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Avis clients (328)
Avis Google
3,9
328 avis
5★208
4★29
3★15
2★6
1★70
I
Ita'imoana Marie UGATAI Google
Pour toutes impressions, je recommande. Leo très pro dans l'accueil comme son travail. 2 jours de suite que je le fais courir et il est tjrs au poste et opérationnel. Bravo et bonne continuation Leo.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour ce superbe avis ! C'est un réel plaisir de lire votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Léo, qui met toujours un point d'honneur à offrir un service irréprochable et avec le sourire.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines impressions !
Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
P
Pierre Clausse Google
J’ai été accueilli ce jour au magasin Top Office BESANCON par Meriem, une personne très professionnelle, souriante et agréable. Elle a su me renseigner avec efficacité et répondre à mes questions. Un grand merci à elle pour la qualité de son accueil et son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Clausse,
Nous vous remercions vivement pour votre avis détaillé et particulièrement élogieux.
C’est avec une grande fierté que nous prenons connaissance de votre entière satisfaction concernant l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre magasin de Besançon.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Meriem
Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
s
sophie vitamine Google
Il y a quelques temps, j'étais venue imprimer plusieurs documents avec ma carte... rencontrant une difficulté j'ai sollicité une femme qui est venue me débloquer mais sans m'expliquer l'erreur que je faisais. Elle semblait impatiente et peu conciliante donc, rencontrant à nouveau des difficultés..j'ai préféré m'en aller.
Je reviens aujourd'hui et là je redemande des explications à un jeune homme (Léo)... quel changement par rapport à l'autre personne : souriant, agréable, très clair dans ses explications ET efficace. Donc, un grand merci à Léo.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre seconde visite s'est si bien passée et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments directement à Léo. Son sourire, sa clarté et son efficacité font pleinement partie des valeurs que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons également à nous excuser pour votre première expérience. Ce que vous décrivez (l'impatience, le manque d'explications) ne reflète pas du tout la qualité de service que nous visons au quotidien.
Sachez que vous serez toujours la bienvenue chez nous.
Gilles Riefflin
Direcetur Top-Office Besançon
K
Khalo Caty Google
Je vous recommande ce magasin avec un large choix d’articles de qualité et un service d’impression bien rodé. Un grand merci tout particulièrement à Meriem qui est sur tous les fronts. Très serviable patiente et aux petits soins avec les clients. Oui Top Office est une grande enseigne, mais pour être au TOP il faut des personnes comme cela. Au TOP Meriem.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Khalo,
Un grand merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis de lire que notre large choix d'articles et notre service d'impression ont été à la hauteur de vos attentes.
Un message tout particulier sera transmis à Meriem, elle incarne parfaitement l'esprit de service, la patience et l'engagement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Vous avez totalement raison, ce sont les personnes comme elle qui font la force et la fierté de notre enseigne Top Office.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour tous vos prochains projets.
Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
c
christine michon Google
Aujourd'hui je prends le temps de donner mon avis qui ne peut être que positif pour l'impression ! je crois que je viens à peu près toutes les semaines de l'année, je n'ai qu'une hantise c'est que top Office disparaisse un jour. Je remercie chaque jour Laetitia pour sa disponibilité et son travail , elle réalise toujours ce que je ne peux faire chez moi avec mon imprimante . Depuis quelques jours Léo est de la partie pour aider et secondé Laetitia, alors merci a lui aussi pour son accueil et son sourire. Merci aussi aux autres employés . Je vois que dans les avis il y a des râleurs ! Comme d'habitude des insatisfait, alors qu'ils viennent chez Top Office pour quelques choses qu'ils ne peuvent pas faire chez eux !
Merci encore à tous . C.M.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Michon,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! Toute l'équipe de Top Office est particulièrement touchée par votre fidélité hebdomadaire et vos mots si chaleureux.
Nous avons immédiatement transmis votre message à Laetitia et Léo. Vos compliments sur leur disponibilité, leur professionnalisme et leur sourire leur vont droit au cœur. Savoir que notre service d'impression vous soulage au quotidien et répond parfaitement à vos attentes est notre plus belle récompense.
