UBALDI.com Multistore Nice Ouest

⚠️ DANGER VULNÉRABILITÉ : Enseigne hors-la-loi et sans humanité ! Ma mère de 88 ans résidant à Nice a acheté un réfrigérateur TCL chez Ubaldi en mai 2025. Panne totale le 22 mai 2026 sous canicule. Le technicien (fiche STE n°202596) constate une fuite irréparable et un compresseur HS. Aujourd’hui, plus d'un mois et demi après, RIEN N'EST FAIT. Le magasin de Nice refuse de le remplacer, prétextant des « pourparlers avec le fabricant TCL ». C’est ILLÉGAL : selon l’article L217-10 du Code de la consommation, le vendeur a 30 jours MAXIMUM pour réparer ou remplacer. Ce délai est dépassé. Laisser une dame de 88 ans sous canicule avec un mini-frigo de dépannage insuffisant (fourni après 15 jours de silence !) est une honte absolue et une mise en danger. Le directeur se moque ouvertement de nous. Fuyez cette enseigne qui n'assure aucun SAV une fois l'argent encaissé. Une mise en demeure et un signalement SignalConso (Répression des fraudes) sont en cours.

Je suis très satisfait de ma commande Smeg chez Ubaldi. Un grand merci à Léo pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses excellents conseils. Il a su m'accompagner parfaitement dans mon choix et a rendu mon expérience d'achat très agréable. Le service a été irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement Léo, qui est un véritable atout pour Ubaldi. Merci encore !

Pésimo servicio, pésima atención, meses y meses para terminar las obras, malas instalaciones. Un desastre. No dan respuestas al cliente, muy irresponsables! Je déconseille vivement cet établissement. Les travaux durent depuis des mois sans aucune visibilité ni respect des délais annoncés. La qualité des installations laisse sérieusement à désirer et les problèmes s’accumulent. Le service client est pratiquement inexistant : manque de réponses, absence de suivi et peu de considération pour les clients. Le manque de professionnalisme est difficile à croire. Une expérience très frustrante et profondément décevante que je ne recommande absolument pas.

Nous avons acheté une cuisine, nous avons été livré, notre vendeur se nomme Elarif. Je recommande à 100 % ce vendeur, d'un professionnalisme et d'une gentillesse exemplaire. Il a toujours été à notre écoute et à tout mis en œuvre pour nous satisfaire. Merci Elarif et Thomas aussi cela fait plaisir de rencontrer des personnes comme vous.

⭐⭐⭐⭐⭐ Clients fidèles depuis plusieurs années, mon mari et moi achetons presque tout chez Ubaldi Nice. Nous avons toujours été très satisfaits de nos achats et des conseils reçus. Une mention spéciale à Lucas, toujours professionnel, disponible et de très bon conseil. Toute l’équipe est top, mais nous avons une petite préférence pour lui ! Seul petit bémol : les livraisons peuvent parfois être compliquées, mais cela ne dépend pas du magasin. Merci à Lucas et à toute l’équipe ! 😊

mon fils a acheté un robot aspirateur chez Ubaldi Nice ouest, non livré par chrono poste la poste (le livreur a préféré garder le colis pour lui!, voleur protégé par la poste!) et Ubaldi n’a fait aucun geste commercial pour lui renvoyer un nouveau robot par un autre moyen de transport. une honte quand on sait que mon fils à dépenser des milliers d’euros pour de l’électroménager et télé il y a moins d’1 an. Ubaldi n’est plus que l’ombre d’elle même, devenu même malhonnête et complice de voleurs et doivent absolument changer de livreur fuyez Ubaldi et préférez la concurrence comme Boulanger ou grandes surfaces

Terrible, j’ai aidé mon frère pour récupérer des articles, cependant un problème de livraison… puis SAV terrible… aucune assistance et on abandonne le client ! Petite leçon de management pour ce magasin SVP ! À fuir…

