Magasin.telL
Lucero Sabino Zumaeta
J'ai trouvé un insecte (une punaise) au fond de mon récipient d'olives. C’est inacceptable et très peu hygiénique. Faites attention avant de manger !
SUPERMARCHÉ
Triangle Supermarché - Bihorel
Supermarché · Rouen (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Triangle Supermarché - Bihorel
Triangle Supermarché - Bihorel est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 19:30 |
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Avis clients (910)
3,4
910 avis
r
raoul duval
Un beau magasin, personnel sympa et pro. Beaucoup de choix.
J
Julien Henry
Bof bof pas du professionnel toujours entrain de rigoler pour rien je me demande si il sont pas fou par fois à faire
M
Melanie Vernet
Magasin sale. Sol glissant. Fruits et légumes a la limite du pourrissement. Magasin ou on ne se sent pas bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas donné une bonne impression. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos procédures : le magasin est nettoyé plusieurs fois par jour et nos fruits et légumes sont reçus chaque matin, avec un tri tout au long de la journée.
Suite à votre remarque, nous avons déjà renforcé le nettoyage des sols et vérifié le rayon fruits et légumes afin de nous assurer que tout soit conforme.
Merci de nous l’avoir signalé, votre retour nous aide à améliorer l’expérience en magasin.
i
ilham ilham
Quand le boucher ne vous connait pas il vous sert comme de la mer.. Dirigez vous directement vers les bouchers qui ont l'habitude de vous servir. J'ai pris une promo de 2 kg côtelettes d'agneau j'ai eu de tout dans ces 2 kilos, des gros morceaux avec des os, des bouts de je ne sais quelle partie de l'agneau. Je suis furieuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience.
Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos consignes : nos bouchers doivent servir tous les clients de la même manière, qu’ils les connaissent ou non.
Concernant vos côtelettes d’agneau en promotion :
👉 Les promotions sont préparées à partir de pièces entières, ce qui peut expliquer des morceaux plus charnus ou plus osseux selon le lot.
👉 Mais en aucun cas vous ne devriez recevoir “de tout et n’importe quoi”. Nous avions vérifié le lot du jour pour comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas à revenir nous voir avec votre ticket, cela fait 6 semaines mais c'est la procédure idéale pour qu'on puisse vous aider :
• nous procéderons au contrôle,
• et à un échange ou remboursement si quelque chose n’est pas conforme.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous allons rappeler aux bouchers que chaque client doit être servi correctement, sans distinction, et renforcer le contrôle des préparations en promotion.
Merci de nous l’avoir signalé. Nous restons à votre disposition.
B
Boular Thierry
À fuir, absolument leur Boucherie et une dégueulasse incroyable, la viande est pourrie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message, même si ce que vous décrivez est très éloigné de la réalité de nos contrôles internes.
Notre boucherie est soumise à des procédures strictes d’hygiène, de traçabilité et de contrôle des températures, et nous n’avons reçu aucun signalement de viande impropre à la consommation sur le lot du jour.
Une viande réellement “pourrie” serait immédiatement retirée du rayon : c’est une obligation légale et nos équipes sont formées pour cela.
👉 Si un produit vous semble anormal, n’hésitez pas à revenir avec votre ticket : nous vérifions le lot et procédons à un échange ou remboursement sans difficulté.
Nous invitons des clients réticents comme vous à visiter nos ateliers, vous êtes le bienvenu.
Merci de nous l’avoir signalé. Nous allons tout de même vérifier la zone concernée par précaution.
S
Sandra Eude
À fuire...on achète des pommes de terre...elles sont noires à l'intérieur. Ne parlons pas de la viande...ou même des oeufs qui sont pourris à l'intérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés que certains produits ne vous aient pas donné satisfaction. Toutefois, ce que vous décrivez ne correspond pas à nos contrôles internes.
👉 Pommes de terre noires à l’intérieur : cela peut arriver même sur un lot frais, car c’est un défaut naturel (noircissement interne, gel, ou choc invisible). Dans ce cas, nous échangeons ou remboursons toujours le produit.
👉 Œufs “pourris” à l’intérieur : nos œufs arrivent directement des producteurs, sous emballage scellé, avec une DDM contrôlée. Un œuf défectueux n’est pas lié à une date dépassée, mais à un phénomène naturel qui peut toucher 1 œuf dans un lot de 30. Là aussi, nous échangeons sans discussion.
