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Avis clients (102)
3,9
102 avis
5★57
4★19
3★4
2★4
1★18
M
Monica Lombard
Le personnel n’est Pas aimable du tout!!! On arrive et ma maman ( 71 ans) voit un tissu coupé au mètre pas cher elle le prend et la vendeuse nous dit que le prix indiqué n’est pas bon et que c’est deux fois plus cher!!!! Je lui mentionne que le prix indiqué est le prix que l’enseigne doit appliquer et elle me dit on n’a pas changé l’affiche mais C’EST LE PRIX d’un air dédaigneux !!!! Vraiment pas commerçant….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette incompréhension. Lors de votre passage, notre équipe était en train de réorganiser une gamme de produits, ce qui a pu prêter à confusion. Toutefois, le prix des coupons que vous aviez sélectionnés était bien indiqué sur leur pôle.
Par ailleurs, l’affichage auquel vous faites référence concernait les tissus vendus à la coupe au mètre et non les coupons déjà préparés. Il ne s’agissait donc pas des mêmes produits ni des mêmes conditions tarifaires.
Nous regrettons que cet échange vous ait laissé une impression négative.
Cordialement,
L'équipe du magasin
C
Chantal Bonnat
Sur 5 rideaux confectionnés, 3 ont été mal faits. Plus d'1 cm de différence sur une hauteur de 25 cm, ça se voit à l'œil nu. Rideaux retournés au magasin puis à l'atelier, retour sans aucune retouche. Désolant de constater comment on travaille actuellement ! Ce n'est pas sérieux et irrespectueux envers les clients. Pas étonnant que les clients achètent sur le Web !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec vos rideaux n’ait pas été satisfaisante. Pour rappel, sur vos trois rideaux, des ajustements ont été effectués : deux têtes à œillets ont été renforcées pour corriger leur rigidité, et le troisième rideau a été entièrement remesuré et repris pour que la hauteur soit régulière. Nous vous invitons à ramener les rideaux en magasin, afin que nous puissions revoir ensemble les points qui vous posent problème et trouver une solution adaptée. Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfaite de votre confection.
Cordialement,
L’équipe du magasin
L
Lauren Dompnier (“Lau no brasil”)
Le personnel est très sympathique, à l’écoute, toujours disponible pour nous conseiller. Je suis une cliente fidèle grâce a cette ambiance conviviale
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au coeur de nos priorités.
Créativement,
L'équipe du magasin
A
Ana Cruz
Cet après-midi en magasin, un vendeur s’est adressé à noys sur un ton extrêmement condescendant lorsque j’ai utilisé un tabouret pour atteindre un article hors de portée.
Le rappel d’une règle peut se faire avec respect, ce qui n’a clairement pas été le cas. Dommage, car les produits sont de qualité, mais cette attitude nous dissuade de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et ravis que nos produits vous plaisent. Nous sommes désolés si le rappel de règle a été perçu comme condescendant, ce n’était absolument pas l’intention du vendeur. La sécurité et le respect de nos clients restent essentiels pour notre équipe, et votre remarque sera prise en compte.
Cordialement,
L’équipe du magasin
R
Roxane C
Nous n'étions jamais venus dans ce magasin, c'était une découverte agréable (concernant les produits proposés).
Cependant: Nous avons eu le malheur d'utiliser un tabouret pour atteindre une pelote en haut de l'étagère. Le vendeur qui nous a encaissé a récupérer le tabouret complètement exaspéré et l'a envoyé sur le sol bruyamment car "ça, interdiction de monter dessus". La phrase a été prononcée sur un ton condescendant au possible, ce qui n'a fait que renforcer notre malaise.
Bien que nous comprenions tout à fait qu'une telle règle soit appliquée en magasin pour des raisons de sécurité, il y a des manières respectueuses pour communiquer avec autrui.
Ce sont ces règles sociales qui m'ont par exemple permis de ne pas lui envoyer mes pelotes en plein visage suite à ce manque de respect.
Donc plus jamais pour nous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et ravis que la découverte du magasin ait été agréable. Nous sommes désolés si le geste du vendeur a été perçu comme condescendant ou agressif, ce n’était absolument pas son intention. La sécurité et le respect des clients restent une priorité pour notre équipe.
Cordialement,
L’équipe du magasin
B
Bruno Didier Dimitri Klos
Bonjour,
Magasin merveilleusement achalandé.
Personnel avenant et de très bon conseil.
Tarifs sympathiques et abordables pour de petits budgets.
À découvrir, apprécier et adopter.
Belle fin de journée au possible.
BDD Klos.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est au coeur de nos priorités.
Créativement,
L'équipe du magasin
A
Adeline Plassard
Super magasin, une équipe à l'écoute du client.
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, merci pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement,
A
Ale Xia
Un lieu superbe, un accueil chaleureux avec des conseils au top ! Le choix est vaste et présent, je recommande fortement cette boutique 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super commentaire ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement en magasin
Créativement,
L'équipe Tissus des Ursules
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Tissus des Ursules Bourg en Bresse
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