Magasin.telUne expérience négative quant à la réparation de mon vélo, un Kalkhoff. Déjà j'ai l'impression que tout le monde n'a pas toutes les informations : j'annonce au téléphone le modèle du vélo, les choses à régler (un pneu crevé, un problème de vitesse) et on m'assure que je peux passer le samedi le déposer, qu'un technicien s'en occupera. On me rappelle un jour plus tard pour me dire que le technicien ne serait en fait pas là, mais que je peux bien déposer mon vélo. Ok, pas de soucis, dans tous les cas je ne m'attendais pas à avoir mon vélo dans l'immédiat. J'apporte mon vélo le samedi, accueillie par quelqu'un de peu aimable qui m'annonce direct que "ha mais on vous a pas dit qu'on faisait pas ce modèle ?". Bon, le technicien m'avait dit qu'il n'y aurait pas de problème, la personne indique qu'ils allaient rien avoir en stock, qu'ils allaient devoir commander des pièces, qu'elle ne savait pas combien ça allait me couter... oui, bon, d'accord, serait-il possible de me dire ça sans me donner l'impression que je lui ruine sa journée et que je l'agace ? Bref, elle prend le vélo, je demande si elle a une estimation du prix (je ne pense pas que ce soit une demande hors du commun) au niveau forfait de réparation, main d'oeuvre... impossible de me le dire, de me donner au moins une idée de comment fonctionne les tarifs ici, qu'ils allaient m'appeler avant de commander les pièces pour valider avec moi le prix. Bon, ok, bonne démarche. Semaine d'après, appel du technicien, qui me demande si j'avais toujours besoin de réparation... oui monsieur, mon vélo est chez vous... avec mes coordonnées. Une semaine passe, je rappelle pour avoir des nouvelles, "oui oui on s'en occupe", pas de nouvelles des pièces. Bon. On me rappelle pour me dire que mon vélo est prêt. Ha, donc vous aviez les pièces ? Non non on est les a commandé... Oui je les aurais payé dans tous les cas puisque j'en avais besoin, mais c'est quand même bien de faire ce qu'on a dit au client qu'on ferait (le prévenir du prix des pièces par exemple, un détail pour certains j'en suis sûre mais bon !). Niveau prix, on m'annonce (au bout de longues minutes de calcul) 105 euros. Entre la main d'oeuvre et les pièces, pas de soucis ça ne me semble pas surprenant. Mais ça tombait mal et j'ai dû envoyer mon frère récupérer le vélo à ma place puisque je ne voulais pas les faire attendre et encombrer leurs locaux. Et cette fois on lui annonce 115 euros ! A 10 euros près ce n'est pas grave, mais ça ne fait que renforcer un ressenti négatif de l'établissement... Une semaine plus tard, je peux enfin tester mon vélo. Oui des jolis pneus tout neuf, oui un système de vitesse qui a été revu, super ! Par contre j'ai déraillé non pas une, pas deux mais bien 4 fois dans l'heure... La première fois je me dis mince, c'est pas de chance. Sauf que 100 mètres après il déraille encore. Agacée, je me dis que je ne suis pas loin, on est samedi, je devrais pouvoir y faire un tour pour régler ça. Ainsi que la selle trop haute que je ne peux pas régler moi-même. Et quelque chose sur le rayon de ma roue qui fait se cogne à un autre élément à chaque passage de roue (bruit qui n'est pas du tout léger, on est sur quelque chose d'impossible à ne pas entendre, pour moi ça veut dire le vélo n'a pas été testé avant d'être rendu). Sur le chemin je remets ma chaîne en place, je teste avec d'autres vitesses, je fais quelques tours du bloc, bon ça ne loupe pas ça redéraille. Je vérifie les horaires. Horaires d'août, fermé 4 jours par semaine dont le samedi. Bon, et bien j'irais ailleurs pour régler ces problèmes. Et pour finir bien sur, je déraille une dernière fois sur le chemin du retour. Environ 1500 mètres en tout dont un bon 500 à pieds à côté de mon vélo. Donc un expérience assez négative de la réparation : communiquez vous entre vous ? Les vélos sont ils testés avant de sortir ? Pourquoi j'ai des problèmes supplémentaires ? Bref il y a des pistes d'améliorations...
