Magasin.telLes produits proposés semblent offrir un excellent rapport qualité-prix, ce qui explique mon choix initial. En revanche, mon expérience concernant la gestion de la commande a été très décevante. Commande passée en novembre 2025 pour un vélo annoncé avec un délai garanti de 14 semaines. Comme demandé, j'ai versé un acompte de 50 % à la commande. Au 14 août 2026, soit près de 9 mois plus tard, mon vélo n'est toujours pas expédié. Durant cette période, plusieurs dates de livraison m'ont été communiquées (mars, avril, mai, juin, juillet puis août), sans qu'aucune ne soit respectée. J'ai dû multiplier les relances pour obtenir des informations, avec plusieurs emails restés sans réponse et de très nombreux appels au support. Je comprends que des difficultés logistiques ou douanières puissent survenir. En revanche, je regrette le manque de transparence, l'absence de communication proactive et surtout l'écart considérable entre les délais annoncés et la réalité rencontrée. Après près de 9 mois d'attente alors que 50 % du montant a été versé depuis la commande, je m'interroge également sur la pertinence des délais actuellement affichés sur le site, qui ne me semblent pas refléter la réalité de mon expérience.
Titanium Bike Store - Metz
Magasin de vélos · Augny (57)
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À propos de Titanium Bike Store - Metz
Titanium Bike Store - Metz est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Augny (57685). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (56)
J'ai passé une commande d'un cadre en novembre, après moultes promesses de livraison le mois prochain j'ai demandé le remboursement de mon acompte mi juin. Mi juillet toujours rien.
Équipe à l’écoute Vélo très bien équipé et livré rapidement
Je repars avec un chouette vélo qui me rend joie ! Après plusieurs milliers de km j'approuve toujours autant!
Leon Semita. J'adorais vraiment ce vélo avant qu'il ne se casse. Malheureusement, le cadre s'est fissuré et, bien que l'entreprise ait réagi rapidement en août 2025 et promis un remplacement sous garantie, l'expérience positive s'est arrêtée là. Depuis, la communication est quasi inexistante. J'ai dû relancer moi-même pour avoir des nouvelles, et l'explication est restée la même pendant des mois : le cadre de remplacement serait bloqué en douane. Plus de six mois plus tard, le problème n'est toujours pas résolu. En juin, on m'a dit qu'ils avaient même payé des frais de douane supplémentaires pour le débloquer, mais depuis, aucune date de livraison n'a été confirmée. Je comprends que des problèmes de douane peuvent survenir et être indépendants de la volonté de l'entreprise. Cependant, laisser un client attendre aussi longtemps avec si peu de communication est extrêmement décevant. C'est d'autant plus frustrant que j'aimais vraiment ce vélo avant que le cadre ne casse. La longueur de la procédure de garantie a complètement éclipsé ce qui était par ailleurs un excellent produit et me laisse un sentiment de tristesse et de déception.
Vélo commandé en Novembre avec un délai annoncé de 16 semaines. En février on me dit que ce sera pour avril. Depuis avril, tous les mois on me dit que la livraison est pour la fin du mois. on est en juillet et toujours rien... Franchement c'est n'importe quoi.
