Tissus des Ursules Thoiry

Un bon choix de tissus même si parfois je n’y trouve pas exactement ce que je cherche mais le panel de choix est vraiment vaste et une grande partie de l’équipe est prête à aider aimablement. En revanche je pense vraiment que la dame rousse à l’accueil a un cruel manque d’amabilité. En entrant nous avons bien évidemment dit bonjour, et avons reçu une réponse sifflée entre ses lèvres ensuite je me suis présentée gentiment en m’excusant de déranger mais que j’avais une question j’ai eu droit à un pauvre “hmmhmm” elle m’a donc répondu en me faisant bien sentir que je la dérangeait ! Je peux bien évidemment comprendre qu’elle était occupée mais en tant que commerçant il serait peut être bien d’être aimable et un minimum agréable face aux clients ! Si elle ne veut pas j’ose bien imaginer qu’elle a un bureau où elle peut se cacher. Je travaille aussi au contact de client et je pense que c’est vraiment une conduite inadaptée

L’équipe m’a accompagnée avec une gentillesse rare dans l’élaboration d’un projet du début à la fin en tenant compte de mes contraintes budgétaires et de temps, du niveau de couture. Les collaborateurs se sont organisés pour me venir en aide tout en gérant l’afflux de clients dans le magasin, réfléchissant ensemble pour me guider vers la meilleure solution. Leur écoute, leur disponibilité, leur créativité, leur savoir-faire m’a permis de repartir avec le nécessaire pour réaliser un projet valorisant. Merci infiniment pour cela, mais aussi pour ce moment de partage.

Personnelle insupportable, incompétente, mal poli, agressive, si certaines n’ont pas envie de travailler, laissez la place à celles ou ceux qui sont motivés. CATASTROPHIQUE. Une étoile parce que l’on ne peut mettre 0 !!!!

Vendeusses pas très souriantes, service de découpage très long il faut attendre longtemps pour que quelqu'un vienne te servir ,caissière pas très agréable souvent très sérieuse du coup une ambiance de silence et gêne règne dans le magasin je suis cliente des année dans ce magasin le magasin est très bien il y a tout ce qu'il faut ce pour cela je non change .

Cliente fidèle, je viens régulièrement dans ce magasin et c’est toujours un plaisir. L’équipe est très sympathique et leurs conseils sont toujours précieux. Virginie

Tres chouette magasin a Thoiry ou Annemasse. Gros et beaux choix a prix raisonnables en plus. Les dames sont charmantes et sont de tres bons conseils. Je vous conseille vraiment d aller faire un tour.

Bonjour :cliente depuis plusieurs années aux tissus des Ursules Thoiry je remercie l'équipe du magasin pour l'accueil agréable que j'ai a chaque visites .J'ai toujours reçu des conseils judicieux pour l'élaboration de mes projets. Je remercie tout particulièrement Laetitia que est très professionnelle dans les informations qu'elle me donne . Je conseil ce magasin à toutes ( tous) les couturiers ( eres)

Je viens depuis plusieurs années dans ce magasin, je trouve toujours mon bonheur, il y a beaucoup de choix, tissus, mercerie... Les vendeurs, vendeuses très sympathiques et professionnels. Je conseille ce magasin sans hésiter.

Une boutique avec un large choix de tissus dont le personnel est professionnel, à l’écoute et de bons conseils, à l’image de la directrice du magasin

Accueil très décevant. Une vendeuse expérimentée à la coupe de cheveux courte a, par son attitude froide et son refus de me servir alors que j’étais arrivée avant une autre cliente, complètement gâché l’image du magasin. Aucune explication claire pour une nouvelle cliente. Je ne reviendrai pas.

