Hyper U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Avallon (89200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 19:00
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (291)
Avis Google
3,7
291 avis
5★133
4★55
3★30
2★24
1★49
V
Valérie Laurent Google
1ère commande, (petite commande pour essayer)produits en promo manquant(Beurre), 1 produit pas commande, pas de suggestion de remplacement, commande endives 1kg en promo,reçu 4×500g,prix plein,alors que la personne qui nous a servi nous dis que le prix est resté le même que celui en 1 kg,obligé de me rendre dans le magasin, ou J'ai trouvé mon Beurre en promo commande, et j'ai vu également les endives en 1kg, à quoi sert de faire un drive et devoir retourner en magasin, quel perte de temps......
Pas terrible pour 1 première petite commande, je vais peut-être essayer une autre enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments lors de votre première commande Drive.
Nous comprenons votre déception face aux produits manquants, à l’absence de remplacement proposé et à l’erreur de prix sur les endives, qui vous a obligée à revenir en magasin.
Nous prenons vos remarques au sérieux afin d’améliorer notre service et espérons vous donner une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Au plaisir de vous revoir dans notre service Drive.
L'équipe Hyper U Avallon.
V
Vero David Google
Ce magasin est une catastrophe, rayons vides, j'ai acheté des madeleines périmées c'est lamentable.
Quel regret ! auchan avec le dernier directeur était vraiment bien ( sauf les prix mais bon c'est avallon)
Le seul avantage est de faire des économies car on ne trouve pas la moitié de ce que l'on veut acheter.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme David,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les rayons et les produits manquants. Nous sommes également navrés pour les madeleines périmées que vous avez achetées.
Nous vous invitons à vous présenter à l’accueil du magasin avec votre ticket de caisse pour procéder au remboursement des madeleines.
Nous allons par ailleurs transmettre votre remarque aux équipes afin d’être plus vigilants sur le contrôle des dates et le réassort des rayons.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Hyper U Avallon.
Bien cordialement,
L'équipe Hyper U Avallon.
H
Helann MS Google
J'aimerai partager mon expérience au sujet des caisses prioritaires. Il serait bien que les caissières qui aperçoivent des personnes prioritaires dans la file d'attente parfois très longue aide à appliquer la priorité aux personnes concernée et que l'on ne soit pas obligé de "batailler" avc certains clients nn prioritaires qui n'ont pas compris que le handicap on ne l'a pas choisit on se contente juste d'apprendre à vivre avc!
Maintenant il existe beaucoup de magasin ou les caissiers ou caissières font attention à ce détail, mais qui a tte son importante lorsque l'on constate le manque de savoir vivre de certains mais pas tous et heureusement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Grondin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti concernant les caisses prioritaires. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer.
Nous sommes bien conscients de l’importance de respecter la priorité des personnes concernées et de leur permettre de faire leurs courses dans les meilleures conditions.
Votre remarque sur l’attention portée par nos équipes est également bien prise en compte et sera rappelée auprès de nos hôtesses de caisse.
N’hésitez surtout pas, lors de votre passage en magasin, à vous signaler auprès de l’hôtesse de caisse ou à vous présenter à l’accueil afin que nous puissions vous accompagner et faire respecter votre priorité.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous revoir dans notre magasin Hyper U Avallon.
L'équipe Hyper U Avallon.
l
louxor77 Google
Je suis venu pensant me régaler d’une baguette rustique.
Une fois encore, il n’y en a plus aucune !!
Depuis une semaine, je viens à différentes heures de la journée. Il n’y en a jamais.
C’est à se demander si vous voulez vraiment attirer les clients.
Une étoile, c’est pour pouvoir laisser un commentaire !
Réponse du professionnel : Bonjour Louxor77,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et comprenons tout à fait votre mécontentement. Vous êtes venu à plusieurs reprises, à différents moments de la journée, dans l’espoir de trouver notre baguette rustique, et constater qu’elle est encore indisponible n’est effectivement pas satisfaisant.