Actualisation après réception du vélo: 16 semaines d’attente au lieu de 12. Finalement raisonnable sauf si on est, comme moi, très impatient de recevoir son vélo. Et quand on le reçoit ❤️❤️❤️. Je laisse mon commentaire original pour préparer les futurs clients! Quand on achète un Robert, on n’achète pas un Canyon, et malgré les aléas de la commande, ça vaut 100% la peine d’attendre. J’ai commandé un vélo le 2 avril sur la base d’un délai annoncé de 12 semaines (qui est maintenant annoncé entre 12 et 16 semaines sur le site). À aucun moment je n’ai été informé de manière proactive d’un retard. J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur l’avancement de ma commande, exclusivement par email puisque personne ne répond au téléphone. Ce n’est qu’à l’échéance prévue que j’ai appris qu’un retard supplémentaire d’au moins un mois était désormais envisagé. Malgré plusieurs demandes, je ne dispose toujours pas aujourd’hui d’une date de livraison ferme. Résultat : le vélo ne sera pas livré pour la période pendant laquelle j’avais prévu de l’utiliser, à savoir l’été et mes vacances. J’ai également constaté que le même modèle, commercialisé depuis moins d’un an, est désormais proposé avec une réduction d’environ 2 000 € par rapport au prix que j’ai payé. J’avais d’ailleurs moi-même bénéficié au moment de ma commande d’une offre « exceptionnelle » avec les roues offertes. Voir un vélo non encore livré affiché quelques semaines plus tard près de 35 % moins cher est particulièrement difficile à accepter et donne inévitablement le sentiment d’avoir payé un prix excessif. Par ailleurs, j’ai découvert l’existence de plusieurs versions du bon de commande pour une même commande, avec des incohérences sur le montant total (la somme des composants ne correspondant pas au total affiché) ainsi qu’un taux de TVA erroné. Pour un achat de cette valeur, ce type d’erreur n’est pas particulièrement rassurant. Toutes mes demandes visant à trouver une solution adaptée à la situation ont été rejetées au motif des conditions générales de vente. Le seul geste commercial proposé a consisté à remplacer une selle San Marco et des pneus Hutchinson par une selle Repente Artax GL et des pneus Vittoria Terreno présentés comme plus haut de gamme. L’écart de valeur représente environ 40 €, ce qui apparaît davantage symbolique qu’une réelle volonté de compenser les désagréments subis. Un retard peut arriver. Une erreur administrative peut arriver. Une promotion peut également arriver. En revanche, devoir découvrir soi-même le retard, relancer sans cesse pour obtenir des informations, constater des incohérences dans les documents contractuels, observer une diminution du prix aussi significative et n’obtenir aucune solution concrète donne une image très décevante du niveau de service. J’espère sincèrement que le vélo sera à la hauteur de mes attentes. J’étais prêt à faire preuve d’indulgence envers une entreprise jeune et en développement. Cependant, le niveau de service reçu n’est tout simplement pas en adéquation avec le positionnement premium que la marque cherche à véhiculer, ni avec le prix payé, proche de 6 000 €. La communication est restée impersonnelle, les informations n’ont été obtenues qu’à l’initiative du client et aucune solution concrète n’a été proposée. Aujourd’hui, plusieurs mois après avoir réglé ma commande, je suis toujours dans l’attente de mon vélo et sans date de livraison ferme. L’expérience vécue jusqu’à présent est très éloignée de celle que l’on est en droit d’attendre pour un achat de ce niveau.
Après l'acquisition d'un Sauvage Lapiste septembre 2025 le 20 avril je me suis lancé dans un défi imaginé il y a une dizaine d'années, celui de réaliser le tour de la France. Ce vélo correspond complètement à la philosophie de ce genre d'aventure à mes yeux. Confort,rendement et plaisir. Résultat 44 jours 3291 km et des images plein la tête. Merci à l'équipe Sauvage pour m'avoir rendu accessible de rider sur un vélo titane.
Délais de livraison non respecté, cahier des charges non respecté, vélo abîmé à la réception, sav qui ne répond plus etc… ils sont sympathiques les avis 5 étoiles et très crédibles 🤣.
Je me suis laissé tenter par un vélo Sauvage en septembre 2025.. en avril 2026 toujours pas reçu. j'appelle tous les mois, a chaque fois on m'annonce une livraison le mois suivant mais jamais rien.. ils ont leur excuse des 6 semaines de retard douane en décembre 2025, mais j'en suis à 14 semaines de retard, en plus des 14 semaines de délai max de livraison annoncé a la commande.. bref si vous n'avez pas besoin d'un vélo, achetez un Sauvage, vous ne risquez pas de bcp rouler
J’avais oublié de laisser un avis alors je corrige. Avant achat, les personnes que j’ai eu en ligne ont été très patientes et ouvertes aux questions. Pendant, le service a été rapide et la communication a été parfaite de bout en bout. Et après… que du plaisir. Mon vélo est superbe et j’en suis pleinement satisfait. Merci beaucoup
Super expérience avec l’achat d’un vélo Robert Frameworks. La qualité du vélo est incroyable, super bien équipé et léger. L’équipe est super pro, accueil chaleureux, avec de bons conseils. Les retours sont hyper rapides et dispo pour pour la moindre question. Merci !
