King Jouet Cergy 3 Fontaines

De passage ce jour, j’ai été servi par Rayen et Alexandra. Merci pour leur accueil chaleureux, leur efficacité dans ma recherche! Super boutique propre rangée et il y a tous les prix!

Super accueil ce dimanche 31 mai je suis venue acheter des booster Pokémon et j’ai été très bien accueillie par Eythan encore merci à lui :)

On est tombé sur un jeune vendeur extrêmement bg du nom de Lucas. Une personne très gentille et amical qui nous a bien conseillé sur notre futur dans le foot. De plus sans lui nous n'aurons jamais eu notre nerf a 11€ au lieu de 12€. Quel homme. On t'aime Lucas

Passage agréable chez King Jouet. Alexandra et Mélissa ont été accueillantes et aimables, merci pour leur gentillesse.

Expérience particulièrement choquante vécue ce jour, le 1er février 2026, dans votre magasin King Jouet du centre commercial Les 3 Fontaines à Cergy, aux alentours de 18h. Je me suis rendue dans votre enseigne dans le but d’acheter un porteur pour mon fils de 18 mois. Je me trouvais dans le rayon des porteurs et trottinettes, rayon qui, par nature, propose des produits destinés à être essayés par les enfants. Or, l’attitude de la vendeuse présente à ce moment-là a rendu cette expérience totalement désagréable. J’ai d’abord entendu d’autres parents dire à leurs enfants « non, ne touche pas, sinon la vendeuse va souffler », ce qui m’a surprise. Je n’y ai cependant pas prêté davantage attention jusqu’à ce que cette même vendeuse commence à retirer et ranger les deux porteurs que mon enfant était en train d’essayer, tout en soupirant et en me regardant de manière insistante, laissant clairement entendre que notre présence la dérangeait. Alors que je restais dans le rayon pendant que mon fils jouait, cette personne a soupiré à plusieurs reprises. Face à cette attitude, j’ai demandé à parler à un responsable et à connaître son prénom. Elle m’a répondu « C’est moi, Ophélie, je suis la responsable » J’ai alors tenté de lui expliquer que son comportement n’était ni approprié ni professionnel. Cependant, avant même que je puisse terminer, elle m’a tourné le dos en déclarant : « Je ne fais que ranger depuis tout à l’heure c’est bon », mettant ainsi fin à l’échange de manière totalement irrespectueuse. Profondément choquée, j’ai quitté le rayon et ai renoncé à mon achat. J’ai également été témoin du fait que cette même personne repoussait des clients demandant de l’aide, leur répondant de façon sèche : « Euh oui, le rayon est là-bas ». Il s’agit pour moi d’un manque flagrant de professionnalisme, de considération et de sens du service client. Compte tenu du prix des porteurs proposés, il est particulièrement regrettable de ne pas pouvoir laisser un enfant essayer librement un produit et de repartir bredouille à cause d’une telle expérience. Je tiens à préciser qu’il était bien évidemment hors de question pour moi d’effectuer un achat dans ces conditions. Un courrier sera adresser à la direction des magasin King jouet afin d’alerter sur un tel comportement qui nuit fortement à l’image de vos magasins …

Venue ce jours acheter des cadeaux en quantité. Je demande si le paiement en 3 fois peut se faire en magasin . Réponse: oui . Pour ensuite me dire que cela ne peut se faire de suite car la directrice est pas disponible il faut repasser. Impossible pour moi car je travaille jusqu’à 22 h. Et les cadeaux sont pour le lendemain matin. Le vendeur va revoir la directrice et j’entends sa réponse : démerde toi avec je n’ai pas le temps. Donc j’ai du faire une entorse à mon budget et payé une très grosse somme. Messages à cette directrice de mauvaise volonté: si faire votre travail vous dérange , changez de travail ou apprenez vos vendeurs à faire un paiement 3fois ! Pas besoin d’avoir fait l’ena pour le faire . Je suis commerçant aussi ! En tout cas je suis venu d’obligation car plus jamais je n’y reviendrai dans un endroit où le client n’est pas la priorité face à vos discussions de copinage.

Expérience client au top, les vendeurs sont super réactif et à l’écoute. Le jeux que je cherchais n’étais pas disponible ils m’ont tout de suite trouvé une solution, ils m’ont aidé à commander. Encore merci à eux !

Venue le dernier samedi avant Noël, j'ai besoin de conseil pour acheter un cadeau aux enfants. Beaucoup sont occupé (ce qui est normal) mais quand je vois 2 vendeurs avec 1 seule cliente pendant plus de 30min.... je ne suis pas sûr que la drague était le bon moment quand le magasin est aussi chargé. Au finale, j'ai pu demander à un vendeur qui a su me renseigner (il avait l'air d'être en stage ou nouveau) mais il a été très bien! Je ne félicite pas les deux autres qui ont fait tout le magasin pour 1 seule cliente, qui je pense n'a pas pris grand chose... bref. Le professionnalisme à revoir.