Très déçu par rapport aux années précédentes : le personnel n'est ni aimable ni très professionnel. Il faut aller à la pêche aux informations pour se faire servir plus ou moins correctement ... Quand on demande quelques centimètres supplémentaires de toile cirée parce que celle exposée est froissée on nous répond tout de go que ce n'est pas possible, pour finalement rajouter ces quelques cm avec mauvaise grâce, et proposer de plier la toile cirée (donc faire plein de marques !) ou de la rouler sans rouleau ( bonjour le rendu !) Vous ne devez pas vous étonner de voir votre clientèle migrer vers Internet...

Magasin Thoiry , en visite aujourd'hui. Un magasin avec un large choix d'articles, neaumoins une reclamation. Vers 11h30-12h , je suis allé dans ce magasin avec ma maman, mal-voyante , couturière avéré, on a eu une très mauvaise expérience avec les 2 employés de rayon. Employés sans un sourire, agacés, a la limite de l'arrogance envers nous. Seulement la dame en caisse était agréable. Dommage car ma maman aiment énormément faire des achats dans ce magasin , mais nous n'y retornerons plus. Merci de votre compréhension.

Du personnel désagréable, surtout la dame qui coupe les tissus. Ça donne envie de fuire le magasin.

Je n'ai pas pour habitude de critiquer le service, car l'humain a ses défauts et des fois on tombe sur un jour sans, de la personne qui nous sert. Mais là honnêtement les deux dernières fois que je suis venu (dont aujourd'hui) j'ai été "servi" par la meme personne (une dame blonde aux yeux bleus avec un carré court). Servi est un bien grand mot. Les deux fois je me suis trouvé face à quelqu'un de condescendant, qui semblait totalement saoulée de devoir me conseiller car je ne savais pas exactement ce qu'il fallait que je prenne... du coup les deux fois j'ai attendu qu'un autre employé se libère pour être servi correctement avec patience et professionnalisme et conseil. ( merci au jeune homme d'aujourd'hui et à son autre collègue pour leur aide et conseil) Vous savez, la différence entre un achat en magasin ou sur internet, c'est JUSTEMENT le conseil, et l'aide d'un vendeur. Si on ne peut pas avoir cela en magasin il ne faut pas s'etonner que les gens finissent par faire leurs achats en ligne et que les magasins ferment...

L'accueil n'est pas le meilleur. Les vendeuses ne sont pas du tout aimables et vraiment pas commerciales. Au vu des prix extrêmement chers, le service après-vente est inexistant. Magasin à éviter.

A la femme qui à les cheveux rouge, une personne aucunement professionnel ! Elle vend des rideaux mais croyez moi, elle ne connait absolument RIEN de son "métier" si on peut dire qu'elle fait ce métier… Cette dame au cheveux rouge qui est incompétente, froide, impolis, qui prend les gens de haut, qui ne sait rien dire à part :" Vous avez signé, c'est comme sa et on peut rien faire". A cette dame, qui lors de mon achat, d'une somme qui représente la moitié de son salaire, ne se donne même pas la peine de trouver une solution. Je comprends pas comment est-ce qu'elle peut encore avoir un travail !!! Je suis très déçu et en colère, j'ai le sentiment de m'être fait arnaquer par ce magasin, et la dame qui sert de "vendeuse" qui prétend faire du sur mesure ? Je dirais plutôt qu'ils font de l'assemblage de tissu avec des restes de rideaux qui trainent dans leur entrepôt. N'Y ALLER PAS C'EST DE L'ESCROQUERIE !!!!! A EVITER !!!! A CONTOURNER !!! MAGASIN A SUPPRIMER, LE PERSONNEL AVEC !!!

Heureusement pour eux/elles, situation de monopole! Une caricature du service "à la Française". Le client est un ennemi qui leur veut du mal...

Je me rends régulièrement dans ce magasin pour m'approvisionner en tissus et mercerie et à chaque fois je suis très bien reçue, les vendeuses ainsi que la responsable sont toujours très aimables et serviables. Concernant les avis négatifs, j'ai pu constater que certaines clientes ne sont pas aimables ni patientes avec le personnel qui essaie pourtant de faire son maximum mais il faut parfois attendre son tour mais rien d'insurmontable!!!

