne taille. L’étiquette avait été enlevé pour me cacher le prix. Une première vendeuse me dit qu’il est possible d’échanger avec un autre article au même prix ou en réglant la différence si prix supérieur. Une fois un autre article à la bonne taille trouvé je cherche la même vendeuse mais ne la trouvant pas (peut être fini entre temps car il était 19h) je tombe sur une autre vendeuse qui ,ni bonjour ni au revoir ni merci ni rien finalement, me dit qu’il est impossible de faire l’échange en raison de l’étiquette enlevée. Je peux comprendre qu’il y ait une erreur de discours et que les règles sont les règles. Mais insinuer que je mens en me disant « la vendeuse que vous avez vu n’existe pas », « personne dit ça ici » et sans essayer juste de comprendre quand j’explique très calmement la situation, c’est dommage. Les gens peuvent être en formation ça je l’entend et c’est normal. Mais avoir l’attitude d’une porte de prison avec les clients. Pour un commerce et pour quelqu’un qui avait l’air d’être la manageuse qui plus est, c’est pas ouf quoi.

J’aime beaucoup le Japon et sa culture. Ce qui m'a attiré vers les collabs de la marque. Mais concernant le sérieux et le professionnalisme… disons que c’est plus compliqué. Ayant connu des japonais, on a l’impression que l’esprit authentique du Japon s’est perdu en route. Bien sûr, je ne parle pas des vêtements, ... heureusement que ce n’est pas cette équipe qui s’en occupe.

Cliente fidèle depuis plus de 3 ans , Uniqlo est devenu ma marque préférée de vêtements, tant par la qualité que par les couleurs et le design, Le personnel est très professionnel et très agréable, J’ai effectué aujourd’hui un achat de jean ( c’est mon 10 eme jean chez eux) et la vendeuse, une jeune fille très souriante m’avait accompagné pour chercher le jean que je voulais, elle m’a proposé d’essayer ma taille habituelle dans une autre couleur pour qu’elle puisse me ramener la bonne couleur du jean ( en stock) Finalement je suis repartie avec les 2 jean’s Merci beaucoup Uniqlo pour ces agréables moments d’achat. Je n’ai jamais été déçue de mes achats. Merci 🙏🏼

Vêtements de très bonne qualité et abordables pire cette qualité. Le magasin est propre et le personnel accueillant, rien à redire !

Expérience client chaotique. Personnel hautain et désagréable. Agent de sécurité qui vous suit dans tout le magasin parce que j’étais avec mon petit garçon de 3 ans. On voit envoi chier quand vous demandez un renseignement. La manager n’est guère meilleure un concentré d’arrogance et de mépris envers les clients heureusement qu’elle ne travaille pas dans une grande boutique de luxe ! Comment pouvez-vous mettre de telles personnes à la tête d’une boutique !! J’étais de passage sur Lyon avec mon mari c’est la dernière fois que nous mettons un pied dans cette boutique je préfère à l’avenir commander sur internet ou aller à l’étranger vous y êtes largement mieux reçus !!

Passage le samedi matin 10 mai 2025, au magasin LPD. Ma conjointe et moi-même essayions quelques vêtements dans une cabine lorsque nous avons été verbalement agressés par le personnel, qui nous a sommés de sortir immédiatement sous prétexte que, je cite : « Vous ne pouvez pas être à deux dans une cabine ». Une première pour nous. La demande d’ouvrir le rideau a été formulée de façon insistante et intrusive, obligeant mon épouse — en sous-vêtements — à s’exposer devant le manager et son équipe, ce qui a été profondément humiliant. Je suis une personne plutôt calme et sans histoires, mais là, nous avons atteint un niveau particulièrement bas en matière de service client et de respect. Cette situation frôle clairement le harcèlement, et plus encore l’atteinte à l’intimité, dans un moment aussi personnel qu’un essayage. Un instant très singulier dans une époque après me-too. À l’attention de la direction : c’est la première fois en 35 ans que je vois une règle aussi absurde. Nous sommes ensuite allés chez d’autres enseignes de prêt-à-porter, où il n’y a eu aucun problème à essayer des vêtements à deux dans une cabine. Ce n’est pas le premier avis allant dans ce sens. Il serait temps de se remettre en question : l’objectif de vente doit aller de pair avec la satisfaction client. Quelque chose a été clairement manqué ici. Il est également urgent de former votre personnel, surtout à une époque où ce genre d’incident est inacceptable et peut gravement nuire à votre image, notamment sur Google. Résultat : une vente de perdue… et des clients aussi.

