Tousalon Perpignan - Canapé & Fauteuil

très bien écouté et conseillé, nous avons acheté un super canapé très confortable et 4 chaises! plus familial que leur concurrent à côté!

Aujourd'hui, nous avons commandé notre nouveau canapé et nous avons hâte de le recevoir. Agréable et chaleureux accueil de la part de Cécilia et Sarah que je remercie pour leurs conseils et leurs gentillesse. Martine et Gilbert

Très bonne prestation, professionnalisme, gentillesse et rapidité pour toute question Merci à l'équipe en.particuliet a Steeve pour ses reponses sa gentillesse et...sa patience toujours avec le sourire 😃

Très belle boutique, les vendeurs sont très serviables, de très bon conseil. Beaucoup de choix, de très belles pièces. Merci Lionel pour votre sourire et votre écoute. Je suis ravie de mon canapé.

Canapé commandé ce jour. Dommage que les délais de livraison et fabrication soient si long . Enfin on l'a pris car confiance au magasin....

Excellent accueil, Anthony a su être à l'écoute de nos besoins et nous conseiller en fonction de nos obligations d'aménagement. Le reste de l'équipe est disponible et agréable. Cela fait plaisir d'être client dans ces conditions de services. Je conseille fortement TOUSALON PERPIGNAN pour toutes recherches ou changements de mobiliers, sans parler de la qualité des meubles proposés. De plus, l'équipe vous proposera des solutions de financements à hauteur de vos possibilités, ce qui n'est pas pour déplaire et facilite la décision d'achat. Allez-y les yeux fermés, enfin pas trop fermés non plus, pour prendre le temps de regarder ce que le magasin vous propose. ;)

Je viens d acheter un canapé super confortable. Le personnel est dévoué et agréable. À l écoute de vos besoins. Je recommande fortement

Super commerciale très gentille.les canapés que j'ai choisis me conviennent en espérant qu'ils iront bien chez chez moi et que je me sois pas trompée . Mais j'en ai 2 rapport qualité prix très bien

Nous avons l'accueil et la compétencence et les bons conseils des personnels, leur gentillesse. Un grand choix dans le mobilier. A conseiller ++ JJ Bosc

Très contente du canapé que je reçois en plus avec 3 semaines d avance ! Qualité et confort exceptionnelle Et surtout le personnel est adorable !

On a deja eu des doutes au moment de la negociation du canapé quand ils ont proposé plusieurs centaines d'euros de réductions sans même que j'ai pu le demander, donc prix de base faussé et arnaque au client. A la livraison le canapé était défectueux. Malgré de nombreuses relance nous n'avons jamais eu de service client. Malgré cela aucune excuse ni gestes commercials. Nous déconseillons ce magasin.

Un très bon accueil, des renseignements fournis sur le produits, clairs et conscis. Un large choix de canapés et une qualité qui est présente. Achat réalisé ce jour en toute confiance. Merci au vendeur qui m a reçu et s est occupé de mes demandes et ma commande. Je recommande !

Canapé reçu en bon état, très confort un grand merci au patron et aux vendeuses très gentil et convainquants 😅. On verra l'usure au fur et à mesure des années mais nous sommes très content de notre achat et du canapé très bonne qualité.

Nous avons acheté un supbe canapé chez eux en LOA. On nous a proposé et conseiller de prendre un pack confort pour l'usure du canapé. Le canapé à la livraison était défectueux et le livreur nous a laissé la moitié du canapé et repris la partie endommagée. Nous avons attendu 2 mois pour profiter d'un canapé entier. Et malgré cela aucune excuse ni gestes commercials. L'année dernière je les appelle pour déclencher le pack confort... La réponse "il faut attendre 2 ans". En janvier on déclenche donc ce fameux pack et la réponse que nous avons eu "les traces d'usures ne sont pas toutes de la même date". Beh non puisqu'on a dû attendre que le canapé ait 2 ans. Et au bout des 4 ans de LOA il va falloir leur payer une mensualité supplémentaire de 200€. On s'est fait avoir sur toute la ligne. Nous adorons notre canapé mais nous sommes plus que déçus du prestataire et nous déconseillons ce magasin.