UNIK RIDE
Magasin de vélos · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de UNIK RIDE
UNIK RIDE est un magasin de vélos spécialisé dans les vélos électriques, notamment les fat bikes, les vélos cargo biplaces et les beach cruisers. Ils proposent également une large gamme d'accessoires pour améliorer le confort et la sécurité des cyclistes, ainsi que des services comme la réservation d'essai gratuit et la livraison partout en France.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (75)
Hyper bien accueilli aujourd’hui merci 1000 fois !! 😍
Bonjour l’ensemble de l’équipe est toujours accueillant et le technicien Alexandre est vraiment à l’écoute et bienveillant et il s’adapte à tous types de vélo vraiment il assure et c’est du travail propre ps Allez visiter la boutique les vélos vont vous charmer 😉
Réparation express de mon Gaya, super accueil merci beaucoup! 👍
Rapide efficace et qui ne casse pas le porte monnaie.Je recommande à 1000 pourcent.
3 000 € pour un vélo, et même l’application de base ne fonctionne pas correctement. Vélo lié à un compte inaccessible, impossibilité de se connecter, fonctionnalités limitées ou payantes, service après-vente inefficace. À ce niveau de prix, c’est tout simplement scandaleux. Un produit premium devrait offrir une expérience complète, pas une succession de problèmes. Très déçu.
❤️ Un immense merci à Unikride pour leur professionnalisme et leur réactivité. J’avais besoin de mon vélo rapidement, avec une vraie contrainte de timing, et l’équipe a tout fait pour que je puisse l’avoir dans les temps. Mention toute particulière à la personne qui a monté mon vélo en urgence : franchement, c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué, efficace et arrangeant. Il ne s’est pas contenté de “faire le job”, il a vraiment pris la situation au sérieux et s’est donné à fond pour que tout soit prêt à temps. 💪🏻` Le vélo était parfaitement préparé, les explications étaient claires, et j’ai senti une vraie attention portée au client, pas juste une vente rapide. C’est exactement le genre de service qui donne envie de recommander une entreprise sans hésiter. Leur nouvelle boutique : même si elle est encore en cours d’installation, on sent déjà que le lieu va être un vrai régal. L’espace promet d’être agréable, bien pensé, accueillant, et à l’image de l’équipe : sérieux, humain et passionné. Je recommande Unikride les yeux fermés : sérieux, humain, réactif, et avec un vrai sens du service. Merci encore ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je recommande vivement UnikRide Bordeaux ! Je viens d’y acheter un Fatstreet XTrail Limited et l’expérience a été excellente du début à la fin. L’équipe est particulièrement accueillante, professionnelle et passionnée. Les vendeurs prennent le temps de conseiller, d’expliquer les différentes options et de répondre à toutes les questions sans pousser à la vente. Les vélos sont vraiment au top : design élégant, finitions soignées, confort de conduite remarquable et performances au rendez-vous. On sent immédiatement la qualité du matériel et le sérieux de la marque. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil, sa disponibilité et ses précieux conseils. C’est agréable de trouver des professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits et qui prennent le temps d’accompagner leurs clients. Je recommande sans hésitation à tous ceux qui recherchent un vélo électrique haut de gamme, performant et original sur Bordeaux. 🚲👍 Merci encore à toute l’équipe UnikRide !
Très heureux de voir ce type de magasin ouvrir dans le quartier de Brazza !
Je poste ce commentaire car je suis à la fois content mais aussi mitigé. Je suis à la fois content de leurs prestations, n’ayant pris aucun rendez vous, ils ont su prendre en charge mon Fat Bike (Cyrusher Kommoda 3.0) reconnu pour sa difficulté de réparation, surtout à la roue arrière ou l’on ne peux pas décrocher la roue du vélo car le contrôleur est attaché au moteur. Le réparateur a quand même fait la réparation en moins de 24h (respect, car j’ai eu des problèmes avec ce vélo en terme de réparation) mais la fois je suis mitigé : c’est surment un oublie de la part du réparateur mais lors du changement de la chambre à air, le réparateur a oublié de reboucher la valve mais a aussi oublié de bien refixer le dérailler, j’ai eu celui ci accroché au cadre du vélo. Donc peu être faire attention à bien vérifier les oublies du réparateur, mais je souligne la prestation en moins de 24h et sans rendez vous. Merci tout de même.
Rapide et efficace. Comme j'aime. Magasin en plein agrandissement. Accueil agréable.
Vélo UNIK RIDE acheté en magasin, très content de mon achat! Vélo hyper confort, facile à utiliser et complet. Un ENORME merci à Zoé, qui a répondu sans faute à toutes mes questions, et a pu me guider tout au long de mon achat.
