TOP OFFICE - Nîmes

Inadmissible ! Quand on se fait reprendre avec des : « Je suis toute seule ! » répétés, insistants et désagréables… À un moment, il faut arrêter. J’ai longtemps défendu le commerce local et les emplois humains. J’ai toujours préféré aller imprimer sur place, échanger avec des personnes réelles, faire travailler les enseignes locales plutôt que tout commander sur internet. Mais là, de plus en plus, on comprend pourquoi les machines remplacent certaines personnes. S’il manque du personnel, ce n’est pas au client de résoudre le problème. Si la personne a passé une mauvaise journée, ce n’est pas au client de résoudre le problème. Si le salarié estime être mal payé, ce n’est pas au client de résoudre le problème. Et en plus… 1,49 € juste pour l’ouverture d’un mail. Franchement, c’est abusé. Si au moins le relationnel derrière valait le coup… Il faut urgemment une remise en question de la relation vendeur/conseiller/client. Un collaborateur ne devrait jamais oublier qu’un client, même celui qui vient dépenser 1 euro, participe malgré tout au fonctionnement du magasin et au salaire de chacun. Aujourd’hui, j’ai capitulé. Et je ne reviendrai plus. Vu que ce n’est pas la première fois que je fais face à des attitudes condescendantes et désagréables, je vais simplement commander une imprimante sur un site chinois et gérer cela moi-même. Au final, au lieu de soutenir le commerce local quand j’ai besoin d’imprimer quelque chose, je vais devenir totalement autonome. Et honnêtement ? C’est triste d’en arriver là. ------------------------ suite réponse à mon commentaire Au lieu de corriger la situation et de chercher à s’améliorer, on préfère rejeter la faute sur le client. C’est aberrant !!! Après avoir été traité avec un ton condescendant, j’ai pourtant dit, et je cite : « Ce n’est pas grave madame, je vous laisse. Vous pouvez arrêter là. » Malgré cela, madame a insisté en essayant de démontrer — comme le fait maintenant le directeur du magasin — que tout était entièrement de ma faute. J’ai donc payé les impressions déjà lancées et je suis parti, car cette attitude totalement déplacée et irréaliste ne me convenait absolument pas. Le co-responsable de cette situation, c’est aussi vous, monsieur le directeur du magasin, qui au lieu de réellement chercher une solution et présenter des excuses, essayez simplement de rejeter la faute sur le client. De toute façon, vous ne me reverrez plus jamais. Et à tous : bon courage lors de votre visite dans ce magasin.

5 étoiles pour la dame qui travaillait au service impression aujourd'hui. Elle m'a bien aidé et rendu service pour finaliser la mise en page et l'impression de mes dossiers. Merci à elle

Bien pour imprimer par contre la caissière ... Une porte de prison quoi on a beau être sympa ou autre franchement on dirait on la fais chier ça donne pas envie de venir j'ai failli lui dire aujourd'hui je pense je lui dirai la prochaine fois. Et alors pas de priorité pour les handicapé c est juste aberrant .

Concernant le magasin, je suis client depuis de nombreuses années. Pas de soucis. Mais, concernant la reprographie,il y a une jeune employée qui est d une amabilite à faire peur. J ai une acuité résiduelle faible et c est la seule à ne pas vouloir agrandir en A 5 une partition. Est ce qu elle a connaissance du Traité de Marrakech sur l accessibilite pour les defients visuels aux photocopies agrandies, avec un usage strictement privé. Je ne vais pas en rester là, de plus elle m indiquait un panneau à lire qui était sur un mur à quatre ou cin mètres de moî. Comportement inadapté à l accueil des clients.

Mon magasin de référence pour tout ce qui est "bureau", j'y trouvé une trousse à plusieurs compartiments pour mon travail que j'utilise tous les jours et qui est très solide, j'ai acheté un clavier à fil de la marque TOP office qui est un des meilleurs que j'ai eu, j'ai acheté aussi quelques autres articles de papeterie et je suis toujours grandement satisfaite. Dans ma région d'origine j'avais acheté une imprimante et je suis ravie de constater que quelque soit la région c'est une enseigne qui ne change pas. Professionnalisme, gentillesse et compétence ! Merci à toute l'équipe !

Plus de 30 mins d'attente pour imprimer 2 documents. Pendant ce temps le magasin est VIDE et je vois 3 vendeurs qui se promènent et discutent entre eux tranquille. Quand on demande s'il est possible d'avoir un renfort pour décoincer la situation, on nous réponds que ce sont des vendeurs et non des "techniciens". Je ne savais pas qu'il fallait un BTS pour se servir d'un ordinateur et imprimer des documents. Je ressortirai de votre magasin moins bête, et surtout avec l'envie de ne jamais revenir.

Comme d'habitude la caissière cumule non écoute et agressivité. Pour cette fin de parcours dans le magasin je me demande a chaque fois qu'elle sera la façon dont je serai reçu. En raison de cette qualité d'accueil , j'envisage de recourir à la concurrence et d'ouvrir mon compte pro ailleurs

Je n’ai rien à dire sur le magasin en lui même , mais alors il faut revoir l’amabilité de certaines conseillères VRAIMENT ! On vient pour poster des colis ou autres , service proposé par l’enseigne . Colis respectant les dimensions , et on se prend un refoule nous disant qu’elle prend certains colis mais pas celui là , sans explication .. on partage notre confusion et on a le droit à un vulgaire ´c’est comme ça ´ .. au vue des autres avis récents je pense que cette personne devrait se remettre en question réellement.. Si faire fuir les clients est le bute c’est réussi ! C’est honteux de se comporter comme ça .. vraiment pas pro du tout .. je veux bien que la vie rende aigris mais les clients n’y sont pas tous pour quelques chose. À bon entendeurs.