Nous avons été très bien accueillis, conseillés et sommes ravis d’y avoir trouvé le canapé qui nous correspond à un bon prix et ce après avoir été dans plusieurs autres enseignes. Nous recommandons donc Tousalon. Valérie et Stéphane

Super accueil et de très bon conseil. Les produits proposés ont l'air de tres bonne qualité. De plus une location est disponible

Très bon accueil, compétent, à l'écoute, pas insistant, beaucoup de choix, de bon conseil et arrangeant, je recommande vivement ce magasin, Anthony le gérant est très sympathique, je suis ravie

Accueil sympathique et produits de qualité. Je recommande cet établissement.

Je déconseille fortement ce magasin. À fuir absolument ! Nous avons acheté un canapé à 2 800 €, et c’est une immense déception. Rien n’est garanti, ce qui est déjà inacceptable pour un produit à ce prix. En moins de six mois, un creux est apparu au niveau des assises, rendant le canapé inconfortable. Nous avons dû le rembourrer nous-mêmes, faute de prise en charge de la part de Tousalon. Le rapport qualité-prix est tout simplement catastrophique. Pour un montant aussi élevé, nous nous attendions à un produit de meilleure qualité et à un service à la hauteur, ce qui n’a pas été le cas. J'en rajoute encore, les accoudoirs sont fais avec une simple planche en bois la plus fine qui soit. Dans une soirée y a quelqu un qui s'est assis dessus bien évidement l'accoudoir casser au bout d'une fois, je suis allé voir tousalon pas de prise en charge cest à nous de payer un nouveau accoudoir ou faire soit même le bricolage. Que sa soit pour les assises ou accoudoirs ils disent que cela est du à une mauvaise utilisation du canapé. Il faudrais s'asseoir par terre, et le canapé reste en décoration pour ne pas l'abîmer. À l'achat du canapé tout est pris en charge, et quand y a un problème plus rien n'est pris en charge. De plus ce sont de très bons vendeurs prêt à tout pour que vous puissiez acheter leur canapé qui ne tienne pas la route. On le sait notre canapé ne tiendra pas longtemps. On ce l'ai dis plus jamais un canapé à 3000 euros. Surtout ne faites pas l'erreur !! RIEN N'EST GARANTI !!! Si vous cherchez un canapé, n’achetez pas chez Tousalon. Vous trouverez ailleurs des modèles de meilleure qualité et à un prix plus raisonnable. Nous regrettons amèrement cet achat. A FUIR !!!!

Canapé très joli et confortable de bonne qualité. Livreur efficace et propre. Le magasin et sa vendeuse au top, très gentille et professionnelle attentive au désir de sa clientèle. Merci.

Très bon accueil. Excellente vendeuse merci Samia pour tous vos conseils. Meubles de très bonne qualité. Adresse à conseiller

Des membres de ma famille ont laissé des appréciations très peu flatteuses sur l enseigne pour leur manque d empathie et la réponse 3 mois après a été que ce n' était pas elles qui avaient passé commande. alors je me permets d intervenir Après le décès de mon mari début août j ai demandé au directeur de modifier ma commande de salon car étant seule je n avais plus le même besoin c était vraiment un cas très particulier. je n ai obtenu qu une réponse négative disant que la cde était passée et qu aucune modification n était possible ce qui est faux car je me suis renseignée et les assemblages sont faits au dernier moment. Le salon a été livré début septembre et je dois le payer. Ceci m a provoqué des difficultés financières mais a priori ce n est pas leur problème... M Koern

A fuir ! Pas possible ! profonde déception et mon incompréhension suite à une situation malheureuse concernant l'achat d'un canapé chez vous. En effet, un membre de ma famille a récemment acheté un canapé dans votre magasin, malheureusement, cette personne est décédée peu de temps après cet achat, nous avons sollicité votre service client pour demander non pas un remboursement mais une modification sans demande de remboursement . À notre grand regret, cette demande a été refusée. Je comprends que vous avez des politiques en place, mais je trouve particulièrement injuste que, dans le contexte exceptionnel d'un décès, votre entreprise n’ait pas fait preuve de plus de flexibilité et de compréhension et surtout un manque d’empathie . En tant que client, j'attendais de votre part une sensibilité humaine face à une situation aussi délicate. Je vous invite à reconsidérer votre position sur ce dossier, car il en va non seulement de votre image en tant qu'entreprise, mais aussi de l’expérience client que vous souhaitez offrir. Un geste de votre part serait non seulement apprécié par notre famille, mais il témoignerait également de votre engagement envers vos clients dans les moments difficiles. Dans l’attente de votre réponse.