P'tit retour sur mon lovebike mon SAUVAGE LAPISTE,déjà plus de 10 000km avec et les sensations toujours fantastique que ce soit pour aller bosser, rouler avec des potes ou partir plusieurs jours en bikepacking,un bike passionnant 😍 créé par des passionnés 👍
Client depuis plusieurs années et toujours aussi ravi ! J’ai commencé avec un Gravel Lapiste Sauvage : top qualité, fiable et super agréable. Depuis cet été, je roule sur le Robert Frameworks RR2 et là… quel bonheur ! Confortable, ultra réactif, un vrai plaisir à chaque sortie. Résultat : tellement convaincu qu’un LEON TIBUS arrive bientôt pour compléter la collection !! Équipe au top : à l’écoute, passionnée, toujours de bons conseils. Je recommande les yeux fermés ! 🚴🔥
Mon Sauvage LaPiste ce n’est pas un vélo, c’est Pégase. Je l’adore. Il doit avoir environ 7000 km au compteur. Il a labouré toutes les ornières du Marais Poitevin, il sait traverser la Vendée et les Charentes, il fait tout seul le tour de l’île de Ré sans que j’ouvre les yeux, il connait les meilleurs chemins de l’île d’Oléron et des alentours de La Rochelle. On a fait aussi ensemble le tour du Péloponnèse, avec notamment mon record perso sur une journée en Km et D+ de Sparte à Olympie par des chemins enduro aussi grandioses que débiles. On a aussi défié Athènes de long en large, la ville la moins bike-friendly d’Europe. Il est léger et fluide. D’après les 9 ou 10 gamelles vraiment sévères de cascadeur qu’il a vécues, il reste solide et ne marque pas les coups (moins que moi en tout cas). Et il est toujours aussi classe : sobre et élégant, robuste et doux, distingué parmi la jungle de carbones profilés et colorés, un peu comme un beau trombone intemporel au milieu de punaises criardes en plastique. J’en suis encore amoureux comme au premier jour.
Super content de mon nouveau joujou, joueur et sécurisant, vif, va presque aussi vite sur route que mon vélo de route, le confort et la possibilité d aller en tout terrain ou en bikepaking en plus. Certes le Grx 400 fait un peu cheap compte tenu de la noblesse du titane, mais il fait largement le job.... Ça valait le coup d attendre, il a su se faire desirer
Tout se passe très bien entre mon Ultraroute et moi! J’ai gardé les roues d’origine pour monter des touareg pour la version Gravel et j’ai acheté une paire de roues CSC (désolé mais le budget était serré!) pour la partie route. Et c’est vraiment comme si j’avais deux vélos! (En plus des 5 autres mdr…. Ma femme en a marre! Le groupe en 2x est exactement ce que je voulais, il sera sûrement amené à monter en gamme.
Magasin au top avec une équipe chaleureuse et expérimentée. Je recommande vivement !
Propriétaire d’un Ultraroute je suis plus que satisfait de ce vélo. Il est incroyable de comportement et d’une finition impeccable. Vélo très réactif mais super confortable, le meilleur des 2 monde. Les roues Rline sont elles aussi un gros plus, vraiment légères, belles et performantes. Merci à sauvage de m’avoir permis de rouler sur un vélo comme celui-ci.
