U Express et Drive

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans cet établissement. Au moment de mon passage en caisse, lorsque mon tour est arrivé, j’ai demandé poliment à la caissière si je pouvais avoir un sac en papier. Je n’ai même pas eu le temps de terminer ma phrase qu’elle m’a interrompue pour s’adresser à un autre client. J’ai donc attendu qu’elle termine, pensant qu’elle n’avait peut-être pas entendu ma demande. Lorsqu’elle a repris mes articles, j’ai simplement reformulé, toujours poliment : « S’il vous plaît, est-ce que je peux avoir un sac en papier ? » Elle m’a alors répondu sur un ton particulièrement sec : « Je sais faire plusieurs choses à la fois, je vous ai entendue, pas la peine de se répéter. » J’ai été sincèrement surprise par cette réaction. Je lui ai simplement répondu : « Je ne pouvais pas le savoir », puisque, de mon point de vue, elle avait interrompu ma phrase et je n’avais aucun moyen de savoir qu’elle avait entendu ma demande. Elle a ensuite poussé un soupir, et j’ai finalement payé et quitté le magasin calmement. Ce qui me dérange dans cette situation n’est pas qu’une employée puisse être occupée ou gérer plusieurs clients en même temps. Je peux parfaitement le comprendre. C’est la façon de s’adresser au client, alors qu’il n’y avait absolument aucune raison de prendre un ton aussi désagréable. La relation client est importante. Nous travaillons tous pour gagner notre vie et lorsque nous dépensons notre argent dans un commerce, nous sommes en droit d’attendre un minimum de respect et de courtoisie. Personne ne devrait avoir à se sentir pris de haut pour avoir simplement posé une question poliment. Je trouve regrettable qu’une interaction aussi banale et facile à gérer puisse devenir inutilement désagréable. Quel que soit le poste ou le statut de la personne concernée, le respect et le savoir-vivre devraient rester la base d’une relation avec la clientèle. J’espère sincèrement que Super U prends ce type de comportement au sérieux, car ce genre d’attitude est totalement gratuit et n’apporte absolument rien, si ce n’est une mauvaise expérience au client.

U express classique. Parking accessible, ligne de tram très proche et un magasin en bon état. On peut acheter le nécessaire si besoin. Présence de point de livraison et de machine a laver en libre service.

Attention aux articles que vous scotchez deux articles différents achetés scotchés et ils ont beaucoup perdu de leur contenu, un sac de terreau qui ne pesait plus que 1 malheureux kilo et un sac de croquettes de 2 kilos où on se demande où sont passés au minimum 500 grammes je ne suis pas contre le scotch mais merci de pratiquer des prix adaptés !!!!!!!!!! Par contre la formation des employés du rayon animalerie laisse à désirer il serait plus que temps de financer un ACACED à chacun cela éviterait bien des mésaventures de votre rayon petits animaux au pire une consultation avec un vétérinaire spécialiste NACs coûte moins cher que 3 ACACED par employé (ACACED chien, ACACED chat et ACACED NACs). Le foin est l'aliment de base du NAC et non le mélange de graines extrêmement dangereux car il favorise le tri des aliments donc les problèmes de santé des NACs le lapin ayant une espérance de vie de 10 ans j'espère que vous n'aurez jamais un client exigeant qui viendra en vacances avec son NAC. À bon entendeur j'espère ne plus me faire avoir dans ce magasin car payer plein pot un produit non correspondant ça fait mal à la réputation du magasin. Merci de corriger très rapidement ces énormes problèmes.

Petit magasin pratique et facilement accessible par transport en commun. Surprenant même qu'il dispose de caddies! P.S. : Mise à jour de mon avis à la suite de plusieurs interactions particulièrement désagréables avec le personnel. Une mention spéciale pour une caissière, qui semble éprouver certaines difficultés à dire bonjour, à pousser les articles ou même à regarder les clients lorsqu’elle les encaisse. En revanche, elle ne semble avoir aucun mal à récupérer les bons de réduction des clients lorsque ceux-ci n’ont pas leur carte de fidélité, et ce, sans même prendre la peine de leur demander leur accord. Une attitude pour le moins surprenante, et surtout peu professionnelle.

Attention,,, ce jour toutes les glaces en pots Ben'et jerrys, haagen, dazs etc... pots tous mou, glace fondue. Je le signale à un responsable qui est à côté qui me dit que c'est normal!!!!!! Du coup, super u de rezé, bizarrement les glaces en pots sont dures.... Ce n'est pas la 1re fois cette semaine, il peut y avoir des problèmes de congélateurs mais dire au client que c'est normal et les laisser en rayon, je trouve ça honteux. Client depuis plus de 20 ans, je n'y retournerai plus, à fuir.

⚠️ Attention à bien retirer les articles des rayons frais. Je vais acheter des Tenders de poulet le 28 mai et sont périmés depuis le 17 mai. Heureusement que je regarde toujours les dates. Je l'ai signalé à un salarié qui est venu les retirer car il y en avait deux au rayon frais.

L'essentiel à portée de main sur le trajet du retour à la maison dans un magasin sans fioritures. Idéal pour les dépannages 🤗

Bien situé, propre et agréable. Le personnel est accueillant et toujours prêt à aider, et on y trouve facilement tout ce qu’il faut.

Super magasin de très bonne référence et prix très correcte je suis enchanté 😍

Magasin propre et agréable, Le personnel est toujours souriant. Toujours agréable de faire ses courses, surtout le dimanche matin ou le calme est au rendez-vous