King Jouet Cergy 3 Fontaines

Depuis 2/3 fois je m'y rend par pure plaisir de flâner ou pour acheter, notamment des cartes pokémon. Et j'ai eu la chance à chaque fois de tomber sur une personne adorable à la caisse : Mira. Très souriante, très gentille, très chaleureuse, de quoi vous donner le sourire rien que par sa présence Encore merci à elle

Accueil à revoir ! Je suis entré dans votre magasin à la recherche d'un produit en particulier et en franchissant votre seuil, juste devant l'entrée et en plein milieu, deux employées se disputaient. Celle qui portait une signalétique avait l'air plus en colère. Je les interromps pour leur demander si elles ont un produit. L'une voit de quoi je parle et me répond en souriant, contrairement à l'autre qui tient la signalétique et qui me répond juste : "Ah oui, mais on a en plus de cela..." Ok, et donc pas de solution ? On ne me montre même pas à quoi ça ressemble exactement, le prix, les prochaines disponibilités ? Je vous avoue ne pas avoir insisté car ce n'est pas moi le vendeur et qu'il existe d'autres magasins et internet qui pourront satisfaire ma demande. Je comprends qu'as l'approche de Noël on peut être sous tension, mais en aucun cas devant vos client. Passé le jeudi 4 vers 12h00

Étant cliente depuis quelques années, je suis fortement DÉÇUE. 80€ de Playmobiles achetés hier, j'ai trouvé beaucoup moins cher ailleurs, NI geste commercial, ni REMBOURSEMENT de la différence D'autant plus que ce n'est pas précisé AVANT l'achat qu'il n'y a pas de remboursement sur la CB

Je me suis rendu en magasin aujourd’hui étant très pressé pour l’anniversaire de mon neveu d’1an. J’avais repéré en amont une petite moto. Le vendeur stagiaire nous a affirmé qu’il y avait une remise de -20% sur le modele. Nous lui avons demandé plusieurs fois si c'était sûr qu’il y avait bien -20% et il nous l’a reconfirmé encore une fois. Nous avons voulu emporter la moto et le vendeur stagiaire nous a dit qu’il y avait que les modèles d’expo. Nous n’étions pas d’accord car très abimé (autocollant arraché, roues sales…). Il a donc appelé le responsable du rayon. Ce dernier nous a dit qu’il n’y avait pas d’autres modèles. Nous avons insisté en disant que nous étions très pressé et que nous ne pouvons pas offrir la moto dans cet état. Il est donc partit nous en chercher une autre en réserve après avoir insisté. Nous avions donc eu une moto neuve et en bonne état après négociation. Avant d’arrivé en caisse, nous avons redemandé au responsable du rayon si la remise était bien juste. Il nous a dit que non. Nous avons demandé à parler à la manageuse du magasin. On avons perdu 35min dans le magasin sans cadeau et sans geste commerciale! Nous avons dû négocier pour avoir un produit « propre » et le vendeur stagiaire avait fait une erreur sur la remise. Nous aurions pu repartir avec un autre article si nous n’avions pas perdu autant de temps. Nous avons demandé un geste pour le temps perdu (40min au total) mais la manageuse a refusé. Nous avons loupé le moment du gâteau de notre neveu et nous avons dû prendre un article à Auchan par défaut.

RAS votre équipe au top la semaine passé je suis venu acheter je crois des majorettes mini voiture en jouet vendeur serviable souriant la base quand on fait du commerce top force a vous en tout cas je viens souvent super accueil aussi les rayons propres que de compliments sincères

Une discussion désastreuse avec le vendeur. Nous étions deux personnes souhaitant acheter des boosters Pokémon, donc logiquement 2 boosters chacun, soit 4 au total. Mais ils ont été incapables de nous les fournir et n’ont donné que 2 boosters au lieu de 4. La caissière ne savait rien, et l’autre vendeur a soi-disant été voir son chef, qui avait pourtant confirmé dès le départ que c’était bien 2 boosters par personne. Franchement, c’est lamentable… Il faut fuir cet établissement !

Je suis un collectionneur passionné de cartes Pokémon et client fidèle de King Jouet. Aujourd’hui le 24 septembre vers 18h, j’ai demandé à ma femme d’acheter un booster Pokémon dans votre magasin. Le paquet qui lui a été vendu etait abîmé, un détail important pour un collectionneur de produits scellés. À peine une minute après l’achat, elle est retournée poliment en rayon pour demander s’il était possible de l’échanger contre un booster en meilleur état. C’est alors qu’une vendeuse aux cheveux roux, l’a accueillie de manière agressive a, avec un ton à la fois accusateur et méprisant en lui rétorquant qu’elle devait "se débrouiller avec ce qu’on lui avait vendu" et l’accusant de faire de la revente. Cette dame aurait dû se contenter de répondre par un simple oui ou non courtois comme n’importe quel vendeur normal. Lorsque ma femme a expliqué qu’elle faisait ce qu’elle voulait avec les produits qu’elle achetait, la vendeuse a continué sur le même ton. Un comportement inadmissible et irrespectueux pour une vendeuse. En dehors de ces éléments c’est surtout l’attitude aggressive de cette femme aux cheveux roux qui a choqué ma femme. En tant que clients réguliers, nous nous attendions à un minimum de respect. Après cette expérience, nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin.

Magasin de jouets dont je suis une fidèle cliente et où je ne reviendrai plus. Ce matin on m’à refusé l’accès au magasin avec mon sac. J’ai expliqué au vendeur que c’est contraire à la loi (article 66 de la constitution, seule la force publique peut imposer la fouille ou la confiscation d’un sac) confirmé par de multiples jurisprudences (Cass. Crim. 11 juin 2002) où en cas d’atteinte à mon sac le magasin est tenu pour responsable. J’avais tous les achats à faire pour les 6 ans de mon fils, résultat je vais commander sur internet. J’espère que ce magasin, que j’appréciais tant, reverra son réglement intérieur car il est vraiment désagréable de s’entendre argumenter qu’il faut déposer les sacs car il y a trop de vols, ce qui sous entend que je suis une voleuse potentielle. Des excuses seraient donc les bienvenues ! Une bien triste expérience...

Suite à l’achat d’un lapin qui effrayait ma fille, je souhaitais faire un échange que sans ticket de caisse et sans compte fidélité je ne pouvais faire ; en fait l’opération c’est avéré bien compliqué puisque je n’ai pas accepté l’impression du ticket de caisse au moment de l’achat. Heureusement, grâce au dialogue nous avons réussi à trouver une solution car chez King Jouet le client est roi