👉 Viande : nous appliquons des normes strictes d’hygiène, de fraîcheur et de traçabilité, avec des contrôles quotidiens et des audits réguliers par un cabinet indépendant.
Nous vous invitons à revenir avec votre ticket : nous vérifierons ensemble les lots concernés et procéderons à un échange ou un remboursement si nécessaire.
Merci de nous l’avoir signalé votre retour nous aide à améliorer constamment nos rayons.
M
Malek Z
Hier, ma mère, en situation de handicap, est venue faire ses courses comme à son habitude. En caisse prioritaire, elle a présenté sa Carte Mobilité Inclusion, validée sans problème par l’hôtesse de caisse. Jusque-là, tout était normal. Mais une cliente d’une violence inouïe, manifestement incapable de se maîtriser, a surgi de nulle part pour insulter ma mère avec des propos vulgaires, humiliants et totalement incohérents. Elle exigeait qu’on lui montre, à elle, la carte de handicap, comme si elle était policière, juge et bourreau à la fois. Malgré les explications calmes de l’hôtesse de caisse, cette dame a continué à hurler, insulter, humilier, jusqu’à faire pleurer l’hôtesse. Oui, une employée en larmes, face à tant de bêtise et de violence. Cette scène était surréaliste, violente, dégradante. Ma mère a été publiquement humiliée alors qu’elle ne faisait qu’exercer un droit légal (article L241-3 du Code de l’action sociale et des familles). L’agresseuse, d’une vulgarité rare, semblait totalement dépassée intellectuellement au vu de l’incohérence de ses propos et de son agressivité injustifiable. Il est urgent que cette enseigne prenne des mesures : présence d’agents de sécurité, formation des équipes, et surtout protection des clients vulnérables et du personnel. Un magasin sans respect ni sécurité n’est pas un lieu où l’on revient avec confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de relater cet événement, et permettez-nous tout d’abord de vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce que votre maman et notre hôtesse de caisse ont subi.
Ce qui s’est passé est inadmissible, choquant et extrêmement rare dans notre établissement.
Nous partageons entièrement votre indignation :
👉 une cliente en situation de handicap n’a jamais à se justifier auprès d’un autre client,
👉 une employée ne devrait jamais finir en larmes face à de telles agressions verbales,
👉 et aucune violence, qu’elle soit physique ou verbale, n’est tolérable dans notre magasin.
Nous sommes un commerce de proximité, implanté au cœur d’un quartier où nous travaillons avec des familles, des voisins, des habitués, et des personnes que nous connaissons parfois depuis des années.
Jusqu’à présent, nous n’avions jamais ressenti le besoin de faire appel à une agence de sécurité, tant les incidents de ce type sont exceptionnels.
Nous tenons à vous le dire clairement : dans cette situation, votre maman, notre employée et nous-mêmes avons été victimes du comportement violent d’une cliente.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour ce que votre maman a vécu.
Votre message nous touche profondément et nous pousse à améliorer encore nos dispositifs afin que cela ne se reproduise plus.
La Direction de Triangle Supermarché
V
Vacca Pascale
j'ai voulue acheter de la viande la semaine dernière la viande était noire j'ai pris du blanc de dinde en sachet et pour une fois je n'ai pas fais attention à la date ils étaient périmés de 2 jours j'ai mis au congèle il y avait des petites briques de lait aromatisées à la fraise périmée de 10 jours une femme a fait la remarque et la caissière a haussée les épaules. Je ne comprends qu'un service d'hygiène ne soit pas venu les voir car là c'est fermeture d'office. c'était la première fois que j'y allais et la dernière. Le personnel n'est pas pas aimable cela reflète le reste du magasin Magasin a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message, et nous sommes sincèrement désolés que votre première visite vous ait laissé une mauvaise impression. Nous allons répondre point par point pour clarifier la situation.
👉 Concernant la viande “noire”
Nous ne savons pas si vous parlez du rayon boucherie traditionnelle ou d’un produit en barquette. En boucherie, une viande réellement noire ou avariée serait immédiatement retirée, c’est une obligation légale. En barquette, la couleur peut varier selon le type de viande, le morceau et l’exposition à l’air chez vous. Dans ce cas, nous échangeons ou remboursons sans aucune difficulté. Vous avez raison de le signaler.