Je rejoins les commentaires… J’y suis allée plusieurs fois et toujours pareil, aucun changement donc j’écris aujourd’hui. Le soucis dans cet établissement c’est surtout la gérante (derrière la caisse, cheveux orangés). Je lui demande un renseignement sur un article, elle lève presque les yeux au ciel (se demandant pourquoi on lui parle), répond d’un ton condescendant, pas envie d’aider du tout. Il n’y avait aucun autre client en caisse. Pourquoi être commerçante dans ce cas, si on ne supporte pas contact avec les clients ? Peut-être vaut il mieux faire quelques kilomètres de plus pour un mondial tissus ou commander sur internet si on n’est pas pressé…

Je me suis rendue quelques fois dans ce magasin et franchement, la plupart des vendeuses sont pas sympas du tout et pas commerciales non plus ! En parlant poliment, on a plus la sensation de les emmerder qu'autre chose !

Le magasin est correct, avec de belles tissus, par contre ,le service laisse a désirer! Je voulais faire couper juste 1 mètre de tissu , quand enfin j'ai trouvé une vendeuse, elle m'a dit qu'elle ètais occupé et je dois attendre vers la caisse a une autre vendeuse....au même temps, il y avait au moins 3,4 personnes dérriére la caisse...a discuter entre eux!!! Pas trés interessée a vendre dans cet magasin desolée!!

Je me suis rendu dans ce magasin car je cherchais une toile pour réparer le dessous d'une chaise. (Les avis négatif m'ont un peu freiné mais j'y suis tout de même allé) Etant relativement pressé ce jour, je me suis orienté vers une conseillère (Hayat), en lui montrant le morceau de tissu que je souhaitais et n'ayant pas en stock la couleur que je voulais. Hayat m'a orienté vers un autre type de tissu qui a fait parfaitement l'affaire. Elle a fait preuve d'une grande gentillesse et professionnalisme. Je trouve que le magasin est très bien rangé, l'équipe est au top (Notamment Hayat et Laurence). C'est pour cela que je ne comprend pas du tout les avis négatif, si vous cherchez du tissu, n'hésitez pas a vous rendre dans ce magasin je suis sûre que vous pourrez trouver ce que vous souhaiter !

Personnel désagréable et peu commercial. Les vendeuses sont avares de renseignements. On a l’impression de les embêter lorsque l’on veut du tissu. Décevant car on apprend une fois à la caisse que la carte de fidélité n’a plus cours !!!! L’affiche est placé sous le comptoir donc peu lisible. Aucune contrepartie n’est proposée pour les cartes en cours et complètes. Peu commercial ! Magasin à éviter !

Je suis allée faire des achats chez Tissus des Ursules aujourd’hui et j'ai été déçue par l'attitude d'une vendeuse. J'ai déroulé un biais pour mesurer la longueur souhaitée sur mon ami, une méthode couramment utilisée par les couturières. Cependant, j'ai reçu une remarque désobligeante de la part d'une vendeuse. S'il est interdit de toucher les produits, un affichage clair serait apprécié pour éviter ce genre de situation. De plus, je tiens à souligner que l'ensemble du personnel n'avait pas l'air particulièrement occupé, ce qui rend la réaction de cette vendeuse encore plus incompréhensible et non-professionnelle. J’ai bien compris qu’elle n’avait pas particulièrement envie de travailler. En conséquence, j'ai décidé de n'acheter que ce biais et d'aller chez la concurrence pour le reste de mes achats. Ce comportement impoli m'a vraiment déçue.

Vendeuse désagréable, qui nous balade dans tout le magasin car apparemment les rideaux sont au font, les vendeuse à l’entrée, l’ordinateur de devis derrière et les caisse devant, en gros la désorganisation est total. En demandant une vendeuse, la caissière nous parle d’une façon très limité à mon goût (comme si on étais bêtes). Leurs site de devis ne marchait plus et elle nous dit simplement que ça ne fonctionne pas et au revoir, sans nous proposer de nous envoyer un devis par email. Bref je préfère payer mes rideau 3x plus cher que de retourner dans ce magasin. Je ne sais pas comment il est encore ouvert vu le peux de monde dans le magasin et maintenant je comprends pourquoi.