Achat d'un vélo fastreet L il y a un mois, il est parfait et fonctionnel. Par contre un très gros bémol sur l'application qui ne marche tout simplement pas chez moi, même après le changement du traceur GPS. Je pense qu'une nouvelle appli serait le bienvenue, en espérant que cela arrive vite !
Longtail incroyable ! Ultra maniable (il descend très bas, parfait même pour les petites tailles). Une puissance impressionnante, je recommande à 200%
Merci pour la réactivité et la sympathie du service client, Zoé a été parfaite pour m’aider à régler mon problème dans les plus brefs délais !
merci pour le remplacement du porte bagage , mais il faudrais retravailler votre communication
J’y suis allée pour mon fat bike, l’équipe est réactive et efficace ! Je recommande :)
Personnel désagréable au standard téléphonique. Ce qui rend le SAV catastrophique.
Très déçu pour le moment. Un panier commandé fin novembre avec par mail une information de livraison entre 8 et le 10 décembre. Sans livraison à ce jour, je recontacte la société qui m'informe que ce mail était "automatique" et que cette livraison n'aurait lieu qu'au mois de janvier. C'est bien dommageable pour un cadeau de Noël. Les réponses aux mails sont tellement impersonnelles qu'elles ne sont pas signées. Peut-être la même intelligence artificielle qui m'a écrit ce jour pour demander l'avis que je viens de rédiger. Pour ma part, je ne suis pas anonyme et l'ensemble de mes coordonnées sont sur ma commande.
Super vélo, super accueil. Merci à UnikRide Bordeaux!!
Un personnel qualifié et de qualité qui a su répondre à ton mes besoin et m’aiguiller à la perfection. Je recommande vraiment cette boutique sur Bordeaux, une perle rare. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
J'ai acheté mon Fat Bike Électrique et je suis absolument conquis. C'est un vélo incroyable qui passe partout sans effort. Un grand merci tout particulier à Romain pour son accueil au top et ses conseils ultra-précis. Il a pris le temps de m'expliquer toutes les spécificités du moteur et de la batterie. Si vous cherchez un vélo électrique Fat Bike, demandez Romain, vous serez entre de bonnes mains ! Je recommande à 100% ! »
Super je recommande !! J’ai eu affaire à Romain qui a su m’orienter sur ce qui me correspondait, très cordial et à l’écoute il saura faire des heureux !
Expérience incroyable avec mon nouveau vélo . Merci à Romain pour son professionnalisme !
Merci beaucoup à l’équipe de Unik ride, qui a été très serviable, super professionnelle et très commerciale !!
Ce biplace permet de se promener à 2. Il est très performant seul en tout terrain en solo. La version 500w apporte un plus indéniable dans nos chemins et routes des cevennes. Il est facile de le rentrer dans la soute de mon camping-car. Ma femmes et moi sommes ravis de cet achat. Il est d'une polyvalente remarquable.
Maintenant un mois que je n’utilise plus ma voiture. Il me suis dans tout mes déplacements. Pratique et confortable. Merci à UNIKRIDE et BOXINNOV.
Le vélo (en 500w) est top mais l’application pourtant avec abonnement est très limitée (le Bluetooth ne fonctionne pas, le démarrage et la vitesse élevée fonctionnent une fois sur 2 ou plus. Dommage !
Je pensais avoir trouvé le vélo parfait pour rouler en famille... dommage c'est l'enfer! ! Achat en octobre, du fatstreet cadre ouvert. - 3 jours après pneu avant crevé par un petit caillou.. forcément au vu de l'épaisseur de la chambre pour un vélo :-( pourtant les vidéos des réseaux sociaux font rêver de chemins .. - le vélo doit être débridé via l'application pour rouler réellement à 25KM/H sinon .. Il faut pédaler fort.. - et bien sur parfois l'application plante malgré abonnement payant - et pompom : après 1 mois d'utilisation le vélo ne démarre plus... Bref à part le look rien ne va ( même pas le service client qui est à la limite du désagréable) à suivre..
Très bon achat ! Facile à utiliser, pas trop d’effort pendant les promenades, parfait pour moi!
idem que Frayde F, gros point négatif pour le FATSREET cadre fermé: la vitesse en mode bridé dépasse a peine les 20 km/h au lieu des 26 affiché sur l'écran, grosse déception. Obligé de prendre avec le mode débridé sinon c'est plus physique qu'avec un vélo classique.( sauf que quand pas de réseau ou bug de l'appli et bien pas de débridage possible. Apparemment peut être une mise a jour a venir ( j'espère). sinon pour le reste le vélo est top.
