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SUPERMARCHÉ

Hyper U et Drive

Supermarché · Avallon (89)

3,8 230 avis Fermé
Hyper U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Hyper U et Drive

Hyper U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Avallon (89200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (230)

3,8
230 avis
5★111
4★46
3★25
2★14
1★34
S
Sébastien d

le magasin à complément changer de visage beaucoup de chose ont disparus comme le restaurent la boutique de chaussure et encore dans les rayons tv livres smartphone etc il y'a plus beaucoup de dvd et blu ray c'est vraiment décevent mets une note de deux étoiles car les dvd et blu ray avait pas lieu d'être retiré dans le magasin sinon le restaurent à été remplacé par les fleuristes pour ça aucun problème et la boutique de chaussure mets un ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sébastien, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous regrettons que les modifications récentes du magasin, notamment la suppression des rayons DVD, Blu-ray et de la boutique de chaussures, aient pu vous décevoir. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer notre service. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Equipe de votre Hyper U Avallon
c
christophe coquery (Totof)

Produits chers , pas mal de rayons vides ambiance terne . Hôtesses de caisse agréables néanmoins. Je fais mes courses depuis des années chez l'enseigne u et et celui d'Avallon me déçoit beaucoup car c'est le plus cher que je connaisse

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Coquery, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin d’Avallon. Nous regrettons vivement que vous ayez perçu nos produits comme étant onéreux et que la disponibilité des rayons n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui a pu contribuer à une ambiance terne. Nous sommes néanmoins ravis que l’accueil de nos hôtesses de caisse ait été à votre convenance. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
c
chris estrade

pas tres agreable de se faire servir au rayon charcuterie a la coupe !!!le personnel vous sert en discutant entre eux des problemes du magasin certes elles portent des gants mais dans ce cas devrait porter un masque car les aliments ne sont pas emballes !!!dans un autre rayon le personnel se dispute Bref tres mauvaise ambiance

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous attachons une importance capitale à l'accueil et à l'hygiène au sein de notre point de vente. Les comportements que vous décrivez tant sur le plan de la communication entre les équipes que sur le respect des gestes barrières lors du service à la coupe, ne correspondent pas à nos exigences professionnelles. Sachez qu'un rappel immédiat des bonnes pratiques d'hygiène et de savoir être va être effectué auprès des équipes concernées. Votre remarque sur la discussion au-dessus des produits non emballés est tout à fait pertinente et sera traitée avec la plus grande attention. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous de vive voix pour regagner votre confiance. N’hésitez pas à me demander lors de votre prochain passage. Cordialement, La Direction du magasin
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Anna Paquin

Sincèrement très cher et marque U pas très bonne Rapport qualité prix pas top On trouve pas certaine marque Bref je déconseille car peu agréable et cher !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Paquin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience dans notre magasin. Nous regrettons que le rapport qualité-prix ainsi que la sélection des marques n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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Diana

J'aime beaucoup ce magasin, en revanche trop de lumière et de musique. Cela peut devenir désagréable surtout quand il y a beaucoup de monde

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Diana, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'intensité de la lumière et de la musique puisse parfois être gênante, notamment lors des périodes d'affluence, mais sachez que nous avons mis en place des temps calmes chaque jours de de 10h à11h30 et de 14h à 15h30. Si cela peut vous aider dans l'organisation de vos prochaines visites, n'hésitez pas à privilégier ces créneaux. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U. Equipe de votre Hyper U Avallon.
S
Sebastien Mose

Magasin très propre bien éclairé Bien mieux rangé et organisé qu'avant !!! Avec petite galerie bien sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sebastien Mose, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que la propreté, l'éclairage et l'organisation de notre magasin ainsi que la galerie aient répondu à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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didier vautrin

Grand magasin avec galerie marchande ,situé dans une zac. Grand parking avec partie couverte en panneaux voltaique. Je recommande 🤗✌️

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Vautrin, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre magasin et de notre parking équipé de panneaux photovoltaïques. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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Fanny BABIN

Ce 24 décembre vers midi nous allons chercher notre commande de repas de réveillon au rayon traiteur. L'équipe se rend compte que la commande ne leur est pas parvenue, un bon égaré. Nous saluons l'investissement et la réactivité de l'équipe présente qui a sauvé notre repas en improvisant un festin de Noël digne de cette soirée spéciale, à la dernière minute malgré l'urgence. Il est inespéré d'avoir en face de soi une équipe aussi investie à remplir sa mission, avec le sourire et la bonne humeur !