👉 Pour les briques de lait périmées
Ce n’est pas normal : une date dépassée doit être retirée immédiatement. Nous réalisons des contrôles stricts de rotation de DLC chaque jour avec un inventaire tournant.
👉 Sur l’attitude en caisse
Un haussement d’épaule n’est pas un comportement acceptable, et nous vous présentons nos excuses. Nous allons rappeler à l’équipe l’importance de l’accueil et de la réaction face à un signalement client.
👉 Concernant les services d’hygiène
Rassurez-vous : les services d’hygiène (DDPP) sont déjà venus plusieurs fois, y compris récemment, et nos installations sont conformes.
S’il existait un danger immédiat, nous aurions été mis en demeure ou fermés sur-le-champ, ce qui n’est pas le cas.
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés.
Votre retour nous permet d’identifier ce qui a dysfonctionné et de corriger cela immédiatement.
Si vous acceptez de nous laisser une seconde chance, nous serions heureux de vous accueillir dans de meilleures conditions.
J
Jean Pascal MENARD
J’étais un fidèle client de Triangle. Malheureusement depuis quelques temps les choses se dégradent.Les légumes et fruits sont mis en rayon congelés. Les sacs de pommes de terres et oignons germes. Entre les congélateurs c’est extrêmement sale. De même la viande au rayon boucherie n’est pas de première qualité et surtout pas toujours très fraîche. Le Gérant ou directeur jamais dans les rayons, certainement trop occupé. Le personnel dans son ensemble est accueillant et pour certains, professionnels. J’ai connu une époque meilleure et je pense que les choses vont encore se dégrader dans les mois à venir. J’espère être de mauvaise augure…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes désolés que votre impression ait changé et souhaitons vous répondre clairement.
👉 Fruits & légumes : ils ne sont jamais congelés. Le froid provient du transport réfrigéré. Pour les produits qui germent, nous avons renforcé le tri.
👉 Propreté entre les congélateurs : vous avez raison, ces zones se salissent vite. Le nettoyage a déjà été intensifié.
👉 Boucherie : la viande est contrôlée chaque jour (température, fraîcheur, traçabilité). Nous allons vérifier les derniers lots pour nous assurer que tout est conforme.
👉 Présence du responsable : il est souvent en réserve ou en réception, mais nous veillerons à ce qu’il soit plus visible en rayon.
Merci également pour votre mot sur le personnel. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer le magasin.
W
Warginia EL GHARRAS
Bonjour à tous, personnellement, j'y vais tout le temps. Je trouve la viande excellente, les légumes ne sont pas toujours très bien, il est vrai, mais généralement c'est bien. Aucun problème avec les caissières, même si on n'a pas le bonjour, dans beaucoup de magasins et boulangeries l'accueil n'est pas terrible, j'en fait pas un fromage! Il faut c'est vrai que les caddies et les paniers soient lavés régulièrement. Il faut quand même avouer que les prix sont beaucoup moins chers qu'ailleurs, faites les mêmes courses à triangle et carrefour ou super u ou ailleurs, vous ne vous plaindrez plus. Cordialement à vous tous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir de lire un retour aussi honnête et équilibré. Vous avez raison : on travaille dur pour proposer une viande de qualité et des prix nettement plus bas que les grandes enseignes.
Pour les légumes et l’entretien des caddies/paniers, on continue d’améliorer ces points — votre remarque est juste et utile.
Merci encore pour votre fidélité et votre bienveillance, à très vite.
g
geraldine goudiaby
Je mets 4 étoiles pour la diversité des produits du monde, et des prix intéressants. Mais de GRACE LAVEZ VOS CADDIES SVP! C'est pas parce qu'on est en majorité une clientèle étrangère qu'on doit faire nos courses dans des chariots pas propres! Désolée de dire ça car c'est mon endroit préféré pour les courses puis côté boucherie nikel! Bon produit bon accueil des vendeurs, prix au Top! Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine,
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et pour vos mots sur la diversité, les prix et surtout notre boucherie, ça nous fait vraiment plaisir !
Concernant les caddies, vous avez totalement raison : ils doivent être propres pour tout le monde, sans exception. Nous avons d’ailleurs renforcé le nettoyage et la désinfection, et nous allons encore accentuer ce point pour que ce soit impeccable à chaque passage.