Magasin avec des vêtements de qualité et pour tous les goûts, caisses automatiques qui évitent une longue attente, seule point négatif j'avais effectué un retour, la vendeuse m'a dit pas besoin de mettre votre carte dans le tpe, on vous rembourse automatiquement sur la carte reliée à la transaction, je n'ai pas eu le temps de m'exprimer. Je n'ai pas apprécié car dans la vie on a droit d'avoir perdu sa cb ou d'avoir changer de cb et de compte non ? Demander aux clients avant de faire des manipulations.

Super marque mais le magasin refuse les accompagnants devant la cabine d'essayage leur demandant de patienter dans les allées. Très pratique pour avoir l'avis de votre partenaire de shopping. Le staff est désagréable et râle contre les accompagnants attendant dans les allées proches des cabines. Si vous ne souhaitez pas de client, fermez le magasin c'est plus simple.

Je suis passée pendant les soldes et le magasin fermait à 19h. À 18h35 on me refuse d’essayer en cabine car le magasin ferme « bientôt » et qu’il ne faudrait surtout pas trop travailler. J’avais un article à essayer et il restait 25 minutes avant la fermeture, je trouve ça inadmissible cette politique du travailler le moins possible, moi aussi je travaille auprès de clients dans l’hôtellerie et si je fini à 15h15 et qu’à 15h14 un client demande quelque chose je réponds à son besoin. Enfin tant pis pour vous, j’ai été dans un autre magasin pour essayer un article similaire et à 18h50 ils laissaient encore essayer, j’ai donc dépensé mon argent chez eux. Et je tiens à finir par ce que je trouve le plus honteux, ce sont les petits commentaires que se font les employés qui sont aux cabinets d’essayage du genre « ça y est c’est bon il est déjà 18h35 les gens abusent à venir à l’heure là » suivi d’un rire moqueur. Pardon ? Devant moi sans gêne en plus.

Lorsque je me rends au centre commercial de la part Dieu, impossible de ne pas faire une halte à Uniqlo. Magasin que l’on ne présente plus ! Très bien agencé et bien achalandé ! Plusieurs univers proposés.

Magasin avec un large choix de vêtements d'assez bonne qualité avec un prix raisonnable. Il y a souvent des nouveautés et on peut trouver de tout, gros plus pour les caisses automatiques qui sont toujours libres et permettent d'éviter l'attente interminable pour payer comme dans certains magasins de vêtements... certains vendeurs tirent un peu la tête mais la majorité sont sympa et disponibles

La qualité des vêtements est très agréable, je ne viens plus qu'ici pour mes tenues de tout les jours. On peut y trouver de tout, du sous vêtement le plus classique jusqu'à la veste la plus chaude pour l'hiver. Toujours autour du même concept propre à ce magasin. L'accueil des équipes, la liberté de déplacement dans le magasin et la facilité en caisse peuvent rapidement vous rendre accro... À visiter avec méfiance ! (Non, foncez ! 😋)

Le service client est déplorable au niveau des cabines. Il est impossible que notre accompagnant vienne devant notre cabine. Il faut aller montrer son essayage devant tous les accompagnants coaguler à l’entrée. C’est très humiliant. La vendeuse en charge de la cabine était ultra désagréable et aboyait sur les gens. Cerise sur le gâteau, quand on demande une nouvelle taille, qu’on demanderai en générale à la personne qui nous accompagne, la vendeuse nous envoie promener en nous disant d’aller chercher nous même le produit. Une nouvelle humiliation d’aller chercher son article en chaussette. Fin mot de l’histoire, j’ai reposé mes 6 articles et je n’ai rien acheté. Je commanderai sur internet pour ne pas donner d’argent au magasin de la part Dieu.