A fuir !!! Irrespectueux, une honte d’être aussi désagréable !!! Une expérience absolument déplorable avec ce magasin. Après le décès d'un membre de ma famille, nous avons voulu annuler l'achat d'un salon. Nous avons proposé de nombreuses solutions raisonnables, mais ils ont catégoriquement refusé tout arrangement. Aucun sens de l'empathie ou de la compréhension de leur part, seulement de la rigidité et un manque total de considération pour la situation. Ce magasin ne se soucie pas de ses clients, seulement de son profit. À fuir absolument si vous espérez un service client décent et un minimum de compassion humaine

Une arnaque! ⛔️⛔️⛔️ Mauvaise qualité à prix fort!!! Lorsque vous venez pour la première fois on vous offrirai presque le café mais une fois la commande passée le personnel devient désagréable, si besoin de sav on vous prend de haut on vous accuse de « mal utiliser votre canapé » on vous fera croire que c est de votre faute pour cacher en vérité une très mauvaise qualité des matériaux!!!! Le tissu s use je montre une photo la vendeuse me dit que c est une cigarette qui a fait ça (on ne fume pas et ça ne ressemblait pas du tout à une brûlure!!!) bref personnel de mauvaise fois près à tout pour vous accuser de mauvaise utilisation plutôt que de reconnaître les défauts évidents que vous rapporterez! et structurellement parlant les canapés sont en carton!!! Nous avons du réparé nous même notre canapé et il était fait avec du bois de palette et du carton dans les accoudoirs!!!! Une honte!!! Ça ne vaut pas du tout le prix payé! De plus les assises s’affaissent les dossiers se déforment… c est de la très mauvaise qualité sur le cours terme! (Même pas un an et une multitude de défauts non pris en charge par le sav qui peut être n existe même pas!) À fuite!!!

Tres deçue du canapé, d’après le beau discours du vendeur, Tousalon est un « vrai « vendeur de canapé, mais mon canapé est arrivé mal fait, rien à voir avec le modèle en magasin. Le service après-vente extrêmement long, pour au final qu’on me dise que c’est comme ça c’est pas une malfaçon c’est juste mal fait!!! Photos prises le jour de réception du canapé!

Très satisfait de notre canapé d’angle, très bon conseil de Nathalie et de très bonne qualité,je recommande à 100%

A fuir IMPÉRATIVEMENT ! Lisez bien les contrats de vente avant achat ainsi que les modalités de SAV. AYANT acheter un canapé convertible, celui-ci arrive de la mauvaise couleur ( premier problème ) Attente de plus de 3 mois pour recevoir le bon Canapé. Ensuite ( le meilleur pour la fin ), un ans après plus ou moins la structure s’affaissent ! Après avoir envoyé les photos du canapé à tousalon porte d’Espagne, nous apprend qu’il sont tout simplement revendeur et que les litiges sont à gérer avec le fabricant. Par la suite, on apprend que le fabricant est fermé !! Du coup il faut lancer une procédure avec expert car selon le fabriquant la garantie n’est pas prise en compte pour mauvaise utilisation du canapé 🤣 Attention à comment vous utiliser les canapés, s’emble t’il qu’il y’a une notice lol. Enfin tout cela pour dire, il sont bon vendeurs mais pour le reste il ne valent rien ! A fuir vraiment ! Sans compter la manière de parler de la vendeuse au téléphone irrespectueuse ! Quand on touche à l’argent les masques tombent.

