The Kooples

nous venons de sortir du magasin on a étésuper bien renseigner par adeline super vendeuse qui a su répondre à mes attentes .

Très mauvaise expérience SAV. J'ai acheté une veste de costume en septembre dans ce magasin. Je l'ai porté une seule journée, pendant laquelle une couture frontale de la veste s’est décousue, avec également une usure prématurée sur la couture symétrique de l'autre côté. Des défaillances pouvant être liées à une malfaçon du costume, certes. Le magasin a refusé toute prise en charge, sans donner de justification et sans jamais examiner la veste en réel. Ils se sont simplement basés sur la photo que je leur ai envoyé. Le service après vente s’est contenté de s’aligner sur cette décision sans justification, puis a cessé de répondre malgré plusieurs relances écrites. Il n'y a eu aucune considération de la garantie légale de conformité, aucune justification écrite et aucune solution proposée malgré mes tentatives de dialogue. Cette situation est regrettable. Pour une marque revendiquée "premium", j’aurais apprécié davantage d’écoute et une solution constructive. Je déconseille fortement.

Un grand merci à la vendeuse Adeline qui a été de très bon conseil lors de mon expérience dans le magasin. Je recommande vivement ce magasin qui propose de belles pièces de qualité.

Merci beaucoup Alexandre, très bon conseil