Pas commercial! Refusent des renseignements par téléphone concernant la largeur et la couleur d un tissus. Même que je leur explique que je suis à 1 heure du magasin. Au moins ils pourraient me proposer de me rappeler...

Très mauvais conseil pour des rideaux sur mesure. Résultat, des rideaux trop longs et aucun geste commercial de la part de la direction régionale. Qualité de la confection pas top. RÉPONSE À VOTRE RÉPONSE : c’est effectivement de l’expertise et du professionnalisme que j’attendais pour me conseiller lors de ma commande. Contrairement à ce que vous affirmez, mes demandes n’ont pas été bien prises en compte ce qui a conduit à des rideaux trop longs. La rectification m’aurait coûté la moitié du prix initial ! J’ai heureusement trouvé une solution sans passer par vos services.

Ma récente visite chez vous a malheureusement été entachée par un service décevant. La responsable et une partie du personnel ont manifesté un manque de professionnalisme et d'amabilité, à l'exception d'une jeune employée visiblement gênée par la situation. Cette expérience ne correspondait pas aux standards de qualité que j'espère rencontrer lors de mes interactions commerciales.

Je rejoins les nombreux autres commentaires négatifs. La gérante est vraiment antipathique et fait honneur à la mauvaise réputation des commerçants dans notre pays. Visiblement ce n'est pas le contact humain qui l'a motivée à prendre la gérance de cette enseigne mais le gros CA qu'elle parvient sans doute à réaliser vu le monopole dans la région. Tissus des Ursules font de bon produits, dommage que l'expérience d'achat soit aussi désagréable.

C'est la deuxième fois que je me rends dans ce magasin pour acheter du tissus. L'équipe est très accueillante, a répondu adéquatement à ma demande et a pris le temps de m'informer pour que je fasse au mieux mon choix. De plus, le magasin offre une grande variété de produits. Je vous conseille vivement ce magasin pour vos prochains achats de tissus ! En tous cas, je reviendrai avec grand plaisir !

Très très déçue de la réponse de la responsable du magasin . Je m’explique j’ai fait faire chez eux 4 rideaux en août dernier pour une certaine somme , lorsque j’ai lavé ces rideaux ( 1 er lavage ) en délicat je m aperçois qu’ils ont rétrécis de 10cm minimum .j’appelle le magasin pour les informer et leur seule réponse c est nous ne pouvons rien faire , aucunes autres réclamations donc c est faute à pas de chance . La responsable n est pas autoriser à faire soit un remboursement ou refaire les rideaux honteux . C est à moi d écrire au service client de cette enseigne pour peut être avoir un dédommagement ou pas . Donc mon conseille n allait pas dans ce magasin car en cas de problème à la suite de votre achat ce sera de votre faute et pas un problème de qualité .

N'étant pas une grande couturière, je suis venue un samedi après-midi en me disant que j'allais avoir bien du mal à trouver un/e conseiller/e pour mon projet couture. J'ai été très ravie de voir que la vendeuse sur place a pris le temps de bien m'expliquer comment m'y prendre et m'a conseillé en me donnant plein de bonnes astuces. J'ai vraiment apprécié cet échange ! Merci à l'équipe !

