The Kooples

Visite le 24/01/26, merci a Valentin pour son accueil. Pro, a l'écoute, bon conseil, très bonne expérience. Bonne continuation.

The kooples homme est une excellente marque qui propose de très beaux vêtements d’une qualité implacable……dommage, il aurait fallu y assortir des vendeuses aimables et intelligentes, je suis venu hier, j’étais dans mes pensées et j’ai voulu essayer une veste en cabine, j’ai donc oublié de dire bonjour à la vendeuse avec une teinture rouge, madame se reconnaîtra sûrement, encore faut t’il qu’elle se remette en question, j ai l’habitude de dire tour le temps bonjour et d’être tout le temps polie avec les vendeurs, ce n’est pas pour une fois qu’il faut m’en tenir vigueur, sachant que certaines vendeurs sont très désagréable avec les clients parfois. Je reviens donc le lendemain re essayer la même veste, ma mère qui était hors de la cabine entend une réflexion de la part de cette simple vendeuse, en nous critiquant sûrement, j’ai donc reposer la veste et nous sommes partis violemment, dommage, la veste coûtait 700€…ça lui aurait fait une belle prime…mais malheureusement je ne donne pas mon argent à des personnes qui ne se prennent pas pour rien, mal aimables qui se permettent des réflexions très facilement. Une chose est sûr je ne reviendrai jamais acheter chez le stand the Kooples Homme .

Les vendeuses ont été très agréables et à l'écoute. Je recommande

une honte , il n’y a jamais une seul vendeuse au rayon kooples Hommes , inutile d’exposer si personne n’est la pour vendre…

5 étoiles pour la conseillère presente ce jour. Excellente prise en charge de sa part, alors submergée de requêtes en l'absence d'une collègue malheureusement malade. En revanche 2 étoiles pour la marque qui semble ne pas trop gérer les organigrammes quand il y a des problèmes...

Je suis déçue du service client que nous avons reçu aujourd'hui chez The Kooples. Le vendeur était irrespectueux et agressif. Il nous a traitées de menteuses simplement parce que nous lui avons signalé que nous attendions depuis plus de 15/20 minutes (parce qu’il nous a demandé si ça allait). Nous avions déjà attendu 10min avant qu'un de ses collègues de chez Sandro l’appelle (soit 30/35min d’attente au total). De plus, lorsque mon amie essayait les robes, il m'a agressée verbalement lorsque nos regards se sont croisés, me demandant agressivement pourquoi je le regardais. C’était ridicule, il aurait mieux fait de s’excuser pour l’attente plutôt que d’être sur la défensive et chercher le conflit. C’était la première fois qu’un inconnu nous parlait de cette manière. Le vendeur demande alors à mon amie si cela lui va, elle lui répond que les robes ne lui vont pas, il m’attaque de nouveau en disant que je raconte n’importe quoi et que le temps n’était pas un problème et que c’est seulement les robes. Message pour le vendeur : il y avait bien une robe qui plaisait et allait à mon amie mais au vu de cette expérience désagréable elle prévoit de commander en ligne.

Responsable du stand peu commerciale et irrespectueuse

C’est inadmissible, aucun vendeur disponible j’ai attendue 1h10 entre 13h et 14h10, soit disant là vendeuse est en pause, sur une marque de renommée telle que The kooples les pauses dure + de 1h, bah bravo, c’est vraiment n’importe quoi !