Tommy Hilfiger Lyon

Très mauvaise gestion des réductions et de la signalétique des soldes. Un code couleur est mis en place pour indiquer les réductions appliquées. De plus, les articles sont identifiés par des gommettes de différentes couleurs, ce qui, de manière générale, laisse clairement entendre qu’ils bénéficient d’une réduction, d’autant plus qu’un tableau explicatif est affiché en magasin pour associer chaque couleur à un pourcentage de remise. Pourtant, une fois arrivé en caisse, on nous annonce qu’aucune réduction ne s’applique aux articles concernés. Cette signalétique est particulièrement trompeuse et induit le consommateur en erreur. Si des gommettes de couleur sont apposées sur les produits et qu’un code couleur est affiché en magasin, le client est légitimement amené à penser que ces articles sont soldés ou bénéficient d’une promotion. Lorsque j’ai demandé des explications, la vendeuse s’est contentée de se retrancher derrière son manager, sans me le présenter ni me permettre d’obtenir des explications complémentaires. Je suis venu dans ce magasin en raison de la réputation de la marque, en m’attendant à un niveau de qualité et de professionnalisme supérieur. Malheureusement, cette expérience a été très décevante et ne reflète pas l’image que j’avais de l’enseigne.

Un super accueil et une super expérience dans ce magasin Tommy Hilfiger ! Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique

L’équipe de ce jour (26/06) est réactive souriante et au service des clients 👍 merci à eux!

Visite du 23/05/2026 vers 13h45. Accueil oppressant. Je suis ressorti rapidement sans avoir fait le tour : les conversations à haute voix de deux conseillers / vendeurs moquant ouvertement leur 3eme collègue alors en pause déjeuner m'ont mises mal à l'aise. Je continuerai de regarder en ligne ou aux Galeries Lafayette.

Une expérience client catastrophique le 28/03/26. La vendeuse qui nous parlait a décidé brutalement de mettre un terme à l’échange sans même terminer sa phrase pour aller voir ses amis. Le vendeur qui prend le relais propose d’essayer une chemise toute froissée, même pas exposé en rayon. Passage dans l’espace femme et suivi immédiatement par les vendeurs, peur du vol ? Après avoir exposé la situation au vendeur en renonçant à mes achats, celui-ci tournera les talons sans même dire au revoir. Je déconseille vivement ce magasin.

Expérience très agréable! j'ai été très bien conseiller par une jeune blonde très souriante. Je recommande cette boutique avec des vendeuses très compétente. à bientôt.

En période de soldes, nous sommes entrés dans cette boutique voir les articles et éventuellement acheter des accessoires de la marque qui nous manquent. Les vendeurs étaient courtois, mais l’attitude de la Responsable a été très décevante. À une simple question concernant l’achat de lacets de la même marque que nos chaussures Tommy Hilfiger, elle nous a répondu sèchement, sans bonjour ni au revoir, et sans même nous regarder : « Allez voir Monoprix ». Elle nous a freiné, voire dégoûté, de poursuivre la visite de sa boutique. On vous partage cette expérience client désagréable qui ne donne pas envie d'y retourner. Nous ne recommandons pas cette boutique-ci en particulier, et conseillons d’en visiter une autre de la même enseigne.

Trou dans la chaussure au bout de 3 mois d’utilisation et service client qui refuse tout geste commercial considérant que c’est de « l’usure normale », c’est dire la qualité du produit…

Refus d’accepter un échange de 2 chemises achetées dans une autre boutique. On nous avait informé que nous pouvions échanger jusqu'à fin janvier. Plus jamais un euro ne sera dépensé dans cette boutique. Expérience de la marque totalement à revoir. Soyez commerçants avant d'être tiroir-caisse. Mais comme vous le dites, nous on est franchisés ( et la maque Tommy appréciera votre implication,).

Suite a mon achat au village des marques ils ont oublié d enlever l antivol. Donc la visite de ce magasin pour le retirer. Mercii à eux