DARTY Antibes

J’ai acheté un robot ménager à près de 800 € en novembre. Un mois plus tard, je le ramène en magasin pour un défaut sur le bac (message “trop plein” alors que ce n’est pas le cas). L’appareil est remplacé. Deux mois plus tard, exactement le même problème se reproduit. Avant de me déplacer, j’appelle la hotline : communication payante, on me donne un numéro d’incident et on m’indique que pour un éventuel dédommagement je devrai voir cela en magasin. Arrivé en boutique, on ne me demande même pas le numéro d’incident pour lequel j’ai payé, aucun test n’est effectué sur place, et l’appareil est directement envoyé en réparation pour 15 jours. Aucun appareil de remplacement proposé. Concernant le dédommagement évoqué par la hotline, on me répond aucun geste commercial ne me sera proposé. Deux pannes identiques en quelques mois sur un produit de ce prix, aucun geste commercial, aucune solution de prêt : je suis très déçu par la prise en charge et le service client

La vendeuse chez Darty a été exceptionnelle, très professionnelle, patiente et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien comprendre nos besoins, nous a donné des explications techniques claires et nous a aidés à choisir un ordinateur portable parfaitement adapté. Une excellente expérience, service de grande qualité. Je recommande vivement !

Mon expérience à Darty Antibes avec Benjamin s’est plutôt bien passée pour l’achat de la machine à laver. En revanche, j’avais demandé une livraison l’après-midi et NON le matin, car je travaille. La veille de la livraison, j’ai reçu un SMS indiquant un créneau entre 11h et 13h, ce qui m’a obligé à modifier mes horaires à la dernière minute. Le livreur est arrivé après le créneau annoncé et m’a précisé que ce n’était pas de sa faute, ce qui laisse penser à un problème d’organisation ou de transmission de l’information. Malgré un bon accueil en magasin, je ne suis pas satisfait du service de livraison.

Bonjour, je voulais simplement vous partager mon expérience. Cela fait plusieurs fois que j’achète chez Darty et j’ai toujours eu un très bon service. À chaque fois, je tombe sur une vendeuse très sympathique qui s’appelle Shana. Elle fait son travail très très bien, elle est super gentille et agréable.

Côté cuisine à fuir ! Nous avons acheté une cuisine il y a plus de deux ans. Suite à la pose, nous avons dû appeler un plombier pour brancher notre évier car le poseur du plan quartz n'a pas voulu le faire alors que c'était prévu dans notre contrat. On a demandé le remboursement de la facture du plombier à Darty, pas de réponse. Dans notre commande il y avait un accessoire pour notre tiroir à l'anglaise que nous n'avons jamais eu après plusieurs demandes... Le chèque parrainage n'a jamais été fait et recu par le parrain, alors que nous leur avons donné a plusieurs reprises les informations. Nous nous sommes déplacés plusieurs fois pour obtenir réparation de tout cela, ça a toujours tourné en rond, ils envoient des mails aux responsables secteur du magasin + directeur magasin + responsable region cuisine. A chaque fois on doit nous rappeler dans la semaine mais ça fait deux ans que ça dure... imaginez si vous vous retrouvez avec un vrai probleme important, beh bon courage ! On a meme vu un samedi le responsable cuisine de la région mais meme lui n'a pas débloqué la situation qui n'est quand meme pas si compliquée... Bref fuyez !

Très bon accompagnement tout au long du projet. Très grande qualité d'écoute, des conseils avisés. Ces premières étapes de conception, très importantes, se sont particulièrement bien déroulées. Suite au prochain épisode.

Parfaitement Parfait 👍 Merci Soraya Bouaziz 😊 Écoute attentive des besoin! Patiente, disponible et très souriante 🤙 A 2 secondes de quitter le magasin car le 1er vendeur n'avait aucun intérêt pour nous, il tournait la tête à la recherche d'un autre client plus important pour son chiffre du jour, sans même écouter nos demandes. L'habit ne fais pas le moine, car même en jogging plus de 1500 euros d'achats. A votre "c'est là bas " je vous rétorque "c'est ballot "

Je lui ai attribué la note de 10/10, car Sonia a été à l’écoute de mes besoins du début à la fin. Nous avons fait nos choix ensemble, et lorsque je lui ai demandé de privilégier la qualité ainsi que des produits fabriqués en France ou en Europe, elle a immédiatement compris et respecté mes attentes. Elle a fait preuve d’une grande patience et d’un professionnalisme exemplaire.