Je ne vais pas être originale : fuyez ce magasin ! Je m,étais juré de ne plus y mettre les pieds mais ce soir il me manquait 60 cm de bord côté pour finir un sweat, je me suis, allons! Ne soyons pas rancunière. J’étais devant la porte á 18H40 et la harpie gérante du magasin me stoppe en me disant qu’il ne font plus de coupe. Elle était d’ailleurs déjà entrain de ranger les panneaux à l,extérieur du magasin. Comme vous l’aurez compris, j’ai déjà un passif avec ça magasin. Je dis donc à cette charmante dame qu’elle est vraiment la pire commerçante que je connais, et qu’on ai jamais bien venu dans ce magasin. Comme elle est charmante, elle se met à me hurler dessus en disant qu’il est 19h00 un samedi soir. Je me suis permise de rétorquer que d’abord il était 18h40 et non pas 19h00, et que son magasin FERME à 19h00, ce qui ne veut pas dire que elle PARTE à 19h00. Je n’ai pas écouté la suite car ça ne m’intéressait pas. Ma fille qui était dans la voiture a regardé les commentaires Google et m’en a lu quelques uns qui nous ont bien fait rire, car écrit avec plus d’humour que le mien. N’empêche que je n’arrive pas à comprendre comment cette personne puisse encore être là malgré tous les commentaires négatifs qui s’étalent quand même sur plusieurs années. Je suppose qu’ils doivent faire un bon chiffre grâce à la clientèle suisse et à leur position de monopole dans le pays de Gex. Je vais quand même me fendre d’un message sur la maison mère si je trouve comment les contacter. C’est réellement dommage car le magasin est maintenant bien mieux achalandé qu’avant. Arrêtons de dire qu’I ter et ou Amazon tue le commerce, ce sont ce genre de personnes qui tue le commerce. Je conseille vivement à cette personne de passer le concours de gardien de prison, elle aura des horaires de fonctionnaire et un public à la hauteur de son amabilité. En attendant, faites comme moi, priez pour qu’un Mondial Tissu vienne s’installer !

Après avoir fait faire un coussin sur mesure... il manquait la 1ere fois 3 centimètres et la seconde fois 2 centimètres. Une vendeuse en particulier est désagréable à la limite de nous envoyer balader et n'a même pas la décence de nous regarder quand elle nous parle. Je suis déçu car nous avons laisser une réservation pour un coussins intégrés dans un mur et au final ça ne va pas et elles ne veulent rien savoir. Bien dommage.

L'étoile est de trop. Service client :0. Nous sommes juste des portes monnaies sur pieds et le cheveu sur la soupe. Commandé des voilages 3 fois 3.30 m. sur 3 m. Reçu en 1 fois 9.90 m. sur 3 m. Demandé pour les couper : PAS POSSIBLE AU MAGASIN. Pouvez vous les envoyer : NON Donnez-nous l'adresse nous le ferons à nos frais : NON. La maison mère nous envoie sur le site internet (répondeur) Les réclamations sur le site ne FONCTIONNENT PAS. En venant prendre ma commande j'ai déranger ces dames dans leur discussion. L' une d'elles à gentillement balancer mes rideaux sur une table de tissu, d'où mon impression : prend ça et d'em.....toi. J'ai pris 10m. de ruban que l'on m'a mis en vrac dans la main. Merci pour les nœuds. Aucun respect du produit et du client. Une chose de sur chaque fois que je verrai l'enseigne : tissu des Ursules JE PARTIRAI EN COURANT. Heureusement qu'il y a d'autres enseignes.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Cette enseigne, bien que bien achalandée, est malheureusement géré un personnel antipathique, froid, et sans aucun sens du service. L'esprit commercial est inexistant, voir bafoué, la politique d'accueil est méprisante, la politesse est inconnue, et ne parlons même pas de leur faculté d'adaptation, je suis heureuse de contribuer à informer les éventuels futurs clients, qu'ils vaut mieux faire quelques kilomètres et se rendre à Annemasse où l'équipe est exceptionnelle ou acheter en ligne qu'entrer dans ce magasin où vous êtes accueilli comme un cheveux sur la soupe, pas un bonjour, et quand vous demander quelque chose c'est avec un énorme plaisir qu'on vous donne une fin de non recevoir, parce que "Aux Tissus d'Ursule" on gère des matériaux tellement sensibles et dangereux qu'une correction d'une pelote sur un inventaire pourrait provoquer la prochaine guerre mondiale ou plutôt gexoise...bref, vous allez répondre comme à tout le monde: Que vous déplorez que mon expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de mes attentes. Que ce que je décris ne reflète en rien la politique d'accueil que vous souhaitez pour votre clientèle. Mais le fait est que malgré les remarques de dizaines de clients, l'accueil est toujours aussi lamentable, donc épargnez vous la peine de me dire que vous travaillez quotidiennement à améliorer l'accueil et les services proposés en magasin, PARCE QUE C'EST COMPLÈTEMENT FAUT, ET CE N'EST QU'UN COPIE COLLE DE TOUTES VOS REPONSES, NON, vous n'êtes pas DU TOUT SOUCIEUX de la satisfaction de nos clients. VOUS ÊTES SOUCIEUSE DE FERMER LES PORTES AVANT L'HEURE AFIN D'ETRE SÛRE D'ETRE DEHORS ET DE NE PLUS REPONDRE AUX CLIENTS QUI SEMBLENT VOUS DERANGER. CHANGEZ DE TRAVAIL et postulez là où vous n'auriez pas de public à satisfaire, vous nous renderiez service et à vous même également. Vous pouvez transmettre cette avis qui ne changera rien mais aura contribuer à apaiser mon mécontentement, j'adore le contact avec le public, et j'ai honte pour ceux qui le dénigre, vous êtes de mauvais professionnels et n'avez rien à faire dans un établissement commercial. Bonne soirée et à jamais et restons ma

