Bureau Vallée Ecole Valentin (Besançon) - papeterie et photocopie

Commande avec livraison 24/48h payée 7,90 € et attendue en boîte aux lettres... Résultat : plus de 72h d'attente, aucun colis, et un service client qui sous-traite la livraison à une collègue du magasin obligeant une remise en main propre en pleine journée alors qu'on travaille. Heureusement, la commande a pu être annulée après un appel avec remboursement sous 10 jours promis, mais la livraison express est totalement inefficace. Passez votre chemin ! Update : les 10 jours sont passés et aucun remboursement à l'horizon... J'ai rererererecontacté le magasin, le vendeur au téléphone m'a dit qu'ils n'avaient pas lancé la procédure de remboursement mais qu'il le faisait immédiatement. J'ai rappelé le lendemain de cet appel pour m'assurer que tout était bon, on m'a répondu "Oh *mot vulgaire* *mot vulgaire* j'ai oublié, je vois tout de suite avec ma responsable et je vous rappelle !". Devinez-quoi : j'attends toujours l'appel 🤡 En réponse à votre retour : - votre salarié ne m'a jamais donné de créneau horaire au téléphone si ce n'est "ma collègue passera sûrement ce soir", la collègue en question a voulu me livrer le lendemain matin vers 9h (donc pas "sûrement ce soir") sans qu'on ne m'ai prévenu. De plus votre salarié ne m'a pas précisé que ma présence était requise et donc j'en ai conclu que votre salariée pouvait déposer mon colis en boîte au lettre comme prévu par la livraison que j'ai réglée. - la commande passée l'année dernière à été annulée par vous car vous n'aviez plus l'article en stock alors que j'avais pu l'acheter sur votre site puisqu'il y était inscrit disponible. Je remonte ces problèmes dans l'optique que vous les régliez pour les prochains acheteurs. Nul besoin de tenter de culpabiliser vos clients. En vous remerciant pour le remboursement enfin effectué. Bien cordialement

Bonjour , Très très bonne expérience à bureau vallée pour la première fois mais surtout pas la dernière. Le personnel est vraiment très professionnel et agréable attentif à toutes les demandes. J’ai déposé la liste pour le collège le lundi matin et le lundi soir j’allais déjà là récupérer sans aucun oublié avec mes demandes personnel. Le prix m’a étonné car beaucoup moins élevé que les autres enseignes. Merci a bureau vallée et à l’année prochaine je vous recommande à tout mon entourage. Et surtout n’hésitez pas foncez a bureau vallée.

⭐☆☆☆☆ Une expérience client franchement déplorable. Nous nous sommes rendus chez Bureau Vallée École-Valentin afin de faire imprimer et relier un portfolio professionnel. Nous pensions naïvement qu’en nous adressant à une enseigne spécialisée, nous pourrions bénéficier d’un minimum de conseil et, accessoirement, d’un accueil correct. Nous avons malheureusement été reçus par une dame blonde dont l’amabilité semble manifestement être une option non incluse dans les prestations proposées. Ton désagréable, attitude hautaine, aucune envie de conseiller ou simplement d’aider : nous avons très rapidement eu l’impression de déranger alors que nous étions justement venus pour payer une prestation d’impression et de reliure. Lorsqu’un client vient avec un projet professionnel auquel il tient, il ne demande pas qu’on lui déroule le tapis rouge. Il attend simplement d’être accueilli avec respect, écouté et conseillé correctement. Visiblement, c’était déjà beaucoup demander. Nous sommes donc repartis avec une excellente certitude : nous irons faire imprimer notre portfolio ailleurs. C’est assez regrettable pour un commerce de perdre des clients non pas à cause des prix ou de la qualité des produits, mais simplement à cause de l’attitude d’une personne censée les accueillir. Un petit rappel des bases de la relation client ne serait peut-être pas superflu : un sourire ne coûte rien, la politesse non plus. En revanche, un client qui ne reviendra jamais, ça finit par coûter beaucoup plus cher. Première et dernière visite pour nous.

Bonjour, Je suis venu imprimer mon mémoire de recherche ici le mercredi 17 juin après-midi. Je tiens à souligner l'excellent et chaleureux accueil de Thibaut. Il a pris le temps de m'aider à imprimer plus de 500 pages reparties en trois exemplaires. Il y a eu des complications notamment pour relier le tout, mais Thibaut s'est rendu disponible pour rendre tout cela de la meilleure des façons. C'est pourquoi je tiens à remercier Thibaut pour son professionnalisme et sa bonne humeur partagée. (très bon moment et très compréhensif !). Je recommande vivement de se rendre à ce Bureau Vallée, notamment concernant ce type de prestation !

J'ai été dans cette enseigne pour faire imprimer mes faire-part de mariage. Delphine, merci infiniment pour votre gentillesse, professionalisme, votre attention et surtout votre patience ! Je reviendrais pour mes autres impressions, soyez en sûr !

De passage cette après-midi pour un nombre d'impression important. Accueil au top, bien accompagnée et un contact hyper agréable! Et en prime : un tarif d'impression imbattable Je reviendrai !

Très déçu Accueil à revoir et vendeuse peu agréable J'ai vraiment eu l''impression d'embêter la dame qui m'a reçu ce Lundi à 16h. Pourtant commerçant dans le centre commercial en face. Nous iront ailleurs pour nos achats et dépannage papier dorénavant, très dommage. Aurélien

Le vendeur est très sympathique et très compétent, il a réalisé ma carte d’anniversaire exactement comme je l’imaginais. Il illumine ce magasin un peu morose.

Personnelle désagréable et hautain avec les clients. La vendeuse m’a pris pour une ignarde. Je suis venue pour la première fois pour réaliser une impression. Elle ne m’explique rien et ne me montre en aucun cas les choses. Elle réalise directement l’impression sans me donner tarif ou autre. Je me retrouve à payer en caisse un prix avec main d’œuvre alors que je n’ai rien demandé de cela… j’étais tout à fait capable de le faire. La réponse à cela a été: «  vous serez pour la prochaine fois » . Super décevant la moindre des choses et de demander au clients ce qu’il désir. Et de ne pas le laisser pied au mur avec une somme qu’il ne s’attend pas à payer. Je trouve ça très malhonnête.

Attention en caisse! La vendeuse m'annonce 82 euros pour une calculette casino 35 e affichée 60 dans le rayon. Exécrable suite à ma remarque, justifie son humeur de cochon par le fait que le magasin la vendrait à perte ! (Chose illégale en France) Alors qu'elle se vend 61 à Carrefour. Enlève de suite les prix en rayon pour arnaquer les futurs clients dont j'espère vous ne ferez pas partie! Cette dame ferait bien de prendre des vacances voire de changer de métier 😉