Nous allons faire le point avec notre équipe boulangerie afin de comprendre ces ruptures répétées et veiller à améliorer sa disponibilité.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
L’équipe de l'Hyper U Avallon
D
David Cornuez Google
Bonjour j'ai acheté du parmesan se matin 30 08 2026 avec une date de péremption du 10 08 2026 je m'en suis aperçu bien trop tard merci super u de prendre soin de regarder les dates cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cornuez,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur concernant la date de péremption de votre parmesan. Ce produit n'aurait pas dû être présent en rayon. Nous allons immédiatement faire le nécessaire afin de vérifier les dates et renforcer notre vigilance sur le rayon concerné.
Afin de procéder à votre remboursement, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de notre magasin avec votre ticket de caisse. Nos équipes pourront effectuer le remboursement.
Nous vous remercions de nous avoir alertés et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Hyper U Avallon.
G
Guillaume Carret Google
Très mauvaise expérience au Drive. Commande prête plus d'une heure après le créneau réservé. Il faudrait peut-être songer à embaucher des préparateurs supplémentaires ou à restreindre les créneaux disponibles... Heureusement le personnel, bien que débordé, est très gentil.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Carret,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience lors de votre passage au Drive. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai d'attente de plus d'une heure après le créneau réservé.
Votre remarque concernant le nombre de préparateurs et la gestion des créneaux disponibles est tout à pertinente. Nous allons faire le point avec l'équipe Drive afin de comprendre ce qui s'est passé et mettre en place les actions nécessaires pour améliorer les délais de retrait.
Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe malgré cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe Hyper U Avallon.
D
Daniele Husrtel Google
Le magasin est très bien, mais ce qui gâche un peu tout c'est les employés qui rechargent les rayons pendant l'ouverture au public et qui bloquent beaucoup dans les rayons et du coup l'accès à certains produits est difficile. Sinon ils sont serviables.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Husrtel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin ainsi que la disponibilité de nos équipes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le réapprovisionnement des rayons pendant les heures d'ouverture. Nous sommes conscients que cela peut parfois gêner la circulation dans les allées et nous sensibilisons nos équipes afin de limiter au maximum cette gêne tout en garantissant la disponibilité des produits en rayon.
Merci pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer l'expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre Magasin Hyper U Avallon.
L'équipe Hyper U Avallon.
N
N Ja Google
Des prix qui ne cessent de grimper, la trancheuse de jambon remplie de mouches, des allées où on ne se croisent pas...il y a tant à dire! et pas le choix puisque certains produits ne sont pas-plus vendus ailleurs dans Avallon. On dira que le point positif est la structure en panneaux solaires qui met la voiture à l'ombre!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite ne vous a pas apporté satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les prix, la propreté de la trancheuse à jambon ainsi que la circulation dans certaines allées. La propreté de nos équipements est une priorité et votre signalement sera immédiatement transmis aux responsables concernés afin que les vérifications nécessaires soient effectuées.
Concernant les prix, nous nous efforçons de proposer le meilleur équilibre possible entre la qualité, promotions et pouvoir d'achat, malgré un contexte économique qui impacte l'ensemble de la distribution.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le confort apporté par notre ombrière photovoltaïque sur le parking.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe Hyper U Avallon.
e
evelyne jacquet Google
Il est regrettable qu’au stand des bijoux il ne soit pas possible d’essayer des boucles d’oreilles ! Le prétexte de l hygiène est contestable car il suffit de coton et de désinfectant tout simplement. Il n’est pas possible d’apprécier l’effet de notre choix donc nous n’avons pas acheté. Dommage car le stand a été revu avec plus de marchandises 🤷♀️
Réponse du professionnel : Madame Jacquet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le stand de bijoux. Nous regrettons sincèrement que l’impossibilité d’essayer les boucles d’oreilles ait impacté votre visite.