Avis plus que positif pour Titanium Bike ! La marque propose une large gamme de vélo de niche ultra légers, fiables et intégrant les dernières technologies, avec un design vraiment hors du commun. Le titane apporte un confort exceptionnel qui permet de rouler longtemps sans fatigue. J’ai personnellement testé le Lapiste sur route ainsi que LeMonstre, et le rendement est tout simplement bluffant, comme je ne l’ai jamais ressenti sur d’autres marques. Le magasin est très spacieux, avec plusieurs gammes déjà exposées, ce qui permet de vraiment se projeter. Gros plus : la possibilité de voir le montage des vélos directement sur place. Enfin, le personnel est extrêmement compétent, connaît parfaitement ses produits et accueille avec une sympathie et une gentillesse remarquables. Une expérience au top, je recommande les yeux fermés !👍🏽🚵
Équipe extrêmement professionnelle, vélos exceptionnels et service impeccable. Je recommande les yeux fermés
J'ai acheté un vélo chez Titanium Bike Store en fin d'année dernière. Equipe chaleureuse et très professionnelle qui a su m'orienter vers le meilleur type de vélo selon mes besoins ! Je recommande fortement si vous recherchez un vélo de qualité.
Belle boutique, excellent accueil et des conseils aux petits oignons ! 👍
Très beau magasin. Équipe super sympathique et passionnée
Je tiens à féliciter le personnel du magasin de Metz où j’ai reçu un accueil chaleureux et de bon conseil dans le choix de mon nouveau vélo Sauvage
Accueil agréable et service au rendez-vous ! Ils prennent le temps de vous conseiller, une belle boutique pour les passionnés de vélo
Malheureusement, mon expérience avec Titanium BikeStore a été très décevante. J'ai commandé mon Sauvage LaPiste en mai 2025. Le délai de livraison annoncé a été largement dépassé et je n'ai reçu aucune information concrète concernant sa commande pendant des mois. À chaque demande d'informations, on m'a répété que le cadre était toujours bloqué en douane et qu'ils ne pouvaient me fournir aucune information. Le vélo était finalement prêt à être récupéré mi-octobre. Or, d'après la documentation, le cadre avait déjà été homologué en interne en décembre 2023 ; l'explication précédente concernant le retard est donc incompréhensible. À la récupération du vélo, j'ai constaté que le groupe configuré n'était pas installé : au lieu de la cassette 10-44 commandée avec un corps de roue libre XDR, une cassette 11-44 avec un corps de roue libre HG avait été montée. On m'a indiqué que la cassette 10-44 n'était pas compatible avec l'Apex AXS, malgré les affirmations du fabricant. De plus, une tige de selle en aluminium avait été installée au lieu de celle en titane commandée. Ce n'est qu'après de longs échanges de courriers et l'invocation du droit européen de la consommation que j'ai obtenu un remboursement partiel pour la cassette. J'attends toujours la tige de selle de remplacement, pourtant promise à plusieurs reprises. À aucun moment, je n'ai reçu d'engagement ferme ni de solution concrète. En conclusion : des prix attractifs et de beaux vélos ne servent à rien si la communication, la fiabilité et le respect des engagements font défaut. Malheureusement, je ne peux pas recommander cette entreprise.
Gravel LaPISTE et équipe au top! Upgrade GRX et sacoche offerte pour l’attente liée aux ruptures Shimano.
Très bonne expérience avec Titanium bike store et leur service client. J'ai malheureusement dû annuler ma commande (sauvage ultraroute ritchey) et mon remboursement a été effectué sans relance. Tous les échanges que j'ai eus présagent que les délais de livraison annoncés sont respectés et la communication est transparente de ce point de vue. Mes préférences de réglages avaient été consignées avec des échanges très professionnels.
Super expérience dans ce magasin de vélo :) L’équipe est accueillante, passionnée et de super bon conseil. Le service est rapide, on sent qu’ils connaissent vraiment leur métier. Je recommande à tous les cyclistes, débutants comme confirmés !