J’amène mon vélo pour changer ma fourche et en le récupérant, impossible d’être stable dessus Je reviens avec, le monsieur ne sait pas Je l’amène à un autre atelier et il m’explique qu’il n’y a pas eu de roulement dans la fourche et il a été très étonné de savoir que c’était un atelier qui l’a fait (placement de fourche avec roulement pour 25€ contre 35 chez vous) En plus de me mettre en danger, c’est pas la première fois que j’ai des mésaventures avec l’atelier : un frein sur deux de serrer et refus de serrer le deuxième, changement de pneu mal fait ce qui le déforme et le fait éclater, ce à quoi je dois reprendre un pneu à mes frais évidement
Ravie de mon achat le faststreet cadre fermé,robuste,puissant et sûr..la selle biplace est très confortable,les accessoires nombreux,un beau vélo qui attire les regards..sécurisé avec suivi gps et alarme intégré..j'ai longuement hésité et comparé,bon rapport qualité/prix face a la concurrence..merci unikride! Vélo acheté a Toulouse chez edenmobilité,une toute petite remarque,je pense que l'application pourrait être améliorée..😅
J'ai choisi le Fat Street X Trail Cargo d’Unikride et franchement, je ne regrette pas une seconde ! Pour traverser le pont Chaban-Delmas, la puissance du moteur fait vraiment la différence : même chargé, ça grimpe tout seul, sans forcer. Les pavés de Bordeaux qui d’habitude secouent bien, là, c’est du velours grâce à la double suspension et aux gros pneus : le confort est top rien à voir avec un elwing. Le format biplace, c’est vraiment le bonheur : parfait pour aller faire le marché le dimanche matin à deux, ou pour transporter un passager sans se poser de questions. Je ne fais pas de longues distances, mais pour la ville, c’est idéal : maniable, stable et super agréable à conduire. Et surtout, un gros point positif pour l’équipe Unikride : ils sont ultra disponibles, arrangeants et toujours prêts à donner un coup de main ou des conseils, que ce soit avant ou après l’achat. Ça fait vraiment plaisir d’avoir un tel suivi et une telle écoute... Dommage que l'écran ait un petit accro... :(
Désolé de gâcher la fête mais: - le vélo indique une vitesse bien différente de celle d'un gps. Le display affiche 26.4 lorsque l'assistance se coupe, le gps en indique 20. - conséquence de cela lorsque vous roulez 2 heures, le vélo totalise 50 km alors que vous n'en avez fait que 40. - l'app android n'est disponible que via apk et pas le google store - aujourd'hui le vélo est hors ligne dans l'app malgré l'abonnement que j'ai souscrit. Impossible donc d'activer le débridage, qui lui permet d'aller jusqu'à 28 km/h et non 35... Sur le papier, mon vélo semblait exactement ce que je cherchais. Dans les faits, je dois prendre plus de temps pour aller au travail qu'avec mon ancien vélo qui faisait vraiment 25km/h. Lorsque le débridage fonctionne alors cela passe mais lorsqu'il ne veut plus se connecter alors rien à faire sauf à partir plus tôt. Aujourd'hui j'ai fait 34km en 1h40 pendant que mon fils lui avec mon ancien vélo a mis 1h20. Son compteur indiquait 34km, le mien 43. A ce rythme là, le vélo indiquera 1000km alors qu'il n'en aura que 790. Alors l'autonomie est bonne mais à 20km/h réel et en comptabilisant 126% de la distance réelle, pas compliqué ...