Rassurez-vous, nous n'avons pas l'intention de disparaître ! C'est justement grâce à des clients formidables et fidèles comme vous que notre magasin continue de vivre et de proposer le meilleur service possible.
Quant aux "râleurs", vos mots nous rappellent à quel point le sens du service fait la différence, et nous préférons largement nous concentrer sur l'énergie positive que vous nous apportez.
A beintot
Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
S
Sara Karp Google
Cela doit faire 1 an que je n avais pas remis les pieds dans le magasin. Habituée a l horaire de 9h30 comme plusieurs personnes arrivés d avance et nous avons ete tous étonnés de ne pas avoir eu l information sur internet qui indiquait ouvert. Soit, l ouverture c est faite a 10h pile. Le magasin n est plus que l ombre de lui même avec une diminution drastique de référence, un choix économique ? Soit. Arrivé a la caisse et tend ma carte top office professionnelle et que ne fut ma surprise de l avoir vue refusé en me disant qu elle n etait plus valable sans aucune autre explication ni proposition d une autre carte. Faut croire que ce service n est plus disponible, merci bien il n y a plus rien voir. En effet j ai trouvé cela bizarre de ne plus trouver de produit estampillé top office. Autant aller acheter ces feuilles et stylo en grande surface pour le meme service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nos horaires ont été modifié il y à presque 1 an, ils sont affichés sur notre devanture et sur google, difficile de passer à côté, de plus nous n'avons jamais ouvert à 9h30 mais 9h....
Effectivement notre système de fidélisation à évolué, nos cartes sont dématérialisés, mais votre compte est toujours actif, il n'y a juste plus de carte physique. Pour le choix de l'assortiment, je vous laisse juge, mais si vous êtes du métier et que vous souhaitez nous conseiller sur comment gérer celui-ci, je vous laisse me déposer un cv, que j'examinerai avec la plus grande intention.
Bien cordialement
Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
C
Chantal Blanc Google
Merci au vendeur qui m'a rendu service pour un vérin de fauteuil de bureau , sa gentillesse et sa rapidité d’action pour trouver une solution à mon problème sont à noter et à remercier.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Blanc
merci pour votre note et votre commentaire, ravi de constater que votre expérience chez nous à été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt
Mr Riefflin Gilles
Directeur Top-Office
m
morrow de la tour Google
Très déçu par cette première expérience !
La dame au service photocopies est très désagréable. Elle ne communique que par monosyllabe, elle vous donne vraiment l’impression de déranger.
N’arrive pas à imprimer un document en PDF et ne donne aucune solution.
Il n’y a personne dans le magasin, on comprend pourquoi !
Encore une marque qui risque tristement de disparaître dans quelques années, faute de service professionnel à la clientèle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Désolé de lire votre commentaire, qui ne reflète en rien notre politique commerciale.
Si le service n'était pas à votre convenance, vous auriez dû faire appel a un responsable, pour régler cette problématique sur place, car c'est toujours dommage de régler ses comptes derrière un écran, sans plus d'explications ...
Restant à votre disposition
Gilles riefflin
Directeur Top-Office besancon
C
Catherine Google
20 minutes à regarder les fauteuils sans que personne ne vienne nous conseiller. Autant acheter sur internet. Je ne retournerai jamais dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
je suis étonné de votre remarque, notre effectif n'est pas illimités et peut être étions nous en clientèle. Nous faisons toujours le maximum pour être à disposition de nos clients.
Désolé de lire votre radicalité, il est difficile de vivre dans un monde ou nous pouvons attendre un peu qu'un vendeur soit disponible.
Mr Riefflin Gilles
Directeur Top-Office Besançon
J
Jennifer Uchiha Google
Vendeuse avec son carré court très désagréable pour je ne sais quel raison, je lui demande simplement une pochette à l’unité car en rayon elles sont par lot et me répond mal. Je lui fais la réflexion et me répond « oei oei bah jv rester polie hein bonne journée ». Ses problèmes on les laisse à la maison ou on vas voir un professionnel. Le commerce n’est pas fait pour tout le monde.
29/01/26 13h30
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, et je suis désolé de lire votre mécontentement, qui pourrai être normal, mais en disant la vérité.
