UBALDI.com Electro - Cuisine Antibes

Magasin qui ne tient pas ses promesses, JEUDI Je suis allée regarder un frigo top de la marque BEKO , le vendeur m'a dit qu'il étais disponible et que je pouvais le prendre en magasin, je suis revenu VENDREDI après midi le même vendeur m'a dit que je devais me faire livrer ! Et payer 40 euros de livraison ! Je trouve ça inadmissible ! ! Alors que je m'étais organiser vraiment de mauvaise foi ! ! À éviter

J’ai commandé plusieurs électroménagers fin novembre pour ma maison. Ces appareils ont été intégrés dans une cuisine réalisée sur-mesure par mon cuisiniste, donc impossible pour moi de modifier les dimensions ou de changer de modèle. Nous arrivons au mois de mars… et je n’ai toujours rien reçu. Aucune livraison. Aucune date fiable. Aucun appel d’un responsable. Aucun geste commercial. Aucune considération pour le client. Je me retrouve avec une cuisine inutilisable, des meubles adaptés à des appareils que je n’ai toujours pas, et surtout un silence total de la part de l’enseigne. C’est inadmissible. Un tel manque de professionnalisme et de suivi est inacceptable. Quand on vend de l’électroménager destiné à des cuisines sur-mesure, on mesure les conséquences d’un retard de plusieurs mois. Si aucune solution rapide et sérieuse n’est apportée, je ferai le nécessaire pour partager mon expérience sur tous les réseaux et plateformes d’avis. Très grosse déception. Je ne recommande absolument pas.

J'ai acheté un lave vaisselle voilà 1an il est tombé en panne ma garantie me couvre sur 2ans. Mais le fournisseur ce trompé de pièce lors de l'envoi et cela fait 1 mois et demi que j'attends et quand je contact le service concerné on me répond que il n'y a pas d'échange possible et qu'ils sont inflexible. A quoi sert la garantie si nous devons attendre 2 mois pour que l'on refasse marcher notre machine. Je n'achèterais plus chez vous pourtant j'ai toujours été bon client.

Personnel plutôt sympathique lors de l’achat…. Mais il n’y a plus personne lorsque les produits arrivent en retard….ou lors de problèmes!! Il vous font signer des assurances complémentaires qui ne fonctionnent pas!?!? Et vous baladent pendant des semaines avec des arguments risible! Pour ne pas assumer. Et ils disparaissent lorsque vous les contactez. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

Commande passée en magasin le 1er décembre 2025 .. le vendeur m’annonce 6 semaines de délai… le 16 janvier .. je recontacte le magasin … commande pas traitée car lave linge plus en stock.. sans mon appel personne ne m.aurait contacté 😞 Le vendeur me propose un autre lave linge non équivalent et depuis j’ai laissé 2 messages sur portable de ce dernier..aucun mail de confirmation d’un changement aucune nouvelle facture ..je suis déçue et épuisée de dépenser de l’énergie pour l’achat d’un simple lave linge. Je suis retournée au magasin samedi 24 janviers..accueil déplorable..le deuxième lave linge toujours pas traité..j’ai demandé un remboursement. Je suis partie en face chez Boulanger et j’ai pu enfin commander et me faire livrer un lave linge . Je ne retournerai plus chez UBALDI

Commande passée le 14/11/2025 (Black Friday), réglée intégralement. Délai annoncé lors de l’achat : environ deux semaines. Plus d’un mois plus tard, aucune date de livraison n’est communiquée, malgré plusieurs échanges avec le service client. On m’indique qu’aucun geste commercial n’est possible et on évite surtout de répondre sur la question du délai, ce qui est très frustrant pour un client de bonne foi. Je comprends les difficultés de réapprovisionnement, mais l’absence totale de visibilité après paiement n’est pas acceptable. Expérience décevante côté service après-vente. Mise à jour : Après plusieurs relances supplémentaires, on m’indique finalement une réception prévue sous 10 semaines, soit très loin du délai initialement annoncé lors de l’achat. Au-delà du retard important, je regrette surtout la manière dont l’information est communiquée : réponses très laconiques, sans aucune reconnaissance du désagrément subi ni considération pour un client ayant réglé sa commande depuis novembre. Je comprends les difficultés de réapprovisionnement, mais le manque de transparence et d’attention côté service client reste très décevant. Mise à jour 2 : Suite à la réponse publique d’UBALDI indiquant ne pas pouvoir m’identifier, je précise que mon dossier est parfaitement identifiable : j’ai contacté à plusieurs reprises le Service Relation Client par email en communiquant mon nom, prénom et mon numéro de commande (WEB25318AC58), et j’ai bien reçu des réponses de leurs équipes. Le sujet n’est donc pas un problème d’identification, mais bien : • un retard très important par rapport au délai annoncé lors de l’achat, • et une gestion du dossier peu transparente et peu attentionnée. Je reste ouvert à un échange constructif si une solution plus satisfaisante peut être proposée

Achat parfait chez UBALDI ! Mon nouvel électroménager est arrivé rapidement, parfaitement emballé et en excellent état. Les prix sont parmi les meilleurs du marché et le service est irréprochable. Très satisfaite je recommanderai chez eux sans hésiter !

Venue pour un devis pour une climatisation. Dans un premier temps une personne très agréable nous présente sur de lui un devis. Nous revenons pour le valider et tombons sur le responsable qui ne nous présente pas du tout les mêmes tarifs. Soit l'erreur est humaine... La personne nous dit s engager à nous rappeler dans la semaine après s'être renseignée. Car malgré que ce soit le responsable il ne semble pas trop maîtriser son sujet. Nous acceptons donc d'attendre son appel malgré que nous soyons un peu pressé par le temps. Nous n'avons jamais été rappelés. Pas très pro.... nous irons ailleurs.