Vos observations sur les mesures d’hygiène sont bien notées, toutefois c'est une règle que nous devons appliquer.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées,
J
Jean Louis Carmet Google
Hyper U Avallon me déçoit de + en + les prix s'envolent et je déteste la disposition du magasin .Les rayons produits frais trop souvent vides avec des dates trop courtes,voir dépassées,le rayon boucherie est très mal géré et si vous voulez du pain tranché vous devez le faire vous même,mais si vous voulez acheter une salade sous vide soit ce rayon est vide avec des dates très courtes et faut il pouvoir y accéder car l'allée est toujours encombrée de chariots ou palettes vides. En conclusion je n'aimais pas Auchan mais l'hyper U est très mal géré ,si on ne change pas la direction rien ne s'améliorera,la ville d'Avallon se meurt petit à petit ,
A vous de réfléchir pourquoi ???
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Carmet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre passage dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les rayons frais, les dates des produits, l'encombrement de certaines allées ainsi que l'organisation générale du magasin. Vos observations ont bien été transmises aux responsables concernés afin que des actions puissent être mises en place pour améliorer ces différents points.
Notre objectif est d'offrir à nos clients un magasin agréable, bien approvisionné et accueillant au quotidien.
Nous regrettons donc que cela n'ait pas été votre ressenti lors de votre visite.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'un prochain passage dans notre magasin.
Bien cordialement,
L'équipe Hyper U Avallon.
B
Benjamin Darces Google
Hypermarché bien tenu avec un rayon fruits et légumes très bien achalandé et varié. Le personnel de la boucherie est particulièrement aimable et donne toujours de bons conseils, ce qui est très appréciable. Mention spéciale aussi pour le rayon alcool, qui propose une gamme large et diversifiée, avec beaucoup de choix pour tous les goûts. Une expérience très satisfaisante.
Réponse du professionnel : Monsieur Darces,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable commentaire à l'égard de notre hypermarché. Il est gratifiant de constater que notre rayon fruits et légumes, ainsi que le professionnalisme de notre personnel à la boucherie, ont contribué à votre satisfaction. Nous sommes également honorés par votre mention spéciale concernant notre rayon alcool, qui vise à offrir une diversité répondant aux attentes de notre clientèle.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
S
Sébastien d Google
le magasin à complément changer de visage beaucoup de chose ont disparus comme le restaurent la boutique de chaussure et encore dans les rayons tv livres smartphone etc il y'a plus beaucoup de dvd et blu ray c'est vraiment décevent mets une note de deux étoiles car les dvd et blu ray avait pas lieu d'être retiré dans le magasin sinon le restaurent à été remplacé par les fleuristes pour ça aucun problème et la boutique de chaussure mets un ?
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous regrettons que les modifications récentes du magasin, notamment la suppression des rayons DVD, Blu-ray et de la boutique de chaussures, aient pu vous décevoir. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer notre service.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Equipe de votre Hyper U Avallon
c
christophe coquery (Totof) Google
Produits chers , pas mal de rayons vides ambiance terne . Hôtesses de caisse agréables néanmoins. Je fais mes courses depuis des années chez l'enseigne u et et celui d'Avallon me déçoit beaucoup car c'est le plus cher que je connaisse
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Coquery,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin d’Avallon. Nous regrettons vivement que vous ayez perçu nos produits comme étant onéreux et que la disponibilité des rayons n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui a pu contribuer à une ambiance terne.
Nous sommes néanmoins ravis que l’accueil de nos hôtesses de caisse ait été à votre convenance. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
c
chris estrade Google
pas tres agreable de se faire servir au rayon charcuterie a la coupe !!!le personnel vous sert en discutant entre eux des problemes du magasin certes elles portent des gants mais dans ce cas devrait porter un masque car les aliments ne sont pas emballes !!!dans un autre rayon le personnel se dispute Bref tres mauvaise ambiance
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels.