Lorsque vous faites des impressions en libre service, nos services, ne sont pas obligatoire, ma collègue est restée un moment à vos côtés pour vous aider, si vous ne savez pas faire, nous avons un atelier impression, certes un peu plus cher, mais qui saura répondre à vos besoins.
Pour la pochette, nous ne donnons pas de pochettes, nous les vendons, si cela vous échappe j'en suis désolé.
Gilles Riefflin
Directeur du magasin
R
Rose Bulle Google
Personne masculine qui s’occupe des imprimantes complètement je m’en foutiste, m’a dit que mon imprimante était à jeter, alors que je suis aller à bureau vallée qui ont réglé le problème en 2 seconde, pas très sérieux ni agréable ! Donne une mauvaise image à l’entreprise ! Faites du tri… petit conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bulle
Désolé de lire votre commentaire qui ne reflète en rien notre politique clients.
Le nécessaire sera fait
Merci de votre retour
Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
L
Lucien Pinte Google
Wow je ne sais pas c'est quoi le pire, l'ambiance où le prix, sérieusement n'y aller pas, c'est 3 a 4x plus cher qu'ailleurs :/
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour très pertinent et pleins de sens.
Cordialement
G
J
Jean-Francois Buatois Google
Un magasin qui se moque des clients .Si vous cherchez une cartouche d'encre canon pour votre imprimante n'allez pas dans ce magasin comme me l'a conseillé le super vendeur allez à Intermarché et vous trouverez, il avait raison j'ai trouvé et moins cher .
Des rayons jamais raprovisionés, pas de stocks vous pourrez passer plusieurs fois dans l'année rien ne bouge, le néant .Si vous cherchez rien c'est le magasin qu'il vous faut .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Buatois,
Merci pour votre retour, dire que nous n'avons jamais de stock, n'engage que vous, mais il est vrai que actuellement nous subissons une situation anormale sur un certains nombre de rayons, pour des raisons qui ne dépendent pas de nous malheureusement.
Mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour pallier a cette situation le plus rapidement possible.
Cordialement
Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
A
Anais Froissard Google
Je me rend aujourd'hui à Top Office en pensant avoir des impressions de qualité professionnelle et impeccable.
Je pense qu'une impression sur papier canson n'est pas la mer à boire pour une entreprise comme la vôtre. La qualité est absolument ignoble. L'imprimante de la fac a une qualité bien bien meilleure, c'est honteux. Payer 7€ pour repartir avec des feuilles ultra pixelisé, une reliure apporté par mes soins abîmé et qql trous je n'ai plus les mots.
De plus un sourire de la part de cette jeune femme au comptoir serai pas de trop pour contrebalancer vos impressions papier ridicules (je cite "c'est la meilleure imprimante que nous avons")
Réponse du professionnel : Bonjour,
Si le travail n'était pas à votre convenance, vous n'auriez pas du l'accepter et faire appel à un responsable du magasin afin de voir ou était le soucis.
je vous invites a venir en magasin afin de soit vous refaire votre dossier, soit de vous rembourser la prestation si elle est vraiment pas à la hauteur.
Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
A
Anthony Berçot Google
L'expérience en elle-même a été très courte. Je suis juste atterré par le montant pour l'impression d'une page A3 en couleur à 4,50€! On ne m'y reprendra plus, ni pour des impressions, ni pour du matériel
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berçot,
Je suis désolé de lire votre commentaire, en effet il y a du avoir un soucis de tarification car si vous avez imprimé seulement 1 copie couleur en A3, le tarif ne correspond pas à la prestation.
Je vous invite a revenir en magasin afin de procéder à un remboursement du montant trop perçu.
Avec toutes nos excuses.
Riefflin Gilles
Directeur Top-Office Besançon
R
Robert SENNERICH Google
Tout ce qu'il faut pour le bureau s'y trouve, magasin spacieux personnel très professionnel et courtois, matériel de qualité.
Un bon choix d'imprimantes tant sur la marque que sur la nouveauté. Un remarquable coin bureaux, fauteuils et armoires.
Je recommande...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sennerich,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin, avec une belle note de 5 étoiles en prime.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Mr Gilles Riefflin
Directeur Top-Office Besançon
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