Je remercie la vendeuse qui m’a beaucoup aidée à déchiffrer un patron pour mieux comprendre les tissus et mercerie que j’avais besoin. Elle a eu beaucoup de patience, de compétence et d’efficacité. Service exemplaire de sa part ! Je suis repartie du magasin avec tout ce dont j’avais besoin pour faire la robe de princesse espérée pour une petite fille !

Expérience client déplorable... Je me demande comment le personnel est traité dans cet établissement. C'est ma 3ème commande et la première fois que j'ai cette impression. Accueil Je m'adresse à une vendeuse au rayon sur mesure, on m'envoie sèchement à attendre sous un panneau suspendu au plafond à quelques mètres. Prise de commande Je demande à commander la même référence de tissus que ma commande précédente pour des voilages. La vendeuse prend une bonne vingtaine de minutes pour retrouver la référence dans le système (en me demandant au moins 10 fois mon nom et mon prénom), elle a l'air complètement dépassée La vendeuse me confirme à deux reprises qu'elle a commandé la même référence, en toute confiance je signe le bon de commande. Réception de la commande 3 semaines après En déballant la commande à la maison je me rend tout de suite compte que le tissus du voilage est complètement différent de celui que j'ai commandé (voir photo jointe avec les 2 tissus côte à côte) J'écris un mail le 3 février à [email protected] qui est resté à jamais sans réponse Au téléphone, la responsable me propose de venir sur place pour discuter d'une solution dans les 10 jours maximum. Ne pouvant pas me rendre sur place dans le délai j'ai dû garder la marchandise. On sent que le personnel est à bout et complètement submergé. Vraiment dommage.

Service totalement incompétent. Nous sommes venus au magasin avec une idée bien précise en-tête, obtenir des panneaux japonnais. Cependant la vendeuse qui nous a reçu était nonchalante et nous a a peine conseillé. Résultats, elle nous a fait signer une commande qui ne correspondait absolument pas à ce que nous voulions. Et maintenant, le service client nous reproche de ne pas avoir vérifié la commande. Comment pouvions nous savoir que la vendeuse nous avait proposé des tissus incompatible avec ce que nous voulions alors que nous en avions discuté ? Inadmissible !!!

Grande déception concernant cette enseigne ainsi que leur vendeuse ! Des rideaux m'a été vendu avec des tailles différentes non informé par la vendeuse effet cartonné à des prix plutôt onéreux. Demande de remboursement non acceptée. Non je ne recommande pas cette enseigne !