Absolument atroce. J'ai commandé un lave-vaisselle le 17 avril et il ne sera livré que demain. On m'avait dit que cela prendrait deux semaines, et nous voilà pourtant près de deux mois plus tard. De plus, mon frigo a lâché, donc je n'ai rien pour garder mes aliments au frais. Pensant bêtement que j'aurais plus de chance avec un réfrigérateur, j'ai commandé un Bosch. On m'a dit que cela prendrait une semaine, mais (encore une fois), cela fait 11 jours et je n'ai même pas de date de livraison. Résultat : j'ai des invités qui arrivent du Canada dimanche, et nous allons devoir vivre avec une glacière. S'il avait fallu que je sache que leur méthode de vente repose sur la tromperie, je serais allé chez Boulanger. J'ai dépensé des milliers d'euros chez eux pour un service client lamentable. Edit: Ça y est, j'ai enfin reçu mon lave-vaisselle et le tiroir à couverts que j'ai commandé et payé n'a pas été installé. Maintenant, je dois faire 40 minutes de route jusqu'à leur magasin pour me battre pour obtenir un remboursement. La liste des défaillances de leur service client est encore longue. De plus, la réponse à mon avis est générée par un robot, ce n'est pas une réponse personnalisée.

​Commande WEB26121AC69 : Frigo payé et non livré depuis bientôt 2 mois. On me dit 'rupture' alors que le produit est toujours en vente et disponible sur votre site. Service client sans solution. Un responsable doit nous rappeler, j'attend toujours...Comment comptez-vous honorer cette commande ?

A Fuir !!! Après 5 mois de retards, problèmes de livraisons, erreurs de conception, des meubles reçus cassés ou mal adaptés, 6 interventions à domicile !! A ce jour, une cuisine qui n'est pas conforme à nos attentes. Aucun geste commercial fait malgré les mises à disposition répétées pour palier aux manques de sérieux et de professionnalisme des services d'Ubaldi. Le responsable cuisine s'est montré aussi désagréable qu'inefficace... Il ne connaît même pas les produits qu'il vend ! Service pitoyable ! Je déconseille fortement Ubaldi !!

Malgré que de nombreux produits soient disponible lors de la commande, puis "en stock" dans le suivie des commandes, sur 7 commandes, seul 1 seul a été livré avant 2 mois. J'ai dû batailler pour faire annuler ces commandes ! Personne ne répond au téléphone, les emails sont traités sous plusieurs jours et ne sont pas clairs. Je n'utiliserai plus jamais ce site/magasin et vous mets en garde également. Après on s'étonne que les géants américains se taillent la part du lion et que les PME disparaissent ! Mais j'y retourne en courant chez le géant américain, et avec le sourire !

Très mauvaise évolution du service client Nous étions des clients extrêmement fidèles de la première heure lorsque le magasin était encore à côté du Nikaia. Aller à Ubaldi lorsque nous avions un achats était un réflexe. Mais depuis quelque temps nous sommes extrêmement dessus. On a l’impression que les vendeurs ne veulent pas vendre. Le magasin est vide d’ailleurs , tout s’explique Nous souhaitions un produit et venions en magasin pour le commande, ayant vu que le site indiquerait une disponibilité sous 48h. Au magasin, nous souhaitions le commander et la vendeuse nous annonce un délai d’au moins 2 semaines. Lorsqu’on lui dit que sur le site c’est 48h elle nous répond il faut pas croire le site !!! Et ce genre d’expérience est systématique. Donc on gagne du temps, on y retourne plus …

J’ai acheté un canapé convertible chez Ubaldi (Saint-Isidore), conçu pour un usage quotidien. Après une première casse, le canapé a été pris en charge par la garantie. Aujourd’hui, j’ai eu une deuxième casse, et j’ai demandé un devis pour remplacer le sommier métallique, complètement cassé. Je sais que le canapé n’est plus sous garantie, et j’en suis conscient ; j’étais prêt à payer. Cependant, le service client au téléphone m’a répondu : que le devis pourrait être très coûteux. Lorsque je lui ai demandé ce que je devais faire, éventuellement avoir un devis elle m’a simplement répondu : « je vous conseille d'un racheter un !! il faut le jeter. » Aberrant !! Je suis extrêmement déçu, très mécontent, car je n’ai eu aucune aide ni considération. Je l’ai expliqué au téléphone : dorénavant, je ne retournerai plus jamais chez Ubaldi, alors que j’étais client fidèle depuis longtemps pour mes achats d’électroménager. Je ne recommande pas ce service.

