The Last Step Toulouse est un établissement de la catégorie « Magasin de chaussures » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:30 – 19:00
Mardi
10:30 – 19:00
Mercredi
10:30 – 19:00
Jeudi
10:30 – 19:00
Vendredi
10:30 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (164)
4,7
164 avis
5★145
4★9
3★1
2★1
1★8
N
Nathanael coviaux
Retour d'expérience sur 3 commandes :
les deux premières se sont déroulées sans problème. J'ai ainsi pu obtenir une air max 1 chlorophyll a prix retail plusieurs moi après sa sortie, et une jordan 4 white cement en early access. La troisième commande a été annulée a cause d'un souci de fournisseur. Le SAV a été très réactif tout au long du litige, a compris mes doléances et m'a même aidé à trouver le même modèle a prix retail chez un concurrent.
Malgré quelques soucis d'ordre "logistique" certainement liés à la gestion des stocks, je recommande l'enseigne
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour complet!
Nous sommes ravis que vos deux premières commandes aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'annulation de votre troisième commande, nous en sommes sincèrement désolés. La gestion des stocks sur des modèles à forte demande reste un enjeu complexe, et nous travaillons activement à l'améliorer. Nous sommes néanmoins heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation efficacement et vous orienter vers une solution satisfaisante.
Votre recommandation nous touche, et nous espérons vous retrouver prochainement pour une expérience pleinement réussie.
S
Satine Michel
Prix des chaussures plus cher que sur les sites officiels. Je trouve ça aberrant de trouver une différence de prix de 20% à 30% comparé aux autres magasins alentours.
Franchement, le meilleur conseil que je puisse donner, c’est d’aller dans les rues adjacentes à cette boutique. Vos chaussures seront moins chers avec moins de défauts visibles sur les produits.
En clair, c’est la boutique la plus chère du coin…. Grosse arnaque sur les prix bien que je comprenne que les loyers peuvent être conséquent dans le quartier
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre ressenti concernant les prix, mais il nous semble important d’apporter quelques précisions. Une grande partie des modèles que vous comparez ne sont aujourd’hui plus disponibles, ou seulement de manière très partielle chez nos concurrents, souvent avec des tailles limitées. De notre côté, nous proposons sur de nombreux modèles des grilles de tailles complètes, ce qui représente une réelle valeur pour les clients à la recherche d’une pointure spécifique ou souhaitant essayer une taille au dessus ou en dessous.
Concernant la qualité, les produits proviennent des mêmes usines de fabrication que ceux distribués ailleurs. La qualité est donc équivalente d’un point de vente à un autre. Comme pour toute production, de légers défauts peuvent exister, mais cela reste marginal et ne reflète en aucun cas une différence globale de qualité.
Qualifier notre boutique de “grosse arnaque” nous semble donc excessif. Nos prix prennent également en compte plusieurs facteurs, notamment la disponibilité des produits, le service proposé et les contraintes liées à notre emplacement.
Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin pour en discuter de vive voix, c’est toujours plus constructif qu’un échange à travers l'écran, et pour vous accompagner au mieux dans votre choix.
Cordialement,
L'équipe The Last Step
V
Victoire Elkh
Vendeuses sympathiques et souriantes. Magasin bien rangé. Top
V
Victor Lougarre
SCAM à fuir, ma copine pense me faire une surprise en me prenant une paire de claquettes censées couter 89,99 euros, elle paye 250 euros (mdrrrr ça à changé l'inflation) je l'appelle en panique même pas sortie du magasin et ils refusent le remboursement.
Escrocs, voleurs et encore je mâche mes mots pour rester courtois.
Réponse à venir j'anticipe : "notre politique de vente malheureusement ... gngngn" ça marche les gars, changez rien et continuez à profiter des gens naifs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons procédé à une vérification interne et échangé avec le manager du magasin et notre collaboratrice présente en magasin au moment de l’achat.
D’après les éléments recueillis, votre conjointe a bien été informée du prix ainsi que des conditions d’achat avant de procéder au règlement. Notre collaboratrice lui a également rappelé les conditions générales de vente, qui sont par ailleurs affichées en caisse et mentionnées sur le ticket, et ce avant la finalisation de l’achat.
Par ailleurs, lors de son premier passage en magasin, la livraison n’était pas encore déballée. Votre conjointe est donc revenue environ quelques heures plus tard récupérer le produit, ce qui lui laissait également la possibilité de revenir sur son achat si le prix ne vous convenait pas. Durant ce laps de temps, elle était également en contact avec vous et le produit concerné était clairement identifié.
Nous tenons également à préciser que les prix pratiqués en boutique reflètent les prix actuellement observés sur le marché de la revente et sont donc en adéquation avec les valeurs pratiquées pour ce type de produit.
Nous sommes sincèrement désolés si cette expérience n’a pas répondu à vos attentes. Néanmoins, les termes employés dans votre message (“escrocs”, “voleurs”) ne reflètent pas la réalité de notre travail ni les valeurs de notre enseigne, comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés par nos clients, et ce, dans les différentes boutiques.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse suivante : [email protected]
Cordialement,
L’équipe The Last Step
c
cypreni tatiana
👎😤😡 Comment se faire enfumé de 59€ dans ce magasin très joli....
J'ai acheté des baskets 189€ seulement sur le site officiel de la marque elles sont à 130€... Vous pouvez m'expliquer... Donc les filles avant d'acheter vos baskets vérifier les prix sur le site officiel...😡😡😡👎
Ci joint quelques photos pour preuves 👿😈😈
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre réaction et souhaitons apporter quelques précisions.
En tant que boutique indépendante et non distributeur affilié directement aux marques, nous ne maîtrisons pas les restocks ponctuels ni les ajustements de prix effectués sur leurs sites officiels.
Nous nous efforçons au quotidien de proposer des tarifs compétitifs, souvent équivalents ou inférieurs à ceux pratiqués en ligne.
Le modèle concerné a été en rupture de stock pendant une longue période et faisait partie des modèles très demandés. Un restock récent de la marque a entraîné une baisse de prix que nous n’avons malheureusement pas pu répercuter immédiatement en boutique.
Les prix étant affichés en toute transparence avant l’achat, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et répondre à vos questions. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse mail suivante : [email protected]
Cordialement,
L'équipe The Last Step
L
Laurent Mottl
Baskette adidas que j’ai acheté à 189€ dans cette boutique vendue sur le site adidas officiel 130€ j’ai bien été pris pour un pigeon je comprend pas cet écart de prix
M
Mathieu Maj
Magasin très cool , très propre et bien agencé , pas mal de choix sur les baskets et vêtements .
Le vendeur est de bonne écoute et très sympa , j’y retournerai les yeux fermés
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que l'agencement du magasin, le choix des produits et l'accueil vous aient plu.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
M
Maryam A
The Last step, un magasin qui propose un large choix de sneakers « introuvables » sur le marché. Vous trouverez là-bas votre bonheur à des prix abordables.
Petit + vous pouvez compter sur place d’Axel et de Quentin, accueillants, serviables, à l’écoute et surtout prêt à vous conseiller et à vous dénicher LA paire qu’il vous faut. Comme moi, vous n’y ressortirez pas les mains vides ;)
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Maryam ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié notre sélection de sneakers et l’accueil chaleureux d’Axel et Quentin. Au plaisir de vous revoir bientôt pour d'autres trouvailles !
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