Réponse du professionnel : Madame Babin, Nous vous remercions vivement pour votre témoignage élogieux à l'égard de notre équipe du rayon traiteur, nous vous présentons toutefois toutes nos excuses pour votre commande oubliée. Nous sommes honorés d'avoir pu répondre efficacement à la situation imprévue du 24 décembre et d'avoir contribué à la réussite de votre repas de réveillon. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une source de motivation précieuse. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
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4uror3

Très bel hypermarché U à Avallon. Beaucoup de choix alimentaires pour cette période des fêtes de fin d’année. Rayons bien achalandés et mis en valeur, toujours très propre… Et mention spéciale pour la jolie mise en scène de Noël avec les décorations lumineuses extérieures !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme/ Mr 4uror3, Merci beaucoup pour votre message et cette très belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos produits, la propreté du magasin ainsi que la mise en valeur de nos rayons. Votre mention spéciale pour la décoration de Noël et les illuminations extérieures fait très plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin. Equipe de votre Hyper U Avallon.
G
Gena gena

Bonjour A plusieurs reprises nous avons pris des patisseries au rayon frais, mais vraiment décevant la crème pâtissière on ne sait pas ce que l'on mange, et une autre patisserie de meringue immangeable même avec un couteau on ne pouvais pas la couper .Vraiment déçue nous n' y retournerons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gena Gena, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience concernant nos pâtisseries du rayon frais. Nous regrettons profondément que la qualité de la crème pâtissière ainsi que celle de la meringue n'aient pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre déception. Soyez assurée que vos observations seront transmises à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sandrine Lepetit

Depuis que Auchan est passé hyper U j’y vais très régulièrement. Le magasin est très propre, bien agencé, le personnel serviable. Et surtout les prix ne sont pas déconnants et grâce à l’application je fais vraiment de très bonnes affaires!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lepetit, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux à l'égard de notre magasin Hyper U. Il est très gratifiant de savoir que la propreté, l'agencement, la qualité du service ainsi que nos tarifs correspondent à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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Sabine Audrerie

Grande satisfaction comme client de ce magasin, à la fois pour les produits en rayons (y compris aux divers rayons frais et traiteurs) et pour la grande gentillesse et serviabilité des employés... Expérience positive chaque semaine et avec des personnes différentes, quel que soit mon besoin. Je suis très étonnée des commentaires mitigés partagés dans certains avis, cela ne reflète pas du tout mon expérience. Continuez et Merci pour tout 🌟

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Auderie, Un immense merci pour votre message qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe ! Votre fidélité et vos encouragements sont une belle récompense pour le travail quotidien de nos collaborateurs, en rayons comme en caisse. Nous sommes ravis que vous viviez chaque semaine une expérience positive dans notre magasin. Vos mots nous motivent à poursuivre dans cette voie! Au plaisir de vous accueillir très bientôt 🌟
M
Muriel

De très bonnes promotions, établissement propre, personnel agréable. La librairie j'adore, j'ai déjà fait plusieurs commandes, jamais déçue. Les rayons poissonnerie, boucherie charcuterie, parfait. Je recommande cet établissement, pour ma part j'habite sur Saulieu et c'est ici que je fais mes courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Muriel, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos promotions, la propreté de notre établissement, ainsi que la qualité de notre personnel. Nous sommes également enchantés que vos commandes à la librairie aient été à la hauteur de vos attentes, tout comme nos rayons poissonnerie, boucherie et charcuterie. Votre recommandation nous touche énormément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. Respectueusement, Équipe de votre hyper U Avallon.
P
Percy percy

A la charcuterie ,l’amabilité et le sens du commerce ne sont vraiment pas les points forts Achetez en rayon c’est moins risqué

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Percy, Nous avons pris note de votre retour concernant votre expérience sur notre stand charcuterie, et nous vous présentons toutes nos excuses. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur l'accueil que vous avez eu, car vos commentaires sont importants et nous allons travailler pour améliorer notre service et notre accueil. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Respectueusement,
S
Sandrine Colliot

Je suis cliente de ce magasin depuis mon arrivée à avallon en 2003 mais quelle déception depuis l ancienne U il n y a pratiquement plus de produits de marque nationale mais plein de produits U de qualité médiocre. J ai acheté du.jambon de marque Herta il n est pas périmé mais est devenu vert une fois j ai vu des fromages qui n étaient pas rangés dans leur rayon au frais et ils étaient dans l allée depuis combien de temps ! Bonjour la chaîne du froid je vais être donc obligée d aller faire mes courses au leclerc

