The Lego® Certified Store Cergy

Nous sommes clients de longue date au LEGO store de Cergy et c'est de loin notre store LEGO préféré. Marine et son équipe sont adorables, ils sont de bons conseils et toujours disponibles quand nous avons une question ou une recherche en particulier. Nous apprécions les échanges et l'accueil irréprochable de la boutique. Le magasin est toujours bien achalandé avec un super choix au PAB et à la BAM. Parfait si vous cherchez à réaliser un cadeau à un proche où à vous même 💕 Merci à toute l'équipe et à très bientôt ! Inès et Erik

Bons moments passés ici, nous avons commencé à acheter nos premiers Lego ici depuis que nous avons découverts la boutique et nous n'avons jamais été déçus. Nous sommes toujours bien accueilli, personnel au top ! Rien à dire

J’ai été encaissé par un vendeur qui se nomme Tenzin, Je le remercie énormément Car j’ai eu un accueil chaleureux, il était sociable, souriant et nous a raconté pas mal d’anecdotes ! Nous gardons un très bon souvenir Moi et mon compagnon , merci beaucoup à lui !

A fuir... Si vous devez acheté un LEGO faites le sur le site LEGO car cette boutique de franchisé ne sert à RIEN. Reçu un set LEGO pour mon anniversaire à 119.90€. Malheureusement 8 pièces étaient manquantes dans un sachet je retourne là où ma fille l'a acheté ce qui pour moi me semblait logique puisque c'est eux qui ont encaissé cet argent eh bien détrompez vous car en en plus de refuser mon litige on m'a demandé d'aller sur le site LEGO pour obtenir les pièces manquantes avec un air de dédain et d'un je m'en foutisme sans nom et tout cela sans me donner l'adresse http ou encore un numéro de service client car c'est la politique de retour affichée en caisse que j'aurai dû lire dixit le responsable du magasin ce qui a eu le don de me faire perdre définitivement patience. Ce set étant un cadeau et à moins d'être télépathe cela me semblait difficile mais bon passons c'est un client oui un client qui a eu pitié de moi qui m'a prise en charge pour m'expliquer la procédure avant qu'un gentil vendeur ne prenne le relais et me consacre 15 minutes pour effectuer ma demande. Et c'est pour ce jeune homme à lunettes et cheveux longs que j'ai mis une étoile. Le service après vente est à SERIEUSEMENT revoir ainsi que la nomination d'un nouveau responsable et de VRAIS vendeurs à mon sens.

Aucun intêret à venir dans cette boutique. Ne prends pas la carte cadeau LEGO. Nous avons fait beaucoup de kilomètres pour acheter un LEGO à mon fils et au final impossible d'utiliser la carte cadeau qui lui a été offert à Nöel car ils ne sont que des franchisés. Mauvaise surprise arrivés en caisse. Ne propose même pas de sac tu repars avec le LEGO sous le bras. Je n'y retournerai pas. Zéro pointé.

Comme souvent, le magasin est le seul à connaître ses propres spécificités, c’est à vous, Client, de les découvrir à vos dépens. C’est un magasin franchisé, ils ne prennent pas les bons d’achat LEGO.(Il y a pourtant bien une enseigne Lego), Ils ne prennent pas les bons d’achat, Kadeos, tirs groupé, etc.. Ils ne prennent pas non plus l’American Express. Et quelque soit le montant dépensé, vous n’avez pas de sac pour transporter vos achats. Sinon le personnel est sympa.

- Avril 2026: Nouvelle visite hier et un accueil tjrs aussi chaleureux pour répondre à mes questions sur le concept (nouveau) de la Smart Brick. Moi qui n'avais rien compris à la pub (je pensais que la brique était à relier à son portable... le mot "smart" sûrement) voilà que Marine (encore elle, tjrs aussi patiente) et un de ses collègues m'expliquent tout de A à Z (comment ça fonctionne, quels sets sont concernés, quels sets n'ont pas la fameuse brique (attention d'ailleurs) etc...). Le tout en me faisant plusieurs démonstrations sur les 3 sets Star Wars en exposition (trône de Palpatine, X-wings et la mitrailleuse sur pattes dont j'ai oublié le nom). Bref, vivement que le concept s'étende à la gamme Batman dont c'est les 20 ans ! Une boutique tjrs aussi chouette à visiter donc ! - Janvier 2026: Fidèle client depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu par l'accueil de l'équipe : on dirait qu'ils sont aussi passionné(e)s que nous (clients AFOL) par l'univers de la "BRIQUE" ! Du coup les échanges sont toujours chaleureux! Mention spéciale à Marine qui renseigne toujours avec le sourire (même si on insiste) et tient informée des dernières exclusivités ! Grâce à elle, ma réservation pour le dernier set "Stranger Things" s'est très bien passée malgré la forte demande ! C'est aussi elle qui m'a annoncé que les points "insiders" étaient désormais utilisables dans la boutique de Cergy : de quoi inciter à revenir plus régulièrement ! A bientôt donc, dans cette boutique que je suivrai les yeux fermés jusque dans "l'Upside Down" !

Super boutique où il y a beaucoup de choix et même des exclusivités. Les rayons sont bien rangés et bien éclairés, mais j'ai été étonné de voir des boîtes très abîmés (rayées et/ou pliées). Il est possible de monter soi même des personnages Lego, c'est génial pour l'imagination.

Acheté hier un coffret lego a 170 euros . Pendant ces périodes de fête même pas de papier cadeau ou coffret cadeau à offrir c'est désolant ! Ça a pas l'air de les déranger plus que ça . Après ils s'étonnent que les ventes sur internet prennent des part de marché mais si on se rendent boutique c'est pour avoir un service et la c'est zero car pas de papier cadeau !

Un début assez compliqué suites à une petite erreur par l’un des vendeurs nous sommes revenus aujourd’hui et avons échangé avec la manager qui d’ailleurs est très agréable qui nous a tout de suite trouvé une solution suites au petits soucis de la semaine dernière ! Nous sommes très ravis et reviendrons les yeux fermés !

À FUIR ! Très mauvaise expérience malheureusement, je m’étais déjà rendue dans cette boutique il y a quelques mois et l’équipe y étais souriante et agréable ! mais depuis les employés on tous été remplacés et je suis extrêmement déçue ! les nouveau agents sont très désagréable et désintéressé à peine polie, ne parlons pas de la responsable du lego qui est exécrable à la limite de blessante, je ne recommande pas du tout !