Très déçu de mes achats chez ubaldi. J’ai acheté il y a plus d’un ans tout l’électroménager plus un canapé 3 places pour le salon dont j’ai demandé qu’on me change la couleur des pieds en noir, ce qui n’était pas un problème pour eux. A ma grande surprise j’ai un autre modèle plus imposant et pas de la même qualité car l’assise était trop dur. J’ai été les voir mais ils n’ont jamais voulu me l’échanger car pour eux quand tu changes les pieds du canapé cela veut dire changer de modèle, suivant les pieds choisi et non pas le modèle du canapé. Un ans plus tard les coussins se sont affaissés et il prenne la forme de l’assise à chaque fois on se met dessus. C’est vraiment horrible et honteux de la part d’une enseigne aussi réputé que Ubaldi , c’est un non-respect des clients carrément.

Suite à l’achat d’un lave-linge et d’un lave-vaisselle dans votre enseigne, j’ai opté pour un paiement en 4 fois sans frais. Lors de la vente, j’ai constaté que le vendeur, Brian, manquait d’efficacité. Néanmoins, étant le seul disponible, j’ai poursuivi mon achat avec lui. Au moment du paiement, un bug informatique est survenu, nous obligeant à recommencer la transaction. Celle-ci a finalement été validée, et étant en confiance, ce n’était pas ma première expérience avec un paiement en plusieurs fois. Cependant, lors du prélèvement de la première échéance, j’ai constaté une anomalie importante : au lieu des 243 € prévus, j’ai été prélevée de 480 €, en raison d’une facturation supplémentaire de 625 € ajoutée à mon achat initial. Après avoir contacté France Finance ainsi que le responsable du magasin, il a été confirmé qu’une erreur avait été commise lors de la transaction. Ce type de situation est inacceptable. Une mensualité qui double sans avertissement impacte directement le budget, et ce genre d’erreur ne devrait tout simplement pas se produire. Même si un remboursement est annoncé sous 15 jours, cela ne justifie en rien le désagrément et le stress occasionnés. Je reste donc très déçue par cette expérience

Commande passée avec un délai annoncé de 8 jours. Au final, plusieurs semaines d’attente sans aucune date fiable de livraison. Service client incapable de donner une visibilité claire, et seule réponse proposée : “vous pouvez annuler si vous voulez”. Aucune prise en compte du préjudice client (journées bloquées pour la livraison qui n'a pas eu lieu à 2 reprise , organisation impactée), et aucun geste commercial. Très déçu, surtout après plusieurs achats chez eux. Aujourd’hui, les stocks semblent incertains et le suivi client clairement insuffisant voir inexistant . Je ne recommande plus à éviter même avec leur prix actractif . Ubaldi n’est plus ce que c’était

Merci beaucoup à Léo pour son aide et son professionnalisme ! Le seul bémol vient du fait que, comme de plus en plus de magasins, le stock disponible pour retrait immédiat est de plus en plus limité, y compris pour certaines références indiquées sur le site comme disponibles en retrait le jour même.

Un grand merci à Thomas pour son accueil et son professionnalisme. Très à l’écoute, de bon conseil et parfaitement compétent, il a su m’orienter vers le produit le plus adapté à mes besoins. Service sérieux, efficace et agréable Je le recommande vivement !

