GUESS

Je mets une étoile, car lors de ma dernière visite, je suis tombée avec ma mère sur deux vendeuses adorables. Malheureusement, notre dernière expérience en magasin, samedi 3 octobre en milieu d’après-midi, a été une véritable CATASTROPHE. Nous n’avons finalement rien acheté, notamment en raison d’un fonctionnement de carte de fidélité que je trouve particulièrement complexe. Il n’est pas possible d’utiliser ses points au moment de l’achat si la remise n’a pas été activée la veille. Autrement dit, il faut activer une remise avant même de savoir si l’on va trouver quelque chose qui nous plaît en magasin… Je trouve ce fonctionnement vraiment ridicule et peu pratique pour le client. Mais le plus décevant a surtout été l’accueil en caisse. La vendeuse semblait clairement ne pas avoir envie d’être là et sa manière de répondre aux clients était particulièrement désagréable, avec un regard et une attitude franchement déconcertants. Lorsque nous avons fait part de notre incompréhension, la réponse a été : « Allez vous plaindre au service client, faites une réclamation. » Une réponse que j’ai trouvée à la limite du manque de respect. Je ne comprends sincèrement pas comment une enseigne comme Guess peut proposer un service client de ce niveau. Lorsque l’on achète dans une enseigne de cette gamme, on s’attend tout de même à un minimum de considération, de professionnalisme et de qualité dans l’accueil. Nous espérons sincèrement être mieux reçues lors de notre prochaine visite (si il y-[ une prochaine visite) Merci.

Je suis passée ce jeudi à la boutique Guess de McArthurGlen pour acheter un porte-monnaie à offrir. J’ai été accueillie par une vendeuse vraiment adorable, très souriante et d’une grande gentillesse. Elle a été aux soins avec nous. J’ai trouvé mon bonheur et j’étais vraiment super, super contente de mon achat ! Elle m’a également fait un très joli emballage cadeau, avec beaucoup de soin. Je reviendrai avec grand plaisir dans cette boutique. Merci encore pour votre accueil, votre gentillesse et vos précieux conseils !

Expérience agréable notamment grâce a la vendeuse Allison, qui s’est montrée investie et à l’écoute.

Très beau point de vente avec une équipe formidable, toujours à l’écoute et au service du client. Merci encore à Allison pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme.

Merci pour les bons conseils qui m ont été donnés ce dimanche 24 mai..très bon accueil...

Experience très agréable avec une vendeuse Allison au petit soin et très à l’écoute de nos demandes. Merci beaucoup pour l’expérience et la petite note de parfum sur notre cadeau 💗

La vendeuse désagréable la blonde avec un tatouage au torse, manque de professionnalisme elle raconte sa vie à la longue. Du n'importe quoi

Beau magasin. Certaines vendeuses sont parfaites et très professionnelles avec plusieurs de mes passages sauf une qui se nomme Alison, elle manque vraiment d’une formation commerciale, je me suis demandée si elle prenait compte de mes choix ou s’intéressait plutôt à mon conjoint. Vraiment une personne déplacer envers la clientèle.

Samedi 31 Janvier, 17h40 environ, je vais vers les cabines pour essayer un vêtement. Il n'y a personne qui attend mais toutes les cabines sont prises, la gestionnaire des cabines me demande gentiment d'attendre. 5 minutes plus tard, un homme se présente pour essayer un ensemble, discute avec la gestionnaire des cabines qui lui dit que la personne qu'il attend est partie. Elle le laisse cependant passer devant moi dans la file, et lorsqu'une cabine de libére elle le laisse passer avant moi alors que j'attendais déjà depuis un moment. Je trouve ça grossier, c'est dommage, je suis partie sans acheter.

Que dire de cette boutique ? Juste incroyable ! Les filles sont adorables et le monsieur aussi. Nous reviendrons avec plaisir PS : comme promis j'ai publié ce commentaire en rentrant chez moi 😄