Mon expérience avec Robert Frameworks / Titanium Bike Store En juillet 2024, j’ai commandé un vélo Robert RA-1, annoncé sous trois mois. Je l’ai finalement reçu cinq mois et demi plus tard, en janvier 2025, et incomplet : les manivelles commandées n’ont jamais été livrées, malgré plusieurs relances. Dès les premiers mois, plusieurs problèmes sont apparus : deux jeux de direction remplacés (défaut de lot reconnu après insistance), tige de selle défectueuse présentée à tort comme un « geste commercial », et une géométrie inadaptée malgré les précisions données sur mes contraintes physiques. Le service après-vente a fini par agir, mais chaque démarche a été longue et laborieuse. La communication était lente et souvent évasive, les responsabilités toujours rejetées sur les fournisseurs ou les délais. Après quatorze mois, l’entreprise a proposé la reprise et le remboursement du vélo, mais n’a remboursé que le cadre, sans les roues achetées pour le même projet. Sur les pages Facebook de la marque, notamment le Leon Owner Club, les retours critiques sont souvent supprimés et les utilisateurs bloqués, ce qui limite la transparence. Je reconnais le remboursement final, mais le parcours pour en arriver là a été bien trop long pour une marque se voulant haut de gamme. Produit prometteur, mais service client et communication très en dessous des attentes. MAJ et éclaircissements – 05 février 2026, suite à la réponse de la marque : 1. La demande de manivelles en 165 mm figurait dès l’origine sur le bon de commande. Il ne s’agissait donc pas d’un changement ultérieur. 2. La zone visible sur la photo 1 reste apparente et n’est pas masquée par le jeu de direction, même une fois celui-ci monté et serré. 3. La photo 2 montre une pièce défectueuse de la tige de selle, avec un pas de vis usiné de travers. 4. La demande de changement de potence faisait suite à un mauvais conseil de longueur, malgré les pathologies évoquées dès la commande. 5. Une satisfaction ponctuelle sur certains points n’efface pas les problèmes rencontrés ni leur accumulation. 6. Le remboursement a surtout permis de clore le dossier, les échanges n’étant plus constructifs, sans résoudre les problématiques de fond. 7. Ce projet, mûri sur plusieurs mois et lié à ma pratique, a été fortement impacté par les immobilisations répétées puis le renvoi définitif du vélo. 8. Les échanges publiés sur les réseaux n’étaient ni virulents ni excessifs, mais étayés et factuels, reflétant fidèlement mon expérience. 9. Cet avis n’a aucune vocation de vengeance. Il reflète fidèlement l’expérience vécue, sans exagération, et s’appuie sur des faits précis et vérifiables. L’objectif est uniquement d’apporter un retour transparent et utile aux futurs clients. 10. 11 avis 5 étoiles ont été publiés ces 2 derniers jours, sur 44 avis au total (25 %), une concentration inhabituelle, observable publiquement.
Nous avons acheté 2 vélos Sauvage Ultraroute (un pour ma femme et un pour moi). Voici un petit retour après les 1.000 premiers km parcourus. On commence par un excellent contact téléphonique et des conseils avisés pour la commande du vélo et sa configuration. Ensuite, après l'avoir attendu un peu, le vélo arrive nickel dans son grand carton ; quasiment rien à faire pour le mettre en route. Et là, conforme à nos attentes, on roule sur un vélo dynamique, rapide, confortable, et facile. Que du bonheur !!! Nous l'avons testé sur un premier long trip de 210 km (Paris - Cayeux sur Mer le 20-09-2025). Avalé facilement à 27 km/h de moyenne, malgré les seaux d'eau qui se sont abattus sur nous pendant 4h. Je recommande donc chaudement ce vélo, et plus généralement ce fabricant français, une vraie équipe de passionnés, qui, en plus, choisit des pneus Hutchinson (France), des moyeux Erase (Belgique), des roues RLine (France), etc... Et en plus il est beau !
Une super boutique avec une super équipe J’y suis toujours bien reçu et ressors systématiquement avec les bons conseils et les bons réglages Les vélos sont magnifiques et diablement performants
Une super équipe qui m'a vendu un vélo génial ! Merci.
Inutile de revenir sur la qualité et le comportement des vélos : ils sont excellents et chaque test de la presse spécialisée le confirme. L’équipe est super pro, le conseil est vraiment adapté et pour la première fois ; mes vélos sont réellement adaptés à mon besoin. Il faut également souligner que les montages sont nickels. Nous lisons souvent des avis sur des retards, des délais non respectés, des manques de communications. Je n’ai jamais eu le cas et cela sur plusieurs projets ! Je recommande donc totalement !