Très mauvaise expérience avec Ubaldi concernant l’achat et la pose d’une cuisine. Commande passée en octobre, Cuisine, toujours non conforme plus de six mois après. Multiples erreurs de commande, livraisons incomplètes, et une pause initiale, marquée par de nombreuses malfaçons ayant nécessité plusieurs interventions. Malgré une mise en demeure et des délais supplémentaires, accordés le problème du meuble d’angle reste non résolu : le meuble a été livré avec une étagère au lieu du tourniquet prévu. Après réclamation, un tourniquet a été fourni, mais celui-ci non conforme, non adapté à la configuration du meuble et de qualité nettement inférieure. On me propose aujourd’hui un tourniquet adaptable alors que celui-ci devait être intégré d’origine au meuble. Il s’agit manifestement d’un produit bas de gamme très éloigné de celui qui était prévu initialement. Le service tente de minimiser la situation en parlant d’un sa propre problème de pièces, alors qu’il s’agit clairement de non-conformité dans son ensemble. Il a fallu trois interventions pour la pose de la cuisine avec dépose de la cuisine à chaque fois. À noter: le dernier Poseur intervenu a été très professionnel et a permis de corriger les erreurs précédentes, ce qui met encore plus en évidence les défaillances initiales. Aujourd’hui, malgré plus de six mois d’attente, je suis contrainte d’engager des démarches formelles ( mise en demeure, médiation, voir procédure) pour obtenir une installation conforme. Expérience extrêmement décevante, je déconseille fortementA

J’ai effectué plusieurs achats d’électroménager chez Ubaldi et je tiens particulièrement à remercier Arthur pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Arthur est un conseiller comme on aimerait en rencontrer plus souvent : très professionnel, expérimenté, à l’écoute, disponible et surtout réellement impliqué dans la satisfaction de ses clients. Ses conseils sont précis, honnêtes et parfaitement adaptés aux besoins, ce qui met tout de suite en confiance au moment de choisir du matériel électroménager. On sent qu’il connaît parfaitement ses produits et qu’il prend le temps de proposer les meilleures solutions, sans jamais forcer la vente. C’est un vrai plaisir d’être suivi par une personne aussi sérieuse et investie. Un grand merci à Arthur pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Je recommande vivement Ubaldi, et tout particulièrement Arthur pour son excellent accompagnement.

Un grand MERCI vraiment à Léo ! Effectivement, après plusieurs tentatives par mail, téléphone ou physiquement au comptoir des retraits.... Seul Léo a réussi à me trouver la solution à un problème de délai de livraison non respecté... puis reporté ... Puis ... plus aucune visibilité, ni délais ! Il a été très agréable, à l'écoute, réactif, pro, conciliant. Je recommande Léo à 200% !!!!!

j'ai commander une barre de son et un téléviseur il y a environ 3 semaines, j'ai recu un mail pour organiser la livraison GPDIS UBALDI N° 801(N° expedition UB04820000R8EVHI) de la barre de son et cela a pris trois rendez vous pour enfin être livré : rvs 1 : vendredi 17 avril : ma femme a attendu toute la journée alors que le créneaux etait de 13 à 18h, soit disant passé mais personne n'a sonné à l'apartement rvs 2 : lundi 20 avril dentre 8.00 et 13.00 : vers 11H , j'ai recu un message m'indiquant que du à un problème d'acheminement, il fallait que je replanifie un rendez vous, ce que j'ai fait pour le mercredi 22 avril entre 8.00 et 13.00. rvs 3 : la livraison a été faite au alentours des 15.30. Il est inadmissible qu'une entreprise telle qu'ubaldi ne soit pas capable de gérer les livraisons de ses clients avec plus de professionalisme , franchement j 'ai acheter de nombreux produits mais cela remet en question mes décisions futures. J attends de voir la livraison, le montage ,et les réglages du téléviseur ,une fois livré. Emmanuel Menjuzan

Ubaldi à perdu sa noblesse … un matelas commandé il y a un mois … aucun suivi sur la livraison . J’ai dû appeler pour me faire entendre d’une date de livraison incertaine ! J’ai demandé un rapel par le service client téléphonique par un vendeur j’attend encore son appel ! J’ai demander le remboursement de ma commande … inadmissible . Antoine boilleaut

Suite à un achat via le site et ayant eu un problème post livraison puis une réelle mauvaise expérience avec le SAV, nous nous sommes rendus dans ce magasin par 2 fois pour trouver une solution et nous avons trouvé Arthur. Un immense merci à ce vendeur très professionnel, accueillant et sympathique. Ses bons conseils et sa bienveillance nous rappelle que les magasins physiques restent indispensables.

