Magasin de fournitures de bureau · Nîmes (30)
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Chaîne spécialisée dans le matériel et les fournitures de bureau, dont équipements informatiques et mobilier.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Ce n’est pas la première fois que cette dame me reçoit de cette façon. Elle donne l’impression de ne pas avoir envie de travailler. Je lui ai simplement demandé de vérifier si ma lettre, très importante pour moi, était revenue au bureau de poste, mais elle m’a répondu d’un ton désagréable, comme si je la dérangeais. Un accueil vraiment décevant. Bon week-end.
Acceuil en caisse très désagréable,dit a peine bonjour, se regarde le nombril dans tous les sens du terme (tee.shirt remonté). Et te prends de haut lorsqu'on lui fait remarquer qu'il y a une erreur de prix. Prix du site et prix du magasin identique, arriver en caisse 20 cts de plus. Alors ok ce n'est que 20cts mais multiplier par le nombre de clients par jour 🤷. Vérifier bien tous les prix avant de payer 😉 Ma chère klara il faut vraiment changer votre façon de parler aux gens. Vraiment je ne recommande pas cette enseigne.
Inadmissible ! Quand on se fait reprendre avec des : « Je suis toute seule ! » répétés, insistants et désagréables… À un moment, il faut arrêter. J’ai longtemps défendu le commerce local et les emplois humains. J’ai toujours préféré aller imprimer sur place, échanger avec des personnes réelles, faire travailler les enseignes locales plutôt que tout commander sur internet. Mais là, de plus en plus, on comprend pourquoi les machines remplacent certaines personnes. S’il manque du personnel, ce n’est pas au client de résoudre le problème. Si la personne a passé une mauvaise journée, ce n’est pas au client de résoudre le problème. Si le salarié estime être mal payé, ce n’est pas au client de résoudre le problème. Et en plus… 1,49 € juste pour l’ouverture d’un mail. Franchement, c’est abusé. Si au moins le relationnel derrière valait le coup… Il faut urgemment une remise en question de la relation vendeur/conseiller/client. Un collaborateur ne devrait jamais oublier qu’un client, même celui qui vient dépenser 1 euro, participe malgré tout au fonctionnement du magasin et au salaire de chacun. Aujourd’hui, j’ai capitulé. Et je ne reviendrai plus. Vu que ce n’est pas la première fois que je fais face à des attitudes condescendantes et désagréables, je vais simplement commander une imprimante sur un site chinois et gérer cela moi-même. Au final, au lieu de soutenir le commerce local quand j’ai besoin d’imprimer quelque chose, je vais devenir totalement autonome. Et honnêtement ? C’est triste d’en arriver là. ------------------------ suite réponse à mon commentaire Au lieu de corriger la situation et de chercher à s’améliorer, on préfère rejeter la faute sur le client. C’est aberrant !!! Après avoir été traité avec un ton condescendant, j’ai pourtant dit, et je cite : « Ce n’est pas grave madame, je vous laisse. Vous pouvez arrêter là. » Malgré cela, madame a insisté en essayant de démontrer — comme le fait maintenant le directeur du magasin — que tout était entièrement de ma faute. J’ai donc payé les impressions déjà lancées et je suis parti, car cette attitude totalement déplacée et irréaliste ne me convenait absolument pas. Le co-responsable de cette situation, c’est aussi vous, monsieur le directeur du magasin, qui au lieu de réellement chercher une solution et présenter des excuses, essayez simplement de rejeter la faute sur le client. De toute façon, vous ne me reverrez plus jamais. Et à tous : bon courage lors de votre visite dans ce magasin.
⭐⭐⭐⭐⭐ Franchement au top ! Besoin d’une affiche en urgence et l’équipe de Top Office m’a sauvée la mise en un temps record 🙌 Accueil hyper chaleureux, super conseils, impression rapide et de qualité… ça devient rare de tomber sur des personnes aussi investies et agréables. Merci encore pour votre réactivité et votre gentillesse, vous avez clairement participé à la réussite de notre préparation Feria ! 🔥
5 étoiles pour la dame qui travaillait au service impression aujourd'hui. Elle m'a bien aidé et rendu service pour finaliser la mise en page et l'impression de mes dossiers. Merci à elle
Bien pour imprimer par contre la caissière ... Une porte de prison quoi on a beau être sympa ou autre franchement on dirait on la fais chier ça donne pas envie de venir j'ai failli lui dire aujourd'hui je pense je lui dirai la prochaine fois. Et alors pas de priorité pour les handicapé c est juste aberrant .
Concernant le magasin, je suis client depuis de nombreuses années. Pas de soucis. Mais, concernant la reprographie,il y a une jeune employée qui est d une amabilite à faire peur. J ai une acuité résiduelle faible et c est la seule à ne pas vouloir agrandir en A 5 une partition. Est ce qu elle a connaissance du Traité de Marrakech sur l accessibilite pour les defients visuels aux photocopies agrandies, avec un usage strictement privé. Je ne vais pas en rester là, de plus elle m indiquait un panneau à lire qui était sur un mur à quatre ou cin mètres de moî. Comportement inadapté à l accueil des clients.
Mon magasin de référence pour tout ce qui est "bureau", j'y trouvé une trousse à plusieurs compartiments pour mon travail que j'utilise tous les jours et qui est très solide, j'ai acheté un clavier à fil de la marque TOP office qui est un des meilleurs que j'ai eu, j'ai acheté aussi quelques autres articles de papeterie et je suis toujours grandement satisfaite. Dans ma région d'origine j'avais acheté une imprimante et je suis ravie de constater que quelque soit la région c'est une enseigne qui ne change pas. Professionnalisme, gentillesse et compétence ! Merci à toute l'équipe !