Un accueil chaleureux et une équipe vraiment disponible. J’ai particulièrement apprécié la qualité des conseils, la patience pour répondre à toutes mes questions et le sérieux dans l’accompagnement. Le magasin respire la passion du vélo, et la fabrication de vélos en titane est impressionnante. On sent un vrai savoir-faire et une attention aux détails. Je recommande sans hésiter !
Une équipe à l'écoute du client, du matériel exceptionnel, un montage à la hauteur de mes attentes. Merci !
Un accompagnement tout simplement exceptionnel, de la configuration sur-mesure de mon vélo jusqu'à sa livraison. Le résultat est une pure merveille, tant par la conception et la finition que par les performances : 5 étoiles ! Et que dire du service après-vente... La proximité et la réactivité, même en urgence, c'est quelque chose qui n'a pas de prix aujourd'hui
Achat d un vélo de route : catastrophique ! Les délais ne sont pas respectés avec un règlement de la totalité du produit à la commande , suivent des mois d attente sans aucune réponse précise et cohérente de m arrivée du produit . Finalement livré sans la selle au bout de 7 mois , avec le mauvais ceintre , j ai dû acheter une selle et la faire monter chez un vélociste . Grosse déception , pas de tenue du cahier des charges et un SAV inexistant , je rejoins d'autres commentaires : à éviter !
Avis aux amoureux du vélo : ce magasin est fait pour vous ! accueil au top, personnel souriant et conseils avisés, vous trouverez pour sûr votre bonheur !
Beau magasin, les vélos sont top ! La technologie derrière les cadres est folle ! Merci aux vendeurs pour les explications, des passionnés :)
Très beau magasin, des vélos bien mis en valeur. Un bel espace de vente qui ne serait rien sans la classe de ces spécimens 2 roues 😍
De très bon conseil et reçu avec le café, je ne sais pas encore si je vais acheter mais en tout cas l’accueil est très agréable! Merci à l’équipe pour les conseils Bonne journée
Beau magasin avec une large gamme de vélos en titane, équipe jeune, dynamique et très professionnelle. Merci à toute l’équipe !
personnel tres souriant et à l'écoute, font preuve de transparence sur leur fonctionnement les produits sont magnifiques, je pratique depuis plusieurs années et j'ai été très bien conseillé, merci à toute l'équipe
Bon vélo d'une qualité incroyable, ayant travaillé, j'ai pu voir l'énergie mis pour le développement de la marque. Je conseille les yeux fermés, n'hésitez pas à appeler directement, l'équipe saura vous conseiller pour un vélo adapté à votre pratique. Vous ne serez pas déçu, je peux vous la garantir !
Accueil sympathique, de très bons conseils et un magasin flambant neuf très agréable. Un bel endroit à découvrir pour les amoureux du vélo.
À éviter. Service client injoignable, délai de livraison énorme, informations sur le statut de la commande uniquement disponibles après plusieurs appels par jour. La date de livraison promise lors de la commande n’est pas respectée. Le vendeur indique régulièrement qu’il travaille sur ce point depuis longtemps, mais rien ne change. Peut-être que j’améliorerai mon évaluation lors de la livraison de ma commande, vu qu’il s’agit d’un prix très compétitif et probablement d’un très bon rapport qualité-prix. Mais jusqu'à présent, ça reste une expérience très décevante et peu transparente.
une gamme de velo cadre titane complète avec des premiers prix très abordables et du haut de gamme exeptionnelle.l'équipe en place est jeune, professionnelle et à votre ecoute.
Petit magasin de vélos ouvert seulement depuis début juin 2025. Accueil sympathique et poli avec beaucoup d’explications concernant la marque. Toutes les disciplines sont proposées (route,gravel,VTT,e-bike,etc…). Le magasin propose la vente mais également le SAV entretien/réparation sur place grâce à leur atelier mécanique.