Très déçu après avoir acheté un réfrigérateur il y a 3 ans toujours en garantie, le compresseur est hors service. On en est à 3 semaines sans avoir réglé le problème, un reparateur est venu 2 semaines après au lieu de 3 semaines prévu initialement au début, c'est à peine croyable ! Mais depuis plus de nouvelles il faut les harceler tous les jours, je demande le remplacement du réfrigérateur / congélateur car Sholtes a coulé, l'opérateur prend note mais rien n'y fait aucune réponse aucune décision. Je ne sais pas si vous imaginez comment on doit faire pour survivre après plusieurs semaines sans réfrigérateur dans une famille... Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro.

Ubaldi avait bien changer ces derniers temps. Pas positivement.. Avec mon conjoint nous avons tenter une dernière fois l’aventure ubaldi. Nous sommes tomber sur Thomas pour l’achat d’une machine à laver et un sèche linge. Un très bon accueil et des supers conseils. Les promesses de livraison ont été respectées. L’adn ubaldi se refait sentir.

Vraie bonne surprise! un magasin bien agencé et surtout un vendeur aussi compètent que pro (Brian?). Une vente réussie avec satisfaction des 2 cotés. Comme un gout de "reviens y" .Merci et à bientôt

Une honte ! Réfrigérateur commandé il y a 4 mois, malgré nos appels et déplacements sur place, il aura fallu 4 mois parce que nous nous sommes encore déplacés pour nous dire que le produit commandé était finalement en rupture de stock et on vous propose royalement un remboursement de l'acompte de 50% par chèque sous 14 jours! Au secours fuyez!

Super expérience pour l’achat d’un nouveau sommier et matelas! Des précieux conseils en magasin jusqu’à la livraison à domicile! Merci à votre équipe pour le professionnalisme et la gentillesse!

Un grand merci à Arthur, conseiller chez UBALDI Nice Ouest, pour son professionnalisme remarquable. Arthur est un vendeur bienveillant, impliqué et vraiment engagé dans l’accompagnement de ses clients. Il a pris le temps de comprendre mes besoins, de poser les bonnes questions et de me orienter avec des conseils précis, honnêtes et adaptés. Toujours à l’écoute, il sait allier expertise, disponibilité et sens du service. On ressent chez lui une véritable volonté d’aider, jamais de pousser à la vente — ce qui est rare et extrêmement appréciable. Grâce à Arthur, l’expérience d’achat a été simple, agréable et parfaitement guidée. Je recommande vivement de le solliciter lors d’une visite chez UBALDI Nice Ouest : vous serez conseillé par un professionnel compétent, patient et profondément humain. Jose Agostinho

SAV lamentable. J'ai acheté une Tv en juillet, avec garantie 2 ans + extension Ma télécommande tombe en panne, donc très compliqué pour piloter ces tv Android sans télécommande, bref j'appelle le sav, répondeur qui me dis de m enregistrer afin d être rappelé par le magasin, au bout de 2 jours n ayant eu aucun retour je rappelle. Je tombe sur une jeune femme a qui j explique mon pb et là, tranquillement on me dit que la télécommande n est pas garantie ! Je demande si c'est une plaisanterie ?non non, c'est pas une blague et on me dit qu on va me rappeller, a aujourd'hui toujours pas de réponse. Des nerfs j'ai téléphoné a Philips france, qui m on confirmé que ma télécommande était bien sous garantie et m ont gentiment fait parvenir une nouvelle a mon domicile sous 3 jours. Merci Philips. Si j'avais dû attendre le magasin.....

À date impossible d’avoir de la visibilité sur la livraison de mon appareil commandé voilà 15 jours. Le délai d’approvisionnement était pourtant promis dans ce délai. Le service client n’a pas d’information et me propose une nouvelle commande dont la différence serait à la charge si je suis pressé ! Ou de me rembourser…. Quelle fiabilité !