Merci de nous l’avoir signalé avec bienveillance, et merci pour votre fidélité. À très bientôt chez Triangle !🤗
A
Anissa Abdallah
Par où commencer j’ai vraiment été déçu par ce magasin. Les caissières sont négligentes une fois je suis parti acheter du pain qui celui ci étais à 3.5€ le sachet la dame me l’a facturer 35€ heureusement que je me suis vite rendu compte et le pire dans tout ça, c’est que quand je lui avais dit que c’était impossible que tout d’un coup ma facture saute autant, elle s’est énervée contre moi et elle a commencé à parler une langue que je ne connaissais pas avec sa collègue qui était à côté. Mais heureusement que son responsable est arrivé et ils m’ont remboursé mon argent. Deuxième anecdote Une fois je vais au magasin pour aller acheter de la viande, je demande au boucher que j’ai besoin d’une viande un peu gras en vue de ce que j’allais préparer, celui-ci se permet de me faire une réflexion en me disant que oui ce n’est pas bien de manger du viande de la viande grasse. Souvent il y a des pigeons qui traînent dans le magasin, on retrouve à chaque fois des fruits pourris, surtout dans le rayon où il y a des olives. Ce n’est jamais rangé. Maintenant ils ont fait un petit effort mais avant il y avait du poisson séché qui était exposé en plein magasin, sans être frigorifié, ce qui fait que l’odeur traversé tout le magasin. En tout cas, il y a un gros effort à faire au niveau de l’hygiène du magasin et même au niveau de la formation du personnel pour la relation client car c’est vraiment déplorable d’être aussi mal irritable et incompétent.
Réponse du professionnel : onjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre message est clair et nous comprenons votre déception. Voici les points que nous souhaitons éclaircir :
👉 Erreur de prix en caisse
Nous sommes désolés pour l’erreur sur le pain. Cela ne devrait pas arriver. Heureusement, le responsable est intervenu immédiatement pour vous rembourser. Nous avons renforcé les contrôles en caisse pour éviter ce type de problème.
👉 Remarque du boucher
Nos bouchers n’ont pas à commenter les choix alimentaires des clients. Nous vous présentons nos excuses et avons rappelé à l’équipe l’importance de rester neutre et professionnelle.
👉 Propreté, pigeons, fruits abîmés
Malgré des arrivages quotidiens et un tri continu, des fruits abîmés peuvent parfois passer au travers : nous avons intensifié la surveillance du rayon concerné.
Les pigeons sont un problème fréquent dans les commerces de centre-ville ; des dispositifs de prévention ont été installés et renforcés.
👉 Poisson séché
Il était conforme (produit sec ne nécessitant pas de froid), mais nous l’avons retiré de la zone d’exposition car l’odeur ne plaisait pas à certains clients. Des efforts ont été faits depuis.
👉 Hygiène et formation
Le magasin est contrôlé quotidiennement et régulièrement par les services d’hygiène. Aucune anomalie n’a été relevée lors des derniers contrôles.
Nous continuons néanmoins à renforcer la formation des équipes, notamment sur la relation client.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons que vous verrez les améliorations déjà mises en place lors d’une prochaine visite.
La Direction de Triangle Supermarché
P
Perrine
Magasin avec beaucoup de choix... Juste un bémol pour les dames qui demandent de l'argent à l'extérieur qui sont parfois légèrement agressives. Ça devient pénible et ça ne donne pas envie de rentrer à l'intérieur quand elles sont là.
Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre retour Le Triangle, c’est un magasin de quartier, un vrai lieu de vie. On est dans une zone très familiale où l’entraide fait partie du quotidien — c’est aussi ça, la France qu’on aime : des gens différents, mais solidaires. On fait de notre mieux pour garder cet esprit là, tout en veillant à ce que chacun se sente en sécurité et respecté en entrant chez nous.
f
franck barlagne
Pour ceux qui savent cuisiner cela vaut le coup les prix de la viande et du poissons congelé sont abordable même si je note aussi une petite hausse des prix...on y trouve des produits exotiques...pas mal de fruits...des fruits et légumes exotique ...l'endroit est propre lors de mon passage ...je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciez nos viandes, poissons, produits exotiques et la variété en fruits et légumes.