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Colliot, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et de votre déception . Votre fidélité depuis 2003 compte énormément pour nous, et nous comprenons parfaitement vos remarques. Concernant la présence de produits de marque nationale, nous essayons de conserver un équilibre entre les grandes marques et les produits U, tout en répondant aux attentes du plus grand nombre de clients. Votre retour est donc très important et sera transmis à notre direction pour en tenir compte. Concernant le jambon Herta que vous mentionnez, nous vous invitons à passer à l’accueil du magasin. Pour les fromages, nous ferons le nécessaire pour comprendre et améliorer les choses. Encore merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour nous aide réellement à améliorer notre service. Bien cordialement, L’équipe de votre Hyper U Avallon
M
Mél Y.

Je suis une cliente régulière de cet hypermarché, mais je tiens à exprimer une gêne que j’ai récemment ressenti lors de mes dernières visites. Il m’est arrivé, à plusieurs reprises, d’entendre les mêmes employées, dans le rayon des m&m's, critiquer de manière méchante et déplacée leurs propres collègues. De plus, je les ai interrompues en leur demandant un renseignement et j'ai bien senti que ce n'était pas le moment de les déranger tant le sujet de leur conversation etait important pour elles. Ce genre de comportement cré une ambiance pesante et donne une mauvaise image de votre établissement. Je comprends que le travail en équipe peut parfois générer des tensions, mais ce manque de respect en public est vraiment dérangeant tant les mots utilisés sont fort. Je pensais que votre établissement était familial, je suis donc déçue par ce comportement qui pour moi est toxique et ne donne vraiment pas envie de rejoindre "votre famille". Il est beau de faire des tik tok où vous montrez que l'ambiance est au beau fixe mais est-ce une image pour les réseaux ou la réalité ? En tant que cliente, je viens pour faire mes courses dans un cadre agréable et il est regrettable d’assister à ce genre de scène. J’espère que la direction prendra cela en considération, car le professionnalisme du personnel contribue grandement à l’expérience client. Malgré tout, le magasin est propre, beau et soigné depuis les travaux. Il y a du choix, même si il y a parfois des produits manquants. Certains employés m'ont, d'ailleurs, proposés des alternatives et j'ai pu découvrir d'autres marques que je n'aurai pas acheté habituellement. J'apprécie ce magasin, il serait regrettable que j'y renonce à cause du comportement de certaines employées (3 en l'occurrence).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le comportement de certains membres de notre équipe en rayon. Cela ne reflète en rien les valeurs que nous souhaitons transmettre au quotidien. Soyez assurée que votre retour a été transmis à l'équipe concernée afin que des rappels soient faits sur l’importance de l’accueil et du respect de notre clientèle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à nos engagements de qualité. Bien cordialement, L'équipe U Avallon,
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Celine Brissiaud

Le Hyper U Avallon n'est pas à la hauteur de ce que l'on attendait. Prix et qualité. Surtout au niveau de la viande. Il n'y a plus de côte de boeuf et ensuite la viande sous vide est a varier malgré la date qui est longue, le soleil tape sur les frigos et la viande est noire. Le rayon poisson n'est pas mieux, le poisson ne paraît pas frais, pas de choix n'ont plus et les prix dans se magasin ne correspondent pas au super u que je connait dans d'autres region. Le vin quand même à un prix exorbitant au soleil. C'est une honte se magasin. Un contrôle sanitaire s'impose. Soit il faut changer de Directeur, de personnels qui ne connaissent rien en boucherie, fromage, etc... Le rayon Sushi pas frais n'ont plus. Donc, nous allons continuer de faire nos courses à Leclerc à Auxerre. Au moins le personnel est de bons conseils, connaissent bien leurs produits, caissières s'inpathique. Et les produits de qualités et du choix et prix attractifs. Adieu

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées pour vérification. Nous faisons le maximum chaque jour pour garantir la qualité et la satisfaction de nos client(e)s, et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Hyper U Avallon
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Gilles Klein

Magasin aussi convivial que possible pour une grande surface. Très propre. Les caissières (tiens, pas de caissiers) sont toujours souriantes et sympa (une bonne gestion du personnel ?). Les rayons fromages à la coupe et boucherie proposent des produits au top et régionaux. Je ne suis pas fan des grandes surfaces, mais celle-ci fait son job.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Un grand merci pour cette belle note et cet agréable retour. Au plaisir de vous revoir en magasin. 🙂 Bien cordialement, Louise