Nous avons commandé il y a plus de 3 semaines en confirmant au téléphone avec un vendeur lors de l’achat que la livraison serait possible sous 2 semaines. Résultat après 2 semaines sans aucune nouvelle, j’appelle pour la livraison et la majorité des produits sont manquants et UBALDI n’a aucune information sur leur localisation. Malgré plusieurs relances, aucune réponse claire sur les délais de réapprovisionnement. Le manque de professionnalisme est frappant : on nous balade sans jamais résoudre le problème. Pour le réfrigérateur, aucune proposition. Lorsque nous demandons un frigo de prêt, on nous fait comprendre que c’est à nous de nous débrouiller pour aller récupérer un modèle à CARROS. Rien de plus. Aucun effort de leur part pour proposer une solution sérieuse et viable. Aucune considération pour le client, aucune prise en charge des problèmes, et une légèreté inacceptable face à une situation qui aurait dû être gérée de manière sérieuse. Nous attendons toujours un retour honnête avec des délais et des propositions de la part du service B2B.

Un grand magasin où vous êtes accueilli par des "bonjour" de tous les salariés, même dans les rayons qui ne vous concernent pas. (ça devient rare !! alors je le souligne ) J'ai eu affaire à Christophe pour une cuisine équipée. Il m'a très bien conseillée. Avec ou sans rendez-vous, il s'est toujours montré disponible, et a pris tout le temps nécessaire pour m'aider à choisir et à lever mes doutes. J'ai hâte de voir ma cuisine installée !! Professionnalisme et écoute. Une très bonne expérience. Merci Christophe

Je me suis rendue au magasin avec mon conjoint afin d’acheter une nouvelle télévision. Nous avons été conseillés par Lucas, un vendeur très à l’écoute, professionnel et de bon conseil. Il a su répondre à toutes nos questions et nous guider vers le produit qui correspondait parfaitement à nos besoins. Une expérience très agréable, je recommande vivement.

La livraison et l"installation sont sans reproche et m'ont donné entière satisfaction. Par contre lors de l'achat du lave linge "encastrable" je n'ai pas été informé de l'éventuelle incompatibilité avec la façade du meuble de cuisine. Et effectivement l'écart entre les charnières ne correspond pas. Le vendeur m'avait bien expliqué que l'installation de la façade était une option payante mais que si j'étais bricoleur pas de problème. Si j'avais su j'aurais acheté un lave linge non encastrable. Contrarié je suis passé à votre point de vente dans l'attente d'un geste commercial en tant que très fidèle client de votre enseigne et je n'ai pas été déçu par le vendeur Arthur Nazarian qui a tout de suite proposé la solution et un geste commercial que j'attendais. Très professionnel de sa part. Merci. Je recommande fortement Arthur.

Très bon accueil Très bon conseil. Par contre achat le 26 janvier, il m'a dit livraison entre 8 et 15 jours nous sommes le 13 mars toujours pas de livraison du lave linge . Et ils ne veulent pas faire un geste commercial..... Ubaldi n'est plus ce que c'était .

J'ai fait ma cuisine équipée il y a dix ans avec un super vendeur.... Aujourd'hui j'y retourne pour de nouveaux équipements...j'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par Léo. Ce jeune homme attentionné savait exactement ce qu'il me fallait. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Ne changez rien

Après plusieurs achats chez eux j'ai toujours été déçue car rien ne fonctionnait correctement, sèche linge réparé plusieurs fois , lave vaisselle qui ne fonctionne pas correctement, réfrigérateur qui ne fonctionne pas non plus des le branchement celui-ci congèle, plaque de cuisson induction qui met 30 minutes avec que l'eau de la casserole ne soit en ébullition !! Alors je pense qu'il s'agit d'électroménager avec des défauts ! De ce fait fuyez moi je n'achèterai plus jamais chez eux

Je suis allée ubaldi par hasard car je cherchais un sèche linge depuis un bon moment. Je suis très contente de cette experience. J’ai été accueil par Arthur qui a su me conseiller sur différents appareils en m’expliquant bien les différentes technologie et la différence de prix. Il m’a conseillé au mieux et après réflexion j’ai bien sûr acheter mon sèche linge la bas car enfin il m’a convaincu par ses connaissance que dans d’autres enseignes il n’y avait autant d’explications aussi précises et de considération client.