Concernant la légère hausse des prix, elle est liée aux marchés fournisseurs, mais nous faisons toujours le maximum pour rester accessibles.
Merci aussi pour votre remarque sur la propreté lors de votre passage, ça nous encourage.
Au plaisir de vous revoir chez Triangle !
L
Laurence Leprévost Tsaï
Des fruits et légumes à prix très intéressants. Un large choix d'épices et autres fruits secs. J'achète mes grands sachets de riz ici. Malheureusement, les fruits en promotion sont parfois pourris à l'intérieur une fois qu'on les amène chez nous. Avec de la chance, ils sont mûrs comme il faut. J'ai acheté une fois un melon d'apparence correcte, mais lorsqu'on a ouvert pour le consommer, le goût était infect. La vente de viande et volaille en grosse quantité à des tarifs très attractifs. Très pratique si on peut congeler et consommer au fur et à mesure. Le bazar au sous-sol propose une énorme variété d'objets et ustensiles du quotidien, une vraie caverne d'Alibaba. Personnel aimable et passage en caisse rapide. Un supermarché de quartier qui dépanne, et dans lequel on peut refaire son stock de quelques produits bien spécifiques.
Réponse du professionnel : onjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour toutes les choses positives que vous soulignez : nos prix attractifs, le choix en épices et fruits secs, les sacs de riz, la viande en grande quantité, ainsi que notre rayon bazar. Nous sommes ravis que vous trouviez chez nous beaucoup de produits pratiques et un passage en caisse agréable.
Concernant les fruits en promotion, il peut malheureusement arriver qu’un fruit soit abîmé à l’intérieur alors qu’il semble parfait extérieurement surtout les melons et certains fruits exotiques. Nous recevons des arrivages chaque matin et nous faisons le tri toute la journée, mais nous allons renforcer le contrôle des lots concernés pour réduire au maximum ce type de surprise.
N’hésitez jamais à revenir avec votre ticket : nous échangeons ou remboursons toujours lorsqu’un fruit n’est pas conforme.
Merci encore pour votre commentaire équilibré : il nous encourage à continuer d’améliorer les points faibles, tout en maintenant ce que vous appréciez déjà chez nous.
À très bientôt au Triangle Supermarché.
I
Idder Farida
Manque de clarté et de propreté : certains poissons sont jetés en vrac à même les bacs surgelés, même pas de cellophane. Que font les services d'hygiène ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Vous avez raison : la présentation de certains poissons surgelés n’était pas conforme et cela ne devrait jamais arriver. Dès que cela nous a été signalé, nous avons remis le rayon aux normes immédiatement et rappelé les procédures d’hygiène et de présentation à toute l’équipe.
Les services d’hygiène passent régulièrement dans notre établissement, et nous mettons systématiquement en conformité le moindre point relevé.
Merci de nous l’avoir indiqué, votre retour nous aide à améliorer nos rayons.
M
Mohamed
Achat de burger surgelé, mais surprise cnet''' les burger vue leur aspect ont étais décongelé puis ré congelé, autant à l'accueil ils étaient très comphesif et jeter aussitôt dans la poubelle, autant le sois disent responsable des produits surgelés étais de mauvaise foi, et insisté que y a rien alors qu'on vois très bien que la chaîne de froid était rompu En tout cas bon ramadan à tous et y a que dieu qui sais ce qu'on a on fond de nos cœurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés que les burgers que vous avez achetés n’aient pas été conformes vous avez bien fait de les rapporter, et nous sommes heureux que l’accueil ait été réactif et compréhensif.
Concernant la chaîne du froid, nous souhaitons vous rassurer :
→ les surgelés sont contrôlés plusieurs fois par jour (température, bacs, arrivages)
→ une rupture de chaîne du froid est extrêmement rare, car cela déclenche un retrait automatique du lot
Nous sommes navrés que l’un de nos responsables ait pu paraître sur la défensive : ce n’était pas l’intention.
Quoi qu’il en soit, vous avez bien fait de nous le signaler.
Qu’Allah nous guide tous vers plus d’honnêteté et de transparence nos intentions sont sincères, et nous faisons toujours le maximum pour garantir la sécurité alimentaire.
Nous avons réalisé plusieurs changements et améliorations dans le magasin depuis votre passage. Bienvenue à vous !
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