Plus de 30 mins d'attente pour imprimer 2 documents. Pendant ce temps le magasin est VIDE et je vois 3 vendeurs qui se promènent et discutent entre eux tranquille. Quand on demande s'il est possible d'avoir un renfort pour décoincer la situation, on nous réponds que ce sont des vendeurs et non des "techniciens". Je ne savais pas qu'il fallait un BTS pour se servir d'un ordinateur et imprimer des documents. Je ressortirai de votre magasin moins bête, et surtout avec l'envie de ne jamais revenir.
Comme d'habitude la caissière cumule non écoute et agressivité. Pour cette fin de parcours dans le magasin je me demande a chaque fois qu'elle sera la façon dont je serai reçu. En raison de cette qualité d'accueil , j'envisage de recourir à la concurrence et d'ouvrir mon compte pro ailleurs
Je n’ai rien à dire sur le magasin en lui même , mais alors il faut revoir l’amabilité de certaines conseillères VRAIMENT ! On vient pour poster des colis ou autres , service proposé par l’enseigne . Colis respectant les dimensions , et on se prend un refoule nous disant qu’elle prend certains colis mais pas celui là , sans explication .. on partage notre confusion et on a le droit à un vulgaire ´c’est comme ça ´ .. au vue des autres avis récents je pense que cette personne devrait se remettre en question réellement.. Si faire fuir les clients est le bute c’est réussi ! C’est honteux de se comporter comme ça .. vraiment pas pro du tout .. je veux bien que la vie rende aigris mais les clients n’y sont pas tous pour quelques chose. À bon entendeurs.
Tarifs intéressants, mais il me semble une diminution du nombre de produits proposés. Rupture pour certaines cartouches d'imprimante.
L'amabilité n'est pas le point fort de la dame blonde qui s'occupe des photocopies (à Nîmes pas étonnant) et qui facture 1 euro 89 pour une copie nb recto verso.!! Avec en plus comme argument d'annoncer 1.49 de frais de traitement. Une copie recto verso c'est 40 cts n'importe où ailleurs. M'avaient jamais vu avant me reverront plus jamais non plus. Une étoile qui ne vaut rien.
Super bien reçu au service impression et très honnête ces domage de pas pouvoir faire des photo
Demande d'impression d'étiquette ce jour à 14h. La conseillère nous a dit de nous débrouiller avec un PC sans internet. Une aide précieuse. Pas un conseil ni un bonjour. Merci encore
Je suis venu pour imprimer une feuille avec quatre photos. J'ai donc envoyé 4 mails, un mail par photo. La dame très gentille me dit que la prochaine fois je devrais envoyer quatre photos sur un mail car il facture 1,40 € par ouverture de mail😡😡😡😡 donc en gros pour ouvrir un mail, il se prennent 1,40€. Et ben avec le travail que je fais si je facture 1,40 € à chaque fois que j'ouvre un mail je vais devenir millionnaire. C'est honteux. La dame a été très gentille mais ça m'a quand même coûté 3,50 € pour une feuille. C'est honteux. Ce système, ce pays, nous pompent jusqu'à la moelle !!!!! Pour information, bureau Vallée ne facture pas a chaque fois qu'ils ouvrent un mail. Je ne reviendrai plus.
Venue pour imprimer des documents, c'était une première fois... On s'est fait recevoir avec une politesse excécrable. C'est normal quand c'est la première fois qu'on ne comprenne pas le fonctionnement... Le service client est à revoir.
⭐☆☆☆☆ Je suis venue imprimer des documents et j’ai été très déçue par l’accueil. Après 20 minutes d’attente sans même un simple « bonjour », j’ai vu plusieurs clients passer avant moi et être rapidement pris en charge par un monsieur sans badge (probablement le responsable). Mais lorsque mon tour est enfin arrivé, il a préféré partir discuter en caisse avec son collègue Sébastien. Pendant ce temps, un client particulièrement exigeant bloquait l’atelier mais était, lui, traité comme un roi. Quand j’ai demandé à la dame de l’atelier si quelqu’un pouvait venir, elle s’est contentée de répondre que « son collègue est en caisse »… alors qu’ils étaient deux en caisse, à discuter et regarder leur téléphone, sans se soucier des clients qui attendaient derrière moi. Le responsable n’est intervenu qu’après que j’ai exprimé mon mécontentement, uniquement pour se trouver des excuses et parler sur un ton condescendant. ➡️ Un minimum de respect et d’égalité de traitement est la base dans un commerce. Ici, c’était tout l’inverse. ⚠️ Je transmets également cet avis au siège pour signaler cette situation
Très bonne expérience d’impression. À savoir : 1€49 de frais de service en plus de chaque copie imprimée
1,70 € pour l’impression d’une simple page en noir et blanc : un prix totalement abusif. Et contrairement à ce que prétend la direction dans sa réponse type, je n’avais aucune autre option : l’imprimante en libre-service était HS avec une pancarte “Ne pas toucher”. J’ai donc été obligé de passer par le "technicien d’atelier " qui s’est contenté de recevoir mon document par e-mail, d’appuyer sur « imprimer » et de prendre la feuille… juste à côté de lui. Pour ce “service”, on me facture plus de huit fois le prix normal (1,70 € au lieu de 0,20 €). Ce n’est pas une question de choix comme ils le disent, mais bien une absence de solution pour le client. Dans ces conditions, difficile d’appeler ça autrement qu’une pratique abusive. Oui je me sens mieux e je ne reviendrai plus jamais !
Je viens régulièrement faire des impressions et je suis toujours très bien accueillie par le personnel. Ce soir, je tenais particulièrement à remercier les dames qui travaillaient dans ce service : elles ont fait preuve d’une grande gentillesse et d’un vrai professionnalisme. Merci beaucoup !
Magasin.tel