UBALDI.com Multistore Nice Ouest

J’ai acheté un canapé convertible chez Ubaldi (Saint-Isidore), conçu pour un usage quotidien. Après une première casse, le canapé a été pris en charge par la garantie. Aujourd’hui, j’ai eu une deuxième casse, et j’ai demandé un devis pour remplacer le sommier métallique, complètement cassé. Je sais que le canapé n’est plus sous garantie, et j’en suis conscient ; j’étais prêt à payer. Cependant, le service client au téléphone m’a répondu : que le devis pourrait être très coûteux. Lorsque je lui ai demandé ce que je devais faire, éventuellement avoir un devis elle m’a simplement répondu : « je vous conseille d'un racheter un !! il faut le jeter. » Aberrant !! Je suis extrêmement déçu, très mécontent, car je n’ai eu aucune aide ni considération. Je l’ai expliqué au téléphone : dorénavant, je ne retournerai plus jamais chez Ubaldi, alors que j’étais client fidèle depuis longtemps pour mes achats d’électroménager. Je ne recommande pas ce service.

J’ai effectué plusieurs achats d’électroménager chez Ubaldi et je tiens particulièrement à remercier Arthur pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Arthur est un conseiller comme on aimerait en rencontrer plus souvent : très professionnel, expérimenté, à l’écoute, disponible et surtout réellement impliqué dans la satisfaction de ses clients. Ses conseils sont précis, honnêtes et parfaitement adaptés aux besoins, ce qui met tout de suite en confiance au moment de choisir du matériel électroménager. On sent qu’il connaît parfaitement ses produits et qu’il prend le temps de proposer les meilleures solutions, sans jamais forcer la vente. C’est un vrai plaisir d’être suivi par une personne aussi sérieuse et investie. Un grand merci à Arthur pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Je recommande vivement Ubaldi, et tout particulièrement Arthur pour son excellent accompagnement.

Un grand merci à Arthur, conseiller chez UBALDI Nice Ouest, pour son professionnalisme remarquable. Arthur est un vendeur bienveillant, impliqué et vraiment engagé dans l’accompagnement de ses clients. Il a pris le temps de comprendre mes besoins, de poser les bonnes questions et de me orienter avec des conseils précis, honnêtes et adaptés. Toujours à l’écoute, il sait allier expertise, disponibilité et sens du service. On ressent chez lui une véritable volonté d’aider, jamais de pousser à la vente — ce qui est rare et extrêmement appréciable. Grâce à Arthur, l’expérience d’achat a été simple, agréable et parfaitement guidée. Je recommande vivement de le solliciter lors d’une visite chez UBALDI Nice Ouest : vous serez conseillé par un professionnel compétent, patient et profondément humain. Jose Agostinho

SAV lamentable. J'ai acheté une Tv en juillet, avec garantie 2 ans + extension Ma télécommande tombe en panne, donc très compliqué pour piloter ces tv Android sans télécommande, bref j'appelle le sav, répondeur qui me dis de m enregistrer afin d être rappelé par le magasin, au bout de 2 jours n ayant eu aucun retour je rappelle. Je tombe sur une jeune femme a qui j explique mon pb et là, tranquillement on me dit que la télécommande n est pas garantie ! Je demande si c'est une plaisanterie ?non non, c'est pas une blague et on me dit qu on va me rappeller, a aujourd'hui toujours pas de réponse. Des nerfs j'ai téléphoné a Philips france, qui m on confirmé que ma télécommande était bien sous garantie et m ont gentiment fait parvenir une nouvelle a mon domicile sous 3 jours. Merci Philips. Si j'avais dû attendre le magasin.....

À date impossible d’avoir de la visibilité sur la livraison de mon appareil commandé voilà 15 jours. Le délai d’approvisionnement était pourtant promis dans ce délai. Le service client n’a pas d’information et me propose une nouvelle commande dont la différence serait à la charge si je suis pressé ! Ou de me rembourser…. Quelle fiabilité !

Nous avons commandé il y a plus de 3 semaines en confirmant au téléphone avec un vendeur lors de l’achat que la livraison serait possible sous 2 semaines. Résultat après 2 semaines sans aucune nouvelle, j’appelle pour la livraison et la majorité des produits sont manquants et UBALDI n’a aucune information sur leur localisation. Malgré plusieurs relances, aucune réponse claire sur les délais de réapprovisionnement. Le manque de professionnalisme est frappant : on nous balade sans jamais résoudre le problème. Pour le réfrigérateur, aucune proposition. Lorsque nous demandons un frigo de prêt, on nous fait comprendre que c’est à nous de nous débrouiller pour aller récupérer un modèle à CARROS. Rien de plus. Aucun effort de leur part pour proposer une solution sérieuse et viable. Aucune considération pour le client, aucune prise en charge des problèmes, et une légèreté inacceptable face à une situation qui aurait dû être gérée de manière sérieuse. Nous attendons toujours un retour honnête avec des délais et des propositions de la part du service B2B.

Un grand magasin où vous êtes accueilli par des "bonjour" de tous les salariés, même dans les rayons qui ne vous concernent pas. (ça devient rare !! alors je le souligne ) J'ai eu affaire à Christophe pour une cuisine équipée. Il m'a très bien conseillée. Avec ou sans rendez-vous, il s'est toujours montré disponible, et a pris tout le temps nécessaire pour m'aider à choisir et à lever mes doutes. J'ai hâte de voir ma cuisine installée !! Professionnalisme et écoute. Une très bonne expérience. Merci Christophe

Je me suis rendue au magasin avec mon conjoint afin d’acheter une nouvelle télévision. Nous avons été conseillés par Lucas, un vendeur très à l’écoute, professionnel et de bon conseil. Il a su répondre à toutes nos questions et nous guider vers le produit qui correspondait parfaitement à nos besoins. Une expérience très agréable, je recommande vivement.