Nous attachons une importance capitale à l'accueil et à l'hygiène au sein de notre point de vente. Les comportements que vous décrivez tant sur le plan de la communication entre les équipes que sur le respect des gestes barrières lors du service à la coupe, ne correspondent pas à nos exigences professionnelles.
Sachez qu'un rappel immédiat des bonnes pratiques d'hygiène et de savoir être va être effectué auprès des équipes concernées. Votre remarque sur la discussion au-dessus des produits non emballés est tout à fait pertinente et sera traitée avec la plus grande attention.
Nous aimerions pouvoir échanger avec vous de vive voix pour regagner votre confiance. N’hésitez pas à me demander lors de votre prochain passage.
Cordialement,
La Direction du magasin
A
Anna Paquin Google
Sincèrement très cher et marque U pas très bonne
Rapport qualité prix pas top
On trouve pas certaine marque
Bref je déconseille car peu agréable et cher !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Paquin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience dans notre magasin. Nous regrettons que le rapport qualité-prix ainsi que la sélection des marques n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
D
Diana Google
J'aime beaucoup ce magasin, en revanche trop de lumière et de musique.
Cela peut devenir désagréable surtout quand il y a beaucoup de monde
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Diana,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que l'intensité de la lumière et de la musique puisse parfois être gênante, notamment lors des périodes d'affluence, mais sachez que nous avons mis en place des temps calmes chaque jours de de 10h à11h30 et de 14h à 15h30. Si cela peut vous aider dans l'organisation de vos prochaines visites, n'hésitez pas à privilégier ces créneaux.
Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U.
Equipe de votre Hyper U Avallon.
S
Sebastien Mose Google
Magasin très propre bien éclairé
Bien mieux rangé et organisé qu'avant !!!
Avec petite galerie bien sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sebastien Mose,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que la propreté, l'éclairage et l'organisation de notre magasin ainsi que la galerie aient répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
D
Didier VauTrin Google
Grand magasin avec galerie marchande ,situé dans une zac. Grand parking avec partie couverte en panneaux voltaique. Je recommande 🤗✌️
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Vautrin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre magasin et de notre parking équipé de panneaux photovoltaïques. Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
F
Fanny BABIN Google
Ce 24 décembre vers midi nous allons chercher notre commande de repas de réveillon au rayon traiteur. L'équipe se rend compte que la commande ne leur est pas parvenue, un bon égaré.
Nous saluons l'investissement et la réactivité de l'équipe présente qui a sauvé notre repas en improvisant un festin de Noël digne de cette soirée spéciale, à la dernière minute malgré l'urgence. Il est inespéré d'avoir en face de soi une équipe aussi investie à remplir sa mission, avec le sourire et la bonne humeur !
Réponse du professionnel : Madame Babin,
Nous vous remercions vivement pour votre témoignage élogieux à l'égard de notre équipe du rayon traiteur, nous vous présentons toutefois toutes nos excuses pour votre commande oubliée.
Nous sommes honorés d'avoir pu répondre efficacement à la situation imprévue du 24 décembre et d'avoir contribué à la réussite de votre repas de réveillon.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une source de motivation précieuse.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
4
4uror3 Google
Très bel hypermarché U à Avallon. Beaucoup de choix alimentaires pour cette période des fêtes de fin d’année. Rayons bien achalandés et mis en valeur, toujours très propre…
Et mention spéciale pour la jolie mise en scène de Noël avec les décorations lumineuses extérieures !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme/ Mr 4uror3,
Merci beaucoup pour votre message et cette très belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos produits, la propreté du magasin ainsi que la mise en valeur de nos rayons.
Votre mention spéciale pour la décoration de Noël et les illuminations extérieures fait très plaisir à nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin.
Equipe de votre Hyper U Avallon.