Canapé en velours côtelé acheté en début d'année pendant les soldes, il est extrêmement confortable, doux... On y est comme dans un nuage c'est un vrai bonheur! J'ai été très bien conseillée par la patronne puis par le patron (à tel point que j'ai également pris mon lit + mon sommier chez eux : ils ont un magasin de literie juste à côté). Je suis ravie de mes achats. 5 étoiles pour le professionnalisme, la qualité, la gentillesse! Merci!!

Déçu, 3 semaines d'attente supplémentaires après 3 mois d'attente, pour une agrafe près du pas de vis. Si on avait pas appelé, personne ne nous tenait informé. On nous dit qu'on va peut-être nous prêter un canapé et au final rien du tout... On a choisi un tissus spécial animaux soit disant résistant... Et bah un de mes chats l'a testé, et bah non il n'est pas résistant, il a bien réussi à l'abîmer. Très déçu, vraiment... Nous étions si content quand nous l'avions commandé...ceci dit il est magnifique !

Ravie de mon nouveau canapé que j'ai reçu hier ! Fait sur-mesure car nous avions des contraintes de dimensions. Les vendeuses sont à l'écoute et agréable. On nous a même fait un geste commercial pour que ça rentre dans notre budget. On a été surpris du délai rapide de la livraison (on nous avais annoncé mi-decembre et on la reçu le 19 octobre)

Bonjour à votre équipe, nous souhaitions mon épouse et moi, vous témoigner de notre totale satisfaction pour vos services. Nous remercions Cécilia, votre collaboratrice qui par son écoute, ses conseils avisés et toutes les attentions dont elle à fait preuve à notre égard, nous à proposé le salon qui correspond exactement à notre projet. Nous sommes enchantés et remercions et félicitons Cécilia pour son accueil et son professionnalisme. Que du bonheur, de beaux moments qui nous encouragent à rester fidèles à votre beau magasin. Martine et Patrice

Nous avons trouvé ici une commerciale (C) très professionnelle et à l écoute de nos attentes. Elle a su se démarquer de la concurrence par sa patience et ses conseils. Une transaction sans chichi et en transparence.. Je recommande ce magasin pour sa propreté, la qualité de l’accueil et des produits.

Magasin très tendance et dans l’air du temps, difficile de pas y trouvé son bonheur dans cette large gamme de choix. Personnel très accueillant et chaleureux à l’écoute du client. Je regrette pas du tout de m’être laissé guider par votre expérience et vous avoir fait confiance je suis ravi de mon achat.

Bonjour à toute l'équipe merveilleuse que nous avons rencontré ce matin ! L'accueil chaleureux, vraiment à l'écoute de notre demande, souriant, et humainement exceptionnel nous a beaucoup touché. Je suis sûre que le matériel acheté sera à la hauteur de ce moment partagé ! Nous vous remercions vivement. Je recommande ++++, personne ne vous met de pression, vous êtes libre !!! De nos jours.... C'est tellement appréciable ! Encore MERCI. 👍💖💖💖💖💖😊

Très bon accueil et de bons conseils formulés par le vendeur. C'est pour cette raison que nous avons acheté notre canapé dans cette enseigne. Large choix de canapés et belle gamme de qualité. Réception en mai 2021 qui je l'espère nous confortera dans notre choix !

Les vendeurs et les patrons sont très sympathiques. Après avoir fait plusieurs magasins c'est chez vous que nous avons eu un coup de coeur. Il nous tarde de recevoir notre nouveau salon ,😃. Les vendeurs sont a votre écoute, de très bons conseils et connaissent bien leur produits. N'hésitez pas 😉

Après un bon accueil, la prise de votre commande, vient la mauvaise surprise à la livraison. Des mois d'attente et vous n'avez pas ce que vous avez commandé. On vous propose une ristourne en compensation mais on ne vous en donne qu'environ 60 % ... Tromperie et procédé malhonnête

Superbe ! Très bien accueilli par le vendeur, les salons sont très jolie et de bonne qualité. Le vendeur nous aiguille bien sur le produit recherché . À l'écoute et disponible, je recommande ce magasin et le vendeur qui va avec évidement. Encore merci