J ai acheté la draisienne day bike électrique qui est super fun pour les enfants mais carrément plus pour les adultes. Mon pti a eu un bon gadin avec et j ai put compter sur leur disponibilité et leur réactivité pour avoir une réparation rapide Super service / Merci
Un énorme bravo à l’équipe Unik Ride Bordeaux ! Accueil chaleureux (vraiment), conseils ultra pros, et surtout : des gens qui connaissent leurs vélos sur le bout des doigts — normal, c’est eux qui les conçoivent ! Pas du blabla commercial, du vrai savoir-faire. On a testé le Fast Street X Trail à 2 adultes + 1 enfant à l’arrière… Et là, fin des secousses façon machine à laver du Yuvy sur les pavés Bordelais ! Confort, stabilité, plaisir de conduite… rien à voir. Même à trois, le vélo reste super agréable. Résultat ? On est repartis avec 2 UnikRide ! Et le Yuvy ? En vente. Il rebondira mieux… ailleurs. Merci à toute l’équipe du shop, vous assurez ! #UnikRide #Bordeaux #TestéEtAdopté
j'ai acheté un vélo biplace cargo chez Unikride et je suis ravie ! chemin ou route, franchement c'est top
Top,top,top, l'essayer c'est l'adopter ! Fat bike biplaces cadre ouvert acheté il y a 6 jours directement à la boutique de Bordeaux. Des gars à la boutique au top qui connaissent très bien leurs vélos. Un fat bike qui fait très bien le taf un vrai bonheur d'embaucher le matin avec, 20km de trajet aller un vrai bonheur et le soir avec le soleil c'est encore plus agréable 👍. Pour l'instant 160km de parcourus avec et trop hâte de remonter dessus dès demain.
Après ma crevaison de ce matin sur mon fat bike, et un appel durant la matinée prise en charge très rapide, créneau sur l'après midi, très pro et efficace, bel accueil, je recommande
Super boutique, avec une équipe accueillante, serviable, et à l’écoute. Merci encore de m’avoir aidé avec le cadenas !! Vélo électrique très confortable aussi. N’hésitez pas, sans doute le meilleur magasin de vélo dans bordeaux !!
Très content de la prise en charge de mon Vacay pour un entretient. En effet ce vélo à été mal traité chez EDENMOBILITE. L'équipe d'UNIKRIDE à immédiatement identifié le souci et fait le nécessaire dans la journée... En plus d'un super accueil, le travail réalisé est consciencieux et de qualité. En plus de recommander la gamme de vélo UNIKRIDE, je recommande également vivement les prestations réalisées par l'atelier. Un grand merci à vous deux.
Très contente de mon rdv avec Unik Ride. Je suis allée pour un problème avec mon nouveau vélo Gaya. Personnel très efficace, professionnel, rapide, agréable et les explications très claires! Ils connaissent bien le modèle du vélo. Je recommande et je retournerai pour entretien, réparation...encore merci!
Je suis allée chez Unik Ride pour réparer mon vélo Gaya (pneu roue arrière + check up freins, vitesses...): efficace, rapide et le personnel très agréable, prend le temps d'expliquer. Je recommande!
J'ai acheté mon vélo il y a 3 ans chez eux lorsqu'ils étaient à l'écopark pompignac. Depuis ce jour ils s'occupent des réparations et de l'entretien. Service au top, personnel ultra sympathique.
Unikride est exemplaire au niveau du SAV dire le contraire est une ineptie Nous sommes revendeur de cette marque et le SAV est au rendez-vous à chaque soucis et il n’y en as que très rarement Le Bessiere qui se plaint juste avant n’a jamais acheté de vélo , c’est un avis diffamatoire ! cette individu prend le partie d’un client et amis qui casse régulièrement son vélo et veut se faire payer les réparations avec le SAV Personne n’est dupe Georges Bessiere ! Occupe toi plutôt de ta galerie sois disant d’art Olivier Pernot Sas Novelo Noirmoutier
Unik ride, merci ! Un greaser springer commandé sur le site, livré la semaine suivante, un super cycle et un look extra. Merci énormément pour le SAV, un chauffeur du transporteur indélicat ayant endommagé le colis, avec une demande par mail, un entretien par téléphone et en moins d une semaine les parties abîmées reçues en colissimo, c est top, n hésitez pas 👍👌
Ils sont cool et super pro, j'ai reçu mon Vélo OUTSIDER directement sur Paris, super emballage /bien protégé , le montage prend 5 min, le Vélo est juste terrible! Merci à vous!
Après avoir reçu mes 2 vélos (Outsider 500w et Greaser 500w) et les avoir testé, je voudrais remercier Unikride pour la disponibilité, l écoute et la qualité de leurs produits !!! Je recommande les yeux fermés.
Je suis passé au showroom de Pompignac voir ce qui se faisait en vélo électrique. 10 jours plus tard, je repartais avec mon outsider 250w!! Le personnel est très disponible que ce soit par téléphone ou sur place. Aucune surprise quant à la disponibilité des produits. Si vous êtes de Bordeaux ou de la région, n'hésitez pas à passer au showroom. Un must have en ce qui concerne les vélos électriques style moto vintage.