G
Gena gena Google
Bonjour
A plusieurs reprises nous avons pris des patisseries au rayon frais, mais vraiment décevant la crème pâtissière on ne sait pas ce que l'on mange, et une autre patisserie de meringue immangeable même avec un couteau on ne pouvais pas la couper .Vraiment déçue nous n' y retournerons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gena Gena,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience concernant nos pâtisseries du rayon frais. Nous regrettons profondément que la qualité de la crème pâtissière ainsi que celle de la meringue n'aient pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre déception. Soyez assurée que vos observations seront transmises à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sandrine Lepetit Google
Depuis que Auchan est passé hyper U j’y vais très régulièrement. Le magasin est très propre, bien agencé, le personnel serviable. Et surtout les prix ne sont pas déconnants et grâce à l’application je fais vraiment de très bonnes affaires!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lepetit,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux à l'égard de notre magasin Hyper U.
Il est très gratifiant de savoir que la propreté, l'agencement, la qualité du service ainsi que nos tarifs correspondent à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sabine Audrerie Google
Grande satisfaction comme client de ce magasin, à la fois pour les produits en rayons (y compris aux divers rayons frais et traiteurs) et pour la grande gentillesse et serviabilité des employés...
Expérience positive chaque semaine et avec des personnes différentes, quel que soit mon besoin.
Je suis très étonnée des commentaires mitigés partagés dans certains avis, cela ne reflète pas du tout mon expérience. Continuez et Merci pour tout 🌟
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Auderie,
Un immense merci pour votre message qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe !
Votre fidélité et vos encouragements sont une belle récompense pour le travail quotidien de nos collaborateurs, en rayons comme en caisse.
Nous sommes ravis que vous viviez chaque semaine une expérience positive dans notre magasin. Vos mots nous motivent à poursuivre dans cette voie!
Au plaisir de vous accueillir très bientôt 🌟
M
Muriel Google
De très bonnes promotions, établissement propre, personnel agréable. La librairie j'adore, j'ai déjà fait plusieurs commandes, jamais déçue. Les rayons poissonnerie, boucherie charcuterie, parfait.
Je recommande cet établissement, pour ma part j'habite sur Saulieu et c'est ici que je fais mes courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Muriel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos promotions, la propreté de notre établissement, ainsi que la qualité de notre personnel.
Nous sommes également enchantés que vos commandes à la librairie aient été à la hauteur de vos attentes, tout comme nos rayons poissonnerie, boucherie et charcuterie. Votre recommandation nous touche énormément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Respectueusement,
Équipe de votre hyper U Avallon.
P
Percy percy Google
A la charcuterie ,l’amabilité et le sens du commerce ne sont vraiment pas les points forts
Achetez en rayon c’est moins risqué
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Percy,
Nous avons pris note de votre retour concernant votre expérience sur notre stand charcuterie, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur l'accueil que vous avez eu, car vos commentaires sont importants et nous allons travailler pour améliorer notre service et notre accueil.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Respectueusement,
S
Sandrine Colliot Google
Je suis cliente de ce magasin depuis mon arrivée à avallon en 2003 mais quelle déception depuis l ancienne U il n y a pratiquement plus de produits de marque nationale mais plein de produits U de qualité médiocre. J ai acheté du.jambon de marque Herta il n est pas périmé mais est devenu vert une fois j ai vu des fromages qui n étaient pas rangés dans leur rayon au frais et ils étaient dans l allée depuis combien de temps ! Bonjour la chaîne du froid je vais être donc obligée d aller faire mes courses au leclerc
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Colliot,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et de votre déception .
Votre fidélité depuis 2003 compte énormément pour nous, et nous comprenons parfaitement vos remarques.
Concernant la présence de produits de marque nationale, nous essayons de conserver un équilibre entre les grandes marques et les produits U, tout en répondant aux attentes du plus grand nombre de clients. Votre retour est donc très important et sera transmis à notre direction pour en tenir compte.
Concernant le jambon Herta que vous mentionnez, nous vous invitons à passer à l’accueil du magasin. Pour les fromages, nous ferons le nécessaire pour comprendre et améliorer les choses.
