Magasin.tel
G
Gloux Messaline
Drive U De façon récurrente il y a toujours des ruptures dans nos drives que se soit pour trois articles ou pour des gros caddies. Aujourd'hui pas moins de huit ruptures. Certes il s'agissait d'articles en promo mais ils doivent être substitués comme indiqué sur le site par un article de qualité équivalente ou supérieur au même prix. Lorsque qu'on m'annonce que ma salade en promo sera remplacée par de la salade au prix normal je trouve cela limite. Étant client fidèle et laissant plus de 300€ par mois il est normal et obligatoire de pouvoir bénéficier des promotions.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gloux Messaline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les ruptures de stock dans notre service Drive. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment en ce qui concerne le remplacement des articles promotionnels par des produits au prix normal. Votre fidélité et votre confiance sont très importantes pour nous, et nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d'améliorer la gestion des stocks et le respect des engagements promotionnels.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites.
Cordialement,