Encore merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour nous aide réellement à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L’équipe de votre Hyper U Avallon
M
Mél Y. Google
Je suis une cliente régulière de cet hypermarché, mais je tiens à exprimer une gêne que j’ai récemment ressenti lors de mes dernières visites. Il m’est arrivé, à plusieurs reprises, d’entendre les mêmes employées, dans le rayon des m&m's, critiquer de manière méchante et déplacée leurs propres collègues. De plus, je les ai interrompues en leur demandant un renseignement et j'ai bien senti que ce n'était pas le moment de les déranger tant le sujet de leur conversation etait important pour elles. Ce genre de comportement cré une ambiance pesante et donne une mauvaise image de votre établissement.
Je comprends que le travail en équipe peut parfois générer des tensions, mais ce manque de respect en public est vraiment dérangeant tant les mots utilisés sont fort. Je pensais que votre établissement était familial, je suis donc déçue par ce comportement qui pour moi est toxique et ne donne vraiment pas envie de rejoindre "votre famille".
Il est beau de faire des tik tok où vous montrez que l'ambiance est au beau fixe mais est-ce une image pour les réseaux ou la réalité ?
En tant que cliente, je viens pour faire mes courses dans un cadre agréable et il est regrettable d’assister à ce genre de scène.
J’espère que la direction prendra cela en considération, car le professionnalisme du personnel contribue grandement à l’expérience client.
Malgré tout, le magasin est propre, beau et soigné depuis les travaux. Il y a du choix, même si il y a parfois des produits manquants. Certains employés m'ont, d'ailleurs, proposés des alternatives et j'ai pu découvrir d'autres marques que je n'aurai pas acheté habituellement.
J'apprécie ce magasin, il serait regrettable que j'y renonce à cause du comportement de certaines employées (3 en l'occurrence).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le comportement de certains membres de notre équipe en rayon.
Cela ne reflète en rien les valeurs que nous souhaitons transmettre au quotidien. Soyez assurée que votre retour a été transmis à l'équipe concernée afin que des rappels soient faits sur l’importance de l’accueil et du respect de notre clientèle.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à nos engagements de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe U Avallon,
C
Celine Brissiaud Google
Le Hyper U Avallon n'est pas à la hauteur de ce que l'on attendait. Prix et qualité.
Surtout au niveau de la viande. Il n'y a plus de côte de boeuf et ensuite la viande sous vide est a varier malgré la date qui est longue, le soleil tape sur les frigos et la viande est noire.
Le rayon poisson n'est pas mieux, le poisson ne paraît pas frais, pas de choix n'ont plus et les prix dans se magasin ne correspondent pas au super u que je connait dans d'autres region. Le vin quand même à un prix exorbitant au soleil. C'est une honte se magasin. Un contrôle sanitaire s'impose.
Soit il faut changer de Directeur, de personnels qui ne connaissent rien en boucherie, fromage, etc... Le rayon Sushi pas frais n'ont plus.
Donc, nous allons continuer de faire nos courses à Leclerc à Auxerre.
Au moins le personnel est de bons conseils, connaissent bien leurs produits, caissières s'inpathique. Et les produits de qualités et du choix et prix attractifs.
Adieu
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées pour vérification.
Nous faisons le maximum chaque jour pour garantir la qualité et la satisfaction de nos client(e)s, et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Hyper U Avallon
G
Gilles Klein Google
Magasin aussi convivial que possible pour une grande surface. Très propre. Les caissières (tiens, pas de caissiers) sont toujours souriantes et sympa (une bonne gestion du personnel ?). Les rayons fromages à la coupe et boucherie proposent des produits au top et régionaux. Je ne suis pas fan des grandes surfaces, mais celle-ci fait son job.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Un grand merci pour cette belle note et cet agréable retour.
Au plaisir de vous revoir en magasin. 🙂
Bien cordialement,
Louise
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